(Bergholz, 2011), señala,

Un conjunto de actividades puede definirse como proceso si cumple con las

siguientes características:

 Tiene un propósito claro.

 Puede descomponerse en tareas.
 Tiene entradas y salidas; se pueden identificar los clientes, los proveedores
y el producto final.
 Se pueden identificar tiempos, recursos, responsables.

En base a lo anterior el proceso de gestión debe de cumplir estas características

que ayudan a que el proceso sea más eficaz junto con sus elementos, se debe de
tener claro que el proceso de gestión tiene dos características importantes que
son:

1. Variabilidad: Cada vez que se repite el proceso hay ligeras variaciones en

las distintas actividades realizadas, las que, a su vez, generan variaciones
en los resultados del mismo: “Nunca dos resultados son idénticos”.

2. Repetitividad: Los procesos se crean para producir un resultado e intentar

repetir ese resultado una y otra vez. Esta característica permite trabajar
sobre el proceso y mejorarlo: “A más repeticiones, más experiencia y
mejores resultados”.

Bibliografía
Bergholz, S. P. (11 de mayo de 2011). Definición de gestión por procesos. Obtenido de Revista
Biomédica Revisada Por Pares: https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-
A/5032#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20de%20los%20procesos&text=Tiene%20un
%20prop%C3%B3sito%20claro.,identificar%20tiempos%2C%20recursos%2C
%20responsables.