PROGRAMA

Tecnología en Gestión Hotelera y Turística

-Por Ciclos Propedéuticos-
SISTEMA TURÍSTICO
 TURISMO
¿Qué es exactamente el Turismo?

TURISMO
 TURISMO

«El turismo comprende las actividades que realizan las personas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año
con fines de ocio, por negocios y otros». OMT 1994
 TURISMO

TURISMO - OMT Introducción de los posibles elementos motivadores del

viaje, “ocio, negocio, otros”

Delimitación de la actividad desarrollada antes y durante

el periodo de la estancia.

Acotación temporal del período por un año

Localización de la actividad turística como la actividad

realizada “fuera de su entorno habitual”.
SISTEMA TURÍSTICO
SISTEMA TURÍSTICO
 SISTEMA TURÍSTICO

DEMANDA
ELEMENTOS BÁSICOS
OFERTA

ESPACIO GEOGRÁFICO

OPERADORES DE MERCADO
 DEMANDA TURISTICA
La demanda turística es la cantidad de turistas o el numero de turistas que están
consumiendo estos bienes y servicios en un espacio geográfico y todos aquellos que están
interesados en consumirlos

Utilizan y/o se ven beneficiados de lo que el destino tiene para ofrecer; además, es a partir de
su experiencia, que dentro del destino se pueden establecer estrategias para satisfacer sus
necesidades de una mejor manera, alentando el desarrollo de la comunidad receptora.

COMUNIDAD RECEPTORA
Se trata de los residentes locales que de manera directa (como los prestadores
de servicios turísticos) o de manera indirecta (población en general o recurso
humano de diversas empresas) tienen contacto con la comunidad turística.
 UNIDADES BÁSICAS DEL TURISMO

VIAJEROS

TURISTAS EXCURSIONISTAS

TURISTAS VISITANTES DEL DÍA

Visitantes que Pernoctan NO Pernoctan
 OFERTA TURISTICA
“conjunto de productos turísticos y servicios puestos a
disposición del usuario turístico en un destino determinado,
para su disfrute y consumo”.
Son lugares y/o atractivos, que despiertan el interés del
turista por visitar un destino, gracias a sus características
tangibles y/o intangibles destacadas.
Un destino para considerarse atractivo debe ser
competitivo y para lograrlo, se debe satisfacer las
motivaciones que impulsaron a los visitantes a viajar a él.

Los atractivos turísticos de un destino se dividen

en naturales como parques, desiertos, playas, entre
otros., y culturales como la gastronomía, el folclor y
la arquitectura de sus monumentos y sitios históricos.
 OFERTA TURISTICA
Es el conjunto de elementos que conforman la experiencia del turista, es
decir, se compone de aquellos elementos que atraen al turista hacia el
destino y logran satisfacer sus necesidades y expectativas

• La infraestructura: son todos aquellos elementos que proporcionan servicios

no exclusivamente turísticos y que en primer lugar buscan la satisfacción de la
población local pero sin los cuales sería imposible el funcionamiento de los
servicios turísticos resultaría imposible. Estos son las carreteras, los ferrocarriles,
los puertos, los aeropuertos, las comunicaciones, las redes de energía, las de
agua potable y residual, los sistemas de recogida de residuos, etc.

• La superestructura: Son organizaciones del orden público y privado

que representan a prestadores de servicios de los sectores relacionados
a turismo, de la misma manera que establecen políticas, velan por
intereses propios de sus agremiados, desarrollan proyectos y fomentan
la inversión.
OFERTA TURISTICA
 ESPACIO
OFERTA
GEOGRAFICO
TURISTICA
Es el lugar en el que transcurre la experiencia turística
 ESPACIO GEOGRAFICO
ESPACIO GEOGRAFICO
ESPACIO TURISTICO
es el lugar geográfico
determinado donde se
asienta la oferta turística y hacia
el que fluye la demanda
DESTINO
TURISTICO
“país, región o ciudad hacia
el que se dirigen los
visitantes, teniéndolo como
su principal objetivo”
 OPERADORES TURISTICOS
Los operadores en turismo son aquellos agentes que participan en la actividad turística, generalmente, en calidad
de intermediarios entre el consumidor final (el turista, la demanda turística) y el producto turístico (bien o servicio,
destino turístico), aunque puede extender su acción intermediadora al resto de la oferta complementaria
(restauración, hotel, conjunto de la oferta de alojamiento...).

Ofrecen un paquete que cumple los objetivos de

los viajeros en cuanto a precios, calidad y
funcionalidad del itinerario.
 OPERADORES TURISTICOS

Los operadores turísticos mayoristas son los encargados de

encontrar y combinar servicios turísticos como aerolíneas,
hoteles, transporte, etc. Para crear paquetes de viajes
atractivos y convenientes.

CÓMO TRABAJA UN OPERADOR MAYORISTA?

Los operadores mayoristas normalmente formalizan contratos con proveedores
de servicios del sector turístico, de esta manera pueden obtener tarifas más
competentes al comprar o reservar con volúmenes más altos. Una vez que arman
sus paquetes, los ofrecen a las agencias de viajes para que estos se encarguen
de venderlos a los viajeros a precios competitivos.
 OPERADORES TURISTICOS

Los operadores turísticos minoristas tienen una ganancia en

forma de comisión por ello. Los clientes ahorran a la vez que el
tour operador tiene una pequeña comisión por cada paquete
que vende a un gran número de personas.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE OPERADORES TURÍSTICOS MAYORISTAS Y MINORISTAS?

El tour operador mayorista no vende al consumidor final, sus principales clientes son las
agencias de viajes, quienes funcionan como intermediarios. Por su parte, los clientes de un
operador minorista son los viajeros, a quienes ayuda a organizar su viaje y ofrece los paquetes
turísticos creados por la agencia mayorista.
OPERADORES TURISTICOS
ACTIVIDAD
Gracias