ENTREVISTA

Barrera Yelichana
Cortes Daniel
Elles Daniela
Oviedo Wendy
Rodriguez Vanessa

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2422686
BOGOTÁ
2022
 ENTREVISTA

FECHA: ____ De Abril De 2022

ELABORADO POR: Yelichana Barrera, Daniel Cortés, Daniela Elles, Wendy Oviedo
y Vanessa Rodriguez
DIRIGIDO A: Marku

○ Proveedores y clientes

1. ¿Cuáles son los proveedores de mayor importancia?

2. ¿Qué le proveen a la unidad productiva?

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3. ¿Tienen algún registro de proveedores, quien lo maneja y cada cuanto se
actualiza?

4. ¿Cuánto tiempo llevan con la empresa estos proveedores?

5. ¿Dónde están ubicados estos proveedores?

6. ¿Qué formas de pago se manejan con los proveedores?

 ●

7. ¿Qué tipos de clientes maneja la empresa en la actualidad ?

8. ¿Geográficamente en donde están ubicados los clientes?

9. ¿A qué sector productivo pertenecen los clientes?

10. ¿Cual es la naturaleza de los clientes, edad, género, estrato?

●

11. ¿Qué capacidad de endeudamiento o de compra se estima de los clientes?

12. ¿Qué clientes son, usuarios y consumidores finales?

13. ¿Cuál es la descripción de frecuencia y volumen de compra?

●

○ Proceso administrativo

-Planeación y organizacion
 ¿Qué objetivos desean alcanzar?
●

¿Qué inpedimentos encuentra para alcanzar los objetivos?

¿Por quien debe ser realizada la planeación estratégica y a que tiempo

se debe proyectar?

¿Qué factor diferencial los posiciona sobre la competencia?

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 ¿Qué factor considera que se debe tener en cuenta para que sus clientes los
recomienden?

¿Cuáles son sus estrategias de marketing?

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26. ¿?

27. ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a un cliente para obtener sus servicios?

28. ¿Hace encuesta de satisfacción acerca de los servicios a sus clientes?

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 29. ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a un cliente para obtener sus servicios?

30. ¿Cada cuánto hace revisiones a los procesos que se le aplica a la creación de los
servicios para ir adecuandolos a los cambios del mercado?