PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir,
las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el plan
estratégico de marketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía.
No podemos olvidar que no debe ser una actividad aislada, sino, por el contrario, debe estar
perfectamente unida al resto de departamentos de la empresa (Finanzas, producción, calidad,
personal etc.)

Meta empresarial: “La atención y el servicio al cliente es responsabilidad de todos y cada uno de
los miembros de su equipo de trabajo”

El marketing tradicional ha tocado techo. Para tener hoy éxito empresarial (y en el marketing)
necesitamos crear ventajas claras para nuestros clientes. Saber realmente quiénes son nuestros
competidores y dónde estarán en dos años. Sorprender a los clientes, hacer cosas que no hacen
los competidores, hacer que el cliente esté contento. Se trata de conseguir y mantener (fidelizar)
al cliente; debemos fijar los valores de nuestra compañía, los objetivos y nuestra visión de
futuro.

DESARROLLO

MISION
La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización para
el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la empresa.
Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo
plazo.
El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia con la visión de futuro
que queremos alcanzar. Una forma sencilla de explicar lo qué es la misión, sería encontrar la
respuesta al por qué.

VISION
Podríamos denominarlo como el SUEÑO, es una declaración de aspiraciones de la empresa a
mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más
adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado
deseado.
Parte de la idea de dibujar en un papel cuál es el momento actual en el que se encuentra tu
negocio y luego trata de dibujar la imagen mental futura del mismo.
En definitiva, se trata de encontrar qué necesitamos conseguir para obtener un mayor
sostenimiento y crecimiento del negocio.

VALORES
Este intangible que a la vez es tan importante nos sirve para definir los principios éticos de
nuestra empresa o negocio.
Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo conduce a obtener más
ventas y mejores resultados.

VELASQUEZ CEDEÑO JOSE ELVIS 10-3

OBJETIVO
Los objetivos son la base de esta pirámide, es el qué nos proponemos, los resultados que
queremos obtener. Está claro que deben ser lo más contrastables y medibles posible, porque de
no serlo, no podremos evaluar nuestra consecución de los mismos. Algunos ejemplos de
objetivos serían una cifra de ventas o posición en el ranking sectorial (el más común), una ratio
de retención de clientes concreto o un ratio de retención de empleados (no todo va a ser vender,
hay otros objetivos importantes).

ESTRATEGIA
La estrategia es el cómo vamos a conseguir los objetivos. La estrategia es el plan de acción, es
decir, las acciones que vamos a emprender para tratar de conseguir los objetivos. Si
confundimos los objetivos con las acciones, mal vamos; y sin embargo es el error más frecuente.
Es decir, el camino o curso de acción elegidos por los directivos frente a los diferentes cursos de
acción posibles para lograr los objetivos planteados.

TIPOS DE PLANES

La planeación estratégica: Es comprensiva, a largo plazo y relativamente general. Los planes

estratégicos se centran en temas amplios y duraderos que aseguran la efectividad de la empresa
y su supervivencia durante muchos años.
La planificación operativa: Se establece a corto plazo, es específica y está orientada a la
consecución del objetivo determinado.
La planificación táctica: Se ubica en el enlace que puede establecerse entre los procesos de la
planificación estratégica y de la planificación operativa. Es más limitada, específica y a medio
plazo en comparación con la planificación estratégica.

CONCLUSIÓN

El plan estratégico de marketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para
llegar a un lugar concreto, sin el difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos dónde nos
encontramos y a donde queremos ir, así como el tiempo necesario para la toma de decisiones y
el planteamiento de los objetivos, hacen necesario que la empresa establezca prioridades en sus
decisiones, que determine calendarios de actuación, valore los recursos disponibles y estudie
las oportunidades y amenazas que se le presentan. Además, que permite concentrarse en
segmentos específicos de clientes y puede ayudar a la empresa a generar mayores ganancias a
partir de su base existente de clientes, comprender mejor el comportamiento de los mismos y
usar la personalización para generar mayor fidelidad del cliente.

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