Construcción de objeto de análisis: netiqueta.

¿Qué es una “netiqueta”?

Para responder esta pregunta conviene referirse al origen etimológico de los términos, los cuales
siempre ofrecen un marco de referencia entorno al cual es posible construir el uso y significado de
las palabras, sus combinaciones para crear nuevos términos y las implicancias que estos tienen al
momento de comunicar.

Netiqueta es un neologismo compuesto por un primer término: net, que deriva de network, esta
segunda palabra, como sustantivo, significa “red de” y puede aplicarse a diferentes propósitos, por
ejemplo: red de personas asociadas, red de servicio telefónico, red de servicio de internet. En el
caso de netiqueta la acepción que tendrá mayor peso será la relacionada al espacio virtual de
internet, palabra que también se encuentra formada por el término net y que colabora en su
definición en tanto internet refiere a una red internacional (esto segundo término deriva del
prefijo inter). Pero, ¿red internacional de qué y para qué? Pues, una red internacional de
comunicación utilizada para la transferencia de datos e información de la que se puede hacer uso
mediante diferentes dispositivos electrónicos capaces de conectarse a dicha red.
Teniendo una noción del componente net de netiqueta podemos continuar con el segundo
elemento: etiqueta. Etiqueta es una palabra que tiene muchas acepciones, pero aquí nos
serviremos de aquella la cual refiere a un conjunto de normas que regulan la acción,
comportamiento y manera de dirigirse de las personas. Entonces, teniendo conocimiento de los
componentes del neologismo al que hacemos referencia estamos en posición de definir netiqueta
como el conjunto de normas que regulan la acción, comportamiento y manera de dirigirse de las
personas en el espacio virtual de internet. Pero, atención, debe repararse en la función del
condicionante “virtual” mencionado. De igual manera que “etiqueta”, la palabra “virtual” tiene
varias acepciones; aquí simplemente tomaremos aquella que implica lo no-real en tanto carencia
del aspecto físico del objeto, cualquiera sea, y por tanto imposible de percepción directa por
medio del tacto, visión y otros sentidos. Debemos recordar que la percepción del espacio/red
internacional de comunicación al que se alude solo es posible por medio de un dispositivo
electrónico capaz de conectarse a dicha red.

¿Qué función tienen?

Según quienes disponen y confeccionan los manuales de netiqueta el objetivo de las mismas es
crear un espacio de cordialidad en la comunicación que los diferentes usuarios puedan tener al
acceder a las distintas plataformas virtuales que se hallan en internet. Dicha cordialidad se basa en
respetar la integridad del prójimo y preservar el espacio virtual del que se esté haciendo uso,
fomentando la amabilidad al expresarse y desalentando malas conductas tales como insultos y
amenazas, spam, vulneración de información privada y difusión de información falsa o no
corroborada.
Asimismo, se recomienda establecer un mismo nivel de comunicación para no dar lugar a
malentendidos y los perjuicios que estos puedan provocar. En palabras de quienes describen estas
normas, el problema suele darse por diferencias culturales, sociales e idiomáticas, además del
hecho de que la comunicación se de por medio de plataformas donde algunos gestos y tonos de
voz, elementos constitutivos del acto de comunicación, no pueden ser percibidos con facilidad. El
uso de convencionalismos como emojis, abreviaturas e idiomas (generalmente inglés) colabora en
el establecimiento de un mismo nivel comunicativo.
Se insiste en que a pesar de que la interacción en este caso se esté dando en un espacio virtual, es
decir, no real, como se señaló antes, las netiquetas nos recuerdan que las formas de dirigirnos e
interactuar deberán ser las mismas de las llevadas en la vida real, salvando algunas diferencias por
el medio y la plataforma sobre la que la intervención es posible: formas de escritura, formas de
construir el mensaje y/o intervención, formas de presentarse frente al resto en caso de tener
cámara web y micrófono encendido, modales a tener en cuenta al dirigirse a otras personas, etc.

¿Cuál es el estatus de las netiquetas?

