Inducción Tiendas.

Procedimientos de Seguridad.
 Índice.

1. Claves de emergencia.
2. Clave verde.
3. Clave azul.
4. Clave roja.
5. Clave blanca.
6. Clave amarilla.
7. Clave violeta.
8. Clave gris.
9. Clave naranja.
 Claves de emergencia.
¿Qué es una clave?

Código de signos para la transmisión de mensajes privados cuyo

objetivo es que la gente que escuche este mensaje y no conoce su
significado no se altere ni provoque algún desorden dentro de la
tienda.
 Claves de emergencia.
¿Qué es una clave?

Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata.

En nuestros
Que significa:
centros de trabajo
“Tenemos una
contamos
emergencia”.
con una clave
institucional:
 Claves de emergencia.

Para poder identificar el tipo de emergencia se cuenta con un código de

colores para cada situación:

Evacuación Primeros Auxilios Fuego Riña o Pleito

Clave Clave Clave Clave

Verde Azul Roja Blanca

Búsqueda y Menor Asalto a Mano

Rescate Farderos Armada
Extraviado

Clave Clave Clave Clave

Amarilla Violeta Gris
Naranja
 Claves de emergencia.
Clave Verde.

Únicamente el Gerente o Subgerente responsable de

la tienda, valorarán la magnitud de la emergencia y
ordenarán la evacuación de la tienda por medio de
la clave y voceo local. La evacuación se puede dar
cuando se pone en peligro la vida de las personas y
se puede presentar por un derrumbe, incendio, sismo,
acto terrorista, etcétera.
 Claves de emergencia.
Clave Verde.

Los empleados en general conoceremos el

significado de esta clave y será atendido por
las Brigadas de Evacuación, quienes
informarán a los clientes y empleados las
rutas de evacuación y salidas de emergencia
con que cuenta la tienda, así como los puntos
de reunión que se tiene en los
estacionamientos.

Los empleados que no pertenecen a ninguna Brigada, atenderán las indicaciones

de Protección y la Brigada de Evacuación y nos reportaremos en los puntos de
reunión.
 Claves de emergencia.
Clave Azul.

Esta clave se utilizará cada vez que se tiene

una emergencia en donde se requiera apoyo
de primeros auxilios, el Médico de la
tienda, Gerencia y/o Subgerente responsable
de la tienda, Jefe de protección y personal de
Brigadas de Primeros Auxilios, atenderán este
llamado.
 Claves de emergencia.
Clave Azul.

En caso de una emergencia de evacuación, las

Brigadas colocarán un puesto de socorro, para
atención de las personas, el Gerente o
Subgerente responsable de la tienda, junto con
el médico, serán los responsables de llamar a
una ambulancia si la emergencia así lo
requiere, al mencionar la clave indica el lugar
del accidente.
 Claves de emergencia.
Clave Roja.

Cuando se presente una emergencia

relacionada con Fuego, (conatos o
incendios declarados), los empleados en
general utilizaremos esta clave por
medio del voceo local, radios de
intercomunicación, extensiones
telefónicas para comunicar la
emergencia.
 Claves de emergencia.
Clave Roja.

Es obligación de las Brigadas, Gerentes

y/o Subgerentes, Jefe de Protección y
Jefe de Mantenimiento, atender y validar
la magnitud del fuego.

En caso de fuego dentro de las

instalaciones y alrededores se deberá
mencionar la clave y el lugar de la
emergencia.
 Claves de emergencia.
Clave blanca.

Esta clave se utilizará cada vez que se tiene una

emergencia en donde se requiera apoyo de
Protección para atender riñas o vandalismo. El
Gerente o Subgerente responsable de la tienda y
protección atenderán esta llamada.
Al mencionar la clave, debes de indicar el lugar
en donde se está presentando la emergencia.
 Claves de emergencia.
Clave Amarilla.

Esta clave se utilizará cada vez que se tiene

una emergencia en donde se requiera apoyo
de la Brigada de Búsqueda y Rescate.

Principalmente se da cuando se efectuó una

evacuación de tienda y quedaron atrapadas
personas dentro de la zona de peligro.
 Claves de emergencia.
Clave Amarilla.

Las Brigadas de Búsqueda y Rescate,

coordinarán acciones con el personal de
Protección Civil y Bomberos que
atienden la emergencia. El Gerente o
Subgerente responsable de la tienda,
determinarán la participación de las
mismas y ellos ordenarán activar la
clave de emergencia.
 Claves de emergencia.
Clave Violeta.

Esta clave se utilizará cada vez que se

tiene en piso de ventas algún menor
extraviado.

El Gerente o Subgerente responsable de

la tienda y seguridad atenderán esta
llamada, así como los demás empleados
iniciarán la búsqueda.
 Claves de emergencia.
Clave Violeta.

Cuando se presente la clave violeta no

mencionar “Niño extraviado”, ya que
cada empleado deberá reconocer el tipo
de emergencia presente y se deberá
reportar al Gerente o Subgerente.
 Claves de emergencia.
Clave Gris.

Farderos son un grupo personas

con la intención de sustraer
mercancía de la empresa tratando de
engañar a los empleados y
escondiéndola de diferentes formas.
Al mencionar la clave, debes de
indicar el lugar en donde se está
presentando la emergencia.
 Claves de emergencia.
Clave Naranja.

Esta clave se utilizará cada vez que se

escuche o se observe alguna detonación
de arma de fuego o algún explosivo.
Situación en la que es necesario hacer el
reporte correspondiente a las autoridades.
Al mencionar la clave, debes de indicar el
lugar en donde se está presentando la
emergencia.