Análisis AMOFHIT

1. Administración

La gerencia de la unidad de compuciencias esta asumida por el decano de la facultad de ciencias quien
se encarga de la toma de decisiones operacionales y estratégicas, así como definir el (rumbo) de la
unidad. Su objetivo principal es aumentar la productividad para incrementar las posibilidades de lograr
con éxito la apertura y alcance de quórum de todos los cursos a impartirse por la unidad.

1.1 Reputación de la alta gerencia

Al decano de la facultad de ciencias se le considera una persona cercana y amigable, capaz de entablar
conversación de manera tranquila, todos los colaboradores conocen su forma de trabajar, su
desenvolvimiento y

1.2 Utilización de sistemas de control gerencial

En la unidad de compuciencias se utiliza un sistema de control de inscripciones, pagos, control de los

cursos y entregas de certificados. Los mismos son reportados al decanato por la asistente administrativa
de la unidad.

1.3 Practicas de responsabilidad social

La unidad de compuciencias ofrece exoneraciones a los estudiantes y profesores interesados en realizar

los cursos

1.4 Capacidad y experiencia en el equipo directivo

La unidad de compuciencias, además del decano de la facultad, quien toma las decisiones finales, tiene
un equipo directivo conformado por el coordinador de la unidad, una asistente administrativa, dos
auxiliares y un soporte técnico.

2. Marketing

2.1 Producto

Los servicios establecidos en la unidad de compuciencias están dirigidos a todo público de acuerdo a las
necesidades que requieran y siempre se están implementando procesos de mejora en el servicio.

2.2 Precio

Los precios dependen del curso a realizar. Los mismos oscilan entre 2,000 a 4,000 pesos.

2.3 Plaza

La unidad de compuciencias

2.4 Promoción

La unidad de compuciencias aplica promociones para fidelizar a sus clientes, en algunos ciclos se han
realizado promociones como un porcentaje de descuento al inscribirse dentro de una fecha establecida.
2.5 Físico

La unidad de compuciencias posee dos laboratorios amplios y acogedores y una oficina para las labores
administrativas.

2.6 Personal

La unidad de compuciencias cuenta con un maestro para cada curso que imparte, quienes son expertos
en las materias. Todos los cursos están disponibles para los colaboradores sin costo alguno.

2.7 Proceso

La unidad de compuciencias para brindar mayor eficiencia en sus servicios y mejorar el proceso de
información y atención a los clientes, ofrece la disponibilidad de todos los cursos para los colaboradores
sin costo alguno.

2.8 Productividad

La unidad de compuciencias cuenta con una amplia variedad de cursos. Se tiene en consideración que
las demás competencias ofrecen el servicio a un mayor costo.

3. Logística

La unidad de compuciencias cuenta con un sistema logístico actualizado. Una vez termina un ciclo,
inmediatamente inicia el proceso de inscripción para el siguiente, de tal manera que siempre haya
cursos disponibles.

4. Finanzas

La unidad de compuciencias es auto sostenida, se maneja bajo un presupuesto y todos los gastos se
cubren con el ingreso que genera la misma en cada ciclo.

5. Recursos humanos

5.1 Capacitación y desarrollo profesional

La unidad de compuciencias solicita personal de nivel universitario, los mismos al ingresar son
capacitados de acuerdo a las funciones a realizar.

5.2 Calidad del clima laboral

El clima laboral en la unidad de Compuciencias es un clima agradable, se trabaja en equipo y todos se

tienen confianza, con regularidad se programan almuerzos compartidos del equipo de trabajo.

5.3 Sistema de información y comunicaciones

La unidad de compuciencias lleva un registro de todas las personas que hacen reservas para los cursos y
los llaman previo a la fecha de inicio para iniciar el proceso de inscripción. Los apuntes se realizan en un
libro destinado para tales fines y se indica quien le atendió para darle un mejor seguimiento. Quedando
así un historial para una mayor facilidad de atención.

6. Información

La unidad de compuciencias para promocionar sus cursos lo realiza por email, enviando correos masivos
y por las distintas redes a las que tiene acceso, como su página de Facebook e Instagram. La
comunicación dentro de la oficina es directa entre los colaboradores, pero las comunicaciones o
solicitudes para compras de materiales o pagos al personal docente y administrativo se maneja de
manera formal dirigida al decanato.

7. Tecnología

La unidad de compuciencias cuenta con equipos actualizados, computadoras e internet tanto en los
laboratorios como en la oficina.

Análisis AMOFHIT de la unidad Compuciencias

Administración  Buena reputación.
 Se usan documentos de control.
 Posee un equipo directivo conformado
por (….)
Marketing  Procesos de mejora en el servicio.
 Precios competitivos.
 Aplica las promociones.
 Establecimiento amplio y acogedor
 Servicio de buena calidad.
 Realiza (ayuda) para beneficio de la
comunidad de la UASD.
Logística  Posee un sistema logístico actualizado.
 Proveedores del servicio directos.
Finanza  Auto sostenible.
 Recursos de la facultad.
Recursos humanos  Opción de capacitarse en los cursos que
ofrece.
 Buen clima laboral.
 Trato directo, formal y por tecnología con
sus RR.HH.
Información  Alto nivel en manejo de información
formal.
Tecnología  Tecnología actualizada para impartir los
cursos.
 Tecnología para el proceso de inscripción.
 Tecnología para los procedimientos
administrativos.