Teoria FINAL

ARTICULOS
NOMBRE Y APELLIDOS ARTICULOS TITULO
Sistemas de gestión de calidad y resultados

1. empresariales: una justificación desde las teorías
institucional y de recursos y capacidades
La ceriticacion ISO 9000 en el sector industrial del

2. mueble: evidencias sobre la cultura de calidad total
y las ventajas que la caracterizan
El aroma al evaluar el involucramiento del

3. consumidor con un producto y su percepción de
calidad
VALENTINA GUZMAN Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de
4. vida en el trabajo
Efectos de la Gestión de Calidad Total en la

5. transformación en la Innovación Tecnológica y
Administrativa
Impacto competitivo de las herramientas para la

7 gestión de la calidad
Gestión de la Calidad Total e indicadores no

1. financieros: reflejo del valor de la certificación ISO
9001:2000
Impacto competitivo de las herramientas para la

2. gestión de la calidad
El clima organizacional y su relación con la calidad

3. de los servicios públicos de salud: diseño de un
modelo teórico
MARIA JOSE LIEVANO Sistemas de gestión de la calidad: un estudio en

4. empresas del sur de España y norte de Marruecos
Posibilidades, Logros Y Desafíos En La

5. Implementación De Modelos De Calidad En Los
Gobiernos Latinoamericanos
Relación entre herramientas y factores críticos de la
6. calidad
7. Un algoritmo de correlación de calidad para la

síntesis de tolerancia en operaciones de fabricación
La gestión de calidad: importancia de la cultura

1. organizativa para el desarrollo de variables
intangibles
Calidad del empleo y bienestar: un análisis con

2. escalas de equivalencia
Influencia de los sistemas de información en los

3. resultados organizacionales
Vinculación del estado tecnológico de la empresa y

4. la certificación ISO 9000: resultados de una
investigación empírica
DANIEL SUAREZ
Efecto en la calidad de la información ante cambios
5. en la normatividad contable: caso aplicado al sector
real mexicano
La calidad y su relacion con los indicadores no

6. financieros de control
La calidad de los sistemas de gestión de recursos

humanos en función de la tenencia o no de la
7. certificación ISO 9001:2000. algunas evidencias/
indicadores asociados
VARIABLE (iso
1 empresariales: una justificación desde las teorías
VALENTINA GUZMAN

3. humanos en función de la tenencia o no de la

certificación ISO 9001:2000. algunas evidencias/

9001:2000
2. Impacto competitivo de las herramientas para la

gestión de la calidad
MARIA JOSE LIEVANO

MARIA JOSE LIEVANO
3. Desempeño De Las Organizaciones, Certificadas

En La Norma ISO 9001:2000

DANIEL SUAREZ
DANIEL SUAREZ
2. La calidad y su relacion con los indicadores no

financieros de control
3. Estado tecnologico de la empresa ISO 9000
DIMENSI
VALENTINA GUZMAN

3. humanos en función de la tenencia o no de la

certificación ISO 9001:2000. algunas evidencias/

9001:2000
MARIA JOSE LIEVANO
2. Impacto competitivo de las herramientas para la

3. Desempeño De Las Organizaciones, Certificadas
En La Norma ISO 9001:2000

DANIEL SUAREZ
2. La calidad y su relacion con los indicadores no
3. Evidencia empírica sobre certificaciones ISO 9000

ARTICULOS
TITULO FUENTE
de gestión de calidad y resultados

es: una justificación desde las teorías https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580870051
onal y de recursos y capacidades
on ISO 9000 en el sector industrial del

encias sobre la cultura de calidad total
s ventajas que la caracterizan
https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113525231260004
al evaluar el involucramiento del
r con un producto y su percepción de https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231500051
calidad
urnout y la sobrecarga en la calidad de https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231400081

vida en el trabajo
e la Gestión de Calidad Total en la

ción en la Innovación Tecnológica y https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580870068
Administrativa
es: una justificación desde las teorías https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580870051
mpetitivo de las herramientas para la https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580970046

e la Calidad Total e indicadores no

eflejo del valor de la certificación ISO
9001:2000 https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S101968381200047
mpetitivo de las herramientas para la https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580970046

