¿Qué lecciones de negocio nos deja la película?

Lo primero sería ofrecer algo diferente a lo común que destaque y que al cliente le llame
la atención, que ofrezca soluciones con innovación que puedan beneficiar al cliente y a
nosotros ya que estas nos traerán más clientes, que el producto tenga un diferencial que
el cliente pueda percibir y poder mejorarlo continuamente ya que los tiempos y los
procesos cambian menos la calidad del producto y entre más procesos se tengan se
tendrá mayor satisfacción del cliente, estar comprometidos con nuestra idea y si no es
efectiva seguir adelante hasta poder cumplir el sueño de donde se desea llegar, siendo
persistente y perseverante diariamente, ver a nuestro alrededor y tomar todo lo que nos
pueda funcionar en nuestro negocio como se ve en la película se puede experimentar con
muchos productos hasta poder llegar a donde queremos y no quedarnos ahí sino pensar
en que más se puede lograr entre más expansión se tenga será mejor y la más
fundamental es que nunca es tarde para poder empezar

¿Qué características de un emprendedor nos deja la figura de Ray Kroc

La visión emprendedora de Kroc, su ambición y su perseverancia, lo llevaron a entrar en el

negocio, hacerlo crecer y llegar a comprar McDonald’s dejando como características
principales la persistencia que es la mayor clave del éxito ya que después de varios
fracasos nunca se rindió hasta lograr lo que quería, la Pasión con la que se pone al negocio
da más eficiencia y calidad en el servicio, se Innovador, realizando cambios o mejorando
los procesos con visiones que den mayores oportunidades de crecer, Rodearnos de gente
talentosa que nos ayuden con nuestras estrategias y poder volver el negocio más valioso,
ser ambicioso no conformarnos con lo básico si no que siembre buscar una mayor
ampliación en los mercados hasta donde se pueda llegar,

¿Cuál es el sueño del protagonista de la película?

El sueño americano es muy sencillo, lucha por lo que quieres, persiste y lo conseguirás,
precisamente, es lo que hizo Ray Kroc, que le robó la idea de McDonald’s a dos hermanos,
que no tuvieron una visión más amplia de lo que podrían haber logrado.
¿Que representa Mac y ** McDonald’s en relación a la creatividad e innovación?

Lo que representa es un nuevo sistema muy diferente a la de todos los demás

restaurantes con ideas frescas y eficientes que es lo que los volvió exitosos y los hizo
sobresalir por sobre todo en el servicio al cliente y la atención ya que cada empleado sabe
cuál es su rol y se especializaba en su puesto y esto logro que la marca se posicionara.

¿Cuáles eran los objetivos del negocio para cada una de la partes?

1. Los hermanos buscaban un servicio de calidad y ambiente familiar lo que los hizo
sobre salir con la rapidez de la atención
2. Ray Kroc buscaba ser más grande por lo que hizo todo para poder generar
ganancias y hacer la marca la más popular ( Top Of Maind ) sobre todo Estados
Unidos por medio de la expansión de las franquicias y ahora en todo el mundo.

¿Cuál es la importancia del equipo de trabajo en relación a la corporación McDonald’s?

Es la mayor importancia, ya que la armonía que se tenga hace que los empleados sean
más eficientes y haciendo un trabajo de calidad en atención al cliente y servicio

Resumen
Es la historia real de un vendedor de Illinois, Ray Kroc, que se reúne con los hermanos Mac
y Dick McDonald, que operan un exitoso restaurante de comida rápida en el sur
de California,. Su producción se concentra en: hamburguesas, patatas fritas y malteadas,
lo cual les permite brindar calidad y servicio rápido. Ray Kroc despliega una sutil maniobra
para ir haciéndose con el control de la compañía, que tras comprársela de los hermanos
McDonald por 2 millones de dólares.

Ray Kroc es un vendedor fracasado de batidoras que permiten la elaboración de seis

batidos simultáneamente (y un sin fin de objetos inútiles). Cuenta con el apoyo de su
esposa, y, a sus cincuenta y dos años, ha ahorrado suficiente para vivir con comodidad y
sencillez, aunque manteniendo aspiraciones. Después de una llamada de un restaurante
de San Bernardino ha encargado un número bastante grande de batidoras, Ray viaja hasta
para comprobarlo ya que pensó que era una broma pero para su sorpresa encuentra un
establecimiento muy popular, propiedad de los hermanos McDonald, gestionado por ellos
mismos, que ofrece servicio rápido, comida de alta calidad en envases desechables, y que
goza de una numerosa clientela de tipo familiar.

