INTEGRANTES:

Alejandra Villacres
Lady Cedeño
Marilyn Parra

MIS

Brindar soluciones rápidas y precisas, contribuyendo al éxito come

diseñadas a las medidas de las necesidades, con los más altos están
MISION
innovaciones tecnológicas y personal altamente capacitado para nu
nacionales.

Ser reconocido como un proveedor de servicios y soluciones de al

VISION comprometido a superar las expectativas del cliente y entregar resu
consistentemente.
 1.bases de datos (nombres, apellidos, cédula, numero de servicio, tipo

2. cantidad de equipos para la gestión.

DATOS ESTRUCTURADOS 3. información del servicio a comercializar.
4. información de contacto de los operadores ( alias, correo, dirección,
5. tipología de registro

DATOS NO Tiempo de registro de llamadas, reporte de efectividad del operador ek

ESTRUCTURADOS reporte de contactabilidad del operador

Conversaciones personales fuera del contexto de la atención al cliente,

DATOS NO CAPTURADOS confidencial ds cada cliente para procesar el pago por el servicio ofrecid
 Contamos de manera mensual con capacitaciones dada por nuestro
personal contratado.

FORTALEZA

Elaboramos indicadores propios para poder controlar la gestión rea

los operadores.

Crecimiento constante ante la necesidad que se presenta a las difer

OPERTUNIDADES

Poder participar con campañas de productos internacionales.

Los reportes finales con los que evalúan la campaña de manera me

en programas del mismo cliente por lo que se tiene que esperar qu
necesaria para poder revisarla.

DEBILIDADES
 DEBILIDADES

Altos niveles de rotación del personal

Altos costos de bienes y servicios y mantenimiento de infraestruct

AMENAZAS
El mercado tiene una alta competitividad con altos niveles de dem
capacitadas.

SIST

Computadores, mouse, proyectores, teclado, RAC, disco duro, mo

HARDWARE
telefonos, impresora

Enlaces para conexión a internet, powerpoint, programas de indica

SOFTWARE
Google Chrome.

Las bases de datos son distribuidas los primeros dias del mes por C
BASES DE DATOS
llegan 6 bases de clientes con servicios moviles, television, interne

Conexión a internet 10MB, lineas celulares, plataformas de confer

TELECOMUNICACIONES
meet y team).

CAPITAL HUMANO La empresa es familiar y para la toma de decisiones se tiene mono

CL

Contamos con personal supervisor, capacitadores, controller, perso

CLIENTES INTERNOS gerente de ventas, personal de talento humano, contador, personal
proyectos, abogado, socios, propietarios y personal de sistemas.
 De nuestra campaña de CNT nos supervisa nuestra gestion de man
CLIENTES EXTERNOS supervisores, analistas, capacitador, controller, jefe de call center,
correo, luz electrica, agua, materiales de oficina, limpieza y equipo

HARDWARE Procesamiento lento, rendimiento lentos.

*No contamos con un programa que nos permita tomar pruebas de

SOFTWARE
operadores y asi tener mas control de la operación y resultados de

Tamaño de la base de datos ya que puede tener un tamaño limitado

restricciones en la cantidad de datos que se pueden almacenar, lo q
mantener registros completos y precisos
BASES DE DATOS

Al momento de contratar el personal para el cargo de operador no

correcta para el ingreso a la operación es decir se tiene que realizar
perfiles de negociacion
CAPITAL HUMANO

Actualmente contamos con equipos limitados como por ejemplo las com
mouse.

INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA

Se cuenta solo con una impresora por para dos pisos.

 Seguridad física se cuenta actualmente con cámaras dentro de la operaci
Actualmente no se cuenta con guardia de seguridad en las puertas.

Actualmente cada computadora cuenta con su clave personal pero la mis

operadores.

