El proceso eficaz de la comunicación

La relación comunicativa del hombre es el gozne principal de todas las acciones a

realizarse en la vida diaria. El problema actual que enfrenta esta sociedad liquidad es el
momento de relacionarse entre sí, que se ve reflejada en las instituciones y
organizaciones locales, nacionales e internacionales, y también podemos agregar la
mala relación que hay en las familias.

La mala preparación del mensaje al instante de exigir sus derechos, el problema de la

escucha, el no saber redactar u ordenar un mensaje, el no llegar la verdadera
información y la desviación del sentido del mensaje, estos son algunas de las causas
esenciales de la errónea comunicación entre las personas creando los más grandes
problemas.

Pero, antes de desarrollar detalladamente el tema es necesario conceptualizar la palabra

comunicación, ya que es de esencialidad dominar los términos principales de los
trabajos a realizarse, para que el sentido llegue correctamente.

El diccionario Pequeño Larousse (1991) tiene la definición de esta palabra dentro de sus
dos primordiales campos de acción: acción de trasmitir y el enlace entre dos puntos a
través de diferentes medios. Es decir, que la comunicación no sólo se encarga de
transmitir el mensaje, sino que también hace el oficio de unir dos puntos, cumpliendo
con la función de quién hace la conexión entre los dos puntos.

“La comunicación lingüística es la liberación del ser humano de la comunicación de lo

concreto y de lo particular, para incursionar en el campo de lo abstracto y de lo general,
el mundo del concepto”1. En pocas palabras, es la propiedad única de los humanos.

Proceso de la comunicación

El proceso de la comunicación lo podemos desarrollar, a través, de seis conceptos

esenciales de la misma, en este esquema lo podemos presenciar en un orden
preestablecido.

1
García Molina, Bartolo; “Redacción: Método de organización y expresión del pensamiento”, Santo
Domingo, Novena edición, Editorial Surco, 2008, pág. 30.
Para mayor claridad estos los términos definidos con su función:

a) El emisor es el que decide enviar el mensaje. Transmite el mensaje.

b) El receptor es el que recibe todos los mensajes que ofrece el emisor.
c) El mensaje es la información codificada lingüísticamente, verbal o no verbal, es
decir, imágenes, claves, sonidos, etc.
d) El código es el conjunto de claves y normas lingüísticas, sometido por los dos
funcionarios primordiales de la comunicación, el emisor y el receptor.
e) El canal es el que hace referencia a el medio por el cual el mensaje es
transmitido, este puede ser visual, entre otras.
f) El contexto es el componente extralingüístico; es decir, el pertinente que le
permite al receptor descifrar el mensaje y su código.

El código nos presenta cinco rangos lingüísticos de la comunicación:

La comunicación lingüística escrita

Es un sistema de signos lingüísticos no sometidos al espacio ni al tiempo, donde la

interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata, y que puede no llegar a
producirse. Expresa el mensaje bajo una complejidad gramatical, sintáctica y lexical,
agrupando los signos lingüísticos en una unidad llamada texto, de manera formal.
Transmite realidades y sentimientos que pueden perdurar en el tiempo. Hace posible la
relación entre todos los miembros de la sociedad, formal e informal, a través de
contratos, leyes, solicitudes, cartas, correos electrónicos, entre otros.
La comunicación lingüística oral o verbal

Es la expresión lingüística espontanea, a través, de signos no verbales, rápida y directa

por medio del habla, en la que se presentan con frecuencia los cambios de temas, las
frases sin terminar, las repeticiones, las muletillas, las frases hechas; donde a la vez el
emisor también transmite información con sus gestos, miradas y actitudes; todo con la
finalidad de establecer y mantener las relaciones sociales.

Los códigos no lingüísticos

Son todos aquellos que no necesitan el lenguaje para transmitir un mensaje. No son
escritos ni verbales. Para poder transmitir con efectividad el mensaje el emisor y el
receptor deben conocer su significado. No exige que ambos sepan leer y escribir.

Estos se clasifican en: visual, gestual y acústico o sonoro.

No lingüística visual

Estos códigos no lingüísticos son de interpretación universal. No importa la lengua, la

mayoría de ellos transmiten el mismo mensaje propuesto en todos los idiomas. El canal
utilizado por el receptor es la vista.

Ejemplo: los símbolos que se utilizan para describir el estado del tiempo, o alguna
señalización que se colocan en las calles, negocios, etc.

No lingüístico gestual

En este código el emisor transmite su mensaje, a través, de gestos usando todo su

cuerpo. Guarda similitud con el visual porque el receptor recibe el mensaje, también por
la vista. Pero, se diferencian en que el emisor hace gestos con todo su cuerpo para
transmitir su mensaje, y en el visual corresponde a cualquier señal que solo es necesario
ver. Un ejemplo de esto es el lenguaje utilizado por los sordomudos.

No lingüístico acústico o sonoro

En esta categoría el mensaje es transmitido, a través, del oído, es decir, el receptor debe
escuchar la señal para recibir y entender el mensaje. Este código no lingüístico es
universal, no necesita signos lingüísticos ni señales, el mensaje sólo necesita como canal
la escucha.
Ejemplos de esta forma de comunicación son las campanas de las Iglesias, las sirenas de
emergencias, los timbres de la escuela, etc.2

Luego de desarrollar estos componentes de la comunicación, podemos darnos que si

cumple con su papel de ser gozne de la vida del hombre. La comunicación hace posible
y mantiene la relación entre los individuos.

La comunicación será eficaz si cumple con las normas desarrolladas en este ensayo, si
ha causado en el receptor los cambios o las reacciones efectivas esperadas. Será aquella
que dará la armonía de que, en una empresa o una ciudad halla una buena
comunicación, una buena relación y que los mensajes no se tomen por otro sentido a lo
que se quiere comunicar.

Esta eficaz comunicación es la que va a posibilitar la buena relación en el seno de las

familias, la va a mantener como la institución organizada que es. Y esto es será posible
si se comunican de acuerdo con este esquema de comunicación.

La comunicación es una realidad humana, por esto debemos de cuidarla dándole un

buen uso, de acuerdo con las reglas de esta, también se debe cultivar, ya que es un
proceso de comunicación continúa.

Para terminar, se deben tener en cuenta algunas sugerencias, para una eficaz
comunicación:

El contenido debe ser de peso, de buen contenido y significado, hecha con palabras
conocidas, etc. Y siguiendo las diferentes formas.

Debe ser elaborada con simplicidad, de manera que sea de comprensión inmediata.

Elaborarla con la presencia de las reglas de elaboración. Si se cumple todo esto, será de
sencillez y eficacia la comunicación con nuestros seres queridos u allegados.

2
Cf. chrome-extension://mhjfbmdgcfjbbpaeojofohoefgiehjai/index.html