Programa para la atención de los Factores de Riesgo Psicosocial propi

violencia lab

👉 REQUISITO DE LA NORMADe acuerdo con el capítulo 8.4 de la NOM-035-STPS-2018, el programa para la atenc

a) Las áreas de trabajo y/o los trabajadores sujetos al programa.

b) El tipo de acciones y las medidas de control que deberán adoptarse.
c) Las fechas programadas para su realización.

👉 INDICACIONES• En la hoja 2 deberás rellenar la Tabla de identificación con los datos requeridos por la norma. •

Disclaimer: la información contenida en el presente documento no constituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de DGNET L
asesoramiento legal específico sobre los temas tratados en el presente documento, deberá consultar a un abogado.
tores de Riesgo Psicosocial propiciar un Entorno Organizacional Favorable y p
violencia laboral

de la NOM-035-STPS-2018, el programa para la atención de los FRPS, y en su caso, para propiciar un EOF y prevenir actos de v

ma. d) El control de los avances de la implementación del programa.

adoptarse. e) La evaluación posterior a la aplicación de las medidas de control.
f) El responsable de su ejecución.

dentificación con los datos requeridos por la norma. • En la hoja 3 encontrás la plantilla "Plan de acción individual" para que colo

tituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de DGNET Ltd (HolmesHR). Este documento no puede ser considerado como un consejo o recomen
ocumento, deberá consultar a un abogado.
orno Organizacional Favorable y prevenir actos de

en su caso, para propiciar un EOF y prevenir actos de violencia laboral deberá contener:

es de la implementación del programa.

a la aplicación de las medidas de control.
ecución.

trás la plantilla "Plan de acción individual" para que coloques la lista de los colaboradores que estarán sujetos al plan de acción co

ocumento no puede ser considerado como un consejo o recomendación legal. Si desea

 El resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la eva
Tabla de
a) Datos del centro de trabajo verificado:

1) Nombre, denominación o razón social

2) Domicilio

3) Actividad principal
b) Objetivo
c) Principales actividades realizadas en el centro de trabajo

d) Método utilizado conforme al numeral 7.4, de la Norma

e) Resultados obtenidos de acuerdo con el numeral 7.4, inciso d) de esta Norma

f) Conclusiones
g) Recomendaciones y acciones de intervención

h) Datos del responsable de la evaluación

1)Nombre completo

2) Número de cédula profesional, en su caso.

social y la evaluación del entorno organizacional deberá constar en un informe que contenga lo siguie
Tabla de identificación
 Plan de accion invididual

Nombre del colaborador Departamento Tipo de puesto

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Plan de accion invididual

Cargo Nivel de riesgo Acción

Grupo:
Categoría Dominio

Condiciones en el ambiente de
Ambiente de trabajo trabajo

Carga de trabajo
Factores propios de la
actividad

Falta de control sobre el trabajo

Jornada de trabajo
Organización del tiempo
de trabajo
Interferencia en la relación
trabajo-familia

Liderazgo

Liderazgo y relaciones en Relaciones en el trabajo

el trabajo

Violencia

Reconocimiento del desempeño

Insuficiente sentido de
Entorno organizacional pertenencia e, inestabilidad

Comunicación

Capacitación
 Plan de acción

Acciones para el Grupo

EJEMPLOS de acciones organizacionales 👇
• Revisar el protocolo de seguridad e higiene.
• Mejorar el equipamiento y las condiciones físicas de trabajo
• Revisar y supervisar que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa.
• Asegurarse de contar con instructivos o procedimientos claros de las tareas y responsabilidades.
• Planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, periodos de descanso, rotación y otras medidas para evitar ritmos ace

• Asegurarse de que los empleados tengan o adquieran los conocimientos y capacidades para desempeñar sus funciones de man
• Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo y dete

• Aumentar el apoyo que recibe el empleado (capacitación a supervisores, interacción entre empleados y fomento del trabajo en

• Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo perm
• Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la LFT.
• Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares.

• Correctas descripciones de puesto, distribucion de tiempos de trabajo y determinación de prioridades.

• Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo.
• Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores.
• Establecer y difundir instrucciones claras para la atención de los problemas que limitan el desarrollo de su trabajo, cuando se p
• Capacitar y sensibilizar a directivos, gerentes y supervisores para prevenir FRPS y la promoción de EOF.
• Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto.
• Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores
• Establecer procedimientos de actuación para tratar problemas relacionados con la violencia laboral.
• Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores.
• Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes.
• En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo.
• Acciones encaminadas a generar compromiso con la organización, como lo pueden ser iemplementacion de salario emocional.
• Encuestas de salida para determinar la principal razón de rotación .
• Comunicación directa y frecuente por parte del patrón, sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo
• Implementar medios para que los trabajadores expresen su opinión sobre la solución a los problemas o para mejorar su desemp
• Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas.
• Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capac
 Control de los avances de la implementación del programa
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Responsable 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q
 Categoría Dominio

Condiciones en el ambiente de
Ambiente de trabajo trabajo

Carga de trabajo
Factores propios de la
actividad

Falta de control sobre el trabajo

Jornada de trabajo
Organización del tiempo
de trabajo
Interferencia en la relación
trabajo-familia

Liderazgo

Liderazgo y relaciones en Relaciones en el trabajo

el trabajo

Violencia

Reconocimiento del desempeño

Insuficiente sentido de
Entorno organizacional pertenencia e, inestabilidad

Comunicación

Capacitación
 Plan de acción

Acciones Organizacionales
EJEMPLOS de acciones organizacionales 👇
• Revisar el protocolo de seguridad e higiene.
• Mejorar el equipamiento y las condiciones físicas de trabajo
• Revisar y supervisar que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa.
• Asegurarse de contar con instructivos o procedimientos claros de las tareas y responsabilidades.
• Planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, periodos de descanso, rotación y otras medidas para evitar ritmos ace

• Asegurarse de que los empleados tengan o adquieran los conocimientos y capacidades para desempeñar sus funciones de man
• Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo y dete

• Aumentar el apoyo que recibe el empleado (capacitación a supervisores, interacción entre empleados y fomento del trabajo en

• Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo perm
• Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la LFT.
• Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares.

• Correctas descripciones de puesto, distribucion de tiempos de trabajo y determinación de prioridades.

• Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo.
• Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores.
• Establecer y difundir instrucciones claras para la atención de los problemas que limitan el desarrollo de su trabajo, cuando se p
• Capacitar y sensibilizar a directivos, gerentes y supervisores para prevenir FRPS y la promoción de EOF.
• Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto.
• Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores
• Establecer procedimientos de actuación para tratar problemas relacionados con la violencia laboral.
• Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores.
• Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes.
• En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo.
• Acciones encaminadas a generar compromiso con la organización, como lo pueden ser iemplementacion de salario emocional.
• Encuestas de salida para determinar la principal razón de rotación .
• Comunicación directa y frecuente por parte del patrón, sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo
• Implementar medios para que los trabajadores expresen su opinión sobre la solución a los problemas o para mejorar su desemp
• Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas.
• Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capac
 Control de los avances de la implementación del programa
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Responsable 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q 1Q 2Q