nizacional y su relación con la calidad

cios públicos de salud: diseño de un
modelo teórico https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231400162
e gestión de la calidad: un estudio en

l sur de España y norte de Marruecos
dades, Logros Y Desafíos En La
ción De Modelos De Calidad En Los
obiernos Latinoamericanos https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231170156
e herramientas y factores críticos de la
calidad
mo de correlación de calidad para la

lerancia en operaciones de fabricación https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/abs/pii/S036083521500
de calidad: importancia de la cultura

iva para el desarrollo de variables
intangibles https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S101968381400008
l empleo y bienestar: un análisis con https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/abs/pii/S012044831400

escalas de equivalencia
de los sistemas de información en los https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S018610421630043

esultados organizacionales
del estado tecnológico de la empresa y

ación ISO 9000: resultados de una https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/abs/pii/S016649720100
investigación empírica
alidad de la información ante cambios

vidad contable: caso aplicado al sector https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S018610421630039
real mexicano
y su relacion con los indicadores no https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113525231260070

de los sistemas de gestión de recursos

en función de la tenencia o no de la https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231070111
n ISO 9001:2000. algunas evidencias/
VARIABLE (iso 9000 -2000)

TITULO ABSTRACT
Después de más de dos décadas desde que se convirtió en parte del léxico
cotidiano de los gerentes, la gestión de la calidad sigue siendo una parte
integral de la investigación en gestión. En particular, la Gestión de
calidad total (TQM) e ISO 9000 han tomado el centro del escenario. Sin
embargo, se han confundido comúnmente en el entorno empresarial en
cuanto a cuáles son las diferencias. Esta investigación es una nueva
contribución al conocimiento de las relaciones de TQM e ISO 9000
de gestión de calidad y resultados basada en datos empíricos recientes. Si bien los estudios anteriores los
es: una justificación desde las teorías han considerado por separado, los estudiamos juntos en un solo estudio.
onal y de recursos y capacidades En parte, hemos basado nuestro estudio en dos teorías organizacionales
para explicar diferentes efectos en el desempeño: teoría institucional. y
vista basada en recursos. Los datos de esta investigación se han obtenido
de una amplia muestra de empresas industriales españolas. También se
han utilizado datos objetivos longitudinales. Nuestra conclusión ofrece
un nuevo apoyo a las ventajas de adoptar una política TQM y reflexiona
sobre las consecuencias de implementar un sistema de gestión de la
calidad impulsado principalmente por presiones externas.
Este estudio analiza si la implementación de prácticas TQM y el

desempeño empresarial son factores que describen a las empresas
on ISO 9000 en el sector industrial del certificadas ISO 9000 en la industria española del mueble. También
encias sobre la cultura de calidad total analiza la relación positiva entre las prácticas de TQM y el desempeño
s ventajas que la caracterizan empresarial. Los resultados del análisis realizado en la industria antes
mencionada muestran que las empresas certificadas ISO 9001:2000
aplican prácticas de TQM a un nivel más alto que las empresas no
certificadas. Asimismo, las empresas certificadas logran un desempeño
de mayor calidad que las empresas no certificadas. Todas las prácticas de
TQM se relacionan positivamente con el desempeño de la calidad, pero
solo algunas prácticas se relacionan directamente con el desempeño
operativo y la rentabilidad.
Este estudio de investigación comparó la calidad de los sistemas de
gestión de recursos humanos de empresas que cuentan con la
certificación ISO 9001:200 frente a empresas que no cuentan con esta
de los sistemas de gestión de recursos certificación. Una herramienta, basada en los ocho principios de un
en función de la tenencia o no de la sistema de gestión de la calidad, permitió a las organizaciones evaluar y
n ISO 9001:2000. algunas evidencias/ describir las evidencias/indicadores y determinar su impacto. Los
indicadores asociados resultados indican que no existen diferencias entre los conjuntos de
empresas en cuanto a la presencia e impacto de las
evidencias/indicadores. Identificamos la necesidad de diseñar programas
de gestión de calidad específicos de RRHH, así como estrategias y planes
destinados a mejorar continuamente las relaciones con los proveedores.
Además, existe la necesidad de desarrollar prácticas asociadas a
indicadores para el control y seguimiento de la gestión organizacional.
Comprender las razones detrás de la implementación de la norma de

