Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Humanidades
Departamento de Pedagogía
Miriam Isabel Pernilla Nuñez
201705524

Capítulo 2
Para Analizar
¿Por qué es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos
los gerentes? ¿Puede evitar un gerente ser influido por el ambiente externo?
Anteriormente los gerentes solo se preocupaban porque el ambiente interno de
la organización estuviera en óptimas condiciones, y no se interesaban, ni le
veían importancia al ambiente externo ni cómo este podía afectar la
organización; antes los gerentes solo se preocupaban por que las utilidades que
generaban sus respectivas empresas fueran grandes, ahora se preocupan por
las utilidades pero también tienen que considerar en qué forma afectan sus
acciones la calidad de vida.
El ambiente externo influye cada vez más en las organizaciones. Los
componentes de acción directa de este (los clientes, los abastecedores, las
instituciones financieras, los accionistas, los competidores, la fuerza laboral, las
dependencias gubernamentales). Interactúan con una organización
directamente y en forma continua. Los componentes de acción indirecta (que
influyen variables tecnológicas, económicas, socio-culturales, político-legales e
internacionales) la afectan ocasionalmente o irregularmente.

El ambiente externo de una organización es muy importante ya que muchas de

las variables que lo componen ayudan a que esta tenga un buen
funcionamiento. En el ambiente externo encontramos a los competidores, estos
son muy importantes porque la organización debe esmerarse más para
brindarle la mejor satisfacción al cliente, con esto conservará al cliente y evitará
que acuda a los competidores buscando mejor satisfacción, aunque en algunas
ocasiones la competencia y la organización como tal, tienen los mismos precios
para el cliente, esta debe buscar darle mejor calidad del producto o servicio,
buena atención y una mejor imagen institucional para que aquel se sienta
identificado y complacido con el producto o servicio que la organización le
ofrece.
Identifique los elementos del ambiente externo más importantes para cada
uno de los siguientes administradores: el presidente de una compañía, un
gerente de ventas, un gerente de producción, un contralor y un gerente de
personal.
El presidente de una compañía:
 Elemento tecnológico
 Elemento económico
 Elemento político
 Elemento social y ético.

Gerente de ventas:
 Elemento económico
 Elemento político
 Elemento social

Gerente de producción:
 Elemento social con los empleados

Gerente de personal o de recursos humanos:

 Elemento ético y social

¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los gerentes de

negocios y de administradores públicos? ¿Han cambiado estas
responsabilidades con los años?

 Operar la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los

accionistas.
 Invertir los recursos de la empresa en un bien social para el país.
 De retribuir las ganancias que le dio la sociedad en ella misma.
 Llevar a cabo compañías relacionadas con el ambiente ecológico.
Cuando la empresa ofrece sus productos al cliente brindárselos de
calidad para la seguridad del mismo.
 Un gerente de un parque industrial tiene la responsabilidad de que
sus residuos sean desechados en un buen lugar donde no
contaminen el medio ambiente.
Si usted fuera el director ejecutivo de una gran corporación, ¿cómo
institucionalizaría la ética en ella?
Estableciendo un ambiente donde las personas puedan lograr las metas del grupo
con la menor cantidad de tiempo, material, dinero y obteniendo satisfacción
personal.

¿Qué códigos de ética recomendaría para su universidad, su clase y su

familia? ¿Cómo deberían aplicarse?
recomendaría códigos de ética que estén orientados a la acción, que promuevan
la autonomía general y el espíritu emprendedor, que estén basados en los valores
de los lideres ya sean familiares o universitarios, deberían aplicarse siendo
inculcados en los miembros de estas comunidades al igual que se inculcaron los
valores en ellos esto le sumara gran importancia a este código de ética.

Investigación en Internet
1.Busque en internet el término ética empresarial y seleccione dos artículos
para discutir en clase.
Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la
cultura de la empresa, esto con el objetivo de alcanzar una mayor sintonía con la
sociedad y permitir una mejor adaptación de los trabajadores al entorno laboral.
Hay que destacar que en la ética empresarial se debe de respetar los derechos
reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte.
Algunos de los principios éticos adoptados por algunas empresas son:
- Raza
- Color
- Religión
- Sexo
- Edad
En la actualidad algunas empresas han desarrollado un código de ética con el
objetivo de combatir o erradicar los siguientes aspectos
Los autos contaminan el aire, busque ecología y autos en internet para
averiguar lo que hacen los fabricantes de automóviles para reducir la
contaminación
A diferencia de otros ramos de la economía, los fabricantes de carros son
seriamente vigilados por agencias gubernamentales y organizaciones
independientes que hacen que cada vez más sean responsables y que sus
productos sean amigables con el medio ambiente.
Busque era del conocimiento en internet y describa tres acontecimientos
que podrían afectarlo o abrirle oportunidades

Es el conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un

extraordinario valor añadido, al ser procesado por otras, generándose nuevos
estadios de conocimiento. El conocimiento tiene por tanto que estar presente y ser
accesible. La tecnología es un acontecimiento que podría mejorarlo, sin embargo,
esta también podría ser un factor que podría afectarlo ya que si no se tiene la
tecnología adecuada o se le da un mal uso puede ser contraproducente