FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL II

Duración: 180 minutos

Apellidos ESPINOZA JORGE Semestre 2021-II

Firma del estudiante

conformidad del
señalando la

calificativo.
Nombres ALEXANDRA BEATRIZ Ciclo VI

Campus LIMA NORTE Aula

Asignatura FINANZAS INTERNACIONALES Turno M T N

Docente Mgtr. Silvia Figueroa Q. Fecha 16 09 2021

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza

las actividades.

Caso: Al instante
Alberto está preocupado, pues su negocio cumple un año y no le ha dado ganancias. En julio de 2018 abrió
sus dependencias al público el local de comida rápida, Al Instante, en avenida San Pablo, comuna de Pudahuel,
en Santiago. Durante el primer mes de funcionamiento el negocio reportó utilidades, lo que resultó sorpresivo
para sus dueños, dado que ellos esperaban que las ganancias se produjeran de manera más lenta. A pesar
de este auspicioso inicio, los meses siguientes mostraron un estancamiento en las ventas, situación que se
sigue produciendo hasta junio de 2019. Aun cuando se encuentra en una concurrida avenida, el negocio
no ha sido adecuadamente promocionado y no se ha invertido en publicidad, lo que se explica por la falta de
comunicación entre los socios y por las diferencias de perfil entre ambos. Mientras Alberto pretende arriesgar
e invertir para atraer a los clientes, su socio es más bien temeroso y no se atreve.

Alberto, empresario de 50 años, en la actualidad se desempeña en el área comercial de un reconocido banco, cargo
que lo obliga a pasar buena parte del día en terreno, dividiendo su tiempo entre trámites y reuniones, por lo que come
regularmente en locales de comida rápida. Esa situación le sirvió como fuente de inspiración para pensar en instalar
un negocio de ese tipo. Decidido, comenzó a realizar las gestiones correspondientes para materializar su proyecto.

Es así como Alberto, por medio de una sociedad limitada y con un socio, invirtieron dos millones de pesos en
un local de comida rápida en la comuna de Pudahuel. Con ese capital, los socios pagaron el primer mes de
arriendo, contrataron personal (un cocinero y una cajera) y compraron las máquinas necesarias para funcionar.
También recibieron apoyo de amigos, los cuales facilitaron algunos elementos como un refrigerador y un
televisor.
Antes de concretar su negocio, Alberto realizó un estudio de mercado para identificar las ventajas y
desventajas del lugar en donde se instalaría. Dentro de sus observaciones pudo apuntar la existencia de un
paradero de microbuses frente al local y de dos colegios en las proximidades, lo que en cierta medida aseguraba
un flujo constante de personas. Sin embargo, Alberto y su socio no esperaban que el paradero de Transantiago,
considerado inicialmente como una ventaja, fuera trasladado apenas un mes después de haberse instalado con el
local, jugando en contra del negocio ya que el flujo de personas había sido considerado como un nicho de
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potenciales clientes. Esta modificación puso al negocio en un escenario diferente, pues la afluencia de público
sería bastante menor a lo que se había pensado en un inicio.

Por otra parte, en lo que concierne a la competencia, se detectó la presencia de cuatro locales del tipo
“carritos” de comida rápida en la misma cuadra, que ofrecen los mismos productos a un precio relativamente
similar. Debido a lo anterior, se apostó por tener bajos costos y diferenciarse al ofrecer un lugar agradable y
cómodo, ya que el local cuenta con un amplio comedor y estacionamientos para sus clientes.
Desde un inicio se consideró que la diferenciación con los demás locales de comida rápida del sector sería el
principal potencial que tendría el negocio, lo que sumado al esfuerzo constante por mantener bajos precios, podría
posicionar a Al Instante, como un local cómodo, agradable y limpio, en el que se podía pasar un rato agradable.

En lo referente a la inversión, los socios tenían presupuestado un plazo de cuatro meses para que el
negocio se estabilizara. Esa espera no fue necesaria, ya que el negocio comenzó a rendir desde el primer
mes. El dinero obtenido alcanzó para cubrir los gastos del local, pero no así para el reporte de ganancias, las
cuales se han visto esquivas durante el año que lleva de funcionamiento. Esta situación preocupa a los socios, ya
que todo su esfuerzo aún no da resultados.