calidad ISO 9000 es fundamental para conocer las ventajas que se
e la Calidad Total e indicadores no
derivan de esta iniciativa de gestión. La evidencia empírica reciente
eflejo del valor de la certificación ISO
muestra que la gestión de la calidad total es esencial para que las
9001:2000 empresas certificadas logren un mejor desempeño comercial. El presente
estudio muestra que las relaciones entre la implementación de TQM y las
medidas de desempeño no financieras con la norma de calidad ISO
9001:2000 están presentes en las empresas españolas del mueble.
El objetivo de este artículo es evaluar el impacto de las herramientas para

la gestión de la calidad en la competitividad de las organizaciones, según
hayan adoptado prácticas relacionadas con la gestión de la calidad de
acuerdo con la norma ISO 9001:2000 o con el modelo EFQM.
mpetitivo de las herramientas para la
Se ha realizado una encuesta a 107 evaluadores de modelos de gestión de
la calidad. Los resultados obtenidos muestran que las organizaciones con
sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000
utilizan en su mayoría herramientas de propósito amplio, diseñadas para
analizar su situación y extraer sugerencias de mejora, lo que tiene un
impacto relativamente positivo en su competitividad. Además, aquellas
organizaciones que adoptan el modelo EFQM utilizan herramientas más
especializadas y enfocadas, lo que se traduce en una notable mejora en
aspectos más detallados de su capacidad competitiva.
La clasificación detectada sobre las herramientas para mejorar la calidad,

podría permitir a las organizaciones elegir aquellas más efectivas en
términos de su estrategia de calidad.
Esta investigación describe el estado de la certificación en México en la
norma ISO 9001:2000. Luego de una revisión del estado del arte, se
valida un modelo que relaciona cuatro variables independientes:
Evaluación de la estrategia, Motivación, Proceso de Implementación y
Control Estratégico y su impacto en la variable dependiente desempeño
organizacional. La investigación se aplicó en 96 organizaciones
mexicanas. Como resultado se demuestra que el desempeño de una
organización mejora cuando implementa un programa de ISO 9001:2000,
si la organización tiene una motivación activa. El desempeño
De Las Organizaciones, Certificadas organizacional se midió como una mejora en la calidad (0,81), una
La Norma ISO 9001:2000 disminución en el costo (0,83), un aumento en las ventas (0,88) y una
mejora en la satisfacción del cliente (0,82). Con base en la evidencia
encontrada se propone un modelo empírico.
El objetivo de este problema de optimización del límite de tolerancia es
realizar varios cambios pequeños en el proceso para reducir la variación
no deseada del proceso. Los rangos óptimos y evitativos de múltiples
parámetros de proceso se determinan mediante el análisis de datos en
proceso sobre variables categóricas y continuas y respuestas de proceso
que se transforman utilizando el enfoque de pensamiento basado en el
riesgo.
El enfoque propuesto se ha ilustrado mediante el análisis de datos

