Nombre del Usuario / Cliente:
Empathy Map
En su alrededor el cliente
escucha comentarios que
coinciden con su opinión: que las
pastelerías de su entorno solo
ofrecen productos ultra
procesados dañinos para la
salud, que no todas las personas,
ya sea por cuestiones de salud o
por dietas específicas, no pueden
consumir.
¿Qué dice?
¿Con quién vamos a empatizar?
Creado por Marcelo Pizarro Miranda en base al trabajo de XPLANE y publicado en el libro Business Model Generation - http://www.businessmodelgeneration.com
Licenciado mediante Creative Commons Reconocimiento - Compartir Igual 3.0 Unported - MARCELO PIZARRO MIRANDA - http://www.marcelopizarro.com
Diseñado para: En: 16/03/22
Pastelería VEGGIE VEGGIE
Por: Gema y Celeste
Por una parte, el cliente teme
consumir ciertos alimentos que le Por otro lado, el cliente desea
hagan aumentar de peso. O, por el combinar ciertos alimentos más
contrario, tiene miedo de ingerir algo apetecibles con el estilo de vida
que, por determinadas saludable que lleven.
circunstancias relacionadas con la
salud, no le sea posible consumir.
¿Qué
¿Qué es
es lo
lo que
que él
él oo ella?
ella?
PIENSA Y SIENTE El cliente ve en el mercado
pastelerías que no se adaptan a las
necesidades que la gente pueda
¿Qué es lo que ¿Qué es lo que
él o ella? él o ella? presentar (intolerancias, diabetes,
OYE
OYE VE
VE buena alimentación, etc.), y por lo
tanto, quiere encontrar una empresa
de este sector que se adapte a su
¿Qué es lo que él o ella? estilo de vida saludable.
DICE Y
Y HACE
HACE
DICE
El cliente combina un estilo de
El cliente dice que no vida saludable con el ejercicio
encuentra ninguna físico para sentirse mejor
pastelería que se adapte consigo mismo; por lo que
a su dieta, por lo que no prefiere consumir alimentos
suele visitarlas porque no sanos que no afecten
cumplen con sus negativamente a la dieta que
expectativas. adopta como estilo de vida. ¿Qué hace?
.
El cliente con el que queremos
empatizar es una persona que El cliente al mantener una buena
quiere llevar un estilo de vida alimentación, no quiere restringir
saludable, por lo que decide completamente el consumo de
consumir determinados productos ¿Qué necesitan hacer? algunos alimentos “prohibidos”
que contribuyen a mantener una que normalmente se suelen
buena alimentación y que, además, evitar en una dieta saludable.
se adaptan a cualquier tipo de dieta
o necesidad.