UNIDAD 2

1.- COMUNICACIÓN:
EL MODELO DE ICEBERG DE LA COMUNICACIÓN
Nos sirve para describir el conocimiento que tiene el mundo académico de las experiencias de
comunicación concretas. Todos conocemos apenas un poco de lo que existe, y por ello nuestro
aprendizaje de la realidad es también limitado.

En la parte inferior del modelo de iceberg (no visible), podemos decir:

También la población de Acora protesta contra Aruntani por la contaminación de la laguna Pasto
Grande Esta contaminación de las cuencas de los afluentes al río Ramis provocó también las protestas
en Puno llamadas el Aymarazo (2011) conducidas por Walter Aduviri, hoy gobernador regional de
Puno. Desde esa fecha se viene protestando cada año contra Aruntani/Arasi con numerosos paros y
huelgas y bloqueos de carreteras.

En 2015 resultaron heridos dos policías y siete pobladores. En 2016 se realizó otra huelga
denunciando a la empresa por no cumplir los acuerdos ambientales y laborales. La última de 72 horas
tuvo lugar en diciembre de 2018 dejó el saldo de tres policías heridos. La empresa ha sido multada por
la OEFA que le exigía detener sus operaciones hasta levantar las observaciones, pero la empresa hace
caso omiso. Los pobladores denuncian estar siendo envenenados.

Comportamiento
Los pobladores acusan a la minera Aruntani (antes minera Arasi) de contaminar las aguas de los ríos y
a consecuencia de ellos han muerto miles de cabezas de ganado y provocado malformaciones y
desaparición de pastos. No se realizó consulta previa. Los pobladores exigen el cierre de la mina.

Intenciones
Las intenciones de los pobladores, es que ellos mediante las protestas les puedan hacer caso para que
ya no tengan más perdidas en su localidad.

Pensamientos
Los pobladores están pensando que están siendo envenenados por la minera Aruntani por toda la
contaminación que causo en su proyecto.

Sentimientos
Los sentimientos de los pobladores por las perdidas de su ganado, por la perdida de sus peces; ellos
sienten tanta frustración al ver que el gobernador regional de puno y la empresa hagan caso omiso.

Actitudes
Los pobladores están tomando una actitud violenta contra la empresa minera Aruntani porque no les
llegan a dar una solución para que le pongan fin a tanto desastre.

Tres niveles de escucha (hechos, sentimientos, necesidades)

El propósito de este tema es mostrar que un buen oyente debe estar consciente de los diferentes tipos
componentes que hay en un mensaje, hechos, sentimientos y necesidades.

Hechos: La contaminación de las aguas de los ríos

Sentimientos: La muerte de los ganados, desaparición de pastos, muerte de peces por contaminación
de metales pesados, policías heridos y pobladores.

Necesidades: Detener las operaciones de la minera ya que hace caso omiso al cumplimiento de los
acuerdos ambientales para lograr la calma de los pobladores.

Escucha activa:
La escucha activa es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana: si escuchamos de
manera empática, propiciamos una mayor comprensión y con ello mejores resultados en lo que nos
proponemos.

En el presente conflicto social de la minera Aruntani no hay escucha activa porque los pobladores
piden a la minera que dejen de ocasionar tanto daño a su localidad, ya que dicha empresa esta
afectando contra el bienestar y el desarrollo, contrayendo problemas sociales y de medio ambiente.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es la transmisión de mensajes o señales a través de una estancia no verbal,

como el contacto visual, las expresiones faciales, los gestos, la postura y el lenguaje corporal. Incluye
el uso de señales sociales, kinésica, distancia y entornos / apariencia física, de voz y del tacto.

Movimiento corporal y postura:

El movimiento corporal lo realizan aproximadamente tres centenares de huelguistas provenientes del
distrito de Ocuviri tomaron dos sectores de la empresa minera Aruntani SAC; se trata del “Punto Y” y
“Yarita II”

2.1 Dialogo:
Por diálogo podemos entender al intercambio recíproco de información entre un emisor y un
receptor a través de un medio oral u escrito. Es decir, es a una conversación entre dos interlocutores
que se turnan en sus roles respectivos de emisor y de receptor, de manera ordenada.

En el dialogo se deben considerar todos los argumentos en pro y en contra de una tesis, su finalidad es
la obtención de un consenso.