En cada pc se asigna una cuenta de correo para la información que se co

drive.
GESTIÓN DE SEGURIDAD
Los programas a usar que nos da CNT tiene sus propias claves para acce

Respaldo actualmente trabajamos bajo la nube de Gmail y en ocasiones

toda la planta se ha dañado el archivo general los mismos son en línea
información es descarga para enviar reportes a día vencido

El personal administrativo tiene los documentos en sus propias PC

1. Tenemos la página web.

SITIO WEB
2. Tenemos un correo con dominio propio

Actualmente contamos con dos planes de internet para la empresa los c

REDES DE COMUNICACIÓN
por medio del wifi da problema y se tiene que usar nuestros megas perso

WIKI Este sistema no contamos actualmente

Actualmente se cueta con un programa llamado "SUGAR" que permite

CRM interacciones que realiza el operador pero creemos que si es importante
CRM que muestre tener un registro completo de toda la informacion del
 SCM Este sistema no contamos actualmente

ERP Este sistema no contamos actualmente

CIM Este sistema no contamos actualmente

Contamos con el programa para el area de calidad y casos de redes socia

BPM
de atencio

BALANCE SCORED Este sistema no contamos actualmente

 MISION Y VISION

¿CÒMO HACERL

•La solución rápida es dentro del per

•darle la solución efectiva al problem

•innovaciones tecnologícas: que el lu

rápidas y precisas, contribuyendo al éxito comercial con soluciones equipos como computadoras con bue
idas de las necesidades, con los más altos estándares de calidad e (Dos auriculares para la recepción de
MISION
ógicas y personal altamente capacitado para nuestros clientes transmisión del sonido), internet.

•Altos estándares de calidad respond

adecuado hablar claro escuchar activ
un lenguaje apropiado
•El capacitador recibe una capacitaci
replicada y reforzada a los operadore

o un proveedor de servicios y soluciones de alta calidad,

Realizando un análisis de manera an
perar las expectativas del cliente y entregar resultados VISION
al proveedor y así hacer comparacio
 CADENA DE VALOR

mbres, apellidos, cédula, numero de servicio, tipo de servicio.

* Mantener el orden y seguimiento de los datos de los usuario
os para la gestión. Abastecer con mayor cantidad de equipos como impresora, co
rvicio a comercializar. para poner a disposición de los operadores.
ntacto de los operadores ( alias, correo, dirección, número de extensión). • Mantener los medios de comunicación para informar sobre
o

e llamadas, reporte de efectividad del operador ek tiempo de llamadas, Mediante una pantalla que nos permita la visualización de un
ilidad del operador mensajeria instantánea de auxiliar de operador.

onales fuera del contexto de la atención al cliente, información financiera Adquirir aplicativos donde se registre el tiempo de gestion de
cliente para procesar el pago por el servicio ofrecido. cliente.

ANÀLISIS FODA
 a mensual con capacitaciones dada por nuestros proveedores a nuestro Lo mantenemos mediante un contrato firmado del promov
. empresa hacia el personal interno

ores propios para poder controlar la gestión realizada de cada uno de De manera diaria se crea un archivo con toda la informac
que permite ver la hora y segundo de cada operación

nte ante la necesidad que se presenta a las diferentes gamas de cliente. Contratando a un Gerente desarrollador de negocios

n campañas de productos internacionales. Demostrando un historial sólido, contratando personal bil

con los que evalúan la campaña de manera mensual son presentados

Se mejora teniendo una conversación con el gerente gene
ismo cliente por lo que se tiene que esperar que envíen la información
para que los resultados sean enviados cada semana
r revisarla.
 Dando bonos mensual al mejor trabajador, celebrando cum
ación del personal
manera mensual, dando horarios flexibles

Haciendo buen uso de las computadoras, diademas, aires

nes y servicios y mantenimiento de infraestructura.
impresoras

a alta competitividad con altos niveles de demanda de personas no Manteniendo mis estándares de calidad en la gestión de la
personal

SISTEMAS Y CAPACIDAD ACTUAL

use, proyectores, teclado, RAC, disco duro, modem, transformadores, Realizar un mantenimiento cada mes a las maquinas, tene
a teclados para poder cambiarlos en el momento que sea ne

ón a internet, powerpoint, programas de indicadores, Windows, Realizar un mantenimiento cada mes a los programas y te
evitar el mal funcionamiento.

on distribuidas los primeros dias del mes por CNT normalmente Implementar un sistema donde nos permita evaluar cada p
entes con servicios moviles, television, internet. que no sea manual el trabajo,

10MB, lineas celulares, plataformas de conferencias (zoom, google Mejorar la velocidad de internet a 50MB, tener bases de l
las plataformas contratar de manera anual.

