“AÑO DEL

BICENTENARIO DEL
PERU: 200 AÑOS DE
INDEPENDENCIA”

INTEGRANTES:

 RIVERA CASTILLO JACKELI

 PEÑA AVILA DANITZA NAYELLY
 RIVERA DOMINGUEZ JIMY RICARDO

TEMA:

LA NEGOCIACION Y ARGUMENTACION

PROFESOR:

AUREA ALARCIA MERCEDES LOPEZ

AULA:

VIK01

02 DE AGOSTO

CURSO : DESARROLLO PERSONAL

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NEGOCIACION Y ARGUMENTACION

Se define como negociación al proceso que tiene como objetivo generar

beneficios en la que intervienen dos o más partes o agentes. Existen diversos
tipos de negociación, según el estilo y la forma de proceder en la misma.

Proceso para una buena negociación:

 Preparación: Esta fase es la clave del éxito, es donde definimos los

objetivos y establecemos el orden de prioridad de estos, qué pretendemos
conseguir y cómo.

 Intercambio y Desarrollo: Aquí es donde presentamos nuestras propuestas

siempre en condicional, con nuestras condiciones y con lo que estamos
dispuestos a ofrecer.

 Cierre y Acuerdo: La decisión de cerrar la fase de Intercambio,

dependiendo de la posición en la que estemos, es una cuestión de criterio.
Es clave el momento escogido para cerrar.

 Evaluación de los resultados: sin olvidar de que lo útil de la negociación es

que los acuerdos alcanzados se cumplan después.

1. ¿De qué forma ha impactado el tema escogido en tu vida?

 La negociación es parte de nuestra vida, es muy habitual mas que todo me ha

ayudado a poder establecerme emocionalmente como profesional, tanto en el
hogar como laboralmente, por lo cual he podido llevar una buena comunicación
con los clientes, con mi familia, con mis amistades, logre ser empática en los
casos que se me han presentado, logre manejar la situación manteniendo la

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 calma, dando un respiro profundo, y siempre siendo respetuosa con todos y
poder trabajar en equipo, viendo el lado positivo de lo que se presente.(Jackeli)

 La negociación ha impactado en mi vida cotidiana y laboral , aprendiendo de ello

a mejorar algunos aspectos de mí, mi actitud positiva en cualquier problema
presente , saber que hacer en momentos molestos y poco agradables , tratar bien
a las personas que me rodean , saber trabajar en equipo , todo va estar bien si le
das una linda sonrisa al problema y que todo vaya con calma siempre.(Danitza)
 Bueno a mí el tema de negocian me ayudo bastante en la forma de relacionarme
en el ámbito familiar, laboral. ya que cuando tengo un problema con otra
persona entro en un tema de una negociación para darle solución al problema.
siendo firme con el problema y suave con la persona porque tengo que cuidar los
vínculos en la negociación. y pensar que la otra parte es una persona que tiene
sentimientos, emociones, valores. y por sobre todas las cosas tengo que cuidar la
relación. (Jimy)

2. ¿Qué consejo le darías a una persona que pasa por un problema relacionado al
tema escogido ?

 Que evalué la situación, que sepa escuchar a la otra persona, que se mantenga
flexible siempre con el respeto por delante, y al buscar una solución a una
negociación, un problema plantear la idea con calma, y ver que ambas partes
finalicen con algo positivo. Y mantener la empatía siempre.(Jackeli)
 Primero le pediría que se tranquilice, intenté relajarse para poder pensar con
claridad y hallar soluciones ante el problema, tenga un pensamiento positivo
que en el negocio hay días buenos y malos pero siempre hay que ver el lado
bueno y estar siempre firmes para lograr nuestros objetivos. (Danitza)
 Bueno la recomendación que les haría alas personas seria que aprendierana
negociar en cualquier ámbito de su vida. ya que esto les ayudaría a mejorar sus
relaciones en el ámbito familiar, empresarial, laboral. Pero sobre todo que sean
conscientes que la otra persona que se encuentre negociando también es un ser
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 emocional. Y que tiene valores, emociones al igual que nosotros y por lo tanto de
debo preservarlo a hora de negociar. Esta es la primera cuestión que debemos
pensar antes de negociar. Por que de acuerdo de ese concepto que tengamos de
esa persona va a ser la forma que voy a tratarla. (Jimy)

3. Realizar una dinámica grupal donde se aborde ese tema. (Por Ejm dinámica
animales porque trabajaré el tema de autoconocimiento. Y cada uno dirá un
animal que lo represente " Yo soy un delfín porque soy inteligente, sociable y me
gusta ayudar"..etc

 JIMY: hola jackeli que tal, ya llego el pedido que me hiciste.

 JACKELI: hola jimy en serio que bueno y cuando me lo podrías entregar si es antes
del miércoles mejor.
 JIMY: Justo eso te voy a comentar, pasa que la otra semana viajaré a Lima por
un tema familiar y regreso la otra semana.
 JACKELI: uy no jimy, el producto que te he pedido lo quiero para el miércoles, es
para un obsequio por cumpleaños de alguien muy cercano.

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 JIMY: porque eres una buena clienta y eres de los más cercanos, hare lo posible
para que el pedido llegue a tiempo, te comento que trabajo con una amiga,
conversare con ella para que te haga la entrega y pueda contactarte.
 JACKELI: esta bien jimy te lo agradecería, cuidate mucho.
 JIMY: hola Danitza, podrás hacer una entrega de un pedido a la dirección que te

enviado por mensaje( revisas el celular Danitza) porque se me presento una

emergencia y el cliente lo quiere antes del miércoles.
 DANITZA: claro jimy justo yo voy hacer unas entregas cerca a la dirección que me
has enviado, ntps yo hago la entrega..
 JIMY: gracias danitza, te paso el contacto de mi cliente, cuidate.
 DANITZA: hola Jackeli te hablaba para decirte que soy quien te hará la entrega ya
jimy hablo conmigo, ntps que llegara en buenas condiciones.
 JACKELI: hola Danitza muchas gracias, espero entonces el producto cuidate.