UNIVERSIDAD DE LAS CALIFORNIAS INTERNACIONAL

Comercio Internacional

Administración de operaciones y su relación con el comercio

internacional

Avila Gaz America Lizbeth

Quinto Cuatrimestre

Administración de operaciones

Álvarez Ernesto

Tijuana, Baja California Mayo del 2020

En cualquier sociedad industrial encontramos organizaciones, las cuales abarcan
desde equipos deportivos, escuelas e iglesias hasta hospitales, instituciones jurídicas,
bases militares y empresas grandes y pequeñas. Estos grupos formales hacen posible
que las personas produzcan una amplia gama de productos y servicios que rebasaría
la capacidad de cualquier individuo aislado. La administración de operaciones es
decisiva para cada tipo de organización, porque una organización sólo puede alcanzar
sus metas mediante la acertada dirección de personas, capital, información y
materiales.

En una época, el término “administración de operaciones” se refería principalmente a la

producción manufacturera. Sin embargo, la creciente importancia económica de una
amplia gama de actividades comerciales no manufactureras amplió al alcance de la
administración de operaciones como función. Hoy, el término administración de
operaciones se refiere a la dirección y el control de los procesos mediante los cuales
los insumos se transforman en bienes y servicios terminados. Esta función es esencial
para los sistemas que producen bienes y servicios en organizaciones con y sin fines de
lucro.
Administrador de operaciones. Es el área de la administración de empresas
dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones
tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización,
dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo
ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y
disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones
es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

Función de operación:

 Se relaciona con la producción de bienes y servicios.

 La ejecutan los gerentes de operaciones.
 Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformación de inputs en
outputs.
 El gerente trabaja sobre el proceso de transformación, tomando decisiones sobre
eficiencia y efectividad.

Funciones básicas:

 Procesos: es el diseño del sistema de producción material. Donde se toma una

decisión del tipo de tecnología que se utilizará, la distribución de las instalaciones,
analizan el proceso, equilibrio de las líneas, control de proceso y análisis
de transporte.
 Capacidad: es la determinación de niveles óptimos de producción de la
organización ni demasiado ni pocos; las decisiones específicas abarcan
pronósticos, planificación de instalaciones, planificación acumulada, programación,
[planificación] de capacidad y análisis de corridas.
 Inventario: es la administración de niveles de materias primas, trabajo en proceso y
productos terminados. Las actividades específicas incluyen ordenar, cuándo
ordenar, cuánto ordenar y el manejo de materiales.
 Fuerza de trabajo: es la administración de empleados especializados, semi
especializados, oficinistas y administrativos. Las actividades por desempeñar se
pueden resumir en diseñar puestos, medición del trabajo, capacitación a los
trabajadores, normas laborales y técnicas de motivación.
 Calidad: es la parte encargada de garantizar la calidad de los productos y servicios
que ofrece. Las actividades por desempeñar dentro de estas funciones son
controlar la calidad, muestras, pruebas, certificados de calidad y control de costos.

Principales áreas de actividad en la función de operaciones:

 Estrategia de operaciones: Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar
la estrategia global del a organización y desarrollar una estrategia funcional
apropiada. Ejemplo: ¿qué debe hacer bien la función de operaciones para apoyar la
estrategia de un banco de servicios completos?
 Planeación de productos: Seleccionar y diseñar los servicios y productos que la
organización ofrecerá a sus clientes, patrocinadores o receptores. Ejemplo: ¿en qué
servicios se tiene mejor posición para alcanzar la excelencia?
 Planeación de la capacidad: Determinar cuándo y que tanto del as instalaciones,
equipo y mano de obra se debe tener disponible. Ejemplo. ¿Cuántas horas de
servicio a clientes al año es posible ofrecer?
 Administración de inventarios: Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en
proceso y artículos terminados que conviene almacenar. Ejemplo: ¿qué inventario
de dinero en efectivo será necesario?, ¿qué inventario conviene tener de cada una
de las formas?
 Administración del proyecto: Aprender como planear y controlar las actividades del
proyecto para cumplir con los requerimientos de desempeño, programa y costo.
Ejemplo: ¿cómo se manejará la reorganización del departamento del fideicomiso?
 Programación: Determinar cuándo se debe realizar cada actividad o tarea ene l
proceso de transformación y donde deben estar los insumos. Ejemplo: ¿cuántos
cajeros se deben tener previstos para cada hora del día?, ¿cuándo se debe ofrecer
un horario ampliado?
 Control de calidad: Determinar cómo se deben desarrollar y mantener los
estándares de calidad. Ejemplo: ¿qué entrenamiento se debe dar al os cajeros para
minimizar los errores?

Comercio internacional. Se refiere a las relaciones de intercambio de bienes y

servicios, que establecen los países entre sí, a nivel de la economía mundial. Es uno
de los elementos que caracterizan las relaciones económicas internacionales.

Servicios

La denominación servicio se aplica a cualquier actividad o beneficio que una parte

puede ofrecer a otra, siendo esencialmente intangible. Dentro de esa definición se
destaca el hecho de la intangibilidad de los servicios, es decir, no se pueden palpar
antes de ser adquiridos. Los usuarios de un servicio, para reducir la incertidumbre,
perciben su calidad mediante la observación de las personas, instalaciones y equipos a
través del cual se va a generar.