En relación a la publicidad, el local aún no se ha promocionado ni ha identificado a sus clientes de forma

particular para captar sus necesidades. Sólo cuentan con un letrero luminoso de 1x1 mts., poco útil para atraer
clientes. Alberto manifiesta entusiasmo y energía para encontrar soluciones que aumenten la clientela, pero
su socio se muestra temeroso y con poca iniciativa para atreverse con nuevas ideas que generen más ganancias

Actualmente, Al Instante se encuentra en una encrucijada, pues las ventas no repuntan a pesar de que
el local ofrece un servicio de buena calidad, limpio y a precios muy similares a otros locales del sector, que son
“carritos” donde los clientes no tienen la posibilidad de sentarse, sino que solo pueden comprar y comer de pie.
En otras palabras, Al Instante no ha logrado atraer a un volumen de clientes que esté en relación con el sector y
con el servicio que ofrece.

GESTION:
1. Como Gerente General, ¿Qué acciones tomarías respecto a los problemas
referidos, que trajeron por consiguiente disminución de las ventas? Menciona
dos acciones fundamentadas. (2ptos.)

- Realizaría un plan de Marketing, con publicidad en redes sociales y mediante

publicidad indirecta para que el local se pueda hacer más conocido y pueda atraer a
mayor clientela.

- Haría nuevamente un estudio de mercado, para conocer la necesidad de mi cliente y

ya que como menciona el texto, se hizo en un inicio un estudio, considerando que iba
a ver gran flujo de gente, pero que luego de un mes la empresa de transporte se
mudó para otro lado y esto perjudico al negocio.
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FINANZAS:
2. ¿De acuerdo a su análisis de qué forma se podría incrementar las utilidades de estos
negocios de comida rápida? Fundamente su respuesta. (2ptos.)

Primero trataría de ver con mi proveedor de productos, si me puede dar un mejor precio
para abaratar mis costos y poder mantener mi precio, teniendo un margen de ganancia
un poco más incrementado y hacer cubrir con mis gastos y obtener utilidades del negocio

3. ¿Qué decisión tomaría usted respecto a los costos y precios de Al Instante a fin
de lograr establecer un equilibrio razonable? Presente su decisión con dos
razones debidamente fundamentadas. (2 ptos.)

Al conseguir que mi proveedor me pueda reducir los costos, vería si con el tiempo y la
estabilidad del local, lograr poder hacer promociones para que mi cliente se sienta
satisfecho.

RECURSOS HUMANOS:
4. Desde su punto de vista, que tipo de profesional especializado requiere ser
integrado a este negocio a fin de establecer mejores resultados. (1 ptos.)

Un administrador, y una persona que se pueda encargar del marketing estratégico para el
negocio.

5. En el texto se menciona: “Alberto , empresario de 50 años, en la actualidad se

desempeña en el área comercial de un reconocido banco, cargo que lo obliga a pasar
buena parte del día en terreno, dividiendo su tiempo entre trámites y reuniones ”.

Las actividades realizadas por el sr. Alberto, según su opinión le resta

posibilidades de desarrollar un trabajo Gerencial eficiente. (1ptos.).

Yo considero que no le resta, ya que con una buena organización puede ser un Gerente
eficiente. Yo considero que el organizarnos bien nos ayuda a cumplir con muchas
obligaciones.

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MARKETING
“Antes de concretar su negocio, Alberto realizó un estudio de mercado para identificar las
ventajas - desventajas del lugar en donde se instalaría.”.

6. ¿Qué opinas de los resultados del estudio de mercado mencionado en el

párrafo de arriba? Fundamenta tu respuesta. (2 ptos.)

Como lo mencione líneas arriba, y como menciona el texto en el primer mes de

apertura del negocio supero las expectativas, ya que se había realizado un estudio de
mercado que indicaba que iba a ver gran flujo de personas cerca del negocio, pero al
concurrir el mes la empresa de transportes tuvo que cambiarse de localidad, por lo
cual el flujo de personas que transitaba cerca era menor, y muy independiente de eso
había competencia cercana, con precios similares. Además de ello el negocio no tenía
publicidad, no lanzaba promociones ni se hacía notar a la clientela.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

7. ¿Según lo analizado que alternativas se pueden proponer en el área logística?

Fundamente su respuesta. (3pt.)