En general no hay un acuerdo sobre el carácter de las netiquetas dispuestas en los distintos
espacios virtuales de internet, de otra forma, parece que las netiquetas gozan de un carácter
implícito de acatamiento y consideración. Si bien, en líneas generales, refieren a las mismas
normas basadas en los principios descritos en el apartado referente a sus funciones, su sugerencia
parte desde distintas posiciones.
Algunos espacios se refieren a las mismas como recomendaciones a tomar en cuenta, otras le
otorgan el carácter de obligaciones. En el mismo sentido, las consecuencias ante la infracción de
alguna norma dispuesta por el código de netiqueta de los distintos espacios virtuales suelen ser
distintas. Por ejemplo, algunas instituciones aclaran que cualquiera de estas normas supone una
falta y estas son categorizadas en tres niveles de gravedad, de menor a mayor: leve, grave,
gravísima. Tales faltas están asentadas en el código de comportamiento de la institución, que en
algunos casos suele llamarse Reglamento Interno de Comportamiento Escolar.
Otras instituciones, se repite, suelen ofrecer las normas de netiqueta como maneras de
comportarse e interactuar con otros sujetas a la responsabilidad y disposición del usuario quien en
caso de faltar a alguna de las normas estipuladas por los manuales no acatará alguna
consecuencia, o al menos, no se explicita de esa forma en el manual mismo. Esto no nos deberá
hacer ignorar el hecho de que a pesar de que no se explicite en dicho manual es posible que tales
conductas sean evaluadas por algún departamento dedicado a las relaciones entre usuarios.

Hipótesis de trabajo.

Anteriormente hemos visto lo que suponen las netiquetas. En su definición, para qué están
pensadas, cómo se aplican, qué significan en la vida cotidiana virtual de cada persona. Muchas
empresas, universidades, instituciones gubernamentales, y otras emplean netiquetas para regular
el espacio virtual que les afin. Es más, hasta se han elaborado listas de principios y derechos
universales que han de respetarse en la vida virtual. Algunos de ellos, por ejemplo: igualdad entre
los usuarios, derecho a accesibilidad, libre expresión, libre asociación, confidencialidad y
protección de datos etc. Esto se suma a la lista de normas de convivencia más comunes tales como
respeto por el prójimo, esto incluye las maneras de dirigirnos hacia estos, su privacidad e
información delicada sobre esta persona, además, maneras claras de expresarnos e interactuar
con otros según el espacio del que se trate, ya sea un foro de aficionados o una cadena de mails
empresariales.
Ahora bien, la problemática que surge de todo esto es: más allá de la vida real o la vida virtual,
donde en ambos espacios existen derechos que respetar y normas de convivencia que aplicar para
poder llevar una vida en comunidad lo más cordial posible, ¿cuál es el sentido de su existencia si su
aplicabilidad no depende directamente de su explicitación? Es decir, los fines parecen ser nobles,
que podría formularse algo así como realizar una vida armoniosa, hasta parecen utopías o
prescripciones morales que toda sociedad debe aplicar para desarrollar una vida sana, pero su
aplicación ¿se concreta?, ¿cuál es la efectividad de lo normativo impuesto? En cierto sentido nos
imponemos unos a otros, con o sin normatividad, con o sin netiquetas. ¿Qué expresa la
normatividad/netiqueta en concreto?, ¿un hecho, un deseo? Algunas de las prescripciones
normativas se cumplen y otras, sin embargo, no, ¿de qué depende esto?
Algunas manuales y sitios en internet que nos informan sobre las netiquetas nos hablan de las
mismas como recomendaciones y no las relacionan a un deber. Cabría preguntarse, ¿qué es el
deber? En este caso podría decirse que una obligación moral pero la palabra obligación nos habla
de una imposición, de una exigencia ¿quién nos impone, quién nos exige? Quizá unan fuerza
invisible que nos liga, que deriva de “ligar”, verbo que implica el amarre, la sujeción de los
elementos. En este caso los sujetos, es decir, individuos interdependientes.
Tenemos aquí la palabra “interdependencia”, es decir, una relación de dependencia (que
“depende de…”) ¿pero, de qué dependemos? Esto podría contestarse de dos maneras:
Dependemos del otro para que las normas/netiquetas se apliquen nos la apliquemos entre
nosotros. ¿Qué sería de una norma que no se aplique? Quizá una prescripción moral sin estar
sujeta necesariamente a cumplirse, lo cual puede ser una posible diferencia entre norma y
prescripción moral en tanto la primera es, la segunda es recomendable que sea, aunque no lo sea
en el sentido de ser, de existir. Ahora, ¿por qué recomendable? Para mantener el buen ánimo, no
faltar la integridad del otro que depende de mí. No ofender su moral, que viene de moralis:
costumbre, manera de vivir. Entonces, “no ofender la manera de vivir del otro”, es decir, sus
costumbres, sus maneras de hacer, de actuar pensar, decir ¿podría decirse maneras civilizadas? a
la manera de Elías.

