DIRECCION 3.

0 Y EL MUNDO DIGITAL
PROYECTO FINAL

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MODULO XII – ESTRATEGIA 3.0 Y EL MUNDO DIGITAL

PROYECTO FINAL

Docente:
- Msc. Cristina Villavicencio

GRUPO 3
- Lhenny De Los Angeles Jimenez Ulloa
- Cristina Gallardo Sanchez
- Victoria Choqutarqui Felicidad
- Javier Martin Maldonado Valdivia

Gestión - 2022
INDICE
1. Introducción.............................................................................................................................................2
2. Referencias Generales del Proyecto.........................................................................................................3

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3. Planteamiento del Problema.....................................................................................................................4
4. Objetivos..................................................................................................................................................5
4.1. Objetivo General................................................................................................................................5
4.2. Objetivos Específicos.........................................................................................................................5
5. Solución Propuesta...................................................................................................................................5
6. Conclusiones............................................................................................................................................8

1. Introducción
La Empresa Almacenera de Bolivia es una representante de la Aduana Nacional de Bolivia, tiene por
objetivo la prestación de Servicios Logísticos, Servicio de Almacenaje y Servicio de Asistencia al Control
de Tránsito en todos los recintos Aduaneros a nivel nacional en Bolivia.

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La Misión es prestar servicios de asistencia de control de tránsito, almacenamiento y despacho de
mercancía con calidad, seguridad y transparencia para facilitar el comercio exterior boliviano.

La Empresa Almacenera de Bolivia, interactúa directamente con la Aduana Nacional de Bolivia y con el
Cliente que realiza la importación o exportación de mercadería. En Bolivia existen dos empresas
almaceneras concesionarias de la Aduana Nacional de Bolivia, una que es la Empresa Estatal y la otra es
la Empresa privada, el cliente importador o exportador decide con que Empresa gestionar la llegada de su
mercadería. A continuación, se presentará y detallara el proceso de importación, el cual tiene mayor
demanda en el servicio de almacenaje.

El mayor problema que pasa la empresa Almacenera Boliviana con los clientes es la insatisfacción por no
gestionar correctamente la recepción de la mercadería en los almacenes debido a la demanda, retraso en la
atención, ruta y plazo no cumplidos ante la aduana esta última perjudica al cliente y puede generar multas
por parte de la Aduana.

2. Referencias Generales del Proyecto

¿A qué hora propone enfocar la mejora a través de la digitalización?

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- Desde el inicio del proceso hasta la finalización de la entrega de la mercancía al cliente.

¿Qué recursos considera que necesita?

- La información de inicio para la nacionalización de la mercadería, como frontera terrestre,
aeropuerto, puerto naviero.

¿Hacia qué objetivo está orientada la mejora al implementar su proyecto?

- Garantizar un espacio en recinto aduanero (Aeropuerto, frontera e interior) para la nacionalización
de la mercadería, la empresa podrá brindar una mejor atención al cliente con el servicio logístico
de manera oportuna y todo será controlado y monitoreado a través de una Aplicación de
interacción con el cliente final.

¿Quién puede ayudarle a implementarlo?

- Para realizar este proyecto e implementar es necesario el trabajo conjunto de la Aduna Nacional
de Bolivia (AN) y de la Administración de Servicios Portuarios de Bolivia (ASPB), debido a que
ambas instituciones son los primeros en recibir la información de la llegada de mercadería y
contar con todos los datos de la misma, así como tipo, peso, consignatario, aduana y recinto de
destino.
Pensamos que con un servicio web (APP) entre la empresa almacenera, AN y ASPB contaríamos
con los datos requeridos para garantizar espacios y logística oportuna en los almacenes para la
nacionalización de la mercadería.

¿Disponen de los recursos adecuados para realizarlos en este momento?

- Existe el análisis de requerimiento y el equipo humano para realizar este desarrollo,
pero es necesario articular la idea con las instituciones ya mencionadas para lograr este objetivo,
que es de gran alcance para la satisfacción de la atención al cliente

¿Requerirán inversión?
- La inversión que se realizará será con un equipo humano experto en desarrollo de servicios web,
ya que la tecnología de web Services (APP) que será gratuita y de alta seguridad.

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3. Planteamiento del Problema
Actualmente no se cuenta con la información de llegada de la Mercadería y esto causa un colapso
en los almacenes, no pudiendo recibir o almacenar las mismas para su nacionalización.
Provocando molestias a los clientes, debido a que su mercadería permanece en los medios de
transporte hasta que haya un espacio físico para el descargue y su nacionalización. Donde la
Empresa Almacenera no se hace cargo de los daños o perdidas de la mercadería.

4. Objetivos
4.1. Objetivo General
Desarrollar un sistema que permita la automatización y trazabilidad para dar el seguimiento y
control de la mercadería que ingresa a nuestro país para su nacionalización y brindar, mediante
una APP que permita interactuar con el cliente final. Garantizando un espacio fisico para la
mercadería a nacionalizarse.

4.2. Objetivos Específicos

- Integrar los sistemas de ADUANA y ASPB para adquirir información de la base de datos
que al mismo tiempo sea intercambiable entre los sistemas. Esta integración se realizará a
través de conexiones seguras de tipo VPNs y servicios Web, asegurando que el envío y el
acceso a la información sea cifrada extremo a extremo.
- Desarrollar una APP que permita la interacción entre la empresa almacenera con el cliente
final, donde la misma debe informar todo el circuito sobre la localización de la mercadería
en recinto aduanero.

- Mediante la APP se encontrará el registro de la documentación para la nacionalización.

- Mediante la APP se obtendrá la información y características de la mercadería es decir la

cantidad, peso, nombre del cliente, descripción de esta.

- La APP brindará la información del total a cancelar para la nacionalización de la

mercancía.

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- Garantizar un espacio en recinto aduanero (Aeropuerto, frontera e interior) para la
nacionalización de la mercadería, la empresa podrá brindar una mejor atención al cliente
con el servicio logístico de manera oportuna.

5. Solución Propuesta
A continuación, se detalla la Solución Propuesta, en el cual se tomó en cuenta los puntos (Support
y Expansion). Debido al servicio que otorgara la empresa Almacenera.

A continuación, se detalla se detalla el Sistema de Trazabilidad para la nacionalización de la

Mercadería.

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Prototipo de Software para que el cliente pueda realizar su consulta del estado de su Mercadería:

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6. Conclusiones

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