Contratar una empresa externa que pueda guiar los proces

liar y para la toma de decisiones se tiene monopolizado las acciones.
decisiones en el momento adecuado y no esperar tener la

CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

Para cuidar a nuestros clientes internos debemos de tener

onal supervisor, capacitadores, controller, personal de limpieza,
cada trabajar importante, cuidando su bienestar interno co
ersonal de talento humano, contador, personal de calidad, jefe de
cumpleaños, dar diplomas por buenos trabajadores, plane
socios, propietarios y personal de sistemas.
convenios para tener descuentos de los productos de CNT
a de CNT nos supervisa nuestra gestion de manera semanal los
Cuidamos a nuestros clientes externos siendo puntuales e
tas, capacitador, controller, jefe de call center, proveedores de internet,
personal siendo coordiales.
, agua, materiales de oficina, limpieza y equipos tecnològicos.

LIMITACIONES ACTUALES

Mejorar la capacidad de cada computadora y mas las de l

o, rendimiento lentos.
y gerentes para que asi los equipos sean rapidos.

un programa que nos permita tomar pruebas de conocimiento a los

Adquirir los programas necesarios para capacitaciones, pr
er mas control de la operación y resultados de lo aprendido.

de datos ya que puede tener un tamaño limitado y esto podría haber

antidad de datos que se pueden almacenar, lo que dificultaría
completos y precisos Contar con un formato prrdeterminado para la informacio
poder tener mas control

tratar el personal para el cargo de operador no se lo evalúa de forma Tener personal de Talento Humano capacitado para contr
eso a la operación es decir se tiene que realizar pruebas de voz y operadores y haciendo las pruebas de conocimiento y voz
ion

GESTIÓN DE BAJO NIVEL

os con equipos limitados como por ejemplo las computadoras, diadema,

Se soluciona teniendo reserva de los equipos compradas con a

1: en los puestos principales como (controler, supervisor, anal

imprimir mediante wifi.
a impresora por para dos pisos. 2: adquirir nuevas impresoras para asi tener una en cada piso
 Se necesita colocar cámaras en todos los departamentos y en la

Se necesita contratar un guardia de seguridad de manera adicio

enta actualmente con cámaras dentro de la operación. abrir las puertas con una tarjeta magnética del personal autoriz
enta con guardia de seguridad en las puertas.

mputadora cuenta con su clave personal pero la misma es utilizada por dos

una cuenta de correo para la información que se comparte a diario en el

Asignar sesiones a diferentes en cada computadora

que nos da CNT tiene sus propias claves para acceso. Se debe de aquirir un programa que nos permita visualizar que
cuando ingresan a su PC

e trabajamos bajo la nube de Gmail y en ocasiones como es utilizada por

añado el archivo general los mismos son en línea y por lo tanto la
rga para enviar reportes a día vencido
Descargar el archivo cada término de jornada para tenerlo com
ativo tiene los documentos en sus propias PC
Crear carpetas en la Web para que sean grabadas en la nube

web.
Página web se mantenga actualizada cada dos meses con la inf
con dominio propio

os con dos planes de internet para la empresa los cuales en varias ocasiones
Adquirir un extensor WIFI
problema y se tiene que usar nuestros megas personales

mos actualmente Este sistema lo vamos a implementar para compartir documen

con un programa llamado "SUGAR" que permite registrar todas las

Se incrementara el sistema ya que para nuestra gestion de call
iza el operador pero creemos que si es importante implementar a su vez un
mencionado.
ner un registro completo de toda la informacion del cliente
 Al ser un call center este sistema no lo podemos implementar
mos actualmente
no son de fabricacion