Pensando en términos sociológicos: todas las normas son morales (revisar proceso civilizatorio),
las reglas de vinculación siempre son morales.
Un primer momento tiene que ser de ruptura y extrañamiento, o sea, dar cuenta de lo implícito
que está allí, en el objeto, en este caso netiqueta. Los manuales resultan en este caso una fuente
de datos y preguntarme cómo explicar las fuerzas sociales teniendo en cuenta de que los hechos,
en este caso las netiquetas, se imponen son parte de la realidad social y se nos incorporan aunque
no queramos.
Problematizar es ver la situación problemática del asunto, desnaturalizarlo. La clave de Elías y
Bourdieu es observar qué está presupuesto en los manuales. Observar cómo opera la netiqueta,
en este caso el Proceso de Elías nos habla de como la gente regula la violencia y como caen
sanciones a la hora de tenerlas, no es que la gente controla, es la interdependencia que genera
ese control porque el mundo social demanda esas autoregulaciones. Estos comportamientos no
dejan de ser incorporados al habitus, la categoría de configuración (supongo que es de Elías) es
igual a la de campo.

Ver trabajo en dos partes. Desarrollar con Elías y Bourdieu. No pasaje de una vida social a la vida
virtual, revisar eso (aunque los manuales lo digan, posible problematización).
A continuación, definición de normas de netiqueta según manuales de distintas instituciones
educativas y bancarias. En los casos en que las definiciones y normas sean similares no se agregará
información adicional. Caso contrario, un nuevo dato que favorecerá a construir lo que las
instituciones entienden por netiqueta y normas de convivencia.

En los casos de las siguientes instituciones educativas se observan normas de convivencia para las
clases virtuales (netiquetas) similares, pero con leves diferencias. Como se aclaró anteriormente,
únicamente se agrega información en el caso de que los manuales de la institución mencionada
agreguen un aspecto del que no se haya hecho mención. Los casos asimilados en este apartado
son: 1. Colegio San Agustín de Antofagasta; 2. Colegio Madrid; 3. Escuela Básica Piloto 1° Luis
Pardo Villalón; 4. Liceo Armada Labarca; 5. Unidad Educativa Interamericano.

1. Colegio San Agustín de Antofagasta. No utiliza el término netiqueta. Sin embargo, se puede
considerar similar la titulación “Normas de convivencia para clases virtuales”. No explica qué son
las netiquetas o qué son las normas, se dirige directamente a los objetivos de las mismas, a saber:
“hacer de las clases virtuales un espacio de aprendizaje basado en valores y virtudes como el
respeto, la tolerancia y la empatía. Para ello son necesarios los lineamientos de normas de sana
convivencia y autocuidado”. 3. Las “Normas de convivencia para clases virtuales del colegio
Escuela Básica Piloto 1° Luis Pardo Villalón son exactamente las mismas que las del Colegio San
Agustín de Antofagasta. 2. Colegio Madrid. En el caso de las netiquetas de esta segunda institución
tampoco se hace mención al término. Las normas que imparte no tienen carácter de obligación
explícita, simplemente se menciona que son para los alumnos de dicha institución y son llamados
“lineamientos” sujetos al Reglamento General del Colegio Madrid, además, recuerda que es un
espacio académico y se deben guardar las normas de comportamiento como si se estuviese en el
salón de clases. Por otro lado, a diferencia de la primera institución, responsabiliza a tutores y
estudiantes sobre el conocimiento y cumplimiento de los lineamientos dispuestos.
4. Liceo Armada Labarca y 5. Unidad Educativa Interamericano. No menciona término netiqueta, sí
“Normas de convivencia para clases virtuales”, al igual que el caso 1. y 3. Sus objetivos y
fundamentaciones son las mismas también, aunque tiene algunas diferencias en las normas
explícitas.
1. Colegio San Agustín. “El ingreso a las salas virtuales debe ser mediante el correo y las claves
otorgadas por el colegio, haciendo uso responsable de los mismos”. 4. Liceo Armada Labarca. El
link de invitación a la sesión es intransferible. El ingreso deberá ser con el nombre y apellido del
dueño de la cuenta de correo al que se envió la invitación. No se aceptan apodos. El profesor
deberá enviar link de invitación al menos 30 minutos antes del inicio de la clase. Al inicio de la
clase el profesor tomará asistencia. Luego de este procedimiento se iniciará la clase evitando
interrupciones de la misma. Si por motivos ajenos a su voluntad el estudiante debe abandonar la
clase debe avisar al profesor por chat. En caso de que el motivo sea la conexión, deberá enviarle
un mail al profesor.
1. Colegio San Agustín. “Durante las clases virtuales rigen las mismas normas de convivencia y
medidas disciplinarias definidas en el RICE [reglamento interno de convivencia escolar] del
colegio”. Seguido de esto se vuelve a hacer hincapié en los valores del respeto, responsabilidad,
probidad y honestidad. 4. Liceo Armada Labarca. Durante las clases virtuales se regirán las mismas
normas de convivencia y medidas disciplinarias definidas en el RICE del Liceo teniendo en cuenta
valores de respeto, probidad y honestidad.
1. Colegio San Agustín. Las conductas observadas que no se ajusten a las pautas a continuación
tienen su correspondiente sanción indicada en un apartado particular del RICE.