Dentro de la categoría de servicios se incluyen una gama muy amplia: servicios de

transporte, construcción, financieros, de salud, de educación, seguros, viajes,
informática, información, públicos, comunicaciones, etc.

A nivel internacional, se brinda una mayor importancia al sector de servicios, en

especial aquellos relacionados con nuevas tecnologías. Es opinión generalizada que
los servicios modernos cumplen una función dinamizadora en la economía y en el
comercio, porque incorporan tecnologías de punta y su calidad de insumos intermedios
para la producción de bienes o de otros servicios.
Características de los servicios

Los servicios han contribuido al logro del desarrollo de las actividades productivas e
inclusive, han propiciado la canalización del ahorro hacia la inversión, a través de la
participación de intermediarios financieros en el ámbito monetario.

El carácter dinámico de los componentes del sector servicios ha contribuido a su

fortalecimiento, principalmente en lo que respecta a comercio, restaurantes,
establecimientos financieros y seguros.

La creciente participación de este sector se explica, fundamentalmente, en los

siguientes aspectos:

 Elevado nivel de educación de la población.

 Facilidad de adaptación a cambios.
 El acceso de la población a los servicios médicos.
 Las buenas telecomunicaciones.
 Los servicios públicos.
 La capacidad disponible en informática y tecnología.

Varias de esas condiciones han favorecido el auge del turismo, los servicios de
informática, salud, asesorías y otras áreas relacionadas con la tecnología y las
comunicaciones.

Tipos de servicios

Transporte. Comprende todos los servicios de transporte que impliquen el traslado de

pasajeros, bienes, el alquiler de medios de transporte tripulado y servicios conexos
como carga y descarga, almacenamiento y depósito, embalaje y rebalaje y las
comisiones y derechos de agentes en relación con el transporte de pasajeros y bienes.

Turismo. Comprende los bienes y servicios que las personas adquieren en una
economía, para su uso propio durante su estancia en ella. Se propone la siguiente
clasificación en cuanto al motivo del viaje:

 Viajes de negocios
 Viajes personales

Servicios financieros. Se incluyen los derechos pagados por cartas de crédito,

aceptaciones bancarias, líneas de crédito, arrendamiento financiero y las transacciones
en moneda extranjera. Además, debe incluir las comisiones y otros derechos
relacionados con transacciones de valores.

Servicios de seguros. Estos servicios abarcan la prestación por parte de empresas

aseguradoras residentes, de varias clases de servicios de seguros a no residentes, y
viceversa. Quedan comprendidos muchos tipos de seguros, entre los que se incluyen:
los seguros de fletes, contra accidentes, marítimos, contra incendio, reaseguros, de
vida y los servicios de pensiones y rentas vitalicias suministradas en forma comercial.
Servicios de salud. Servicios prestados entre países ya sea de los profesionales a
otros países, como es el caso de Cuba o los viajes que realizan los pacientes buscando
posibles vías de curas.

Servicios de educación. Viajes personales realizados por aquellas personas que

buscan este servicio, además de los profesionales que lo brindan, en un país ajeno al
de su residencia.

Servicios de construcción. Estos servicios comprenden los trabajos relativos a

proyectos de construcción e instalación, realizados por empresas de construcción
residentes en una economía, distinta de aquella en la que tienen lugar los trabajos.

Servicio de comunicaciones. Incluye dos categorías principales de transacciones de

comunicaciones internacionales entre residentes y no residentes:

a) Telecomunicaciones, que abarca la transmisión de sonido, imágenes u otra

información por teléfono, télex, telegrama, fax, redes comerciales, teleconferencias y
servicios de apoyo

b) Servicios postales y de mensajería, que abarcan la recolección, el transporte y la

entrega de correspondencia, diarios, publicaciones periódicas, folletos, otros materiales
impresos y paquetes. Se incluyen también los servicios que prestan las oficinas de
correos y el alquiler de casillas postales.

Relación entre administración de operaciones y comercio internacional

La relación que existe entre estos dos conceptos básicamente se basa en el control ya
que la administración de operaciones es la encargada de planear, organizar, etc. los
recursos productivos de una organización y para llevar un buen control del comercio
internacional se debe llevar un régimen planificado y ver constantemente como se
pueden mejorar los bienes y servicios.

Para lograr un comercio exitoso (tu empresa) debes tener un plan previamente
diseñado el cual constara de varias investigaciones de mercado, controles de calidad,
variación o no de productos, entre muchos otros factores que lo complementan, ahora
para llegar al comercio internacional ya sea importar o exportar tus productos/servicios
se requiere aun mas control y te enfocas mas en producir mas y de mejor calidad ya
que al abrirte al comercio internacional así como es un riesgo sabes que genera
bastante ganancia y es donde entra la administración de operaciones la cual es la
encargada de planificar, organizar, ejecutar y demás los planes para aprovechar al
máximo los recursos con los que cuentes a base de criterios que maneja esta rama de
la administración, un buen trabajo se planifica y organiza (buena administración) para
poder llevar así un control y sea más fácil llegar al objetivo.
Bibliografía

https://www.ecured.cu/Comercio_internacional

https://www.gestiopolis.com/administracion-de-operaciones/

Revista El Economista

https://www.ceupe.com/blog/que-es-la-administracion-de-operaciones.html