Es un sistema que se debe de implementar al area administrati

mos actualmente
a los supervisores para tener mas control

Al ser un call center este sistema no lo podemos implementar

mos actualmente
no son de produccion de algun producto.

grama para el area de calidad y casos de redes sociales para llevar un control El aplicativo es usado por pocas areas y por su buen uso deber
opeadores tambien

Nuestra empresa al momento es pequeña por lo que al utilizar

mos actualmente
clientes y por ende mas ingresos
 LIZIJOM S.A

CODIFICACIÓN
CÒMO HACERLO?

n rápida es dentro del periodo de tres dias laborables.

ución efectiva al problema mediante la llamada telefónica.

es tecnologícas: que el lugar de trabajo cuente con los

mo computadoras con buena capacidad y memoria, diademas
lares para la recepción del sonido con un micrófono para la
M1
del sonido), internet.

dares de calidad responder una llamada en el tiempo

ablar claro escuchar activamente mostrarse alegre y utilizar
apropiado
dor recibe una capacitación de manera mensual la cual es
reforzada a los operadores de manera quincenal.

un análisis de manera anual sobre los resultados entregados

V1
r y así hacer comparaciones con los años anteriores
 de los datos de los usuarios. •
quipos como impresora, computadora, monitores, y diademas
radores. DE1
ación para informar sobre los servicios que presta la empresa.

mita la visualización de un diálogo durante la llamada o

de operador. DNE1

re el tiempo de gestion del operador fuera de la llamada con el

DNC1
 trato firmado del promovedor hacia nosotros y de la
F1
o

ivo con toda la información gestionada por cada operador

F2
o de cada operación

ollador de negocios O1

contratando personal bilingüe O2

ción con el gerente general y dejando firmado un acuerdo

D1
ados cada semana
abajador, celebrando cumpleaños de los operadores de
D2
flexibles

tadoras, diademas, aires acondicionados, biométricos,

A1

alidad en la gestión de las llamadas y capacitando cada 15 al

A2

mes a las maquinas, tener un stock de diademas, mouse

HW1SC
n el momento que sea necesario.

mes a los programas y tener las versionas actualizadas para

SW1SC

os permita evaluar cada parametro de la base de datos para

BDD1SC

a 50MB, tener bases de lineas moviles para cada campaña,

T1SC
era anual.

ue pueda guiar los procesos internos para que asi se tomen

CH1SC
ado y no esperar tener la aprobacion de un dueño

ternos debemos de tener un plan de accion que haga sentir a

o su bienestar interno con celebraciones mensuales por
CI1
enos trabajadores, planes de salud familiares, hacer
de los productos de CNT.
ernos siendo puntuales en los pagos y el trato hacia el
CE1

mputadora y mas las de los supervisores, controller, analistas

HW2LA
os sean rapidos.

s para capacitaciones, prueba del operador. SW2LA

inado para la informacion que llegue de las bases y asi

BDD2LA

no capacitado para contratar personal con experiencia de

s de conocimiento y voz.
CH2LA

s equipos compradas con anticipación IT1

(controler, supervisor, analistas) tener la configuración para

asi tener una en cada piso IT2

s los departamentos y en la puertas principales.

seguridad de manera adicional implantar un sistema que permita

gnética del personal autorizado o un código QR.
GS1SF

a computadora
GS2SD
nos permita visualizar que hace el operador sin que se de cuenta

e jornada para tenerlo como respaldo

GS3R
ean grabadas en la nube

a cada dos meses con la información de importancia SW1

RC1

ar para compartir documentos. W1

ara nuestra gestion de call center es importante tener el programa

CRM1
 lo podemos implementar en la gestion ya que nuestros procesos
SCM1

mentar al area administrativa para contabilidad y en la operación

ERP1
ntrol

lo podemos implementar en la gestion ya que nuestros procesos

CIM1
ucto.