Normas de comportamiento. Clase virtual.

1. Colegio San Agustín. Asistencia y puntualidad para adecuada realización de clase. 2. Colegio
Madrid. Coincide en la necesidad de puntualidad de acuerdo a los horarios estipulados por la
institución. 4. Liceo Armada Labarca. Tanto alumno como profesor se conectará 5 minutos antes
de iniciar la clase para poder asegurar la puntualidad. Se considera falta leve ingresar tarde o
retirarse antes de tiempo de la clase virtual sin previo aviso.
1. Colegio San Agustín. Ingresar a sesión virtual con cámara prendida para correcta identificación.
En caso de ingresar atrasado identificarse en el chat con micrófono apagado. 2. Colegio Madrid.
Coincide en el aspecto de la cámara encendida.
1. Colegio San Agustín. Mantener micrófono apagado durante la sesión. Se considera falta
gravísima hacer uso del chat con comentarios groseros, ofensivos y violentos. Se considera falta
gravísima utilizar cualquier elemento (meme, sticker, capturas de pantallas, videos) que afecten la
integridad del algún miembro de la comunidad. 2. Colegio Madrid. Mantener micrófono apagado
mientras no se haga uso de él y mantener chat libre de comentarios que no estén relacionados
con la clase.
1. Colegio San Agustín. Consultas realizar según indicaciones del profesor.
1. Colegio San Agustín. Trato amable y respetuoso. Tener conocimiento que la instancia virtual es
el espacio de trabajo de docentes y estudiantes.
2. Colegio Madrid. No se permitirá conductas como: comer en clase, levantarse periódicamente
y/o ausentarse durante la sesión. Mantener normas de vestimenta estipuladas por el Reglamento
del Colegio. Cuidar la postura, no acostarse o reposarse sobre sillones y camas. 1. Colegio San
Agustín. Se considera falta “leve” descuidar la presentación personal y llevar atuendos no
correspondientes como pijamas, gafas oscuras, etc.
2. Colegio Madrid. No se permite uso de dispositivos móviles.
4. Liceo Armada Labarca. En caso de baja asistencia no se suspende la clase.
4. Liceo Armada Labarca. La clase contará con la presencia del profesor y un asistente/profesor
volante encargado del ingreso y comportamiento de los estudiantes en el encuentro virtual.

Responsabilidades y deberes.