Si yo fuera la encargada del área de logística, buscaría proveedores que me puedan

ofrecer los productos que necesito a un menor costo, para poder tener mayores
ganancias en el negocio.
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PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS

I. OBJETIVO.

El examen Integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN.

A continuación, se presentan las competencias genéricas que serán evaluadas teniendo como
referencia el texto propuesto.

3.1. INSTRUCCIONES: Después de haber leído y analizado la noticia propuesta, responda de

manera precisa, con corrección ortográfica y caligráfica las siguientes preguntas:

TEXTO N°01

La Libertad tiene estos problemas aún por resolver

La tasa de homicidios creció 17% con respecto al 2013 en esta región norteña. La inseguridad es
solo uno de los pendientes.

A pocos meses de elegir nuevamente a sus autoridades, El Comercio analizó algunos temas por
resolver en la región La Libertad. El problema más grave es la delincuencia. La tasa de homicidios ha
crecido en un 17% en relación al año pasado y ha crecido la cantidad de sicarios juveniles. Las
nuevas autoridades de la región también deberán atender de forma inmediata la salud y
la educación. La Libertad es el segundo departamento con la mayor cantidad de electores del
país: son 1’249.512 ciudadanos. Ellos tendrán que tomar en cuenta estos asuntos por resolver en
las propuestas de los candidatos a la región.
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FUENTE: http://elcomercio.pe/peru/la-libertad/libertad-problemas-resolver-infografia-353668

1. Según tu opinión, ¿Cuáles son los factores causantes de los problemas que aquejan a nuestra
región? Menciona 2 de los más influyentes y explícalos. ( 2 punto)

El Déficit de maestros y la limitada cobertura en los colegios, yo considero estos 2 ya que estos
problemas pueden ser tratados en el colegio, por lo cual yo considero que una buena educación
limita la delincuencia.
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2. Para proponer las alternativas de solución al problema priorizado, ¿Mediante qué técnica
prefieres hacerlo? ¿Trabajo grupal o trabajo en equipo? ¿Por qué? Justifica tu respuesta
planteando dos razones. (1 punto)

Técnica a emplear:

TRABAJO EN EQUIPO

Razón 1:
Prefiero el trabajo en equipo porque todos nos vamos a unir por bien específico.

Razón 2:
Otra de las razones es porque al trabajar en equipo todos los integrantes somos
responsables y respondemos de manera conjunta al trabajo o actividad que vamos a
realizar

3. Redacta un texto argumentativo en el cual plantees claramente tu posición respecto a la

temática tratada en el texto y luego susténtala con un argumento claro y contundente. (2
punto)

Creemos que es urgente crear un plan estratégico para reducir la tasa de homicidios y la delincuencia
en la región de la Libertad.
TESIS

Por un lado, con el tiempo si no se crea un plan estratégico, la tasa de homicidios y delincuencia en
ARGUMENTACIÓN

la región de la Libertad, va a tener un incremento notable, ya que se tienen que tomar medidas
inmediatas para poder ponerle un alto a estas cifras y poder reducir notablemente el maltrato y la
delincuencia.

4. De acuerdo a la problemática descrita en el texto y teniendo en cuenta tu carrera profesional,

¿qué emprendimiento propondrías para prevenir y reducir la violencia y la delincuencia? (1
punto)
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Abriría un centro de prevención de violencia y conducta delincuencial, para poder dar a
conocer a las personas que siempre hay una solución, y para llegar a las personas que
necesitan ayuda si están siendo maltratadas, y me trataría de unir con el Mimp para
afianzar el centro.

5. Teniendo en cuenta la propuesta de emprendimiento de la pregunta anterior, y si usted fuera el

líder de este emprendimiento, ¿Cuál de las características del líder emprendedor cultivaría para
evitar casos de violencia o delincuencia? Justifique su respuesta.(1 punto)

Si yo fuera el jefe cultivaría la siguiente característica:

La empatía, comunicación, responsabilidad y eficacia.

Seria empática ya que las personas que recurran al centro de ayuda, necesitan ser escuchados y no ser
juzgados, necesita a una persona que los escuche y que les brinde una información correcta.

También sería responsable y eficaz ya que al contratar a las personas especialistas, deberían cumplir con
los mínimos requisitos, para que estos puedan ayudar eficazmente a la persona que recurra a nuestra
centro.