químicos en proceso para una aleación a base de níquel para la
fabricación de componentes fundidos para una fundición aeroespacial.
También se demuestra cómo el enfoque incorpora el pensamiento basado
en el riesgo en el proceso de mejora de la calidad en el proceso, según lo
requerido por la norma ISO9001: 2015.
Después de más de dos décadas desde que se convirtió en parte del léxico
cotidiano de los gerentes, la gestión de la calidad sigue siendo una parte
integral de la investigación en gestión. En particular, la Gestión de
calidad total (TQM) e ISO 9000 han tomado el centro del escenario. Sin
embargo, se han confundido comúnmente en el entorno empresarial en
cuanto a cuáles son las diferencias. Esta investigación es una nueva
es: una justificación desde las teorías
contribución al conocimiento de las relaciones de TQM e ISO 9000
basada en datos empíricos recientes. Si bien los estudios anteriores los
han considerado por separado, los estudiamos juntos en un solo estudio.
En parte, hemos basado nuestro estudio en dos teorías organizacionales
para explicar diferentes efectos en el desempeño: teoría institucional. y
vista basada en recursos. Los datos de esta investigación se han obtenido
de una amplia muestra de empresas industriales españolas. También se
han utilizado datos objetivos longitudinales. Nuestra conclusión ofrece
un nuevo apoyo a las ventajas de adoptar una política TQM y reflexiona
sobre las consecuencias de implementar un sistema de gestión de la
calidad impulsado principalmente por presiones externas.
La implantación y certificación de sistemas de QA se ha convertido en
y su relacion con los indicadores no una práctica muy extendida en el mundo empresarial. Los sistemas de
financieros de control medición y control adoptados por las empresas deben reflejar su nivel de
compromiso con la gestión de la calidad. En general, se acepta la
necesidad de desarrollar indicadores no financieros que apoyen la
Lasimplantación de los las
empresas utilizan sistemas
normasdecomo
garantía
unade la calidad ypara
herramienta su posterior
señalar sus
evaluación continua. Este trabajo estudia la relación entre la
inversiones en la mejora de la calidad y el rendimiento. Argumentamos calidad y el
uso deelindicadores
que impacto deno financieros
esta para gestionar
señal depende la calidad
de la confianza en elensistema
la industria
de
española del mueble. Nuestros resultados nos permitieron afirmar
acreditación y el estado de desarrollo de un país. En representación quedel
las
empresas certificadas ISO 9000 utilizan indicadores no financieros
caballo de batalla de la investigación en comercio internacional, en
mayor un
utilizamos medida
modeloen de
comparación con examinar
gravedad para las empresaslos no certificadas.
efectos comerciales
de la difusión y cooperación de ISO 9000 en la acreditación. El modelo
se estima aplicando un enfoque de regresión de efectos fijos por pares de
países con variables instrumentales y términos de resistencia multilateral
a un conjunto de datos de panel que cubre un período de 13 años desde
1999 hasta 2012. Esto nos permite probar nuestras hipótesis con respecto
al papel moderador de cooperación internacional en acreditación sobre
cnologico de la empresa ISO 9000 los efectos comerciales de la difusión de ISO 9000. Mostramos que la
certificación promueve el comercio y que los signatarios del Acuerdo de
Reconocimiento Multilateral del Foro Internacional de Acreditación (IAF
MLA) comercian significativamente más. El IAF MLA es de particular
importancia para el comercio entre los países en desarrollo. Para los
formuladores de políticas, nuestros resultados destacan la importancia del
apoyo a las instituciones de acreditación en los países en desarrollo.
DIMENSIONES
TITULO RESULTADOS
Estos resultados apoyan los obtenidos previamente por otros investigado
res. También justifican la aplicación de las teorías institucional y de
recursos
y capacidades para explicar el efecto de la ISO 9000 sobre los resultados
empresariales. Tal y como se defiende en estas teorías, la media de
resultados
es mayor en los diferentes grupos cuanto mayor es la motivación interna
para
adoptarla y menor cuanto la motivación externa es más importante.
Obtenidos estos resultados se analizó también si la motivación para
implantar la certificación estaba relacionada con un mayor grado de
implan tación de GCT. Las empresas que han aplicado la norma por
motivos internos
podrían ser las más motivadas en mejorar sus procesos y la calidad de sus
pro ductos/servicios. Por tanto, el efecto positivo que se ha expuesto
anteriormen te de la norma ISO 9000 sobre los resultados empresariales
cuando la motiación es interna podría estar motivado realmente por el
hecho de que las
empresas están realmente interesadas en mejorar la calidad y por tanto,
muchas de ellas estarían aplicando GCT
Los efectos positivos que la certificación ISO 9000 ejerce sobre los
resultados de la
calidad y los resultados de las operaciones, no han sido corroborados en
todos los estudios. En
el ámbito nacional, el trabajo realizado por Climent (2005) evidencia el
impacto positivo que la
on ISO 9000 en el sector industrial del certificación ISO ejerce sobre el aumento de la productividad. Más
encias sobre la cultura de calidad total recientemente, Teerlak y
s ventajas que la caracterizan King (2006) también evidencian que la certificación de calidad facilita el
rápido crecimiento de
la producción de la empresa.
Comparando los resultados conseguidos por empresas con y sin
certificación, Yahya y
Goh (2001) comprueban los mayores beneficios percibidos por las
empresas certificadas frente
a las que no disponen de la certificación, en concreto observan una mayor
conciencia de la
calidad en las empresas y una mejora en el sistema de medición.
Los resultados apuntan a que la
certificación ISO 9001:2000 no ga rantiza mayores niveles de presencia
de los sistemas de gestión de recursos o consideración de los principios de
en función de la tenencia o no de la los sistemas de gestión de la calidad
n ISO 9001:2000. algunas evidencias/ como arma para apuntalar su desem peño. Es posible que la naturaleza y
indicadores asociados alcance de dicha certificación tengan
algo que ver con esto. Sin embargo su
carácter general, que abarca aspectos
organizacionales macro, parece no
ser suficiente para garantizar que el
sistema de gestión de la calidad esté presente en todos los procesos de la
organización y específicamente en
los sistemas de gestión de RR.HH.
(Simmons
Esta investigación contribuye al yconocimiento
White, 1999).
de la relación existente
entre la GCT y la normativa ISO 9000 con los resultados empresariales.
Se ha
adoptado como marco de referencia para explicar esta relación dos
relevantes
teorías organizativas: la teoría institucional y la de recursos y
capacidades. De
acuerdo con la teoría institucional, las empresas que implantan un
sistema de
gestión de calidad motivadas únicamente por presiones externas tienen el
e la Calidad Total e indicadores no riesgo de dispersar su atención hacia otras tareas diferentes de la
eflejo del valor de la certificación ISO principal: sus
9001:2000 resultados. Esto es precisamente lo que podría estar sucediendo en la
actualidad con la normativa ISO, considerada ya como un requisito
esencial para permanecer en el mercado. Las organizaciones pueden estar
demasiado preocupadas por obtener el certificado y descuidar lo que
debería ser la principal
razón para obtenerlo: un mejor sistema de gestionar la calidad. Sin
embargo,
esta presión externa no se encuentra en la aplicación de otros sistemas de
gestión tales como la GCT, que como indican sus propios principios,
debe ser
implantada por convencimiento interno de mejora.
Los resultados empíricos obtenidos describen en qué medida la