1. Colegio San Agustín. Ingreso diario a plataforma virtual para realización y revisión de actividades
entregadas por docentes. 2. Colegio Madrid. Indispensable acceso periódico a la plataforma virtual
para llevar la continuidad adecuada del curso.
1. Colegio San Agustín. Organización del tiempo para estudio de material y entrega de tareas.
1. Colegio San Agustín. Cumplimiento de plazos de entrega.
1. Colegio San Agustín. Ingresar a la plataforma con el correo que la institución asigna. Solo podrá
ingresar el estudiante y/o apoderado. Se considera falta grave hacer mal uso del correo (bromas,
correo inapropiado). 2. Colegio Madrid. Ingreso a las sesiones de clase utilizando cuenta oficial del
Colegio Madrid.
1. Colegio San Agustín. Consultas con profesores solo en horarios estipulados por la institución
(lun. a vier. 830 a 1230).
1. Colegio San Agustín. Cuidado y preservación espacio de aprendizaje y trabajo. Respetar el
cumplimento de los requerimientos de material entregados por el profesor.
1. Colegio San Agustín. Cuidar y no compartir contraseñas e información personal tanto de
personas de la comunidad como de personas ajenas a la misma. Se considera falta gravísima
grabar y difundir sesiones virtuales sin previo consentimiento. Asimismo, subir archivos ilegales a
la plataforma virtual del colegio. 2. Colegio Madrid. No se permite realizar copias ni difusión de
capturas o grabaciones de la clase. Vulnerar la privacidad e integridad del otro será sancionado de
acuerdo al Reglamento. 4. Liceo Armada Labarca. El profesor realizará una grabación del
encuentro virtual a modo de evidencia de que la clase fue realizada conforme al estamento
correspondiente.

Conducta que se espera de los estudiantes usuarios.

1. Colegio San Agustín. Máximo aprovechamiento de las herramientas virtuales de aprendizaje.

1. Colegio San Agustín. Contribuir a un ambiente positivo, siguiendo acuerdos de convivencia,
respetando turnos de palabra, manteniendo trato respetuoso y actitud colaborativa. 2. Colegio
Madrid. Actitud positiva y propositiva.
1. Colegio San Agustín. Establecer contacto con profesores por medios autorizados por el colegio.
Utilizar herramientas de aprendizaje únicamente para asuntos relevantes del contenido de la
asignatura.
1. Colegio San Agustín. Respetar fecha y forma de entregas. Se considera falta gravísima cualquier
plagio o copia de trabajos y evaluaciones. 2. Colegio Madrid. De acuerdo al Reglamento General,
en caso de detectarse copia o plagio de un trabajo el mismo será anulado y se aplicarán sanciones
correspondientes. Debe cumplirse con fecha y forma de entrega (se recomienda prevenir
cualquier problema de conectividad que impida realizar dicha acción).
1. Colegio San Agustín. Comunicar oportunamente al profesor cualquier imposibilidad de
cumplimiento.
1. Colegio San Agustín. Respetar diversidad de opiniones sin realizar ni promover comentarios
negativos/agresivos. 2. Colegio Madrid. No interrumpir, pedir la palabra y respetar turnos. No
fomentar desorden ni realizar actividades ajenas el curso. 1. Colegio San Agustín. Se considera
falta grave interrumpir la clase con conductas y expresiones no acordes a la actividad académica.
2. Colegio Madrid. Se deberán seguir las indicaciones de los profesores en las diferentes
modalidades de trabajo. 1. Colegio San Agustín. Se considera falta leve desobedecer instrucciones
del profesor. 4. Liceo Armada Labarca. El profesor dará a conocer las normativas vigentes para la
clase virtual. 5. Unidad Educativa Interamericano. El profesor archivará clases y contenidos
desarrollados en cada asignatura diariamente para la consulta del estudiante si así lo necesita.
2. Colegio Madrid. Importante mantener actitud colaborativa, dispuesto a enseñar y aprender. En
caso de conflictos buscar alternativas de solución considerando el diálogo y el respeto por el otro.

