MARKETING

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Semana 03:
REPASO DEL TALLER: SEMANA 1 A 3

Semana 1:

¿Qué es marketing?

Procesos de Marketing:

1. Conoce a tu cliente

2. Diseña la estrategia de MKT

3. Diseña el MKT mix

4. Crea relaciones de valor y duraderas

5. Capta valor de los clientes

Los conceptos centrales del marketing son:

- Necesidad / Deseos
- Oferta de mercado / Demanda

- Satisfacción / Valor: Los clientes se forman expectativas acerca del valor

y la satisfacción que diversas ofertas de marketing les brindarán, y compran
de acuerdo con tales expectativas.

- Mercado / Intercambio

- Oferta de mercado: Es la combinación de producto / servicio, o

experiencia en algunos casos que se ofrece a este mercado no atendido,
para satisfacer su necesidad o deseo.

- Mercado: Potenciales compradores reales

- Deseos: Algo que deseamos obtener o tener. Es la forma que adopta, la

necesidad humana moldeada por la cultura y personalidad individual, es
decir de cada uno. Se describen en objetos que satisfacen dichas
necesidades.

- Demanda: Es la necesidad de un grupo de personas. Es lo que desea un

grupo de personas, y al ser tantas estas personas, generan una demanda
colectiva de algún cierto tipo de producto o servicio. Es lo que la gente
quiere. Las marcas tienen que saber e identificar cuáles son las
demandas.

- Necesidad: Es el estado de carencia percibida, tanto físicas, sociales e

individuales Las necesidades son componentes básicos de todo ser
humano.

- Valor: Lo que percibe el cliente. Expectativa que tienen las personas ,

expectativas altas o bajas.

- Intercambio: Acto de tener un producto deseado a cambio de algo

- Satisfacción: Depende del valor que sintamos. Satisfacción de las

personas. Cualquier tipo de producto sea de calidad alta o baja nos
puede satisfacer, al momento de que se requiera cubrir una necesidad
específica
 1. El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de
productos o servicios. Esos compradores comparten una necesidad
específica o algún deseo por algún producto similar, que busca
satisfacer mediante una relación de intercambio que, por lo general,
es un intercambio monetario.

2. COMPRADOR REAL: Segmentado / COMPRADOR

POTENCIAL: TODO EL MERCADO

PIRÁMIDE DE MASLOW:
(DE SUPERVIVENCIA A CRECIMIENTO)
● Fisiológica: El primer nivel se enfoca en satisfacer las necesidad
básicas (Agua cielo)
● Seguridad: El segundo nivel está relacionado con la seguridad de la
persona, que no atente con su vida, crecimiento (Mascarilla marca
silver)
● Afiliación: El tercer nivel, se enfoca en las emociones y en las
relaciones interpersonales. Apegarse a un grupo, ser parte de una
comunidad (Motos Harley)
● Reconocimiento: El cuarto nivel se enfoca en el reconocimiento
propio y de su entorno. Que se sienta aceptado, con confianza. Todo
esto elevando su autoestima (Cartera Gucci)
● Autorrealización: El último nivel está relacionado directamente
con el crecimiento personal (Sentirse realizado, comprar una casa,
ganar una copa del mundo)
SISTEMAS DE INFORMACION MARKETING:
El entorno del MKT:
Los elementos incontrolables en el entorno crean oportunidades y
amenazas para la mezcla de marketing de una empresa
Variables que afectan a una empresa: (pueden adaptarse pero no
controlar los factores, puedes controlar lo interno, mas no lo externo)
- Mercado en constante cambio
- Escaneo del entorno (para monitorear el cambio en el entorno)
- Interno (dentro de la organización)
- Mezcla de marketing (creada por la gerencia)
- Producto, plaza, promoción, precio
- Mercado Meta