ACTIVIDAD No 1.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Nombre de la asignatura: Introducción a la Administración.
Temática a trabajar: Unidad 1. Generalidades de la Administración. .
Fecha de cierre de la actividad: Ver en plataforma virtual
Peso Evaluativo: 30%
Tipo de Actividad: Grupal
2. OBJETIVOS A ALCANZAR
▪ Conocer los fundamentos de la Administración y su aplicación en los entornos organizacionales.
▪ Comprender las principales funciones que realiza el administrador en su quehacer diario.
3. RECOMENDACIONES
▪ La entrega de la actividad debe cumplir con los parámetros para la entrega de trabajos escritos.
▪ Portadas (Portada y Contraportada)
▪ Tabla de contenido (si se requiere y solicita)
▪ Introducción
▪ Desarrollo de la actividad (Citas bibliográficas)
▪ Conclusiones
▪ Bibliografía

▪ La actividad puede ser elaborada en grupo máximo 3 estudiantes, cada integrante del grupo, debe
subir individualmente la actividad al aula virtual, como evidencia, para que esta sea calificada.
▪ No se aceptan copias textuales. Esto es considerado plagio y tendrá una afectación negativa en la
nota.
▪ Formato de entrega: Enviarlo en formato PDF. Los archivos o documentos que correspondan a
un formato distinto NO se tendrán en cuenta y no serán calificados. El nombre del archivo debe
tener el siguiente formato: “Apellido_Nombre_Actividad_1_IA”. Ejemplo:
“Mendez_Pablo_Actividad_1_IA”

4. PROCESO PARA INGRESAR A LA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.

▪ Ingrese a la página principal de la Universidad.

▪ Ubique el link de bases de datos que se encuentra en la parte izquierda de su monitor. Haga click en
este.
▪ Ingrese su usuario y contraseña.
▪ Busque la opción de DIGITALIA y PEARSON en esta encontrará diferentes libros del área de la
Administración.
▪ Puede buscar otras opciones como latindex (revistas especializadas en el área); Business Source
Premier (libros del área de la administración.

5. ACTIVIDAD A ELABORAR

Luego de leídas y analizadas las temáticas de la unidad 1, relacionadas con las generalidades de la
Administración, se debe realizar las siguientes tareas:
 Caso Práctico de Empresa: DROGUERIA FARMASALUD

Adriana Suárez Tecnóloga en Regencia de Farmacia, es la nueva administradora de la droguería

Farmasalud, organización que se dedica al suministro y dispensación de medicamentos POS y no POS, y la
venta de productos para el cuidado del bebé, productos de cuidado personal y productos de belleza; se
ubicada en una ciudad capital del país.
Adriana tendrá a cargo la dirección y gestión administrativa de la droguería, al asumir el cargo su superior le
solicita realizar acciones para mejorar el funcionamiento y la operatividad de los diferentes procesos en la
droguería. Haciendo un diagnóstico inicial Adriana encuentra, que no se han realizado evaluaciones de
calidad en el servicio, y que solo se atendía los problemas presentados a diario, tal situación conllevó a que
actualmente, los procesos no se estén desarrollando con la eficacia adecuada y en consecuencia la
competencia este ganado terreno en la zona.
En el diagnóstico también se encuentra, que la droguería atiende en promedio entre 40 - 50 clientes a diario
en promedio. Al realizar una encuesta de satisfacción entre los usuarios en la que evaluaron la atención en
la droguería, los resultaron fueron desalentadores, los aspectos que fueron peor evaluados fueron: asesoría,
entrega oportuna de medicamentos, disponibilidad de medicamentos y el servicio al cliente.

Por otra parte, en su evaluación Adriana encuentra que la droguería no cuenta con un plan estratégico
definido, ni se mide el clima organizacional, no maneja inventarios ni stock en medicamentos, la exhibición
de medicamentos no es la adecuada, no se tienen identificados productos de mayor demanda, tan poco se
incursiona en nuevos productos que generen ventaja competitiva. Adriana procede a revisar el manual de
procedimientos de gestión de adquisición e inventarios de medicamentos y se da cuenta que no se tiene
definido con claridad los procesos generales del servicio farmacéutico.
Además, al realizar una entrevista con el personal asistencial de la droguería manifiestan que ellas se
encargan de las ventas de productos y realizan actividades diversas no específicas; además llama la
atención el poco contacto que existe entre las auxiliares y el personal directivo y de gestión en la empresa.
En conversación con las auxiliares, Adriana se da cuenta que los protocolos no se han actualizado desde
hace 10 años y que en los últimos 5 años no se han realizado actividades de formación y capacitación del
personal.
Adriana desea apoyarse en conocedores para poder tomar acciones frente a las fallas identificadas, por lo
que desea contar con la asesoría de una persona que tenga conocimientos en administración. Conocedora
que usted adelanta estudios en el programa Tecnología en Regencia de Farmacia y está adelantando la
asignatura de Introducción a la Administración, ella requiere que usted le brinde una capacitación con
respecto a temas básicos e importantes en la gestión administrativa.

De acuerdo con lo que usted ha estudiado, con relación a la fundamentación de la Administración y la

empresa y su tipología, Adriana le solicita que:

A través de una sustentación que usted debe realizar en Power Point, le argumente:

1. Definición de administración y sus características para realizar una excelente gestión en la Droguería
Farmasalud
2. Establezca la relación que existe entre la administración y el concepto de empresa; presente la
tipología o clasificación de las empresas y a partir de ésta, clasifique la droguería Farmasalud,
argumente su opinión.
3. Realice de una línea de tiempo de la evolución de la administración y establezca su aporte para la
Droguería Farmasalud.
4. Explicar los cambios que ha presentado la administración en el siglo XXI

Fuente. Caso elaborado y ajustado por Sonia J. Limas para fines académicos.
 6. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
Recuerde que, en la guía de la asignatura, la cual se encuentra en el curso virtual, hay una relación más
amplia de fuentes bibliográficas, que puede consultar.

▪ Ramírez Cardona, Carlos. Fundamentos de Administración. Ecoe Ediciones. 2010. Biblioteca

Virtual U.P.T.C. http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/29946/fundamentos-de-administracion--3a-ed.-
▪ Blanco Bueno, Raymundo, Sámano Ramos, Myreya, Gaxiola, Berreleza, Carlos F. Elementos
Básicos de la Administración. 2018.
http://dgep.uas.edu.mx/librosdigitales/6to_SEMESTRE/elementos_basicos__de_administracion.pdf

▪ Galardo Gallardo, Eva. Fundamentos de la Administración. Departamento de Economía y

Organización de Empresas.
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20EGallardo.
pdf
▪ Louffat, Enrique. Administración Fundamental del Proceso Administrativo. Cengage Learning.
Biblioteca Virtual UPTC. https://biblio.uptc.edu.co:2566/stage.aspx?il=878&pg=9&ed=