1. Colegio San Agustín. Para padres y apoderados.

1. Colegio San Agustín. Supervisar uso adecuado de herramientas de aprendizaje designadas por el
colegio.
1. Colegio San Agustín. Asegurar asistencia a clases virtuales y cumplimiento de responsabilidades.
2. Colegio Madrid. Seleccionar adecuadamente espacio físico desde donde se conectará para
iniciar sesión en clase. Que cuente con internet estable, buena iluminación y que se encuentre
libre de ruidos y distracciones. Utilizar equipo apropiado para participación en clases. Se
recomienda uso de computadoras en lugar de dispositivos móviles.
1. Colegio San Agustín. Establecer un espacio libre de distracciones para un aprendizaje eficiente.
1. Colegio San Agustín. Dialogar con el alumno sobre el buen uso de internet y de las plataformas
virtuales como complemento para el aprendizaje y conexión entre profesores y compañeros.
1. Colegio San Agustín. Cuidar y no compartir información personal.
1. Colegio San Agustín. Instar al estudiante a comunicar a padres y profesores si ven algo en alguna
plataforma que los haga sentir incómodos y que le parezcan inadecuados.
1. Colegio San Agustín. Promover uso de lenguaje respetuoso y correcto para con los integrantes
de la comunidad.
4. Liceo Armada Labarca. En el caso de los alumnos de menor edad, los padres deberán participar
de manera que sus hijos realicen sus tareas y actividades. El acompañamiento debe limitarse a
resolver tareas y facilitar la conexión a clases. El profesor es el responsable del desarrollo de la
clase.

6. Oficina de Seguridad del Internauta. OSI.

Se trata de un órgano público del gobierno de España, concretamente, del Ministerio de Asuntos
Económicos y Transformación Digital. El mismo se declara como un servicio del gobierno que
proporciona información y soporte para evitar y resolver problemas de seguridad que puedan
afectar a los usuarios en el uso de plataformas virtuales de Internet.

Objetivos de la OSI.
Convertirse en un punto de referencia para usuarios que tengan dificultades en el acceso y uso de
plataformas virtuales en internet. Su asistencia está pensada para llegar por diferentes medios
(correo electrónico, redes sociales, atención telefónica, portal web) y sin el uso de lenguaje técnico
que pueda confundir al usuario en su interpretación de la información.

Definición de las netiquetas como normas de buen uso en Internet, asimismo se describe el origen
de la palabra. Se dirá que son un conjunto de consejos que deberíamos tener en cuenta quienes
utilizamos internet para poder comportarnos correctamente. Por ejemplo, cuando vamos a un
espacio público o llevamos a cabo alguna actividad que supone el contacto y compartir el espacio
con otros existen un conjunto de cosas que no podemos hacer por respeto frente al otro. Las
Netiquetas señalan lo mismo, pero dentro del espacio virtual. Tales normas se adaptarán según el
fin del grupo y espacio donde se convocan las personas, es decir, las netiquetas de un foro o chat
en grupo que reuna a compañeros de secundaria no será del mismo carácter que las netiquetas de
un espacio de compañeros de trabajo.
Las netiquetas nos recomiendan tratar con respeto a los demás, cuidar nuestra privacidad
mutuamente, teniendo consciencia que el espacio de Internet no es menos peligroso por poder
estar, en algunos casos, en anonimato.

Normas de Netiqueta más comunes según la OSI.

Pedir permiso para publicar fotos o videos de otras personas.

Pensar bien qué has de decir antes de criticar o si quiera hacerlo.
No insultar, humillar.
Respetar la privacidad de todos.
Dejar en claro qué cosas admites en relación a tu persona (como uso de fotos en la que apareces,
o información que te incumbe, etc.)
Recordar la función de la escritura en mayúscula.
Para lograr una mejor expresividad y evitar malentendidos utilizar emojis que reforzarán el tono
de tu mensaje.
Si algo llegará a molestar no reaccionar inmediatamente y de forma violenta. A veces puede ser
solo un erro y si intentaran realmente provocar esa reacción en vos lo estarían consiguiendo.
Dirigirse a los demás con respeto. Si alguien cometiese un error hacérselo notar pero siempre con
respeto.

La OSI indica que tales normas no se tratan de leyes a cumplir. En un sentido menos estricto, se
tratan de normas recomendadas y de aplicación a voluntad que tienen que como fin generar un
espacio más amable y cordial con los usuarios.

7. Banco Interamericano de Desarrollo.

Las normas de netiqueta refieren a las normas que hay que cuidar para tener un comportamiento
educado en la Red (cuando se indica el término “la red” se hace referencia al espacio virtual
propio de la institución donde los usuarios interactuarán).

- Comportamiento general.
Evitar palabras ofensivas y tener en consideración las distintas valoraciones que puedan tener
personas de diferentes países y/o culturas. Evitar frases ofensivas relacionadas a religión, género,
raza, política o sexualidad.
Las frases escuetas, debido a que la falta de entonación, puede dar lugar a malas interpretaciones.
Redactar lo más claro y neutro posible para evitar malentendidos. En caso de comentario irónico o
de enojo aclarar entre paréntesis o comillas.
Tener paciencia ante posibles errores.
Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público.
La indicación es mejor aceptada si se la hace en un tono moderado.
El sarcasmo sobre errores ortográficos se considera poco éticos.
Revisar mensajes antes de ser enviados.