En el conflicto socioambiental de la minera Aruntani podemos describir una forma de dialogo cuando
se ve la intervención del Ministerio de Ambiente (MINAM), ya que este se encarga de la conservación
de recursos naturales; obteniendo así una buena calidad Ambiental en beneficio de la sociedad y su
entorno, ya que a partir de aquí podemos conciliar un buen desarrollo económico de la mano con
sostenibilidad Ambiental en beneficio de la minera y su entorno

2.2 Debate
El debate es el resultado de un acto de comunicación en el que dos o más personas opinan acerca de
uno o varios temas y en la que cada uno expone sus ideas y defiende sus opiniones e intereses.

Por el contrario, el carácter erístico del debate va a permitir que cada una de las personas se centre en
los argumentos que le son favorables y deje de lado los que le son opuestos.

En el conflicto socio ambiental de la minera Aruntani, podemos reflejar situaciones de debate cuando
dicha minera no da cumplimiento a una serie de peticiones que realizaron los poblares de dicha región,
como es el incumplimiento de obras de responsabilidad social y el compromiso que les brindaría
trabajo a los lugareños. Es aquí donde los pobladores toman cartas en el asunto realizando protestas,
huelgas, paros indefinidos y bloqueos de carreteras para que la empresa minera Aruntani tomen en
cuenta el cumplimiento del compromiso.

2.3 Cualidades claves del dialogo

El diálogo debe hacernos creer que realmente estamos escuchando y asistiendo a la
conversación, aunque no nos vean. Pero para ello es necesario que las voces transmitan información
precisa, que estén bien diferenciadas entre sí y que tengan una entonación adecuada y sin ritmo
monótono.

Integridad

La Empresa minera Aruntani no esta viendo la integridad de los pobladores porque están causando
daños en su localidad, entorno y su medio ambiente; causando así la contaminación de sus aguas y la
muerte de su ganado.

Desafiante

En el conflicto socio ambiental de la minera Aruntani la población esta tomando el papel de desafiante
porque quieren defender su integridad como ciudadanos, ya que la empresa minera esta incumpliendo
con el compromiso a la población por tal manera la población se ve sometida a realizar huelgas, etc.

Discrepancia

La empresa minera está incumpliendo con el compromiso a la población por tal manera la población
se ve sometida a realizar huelgas, etc.

Escucha

La población a pesar de que hicieron peticiones por medio del gobernador y la empresa tuvieron que
recurrir a poder denunciar públicamente todos los daños ocasionados y todo lo que venía sucediendo y
lo hicieron a través de medios de comunicación, ya que a través de esto pueden ser escuchados por los
presentes actores involucrados.

Preocuparse por el otro

En este caso el MINAM tras escuchar el incumplimiento de la minera Aruntani, procura que los
recursos naturales de la población conserven una buena calidad

Cambio

Tras la presencia del mediador (MINAM), podemos llegar a conciliar logrando así un desarrollo
económico y ambiental sostenible; para dar beneficio a la población como a la minera.

Bibliografía
Publicado por tiempo minero (https://camiper.com/tiempominero-noticias-en-mineria-para-el-
peru-y-el-mundo/gobierno-tendra-que-resolver-80-conflictos-socioambientales/)

https://dpersonas.com/2020/02/07/la-escucha-activa-como-parte-medular-de-la-
comunicacion/

https://dev.focoeconomico.org/2021/05/07/conflictos-sociales-y-propiedad-minera/

http://www.nexopsicologia.com/articulos/pensamientos-intrusivos-psicologos-madrid

https://lamenteesmaravillosa.com/cuando-tener-buenas-intenciones-no-ayuda/

https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-09-24/los-10-comportamientos-mas-
molestos-de-nuestros-companeros-de-trabajo_1006807/

https://diariocorreo.pe/edicion/puno/puno-huelguistas-del-distrito-de-ocuviri-ingresan-minera-
aruntani-829467/?ref=dcr

https://dpersonas.com/2020/02/07/la-escucha-activa-como-parte-medular-de-la-
comunicacion/

https://larepublica.pe/sociedad/2020/08/25/minera-aruntani-pobladores-presentan-denuncia-
contra-la-empresa-por-contaminacion-en-puno-lrsd/