Teorías X y Y

(Douglas McGregor)

Douglas McGregor (1906 – 1964) nació en Detroit, Estados Unidos. Fue licenciado en economía, psicología e
ingeniería mecánica, así como académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts, en el Antioch College
y en el Instituto Indio de Gestión de Calcuta.

En su libro El Lado Humano de las Organizaciones (1960) dio a conocer sus influyentes teorías X y Y, basadas
en los estímulos y motivaciones opuestas que logran la efectividad de la organización con base en el buen
desempeño del empleado.

Por un lado, la Teoría X está profundamente influida por el mecanicismo de Frederick Taylor, postulando que
el trabajador solo será eficaz en su trabajo por medio de amenazas, premios y presiones, tomándolo como
pesimista y gustoso de evitar su labor como empleado. En contraposición, la Teoría Y, relacionada con los
principios de Chris Argyris y Abraham Maslow, considera que la motivación principal del trabajador es el
estímulo que se haga a su creatividad, dinamismo y voluntad para trabajar.

A continuación, un resumen con los 11 puntos más importantes de ambas teorías:

Teoría X:

1. El trabajador es pesimista, estático, rígido y busca evitar el trabajo en la medida de lo posible.

2. Debido a esta aversión, el directivo emplea métodos como la amenaza, el control, la dirección, la
presión, el castigo y la recompensa para lograr la mayor eficiencia del empleado.
3. El ser humano común prefiere que lo dirijan; quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente
poca ambición y desea más que nada su seguridad.
4. Por lo tanto, la comunicación en esta teoría se da de forma vertical (de arriba hacia abajo), sin
posibilidad de réplica y con la única función de que el trabajador acate órdenes y cumpla los objetivos
organizacionales.

Teoría Y:

1. El esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso.

2. Los empleados se autodirigen y autocontrolan para el cumplimiento de objetivos con los que se
sienten comprometidos.
3. Su esfuerzo por cumplir con el compromiso es proporcional a la recompensa que obtiene por su logro.
4. El empleado, estimulado y motivado por naturaleza, acepta y busca responsabilidades.
5. El trabajador es capaz de solucionar problemas, basado en su propia creatividad e ingenio.
6. Dadas las condiciones industriales actuales, las potencialidades intelectuales del ser humano son
utilizadas solo de forma parcial.
7. Ya que la comunicación se da de manera horizontal, hay una mayor participación del empleado en la
toma de decisiones de la organización, así como un modelo más democrático, incluyente y menos
receptivo de influencias y control externos.