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  • Factores de Atencion y Servicio Al Cliente

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    andres mora
    19 vistas7 páginas
    El documento describe los factores clave de la atención al cliente, incluyendo que es una herramienta de marketing importante para construir la reputación de una marca. A menudo, las empresas desarrollan departamentos dedicados a la atención al cliente para escuchar a los clientes y ofrecer soluciones. La tecnología como los computadores, aplicaciones móviles y redes sociales permiten mejorar la experiencia del cliente. Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los clientes y permite mejorar los procesos de una empresa.

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    Título original

    FACTORES DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

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    El documento describe los factores clave de la atención al cliente, incluyendo que es una herramienta de marketing importante para construir la reputación de una marca. A menudo, las empresas desarrollan departamentos dedicados a la atención al cliente para escuchar a los clientes y ofrecer soluciones. La tecnología como los computadores, aplicaciones móviles y redes sociales permiten mejorar la experiencia del cliente. Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los clientes y permite mejorar los procesos de una empresa.

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    FACTORES DE ATENCION Y

    SERVICIO AL CLIENTE
    ANDRES MORA
    ATENCION AL CLIENTE
    LA ATENCION AL CLIENTE ES UNA DE LAS CLAVES DENTRO DE LA EXPERIENCIA
    DE UN CLIENTE A LA HORA DE COMPRAR O ADQUIRIR UN PRODUCTO.

    YA SEA A TRAVES DE CANALES FISICOS O DIGITALES .

    ESTO SE CONVIERTE EN UNA HERRAMIENTA IMPORTANTE DE MARKETING.

    PARA CONECTAR CON LOS CLIENTES, Y QUEDAR POSISIONADOS EN SU MENTE


    COMO UNA MARCA.
    QUE ES

    ES UNA HERRAMIENTA DE MARKETING, PARA


    CONSTRUIR LA REPUTACION Y CREDIBILIDAD DE UNA
    MARCA, EN MUCHO DE LOS CASOS LAS EMPRESAS
    DECIDEN DESARROLLAR UN DEPARTAMENTO
    EXCLUSIVAMENTE PARA LA ATENCION DEL CLIENTE,
    DONDE SE ENCARGAN DE ESCUCHAR, ATENDER Y
    OFRECER UNA SOLUCION ACORDE A CADA UNO.
    RECURSOS TECNOLOGICOS
    MEDIOS
    TECNOLOGICOS

    MEDIO QUE REQUIERE DE LA INTERVENCION DE UN


    INSTRUMENTO PARA LA TRANSMISION DE UN
    MENSAJE

    TANGIBLE INTANGIBLE

    COMPUTADORES PROGRAMAS
    CELULARES APLICACIONES
    PROYECTORES CONECTIVIDAD
    IMPRESORAS

    AUDIOVISUALES TIC
    CD INFORMATICOS WWW
    VIDEOS PROGRAMAS MULTIMEDIA CHATS
    TV BLOGS
    EMAIL
    VENTAJAS

    MEJORA LA IMAGEN
    AUMENTA LA Y PERCEPCION DE AFIANZAR EL
    FIABILIDAD Y LA MARCA. COMPROMISO
    CONFIANZA DE HACIA NUESTROS
    SUS CLIENTES. CLIENTES.

    LOS CLIENTES PERMITE REALIZAR


    SON MAS FIELES, MEJORAS
    POR TENER UN
    TIEMPO Y CONSTANTES Y
    RESPUESTA EN EL AJUSTAR LOS
    MOMENTO PROCESOS, GRACIAS
    CORRECTO.
    A LOS COMENTARIOS
    DE LOS CLIENTES.
    EL EQUIPO

    Iker Arteaga ANDRES MORA


    Director Empleado clave
    Naiara Padilla
    Propietaria
    ¡GRACIAS!
    ANDRES MORA
    andresmora9821@hotmail.com

    3132613779

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