NATIONAL APPRENTICESHIP SERVICE

SENA

ADMINISTRATIVE MANAGEMENT AND BUSINESS STRENGTHENINGCENTER

EVIDENCIA 1: DIALOGUE “EVALUATING PRODUCT AND SERVICE”

LUZ ASTRID TORRES SANABRIA

FICHA: 2281750

INSTRUCTOR

JENNIFER RODRIGUEZ RODRIGUEZ

2022
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 1: Dialogue “Evaluating product and service”

Para un profesional en cualquier campo de acción es necesario usar el inglés como

herramienta de comunicación de sus ideas y apreciaciones, acerca de un proceso de
gestión en un negocio en el cual tiene directa participación.

Con esta evidencia, adquirirá el vocabulario, las estructuras gramaticales y las frases
para que pueda desenvolverse con fluidez y coherencia oral en inglés al momento de
participar en una actividad evaluativa de los procesos, además de presentar soluciones
y discutir acerca de ellas para realizar planes de mejoramiento, siempre en beneficio de
la compañía de la cual haga parte.

Según lo anterior, para desarrollar esta evidencia, es importante que lea y analice
previamente el material de formación denominado Presenting and improvement plan,
además del material complementario Improving business processes.

Posterior a estas lecturas y con la finalidad de cumplir con el propósito de esta evidencia,
desarrolle en un documento los siguientes puntos:

1. Elabore un diálogo en inglés de dos personas, en el cual evalúe el proceso de gestión

de la empresa en la que trabaja, o de una empresa que conozca, para hacerlo tenga
en cuenta lo siguiente:

o Utilizar el presente perfecto al hablar de los procesos que se han implementado.

o Usar los condicionales, con el fin de plantear algunas modificaciones y actividades

a implementar para el mejoramiento de procesos.

o Incluir preguntas de información (Wh questions) en las que un hablante pregunta y

el otro responde.

o Representar el diálogo de manera gráfica usando caricaturas y nombres para los

personajes.

2. Realice un glosario de términos basado en el material complementario mencionado,

con los términos que le hayan sido útiles en la creación del diálogo, este debe estar
compuesto del término y su definición en inglés; si lo considera necesario, puede
utilizar el diccionario monolingüe online de su preferencia.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al
instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.

 Santiiago: Well,
thank you very
Felipe Good morning, much, and you?
how are you today?
Felipe: Tell me a
little about what the Santiago: During
quality this time, of
management course, I worked
process would be to implement
like for your and improve
company's quality and
products. safety standards
in the coffee
operations.

Santiago: You have my

support, remember that
Felipe: Curiously, I was
you need to initiate a
thinking of starting my
management process
business in the coffee
in your company,
market and its
preferably with the
derivatives, and
human resources
this information is very
department I
important.
mentioned.
Felipe: Is this a
management process Santiago: A
and how do you management process
implement it? is a set of activities
that work together to
change inputs and
outputs to the
customer's
satisfaction. And I
translated it into
several rules that
must be fully
respected in the
company and the
area I told you about.
 Santiago: One of the
Felipe: I like this topic, main safety rules for
in addition to the operators is the use of a
articles I read on the uniform with a
Internet about coffee, I waterproof vest, pants
was impressed by the and gloves to avoid
diversity and influence accidents at work and
of Colombian coffe contamination of the
abroad. coffee when picking.

Felipe: If you
don't practice, Santiago: Of
other people course, if you want
won't.. to join me in this
welcoming process,
it makes more
sense for you to
start your own
business project.
 Santiago: To you for the
explication
Felipe:
thank you
very much
for your
attention.
 GLOSARY

Management: is also a set of actions or operations related to the administration and direction of an
organization.

Business: In modernity, the administration of such productive functions is in charge of individual

entrepreneurs and owners, who in turn are in charge of organizing and directing industries, seeking
to obtain an economic benefit.

Influence: refers to the effect or consequence that one thing can have on another, i.e., it is used to
denote the impact of something on the function of a person or object that can be manipulated.