ACTIVIDAD No 1.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Nombre de la asignatura: Introducción a la Administración.

Temática a trabajar: Unidad 1. Generalidades de la Administración. .

Fecha de cierre de la actividad: 21 de noviembre de 2020.

Peso Evaluativo: 30%
Tipo de Actividad: Grupal
2. OBJETIVOS A ALCANZAR
▪ Conocer los fundamentos de la Administración y su aplicación en los entornos organizacionales.
▪ Comprender las principales funciones que realiza el administrador en su quehacer diario.

3. RECOMENDACIONES
▪ La entrega de la actividad debe cumplir con los parámetros para la entrega de trabajos escritos.
▪ Portadas (Portada y Contraportada)
▪ Tabla de contenido (si se requiere y solicita)
▪ Introducción
▪ Desarrollo de la actividad (Citas bibliográficas)
▪ Conclusiones
▪ Bibliografía

▪ La actividad puede ser elaborada en grupo máximo 3 estudiantes, cada integrante del grupo, debe
subir individualmente la actividad al aula virtual, como evidencia, para que esta sea calificada.
▪ No se aceptan copias textuales. Esto es considerado plagio y tendrá una afectación negativa en la
nota.
▪ Formato de entrega: Enviarlo en formato PDF. Los archivos o documentos que correspondan a
un formato distinto NO se tendrán en cuenta y no serán calificados. El nombre del archivo debe
tener el siguiente formato: “Apellido_Nombre_Actividad_1_IA”. Ejemplo:
“Mendez_Pablo_Actividad_1_IA”

4. PROCESO PARA INGRESAR A LA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.

▪ Ingrese a la página principal de la Universidad.

▪ Ubique el link de bases de datos que se encuentra en la parte izquierda de su monitor. Haga click en
este.
▪ Ingrese su usuario y contraseña.
▪ Busque la opción de DIGITALIA y PEARSON en esta encontrará diferentes libros del área de la
Administración.
▪ Puede buscar otras opciones como latindex (revistas especializadas en el área); Business Source
Premier (libros del área de la administración.

5. ACTIVIDAD A ELABORAR

Luego de leídas y analizadas las temáticas de la unidad 1, relacionadas con las generalidades de la
Administración, se debe realizar las siguientes tareas:
 Caso Práctico de Empresa: HOSPITAL SAN FRANCISCO

Janneth Chacón es la nueva directora del hospital San Francisco ubicado en una ciudad capital del país. Al
asumir el cargo su superior le solicita realizar acciones para mejorar la calidad asistencial dentro del centro.
Haciendo un diagnóstico inicial Janneth encuentra, que no se han realizado evaluaciones continuas de
calidad, y que solo se atendía los problemas presentados a diario, tal situación conllevó a que actualmente,
no solo la calidad de la atención haya disminuido, sino además la percepción del hospital San Francisco
dentro de la región.

En el diagnóstico también encuentra, que en promedio ingresan por emergencia 60 nuevos casos diarios,
estos pacientes desde que ingresan y son atendidos esperan alrededor de 1 hora. Al realizar una encuesta
de satisfacción en los pacientes en la que evaluaron la atención dentro del hospital, los resultaron fueron
desalentadores, los aspectos que fueron peor evaluados fueron: el tiempo de espera y el trato que
recibieron por parte del personal dentro del hospital.

Por otra parte, en su evaluación Janneth encuentra que en el servicio de emergencia siempre cuenta con
sus 20 camas ocupadas y los médicos manifiestan no poder hacer uso de sus respectivos descansos en los
turnos por no dar abasto con la cantidad de pacientes, la misma queja presenta el personal de enfermería,
además manifiestan que el personal no es suficiente para la atención diaria en el servicio de urgencias y el
horario nocturno, la situación se intensifica debido a la disminución de la cantidad del personal a esta hora.
Janneth procede a revisar los estatutos del hospital San Francisco y se da cuenta que éste solo tiene
capacidad de atención para en promedio 40 nuevos casos diarios y que el servicio de urgencias debería
contar con 30 camas.

Además, al realizar una evaluación en cada una de las unidades dentro del hospital le llama la atención el
poco contacto que existe entre los médicos y el personal directivo y de gestión. En conversación con los
médicos especialistas de cada unidad se da cuenta que las guías clínicas y los protocolos no se han
actualizado desde hace 10 años y que en los últimos 5 años no se han realizado actividades de formación
en el hospital.

Janneth desea apoyarse en expertos para poder tomar acciones frente a las fallas identificadas, por lo que
desea contar con la asesoría de una persona que tenga conocimientos en el área de administración de
servicios de salud. Conocedora que usted adelanta estudios en este programa, ella requiere que usted le
brinde una capacitación con respecto a temas básicos e importantes en la gestión organizacional.

De acuerdo con lo que usted ha estudiado, con relación a la fundamentación de la Administración y la

empresa y su tipología, Janneth le solicita que:

A través de una capacitación que usted debe realizar en Power Point, le explique:

1. Definición de administración y sus características para realizar una excelente gestión en el hospital
San Francisco
2. Establecer la relación que existe entre la administración y las empresas (concepto, tipología y
gestión).
3. Realización de una línea de tiempo de la evolución de la administración.
4. Explicar los cambios que ha presentado la administración en el siglo XXI
 Fuente. Caso tomado y ajustado de: European Open Business School
por Sonia J. Limas para fines académicos.
Disponible en: https://cld.bz/ElPMJZ/3/#zoom=z

6. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
Recuerde que, en la guía de la asignatura, la cual se encuentra en el curso virtual, hay una relación más
amplia de fuentes bibliográficas, que puede consultar.

▪ Ramírez Cardona, Carlos. Fundamentos de Administración. Ecoe Ediciones. 2010. Biblioteca

Virtual U.P.T.C. http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/29946/fundamentos-de-administracion--3a-ed.-
▪ Blanco Bueno, Raymundo, Sámano Ramos, Myreya, Gaxiola, Berreleza, Carlos F. Elementos
Básicos de la Administración. 2018.
http://dgep.uas.edu.mx/librosdigitales/6to_SEMESTRE/elementos_basicos__de_administracion.pdf

▪ Galardo Gallardo, Eva. Fundamentos de la Administración. Departamento de Economía y

Organización de Empresas.
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20EGallardo.
pdf
▪ Louffat, Enrique. Administración Fundamental del Proceso Administrativo. Cengage Learning.
Biblioteca Virtual UPTC. https://biblio.uptc.edu.co:2566/stage.aspx?il=878&pg=9&ed=