CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL

PERSONAL
CONCEPTOS Y TIPOS DE EDUCACIÓN
Educación
se refiere a todo lo que el ser humano recibe del ambiente social durante su existencia,
cuyo sentido se adapta a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados.
Hay varios tipos de educación: social, religiosa, cultural, política, moral, profesional,
etcétera. El tipo de educación que nos interesa en este capítulo es la profesional.
1.Educaciónprofesional: es la educación, institucionalizada o no, que busca preparar al
ser humano para la vida profesional.
2.Formación profesional: es la educación profesional, institucionalizada o no, que prepara
a la persona para una profesión en determinado mercado de trabajo.
3.Desarrolloprofesional: es la educación profesional que perfecciona a la persona para
ejercer una especialidad dentro de una profesión.
4.Capacitación: es la educación profesional para la adaptación de la persona aun puesto
o función. Sus objetivos se dirigen al corto plazo, son restringidos e inmediatos, y buscan
proporcionar los elementos esenciales para el ejercicio de un puesto.

Capacitación
La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en función de objetivos definidos.

Para Kirk Patrick la medición de los resultados de la capacitación se ubica en 5 niveles

de profundidad:
Nivel1: reacción o satisfacción
Nivel 2: Aprendizaje de nuevas habilidades
Nivel 3: aplicación en el trabajo de las habilidades aprendidas
Nivel 4: Impacto en los resultados del negocio
Nivel 5: Rendimiento de la inversión (ROI)
Contenido de la capacitación
1.Transmisión de información: información respecto de la empresa, sus productos y
servicios, su organización, políticas, reglas y reglamentos, etcétera. También puede cubrir
la transmisión de nuevos conocimientos.
2.Desarrollo de habilidades: Se trata de una capacitación orientada directamente hacia
las tareas y operaciones que se realizarán.
3.Desarrollo o modificación de actitudes: es decir, la modificación de actitudes
negativas de los trabajadores para convertir en las otras más favorables, como aumentar
la motivación o desarrollar la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión en
cuanto a los sentimientos y las reacciones de las personas.
4.Desarrollodeconceptos:
la capacitación puede dirigirse a elevarla capacidad de abstracción y la concepción de
ideas y filosofías

Ciclo de la capacitación

Detección de las necesidades de capacitación

Para la detección de las necesidades de capacitación se consideran tres niveles de
análisis:
1. Sistema organizacional: nivel de análisis de toda la organización.
2. Sistema de capacitación: nivel de análisis de los recursos humanos.
3. Sistema de adquisición de habilidades: nivel de análisis de las operaciones y tareas.
Medios para detectar las necesidades de capacitación
1.Evaluación del desempeño.
2.Observación.
3.Cuestionarios (checklist).
4.Solicituddesupervisoresygerentes.
5.Entrevistasconsupervisoresygerentes
6.Reunion es interdepartamentales.
7.Examendeempleados.
8.Reorganización del trabajo.
9.Entrevistadesalida.
10.Análisisdepuestoyperfildelpuesto.

Tecnología educativa de la capacitación

Las técnicas de capacitación se clasifican con base en su utilización, tiempo y
lugar de aplicación.
Ejecución de la capacitación
La ejecución de la capacitación depende de los factores siguientes: 1. Adecuación del
programa de capacitación a las necesidades de la organización.
2.Calidad del material de capacitación.
3.Cooperación de los gerentes y dirigentes de la empresa.
4.Calidad y preparación de los instructores.
5.Calidaddelosaprendices.

Educación a distancia
La educación a distancia tiene hoy una expansión considerable que se explica por dos
razones fundamentales: internet e intranet (redes internas), así como la evolución de la
tecnología informática (TI). Las empresas y las universidades intensifican la educación a
distancia en detrimento de las clases con presencia física.

Educación corporativa
La educación corporativa tiene la ventaja de que es holística, sistémica, proactiva y
sinérgica. Con frecuencia se basa en el concepto de universidad corporativa, la cual más
bien representa un proceso, una mentalidad, un estado de ánimo generalizado, que un
lugar físico o una entidad concreta en términos estrictos.

Competencias básicas
Todo trabajador debe poseer un con junto de competencias básicas para desarrollar sus
actividades en la empresa, administración por competencias, es decir, un programa
sistematizado y desarrollado con el propósito de definir perfiles profesionales.
La administración por competencias procura sustituir la tradición a la función de detección
de necesidad es de capacitación por una visión de las necesidades del negocio y de cómo
las personas pueden aportar valor a la empresa.