utilización de
las herramientas de mejora de la calidad en las organizaciones impactan
mpetitivo de las herramientas para la en su
gestión de la calidad competitividad en función de que aquéllas utilicen un sistema de gestión
de la
calidad basado en la ISO 9001:2000 o en el modelo de autoevaluación
EFQM
Los resultados obtenidos de la aplicación de los noventa y seis
cuestionarios válidos señalan, dentro de un
esquema general, que las personas
que respondieron al instrumento de
investigación cuentan con conocimiento integral acerca de su sistema
De Las Organizaciones, Certificadas de calidad. De la misma forma se
n La Norma ISO 9001:2000 constató que las organizaciones en su
mayoría no poseen capital extranjero
y que no cuentan con un porcentaje
considerable de productos para exportación a pesar de que las
organizaciones certificadas en su mayoría son de
dimensiones grandes y cuentan con
Esta investigación contribuye
más deal500
conocimiento
empleado de la relación existente
entre la GCT y la normativa ISO 9000 con los resultados empresariales.
Se ha
adoptado como marco de referencia para explicar esta relación dos
relevantes
La implantación y certificación de sistemas de QA se ha convertido en

una práctica muy extendida en el mundo empresarial. Los sistemas de
medición y control adoptados por las empresas deben reflejar su nivel de
compromiso con la gestión de la calidad. En general, se acepta la
necesidad de desarrollar indicadores no financieros que apoyen la
y su relacion con los indicadores no
implantación de los sistemas de garantía de la calidad y su posterior
evaluación continua. Este trabajo estudia la relación entre la calidad y el
uso de indicadores no financieros para gestionar la calidad en la industria
española del mueble. Nuestros resultados nos permitieron afirmar que las
empresas certificadas ISO 9000 utilizan indicadores no financieros en
mayor medida en comparación con las empresas no certificadas.
El comercio internacional va acompañado de la aparición de certificables