Ray se reúne con los dos hermanos, McDonald. Ray les pide que si puede visitar las
cocinas y toma nota de trabajo de los empleados. Los hermanos le explican que la comida
de alta calidad y el servicio rápido como rayo son la columna vertebral de su cena. Ray
lleva a los hermanos a cenar y se le cuenta la historia de origen de McDonald's así como el
sistema de servicio de comida llamado "Speedy System". Al día siguiente, Ray sugiere a los
hermanos poner franquicias del restaurante y descubre que ellos habían intentado
anteriormente hacerlo, pero solo encontraron propietarios ausentes y estándares
inconsistentes que finalmente llevó al fracaso de las empresas en las que habían estado
trabajando de esta manera. Ray persiste y eventualmente convence a los hermanos para
permitirle dirigir sus esfuerzos de franquicia con la condición de que acepte un contrato
que requiere que todos los cambios que se quieran hacer deben de recibir la aprobación
de los hermanos McDonald.

Inicialmente, Ray intenta atraer a los inversionistas ricos para abrir franquicias, pero
encuentra la misma mala ética de gestión que condenó los esfuerzos de la franquicia
original. Ray se da cuenta de que la mejor manera de expandirse es otorgar franquicias a
los inversionistas de clase media, que son más probables de ser más eficaces y dispuestos
seguir la fórmula de los hermanos McDonald. Esto demuestra ser exitoso, y nuevas
franquicias comienzan a abrirse en el medio oeste con Ray representándose a sí mismo
como el creador de McDonald's. Durante este tiempo, Ray conoce a Rollie Smith,
propietario de un restaurante interesado en Minnesota que desea invertir con su esposa
Joan de quién Ray se siente atraído.

A pesar de su éxito, Ray comienza a encontrar dificultades financieras, ya que su

participación en los beneficios de la franquicia es limitada debido a su contrato, y el hecho
de que los propietarios están encontrando costos más altos de lo esperado,
particularmente para la refrigeración de grandes cantidades de helado para malteadas.
Joan sugiere una malteada en polvo a Ray como una manera de evitar estos costos, pero
los hermanos se niegan a comprometer la calidad de su comida. Con sus deudas en
aumento, Ray va nuevamente a su banco para intentar renegociar su préstamo, pero el
banco se niega debido a que no tiene una garantía y suficientes ganancias para pedir más
dinero.

Afortunadamente, Harry Sonneborn (Un consultor financiero de Tastee Freeze) escucha la

conversación y decide ayudar a Ray revisando sus libros de impuestos y gastos. Al hacer
esto se da cuenta de los problemas financieros y contractuales que Ray tiene con los
hermanos y le explica que su enfoque no es el negocio de las hamburguesas, sino el
negocio de las bienes raíces, el cual le dará la oportunidad real de obtener ganancias, por
medio de proporcionar bienes raíces a los franquiciados, lo cual no solo le dará un flujo de
ingresos continuo y constante, sino que también obtendrá influencia sobre sus
inversionistas y sobre todo control sobre los franquiciados, los terrenos y sobre los
hermanos McDonald. Ray incorpora una nueva empresa llamada Franquicia Reaty
Corporation y junto con Harry atrae a nuevos inversores a la empresa de bienes raíces y
también lo que le permite expandirse en otros estados y abrir nuevos locales en Estados
Unidos.
Los hermanos McDonald. Se dan cuenta de lo que Ray está queriendo hacer con su nueva
empresa y le exigen que se detenga. Pero Ray menciona que es ellos no tienen derecho a
detenerlo ya que su compañía no es parte de McDonald's y debido a ello, no viola los
términos y condiciones de su contrato, ya que los cambios solo se establecen dentro de
los restaurantes, no afuera de los mismos, dándole a saber indirectamente a Dick que va a
comprar todos los terrenos de McDonald's. Con su nueva confianza adquirida Ray
comienza a desafiar cada vez más a los hermanos McDonald y eludir su autoridad,
incluyendo el suministro de malteadas en polvo a todos los franquiciados, llevándolo a
constantes discusiones con los hermanos sobre la visión de McDonald’s. Luego de eso Ray
se divorcia de su esposa Ethel, quien le da todos sus bienes menos cualquier participación
en las acciones de McDonald's y visita a su abogado para encontrar la manera de
deshacerse del estricto contrato que firmó con los hermanos.