as y por su buen uso deberia de ser implementados para los

BPM3

ueña por lo que al utilizar este sistema deberiamos de tener mas

BS1
PRIORITARIOS

F1+F2+ + SW2LA +SW1

O1 + O2
 CH1SC

ERP1 + DE1 + DNC1 + CRM1

BDD2LA + BDD1SC

HW2LA + HW1SC + SW1SC + GS2SD

 IT1

DNE1 + W1

CI1 + CE1 + F1

RC1

GS1SF
 T1SC

BMP3

GS3R + GS2SD

IT2
 COSTOS

*PROGRAMA DE TALENTO HUMANO Y TOMA DE PRUEBAS: * $10 mensuales - $100

anual

*CONTRATACION DE UN GERENTE DESAROLLAR DE

NEGOCIOS:
Formacion: Administracion y Direccion de empresas, Marketing con un
masters
Habilidades:
Comunicativas e interpersonales, dotes de liderazgo, habildades de negociacion,
enfoque a resultados e identificacion de nuevas oportunidades de negocio.
*2.500 mensuales - $30.000 anuales
 *ADQUISICON DE EMPRESA PARA AUTORIA Y CONTROL - $1.200

*SISTEMA DE ERP
*48 mensuales - 576 anual

*SISTEMA PARA ALMACENAMIENTO DE BASE DE DATOS

*180.88 por 8 licencias - $2.170.56 anuales

*Se necesita un presupuesto de casi $5000 para la aquisicion de memorias y discos

duros para las PC que en total son 150, las memorias aproximadamente tienen un
valor de $25 - 30 y disco duro $25 - 30.
*Mantenimiento $50 por maquina
*Para la reserva de equipos se tendra en caja chica siempre $100 para diademas,
mouse, teclados para la adquision

*PROGRMA DE CHAT INTERNO EMPRESARIAL

*mensual $12.50 - anual $ 150 anuales

WIKI - nos va a ayudar para colocar ideas y retroalimentaciones grupales. / El mismo

es gratuito se conversara con el departamento de sistemas para implementarlo

*Contratacion de un programa de fidelizacion para los clientes internos y externos

*Adquisicion de dos expansores parael area de operaciones

PRECIO - $11.00 cada uno

TOTAL - $22

*Adquision de 10 camaras de seguridad: $22.29 por cada departamento.

*Adquision de 1 camara de seguridad para la para exterior del edificio: $22.39

*Upgrade del servicio de internet a 80MB - $31.80 mensualmente - $381.60 anual

*Contratacion de 8 lineas celulares para personal administrativo: $11.73 mensuales

($93.84) - mensiale $1126.08

*BPM3 mensual $22 - $264 anuales

*Adquisicion de programa para revisar la PC del operador

mensual $80 - $960 anualmente

*Adquisicion de 3 impresoras - precio unitario $245

 ENLANCES CODIFICACION 2

https://www.bizneo.com/blog/ejemplos-pruebas-psicometricas-seleccion/ PROGRAMAS DE TH

CONTRATACION DEL PERSONAL

 http://mach.com.ec/ AUDITORIAY CONTROL

https://monday.com/lang/es/pricing ERP

https://cloud.google.com/sql/pricing?hl=es-419#sql-server BASE DE DATOS

https://www.novicompu.com/?cmp_id=20012213757&adg_id=145141668221&kwd=novicompu%20catalogo&device=c&gclid
PRESUPUESTO
https://www.novicompu.com/?cmp_id=20012213757&adg_id=145141668221&kwd=novicompu%20catalogo&device=c&gclid
CAJA CHICA

https://slack.com/intl/es-ar/https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-y-editar-un-wiki-dc64f9c2-d1a2-44b5-ac59-b9d
CHAT

https://www.cuponstar.com/es-ec/plataforma FIDELIZACION

https://www.novicompu.com/repetidor-extensor-wireless-wifi-300mbps-1990/p EXPANSORES