- Redacción, ortografía y gramática.

El cuidado sobre las reglas ortográficas evita mensajes confusos.

Evitar palabras argot, abreviaturas desconocidas. Cuando se quiera hacer uso de una frase
coloquial no del todo correcta utilizar comillas.
Escribir en mayúsculas se considera gritar, resulta dificultoso de leer. El uso de mayúscula está
reservado para casos en los que se quiera enfatizar un punto.

- Comportamiento en foros y correo.

Al momento de intervenir en foros hacerlo de manera que su mensaje se corresponda con el tema
para almacenar la información del mismo tipo y pueda ser localizada rápidamente.
Describir el asunto del mensaje brevemente para rápido reconocimiento. Intentar que el mensaje
sea lo más breve posible sin perjudicar su entendimiento.
No abusar de colores en el texto, utilizar otros recursos como negrita, cursiva, comillas, etc. No
utilizar subrayado.
Cuidar el formato del mensaje. Utilizar espacios entre párrafos para facilitar su lectura.
Si se intenta cambiar el tema de un mensaje asegurarse de cambiar el asunto y/o comenzar un
nuevo mensaje.
Si se responde a un mensaje, citar tema o compañero al que se refiere. Si la respuesta a un
mensaje no es del interés general del foro contestar de manera personal y privada.
No preguntar algo que ya se ha tratado. Asegurarse si fue tratado con anterioridad. Esto evitará la
desinformación.
Incluir suficiente información en caso de hacer una consulta.
No interpretar respuestas tardías como falta de interés o desconsideración. Respetar el tiempo del
prójimo en sus obligaciones.
En caso que se considere mas importante la respuesta que el contenido del mensaje sí es posible
responder sin demasiada extensión y cuidado.
Anunciar la inclusión de un archivo adjunto y en lo posible que su peso sea el menor posible en
consideración de la conexión y dispositivo del usuario remitente.
Evitar formatos desconocidos o demasiado nuevos.
8. Universidad Autónoma de Yucatán. y 9. Universidad Nacional de Lanús.

“Reglas de convivencia en entornos virtuales de aprendizaje” en el Aula Virtual, considerada una

modalidad complementaria a las formas tradicionales de educación (presencial). Esta nueva
modalidad es posible debido al surgimiento de las tecnologías de la información y la comunicación.
Las netiquetas, define la universidad, son una adaptación de las reglas del mundo real al ambiente
virtual, donde se insistirá en el uso de un protocolo para dirigirse hacia otros con respeto,
amabilidad y confianza. El objetivo del manual de la UAY es reglar los encuentros virtuales para un
mejor aprovechamiento de los espacios virtuales en la educación.

Las normas de netiqueta son bastante similares a los ejemplos 6. OSI y 7. BID. Podría agregarse
que hace una aclaración referida a la variabilidad de las netiquetas en relación al espacio virtual en
el que se esté (chat, foro, videoconferencias, correos electrónicos) pero se insiste en que las
netiquetas no son más que un traslado de las normas éticas de la vida real a la vida virtual.
Una de las diferencias en relación a otras instituciones y referido al comportamiento que un
miembro de la institución debe tener frente a sus estudiantes es: el profesor debe responder las
dudas de los estudiantes en un máximo de 24hs. En otras instituciones las normas de netiqueta
establecían que debía respetarse los tiempos del profesor, debido a sus múltiples obligaciones, y
los horarios de consulta que el mismo ha establecido. Por otro lado, otra norma aclara la
necesidad de saber utilizar medios digitales. En relación al alumno, las normas nuevamente
vuelven a ser similares a las de otras instituciones, salvo el caso en que explicita cómo debe ser la
intervención del alumno. En caso de querer hacerla antes deberá avisar, por chat, con el emoji de
manito levantada, como pidiendo la palabra. Otra diferencia es la explicitación en relación a la
buena predisposición en la participación de trabajos grupales y cumplir con las responsabilidades
adquiridas.