Finalmente, Ray renombra su compañía a The McDonald's Corporation, después envía una
carta a los hermanos con un nuevo sabor de malteada en polvo, el cual venía con el
nombre de McDonald's en el membrete y los arcos dorados diseñados por Dick. Al ver
esto, Dick llama a Ray para cuestionar por qué se auto declara a sí mismo como el dueño
de todo McDonald's, pero Mac se altera por la situación, le arrebata el teléfono a Dick y
empieza a gritarle a Ray mencionando que no es su compañía, que ellos inventaron el
"Speedy System" y que no ha contribuido a nada más que a robarles su éxito, pero Ray
menciona que ha contribuido con el concepto de ganar y ha hecho más trabajo que
cualquiera de ellos dos y comparte su visión de negocios de no quedarse sentado como un
buen campesino, y que no hay lugar en los negocios para gente como ellos y también
menciona que los negocios son guerras y que como en cualquier guerra, tienes que
destruir a la competencia, y le pregunta a Mac si es capaz de hacer eso, lo cual le
responde que no podría hacerlo y no se atrevería a hacerlo. Con esa respuesta Ray insulta
a Mac mencionando que esa es la razón por la cual solo tienen un restaurante. Debido a
estos comentarios, Mac se enfada todavía más y le dan un ultimátum a Ray, diciéndole
que él y Dick lo quieren fuera de Mcdonald's, y amenazándolo con demandarlo si es
necesario. Pero Ray les explica que aunque son bastante capaces de hacerlo e inclusive
tienen buenas oportunidades de ganar la demanda, no pueden darse ese lujo debido que
no podrían costear los gastos de todo el proceso legal. También les deja saber que a pesar
de haber inventado algo nuevo en la industria se conformaron con ser un par de
"malditos" locales con un solo restaurante, mientras que él se aventuró a expandir la
franquicia a nivel nacional. Esta revelación hace que Mac caiga en un coma diabético y
fuese internado en el hospital, sabiendo por su médico que sus riñones están funcionando
al 50% y que corre el riesgo de una insuficiencia renal si bajan más de ese porcentaje.

Días después Ray los visita en el hospital y les entrega a los hermanos un cheque en
blanco para resolver su problema hasta que Mac se recupere. Sabiendo que nunca podrán
vencer a Ray los hermanos acceden a vender McDonald's, con la condición de recibir 2.7
millones de dólares, el derecho de propiedad del restaurante original en San Bernardino y
1% de ganancias perpetuas a futuro (regalías), esto molesta a Ray por la cantidad elevada
de dinero exigida y todavía más por no poder hacerse con el restaurante original. Harry le
explica que a pesar de hablar con sus abogados no es negociable lo que han exigido. Al
momento de las negociaciones Ray accede a todo menos a incluir las regalías en el
acuerdo y en su lugar ofrece un acuerdo de apretón de manos, el cual Dick y Mac dudan al
principio de si aceptar, pero al no poder contar con otra garantía se dan el apretón de
manos y prosiguen a firmar el acuerdo, cada uno recibiendo 1.35 millones de dólares y la
propiedad de San Bernardino pero con un muy mal sabor de boca, sabiendo que han
perdido lo que han trabajado por muchos años.

Después de la firma del acuerdo, Dick le pregunta a Ray por qué tuvo que apoderase de su
negocio, cuando pudo haber robado fácilmente su idea y haberla recreado bajo su propia
imagen. Ray le explica que aunque hubiese copiado sus ideas y hubiese abierto su propio
restaurante usando sus ideas no hubiera sido exitoso ya que se dio cuenta de que hubo
muchos antes que el que también vieron el sistema de los hermanos y abrieron sus
propios restaurantes en un intento por copiarlos, pero todos carecen de esa cosa que
hace que McDonald's sea especial, el cual no solo radica en el sistema de servicio que ellos
inventaron, sino también el nombre de McDonald's en sí, que expresa un nombre
atractivo y bello y que representa todo lo que es "América", a diferencia de su apellido el
cual suena rudo y no tan atractivo como McDonald's. Ray también menciona que
cualquier persona llamada McDonald nunca sufrirá en la vida. Dick se ríe debido a que ese
no es el caso con él y su hermano, pero Ray le dice que el también salió ganando, pues
tiene un cheque de 1.35 millones de dólares en su bolsillo. Después de este comentario se
queda callado por unos segundos, para después proceder a despedirse. Pero antes de que
se fuera, Dick le dice que si no puedes vencerlos, cómpralos, dándole a entender que
entendió el punto de vista que Ray tuvo en todo momento. Ray confiesa que desde que
vio McDonald's fue amor a primera vista y supo ahí mismo que tenía que volverlo suyo y
ahora lo tiene. Dick le dice que no es suyo, pero Ray le pregunta si está seguro de eso
sabiendo que todo lo que tiene que ver con McDonald's es ahora de su propiedad y se
vuelve a despedir de Dick para no volverlo a ver otra vez.

Los hermanos McDonald se ven obligados a sacar su nombre del restaurante original
debido a las negociaciones con Ray. Después Ray abre un restaurante directamente al otro
lado de la calle del restaurante original como venganza por no haber recibido los derechos
del lugar La película se cierra con Ray preparando un discurso en su lujosa mansión junto
a su nueva esposa Joan, en el que se alaba por su éxito como "El Fundador" de la cadena
de restaurantes McDonald's. En el final del discurso se revela que la gente cercana de Ray
obtuvo puestos prominentes en la compañía y que el McDonald´s de Ray deja en quiebra
varios años después al local de los hermanos, el cual rebautizaron como "The Big M".
También se da a saber que nunca se les pagaron sus regalías a los hermanos debido a su
incapacidad de comprobar su apretón de manos con Ray., por último se nos cuenta que
McDonald's volvió a poner helado en sus malteadas.