https://www.importadoraespinoza.com/camaras-de-seguridad CAMARAS
https://www.cnt.com.ec/productos/planes-internet/fibra-optica-gohttps://www.cnt.com.ec/productos/planes-movil-pospago
INT/LINEAS

https://flokzu.com/ BPM3

https://www.kickidler.com/es/ REVISARPC

https://www.novicompu.com/impresoras?_q=impresoras&map=ft IMPRESORAS
 Año 0
PROGRAMAS DE TH
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 100

https://www.bizneo.com/blog/ejemplos-pruebas-psicometricas-seleccion/ 100
COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0
TOTAL

Año 0
CONTRATACION DEL PERSONAL
2022
COSTOS DE HARDWARE 259
Laptop 259
COSTO DE SOFTWARE 0

COSTOS DE PERSONAL 30000

Contratacion
REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 200

Creacion de puestos en el area administrativa 200

TOTAL

Año 0
AUDITORIA Y CONTROL
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 0

COSTOS DE PERSONAL 1200

http://mach.com.ec/
REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
ERP
 ERP
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 576

https://monday.com/lang/es/pricing
COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
BASE DE DATOS
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 2170.56

https://cloud.google.com/sql/pricing?hl=es-419#sql-server
COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
PRESUPUESTO
2022
COSTOS DE HARDWARE 2500
Memorias 1000
Disco duro 1500
COSTO DE SOFTWARE 0

COSTOS DE PERSONAL 2700

Pasante en el area de sistemas 2700
REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL
 Año 0
CAJA CHICA
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 0

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 100

100

TOTAL

Año 0
CHAT
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 150

https://slack.com/intl/es-ar/ 150
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-y-editar-un-wiki-dc64f9c2-d1a2-44b5-ac59-b9d535551a32
COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
FIDELIZACION
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 50
https://www.cuponstar.com/es-ec/plataforma 50

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL
 Año 0
EXPANSORES
2022
COSTOS DE HARDWARE 22
2 Equipos 22
COSTO DE SOFTWARE 0
0

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
CAMARAS
2022
COSTOS DE HARDWARE 245.29
10 camaras para interior 222.9
1 camara para exterior 22.39
COSTO DE SOFTWARE 0
0

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
INT/LINEAS
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 0
0

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 1507.68

Internet 381.6
Lineas celulares 1126.08
ACTIVOS FIJOS 0

TOTAL

Año 0
BPM3
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 264

https://flokzu.com/ 264

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

Año 0
REVISARPC
2022
COSTOS DE HARDWARE 0

COSTO DE SOFTWARE 960

https://www.kickidler.com/es/

COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

Año 0
IMPRESORAS
2022
COSTOS DE HARDWARE 735
3 impresoras 735

COSTO DE SOFTWARE 0
COSTOS DE PERSONAL 0

REDES Y COMUNICACIÓN 0

ACTIVOS FIJOS 0

Año 0
TOTAL GENERAL
2022
HARDWARE $ 3,761.29
SOFTWARE $ 4,270.56
COSTOS DE PERSONAL $ 33,900.00
REDES Y COMUNICACIÓN $ 1,507.68
ACTIVOS FIJOS $ 300.00
TOTAL $ 43,739.53
Año 1 Año 2 Año 3
TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

100 100 100 400

100 100 100 La instalacion del
0 0 0 0 programa lo hara
el departamento
de sistemas
0 0 0 0

0 0 0 0
400

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 259
0 0 0 259
0 0 0 0

30000 30000 30000 120000 La configuracion

de la laptop la
realizara el
0 0 0 0 departamento de
sistemas
0 0 0 200
0 0 0 200

120918

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

0 0 0 0

1200 1200 1200 4800

0 0 0 0

0 0 0 0

4800

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
 TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

576 576 576 2304

0 0 0 0 La instalacion del
programa lo hara
0 0 0 0 el departamento
de sistemas
0 0 0 0