estándares como ISO 9000. Al señalar la inversión en la mejora de la
calidad, las certificaciones ISO ayudan a reducir las asimetrías de
información y
costos de transacción entre compradores y vendedores. Por lo tanto, la
certificación ISO
puede ayudar a superar los problemas de reputación, especialmente para
mpírica sobre certificaciones ISO 9000 los exportadores
ubicados en países en desarrollo. Además, la certificación ISO puede
representar barreras al comercio, particularmente cuando las empresas
enfrentan una alta certificación.
costos y cuando dichos costos superan los beneficios de la reducción de
los costos de transacción. Esto es especialmente cierto cuando la
competencia del organismo de certificación que emite los certificados
ISO es cuestionable.
FUENTE
https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231070111X
FUENTE

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Sistemas de gestión de calidad y resultados

La ceriticacion ISO 9000 en el sector industrial del

El aroma al evaluar el involucramiento del

Efectos de la Gestión de Calidad Total en la

Impacto competitivo de las herramientas para la

Gestión de la Calidad Total e indicadores no

Impacto competitivo de las herramientas para la

El clima organizacional y su relación con la calidad

MARIA JOSE LIEVANO Sistemas de gestión de la calidad: un estudio en

Posibilidades, Logros Y Desafíos En La

7. Un algoritmo de correlación de calidad para la

La gestión de calidad: importancia de la cultura

Calidad del empleo y bienestar: un análisis con

Influencia de los sistemas de información en los

Vinculación del estado tecnológico de la empresa y

La calidad y su relacion con los indicadores no

La calidad de los sistemas de gestión de recursos

La ceriticacion ISO 9000 en el sector industrial del

3. humanos en función de la tenencia o no de la

Gestión de la Calidad Total e indicadores no

2. Impacto competitivo de las herramientas para la

MARIA JOSE LIEVANO

3. Desempeño De Las Organizaciones, Certificadas

Sistemas de gestión de calidad y resultados

2. La calidad y su relacion con los indicadores no

3. Estado tecnologico de la empresa ISO 9000

La ceriticacion ISO 9000 en el sector industrial del

3. humanos en función de la tenencia o no de la

Gestión de la Calidad Total e indicadores no

MARIA JOSE LIEVANO

2. Impacto competitivo de las herramientas para la

Sistemas de gestión de calidad y resultados

3. Evidencia empírica sobre certificaciones ISO 9000

de gestión de calidad y resultados

on ISO 9000 en el sector industrial del

urnout y la sobrecarga en la calidad de https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S012359231400081

e la Gestión de Calidad Total en la

mpetitivo de las herramientas para la https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580970046

e la Calidad Total e indicadores no

mpetitivo de las herramientas para la https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113857580970046

nizacional y su relación con la calidad

e gestión de la calidad: un estudio en

mo de correlación de calidad para la

de calidad: importancia de la cultura

l empleo y bienestar: un análisis con https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/abs/pii/S012044831400

de los sistemas de información en los https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S018610421630043

del estado tecnológico de la empresa y

alidad de la información ante cambios

y su relacion con los indicadores no https://www-sciencedirect-com.loginbiblio.poligran.edu.co/science/article/pii/S113525231260070

de los sistemas de gestión de recursos

VARIABLE (iso 9000 -2000)

Este estudio analiza si la implementación de prácticas TQM y el

Comprender las razones detrás de la implementación de la norma de

El objetivo de este artículo es evaluar el impacto de las herramientas para

La clasificación detectada sobre las herramientas para mejorar la calidad,

El enfoque propuesto se ha ilustrado mediante el análisis de datos

Los resultados empíricos obtenidos describen en qué medida la

La implantación y certificación de sistemas de QA se ha convertido en

El comercio internacional va acompañado de la aparición de certificables

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