2304

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

2170.56 2170.56 2170.56 8682.24

0 0 0 0 La instalacion del
programa lo hara
0 0 0 0 el departamento
de sistemas
0 0 0 0

8682.24

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 1250 3750
500
750
0 0 0 0
El mantenimiento
2700 2700 2700 10800 lo va a realizar el
personal de
2700 2700 2700 sistemas mas la
0 0 0 0 contratacion de un
pasante
0 0 0 0

14550
 Año 1 Año 2 Año 3
TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

0 0 0 0
LOS CAMBIOS DE
DIADEMAS,
0 0 0 0 MOUSE,
TECLADOS LO
0 0 0 0 REALIZA EL
PERSONAL DE
SISTEMAS O
100 100 100 400 SUPERVISION
100 100 100

400

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

150 150 150 600

150 150 150 LOS CAMBIOS DE
ac59-b9d535551a32 DIADEMAS,
0 0 0 0 MOUSE,
TECLADOS LO
REALIZA EL
0 0 0 0 PERSONAL DE
SISTEMAS O
SUPERVISION
0 0 0 0

600

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

50 50 50 200
50 50 50
EL PROGRAMA LO
0 0 0 0 INSTALARA
SISTEMAS Y LO
LLEVARA
0 0 0 0 MENSUALMENTE
A CARGO DE TH
0 0 0 0

200
Año 1 Año 2 Año 3
TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 22

0 0 0 0
0 0 0

0 0 0 0 LA INSTALACION
LA REALIZARA EL
0 0 0 0 AREA DE SISTEMAS

0 0 0 0

22

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 245.29

0 0 0 0
0 0 0
LA INSTALACION
0 0 0 0 DE LAS MISMAS ES
GRATUITA POR LA
COMPRA DE
0 0 0 0 VARIAS UNIDADES

0 0 0 0

245.29

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

0 0 0 0
0 0 0
LA INSTALACION
0 0 0 0 DE LAS MISMAS ES
GRATUITA POR LA
1507.68 1507.68 1507.68 6030.72 COMPRA DE
VARIAS UNIDADES
 LA INSTALACION
DE LAS MISMAS ES
GRATUITA POR LA
COMPRA DE
VARIAS UNIDADES
381.6 381.6 381.6
1126.08 1126.08 1126.08
0 0 0 0

6030.72

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

264 264 264 1056

264 264 264
LA INSTALACION
0 0 0 0 LA REALIZARA EL
AREA DE SISTEMAS
0 0 0 0

0 0 0 0

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 0

960 960 960 3840

LA INSTALACION
0 0 0 0 LA REALIZARA EL
AREA DE SISTEMAS
0 0 0 0

0 0 0 0

Año 1 Año 2 Año 3

TOTAL OBSERVACIONES
2023 2024 2025
0 0 0 735

0 0 0 0

LA INSTALACION
LA REALIZARA EL
AREA DE SISTEMAS
 LA INSTALACION
0 0 0 0 LA REALIZARA EL
AREA DE SISTEMAS
0 0 0 0

0 0 0 0

Año 1 Año 2 Año 3 $35,300

TOTAL % OF TCO
2023 2024 2025 $2,500
$ - $ - $ 1,250.00 $ 5,011.29 3.05% $4,800
$ 4,270.56 $ 4,270.56 $ 4,270.56 $ 17,082.24 10.40% $4,500
$ 33,900.00 $ 33,900.00 $ 33,900.00 $ 135,600.00 82.52% $47,100
$ 1,507.68 $ 1,507.68 $ 1,507.68 $ 6,030.72 3.67%
$ 100.00 $ 100.00 $ 100.00 $ 600.00 0.37%
$ 39,778.24 $ 39,778.24 $ 41,028.24 $ 164,324.25 100.00% $43,739.53
 $92,400

sueldo de operadores 100

alquiler
supervisores 8
sueldos varios u otros

$90,839.53
$1,560.47