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AGILES
ZARA: Zara aprovecha cuatro veces más sus recursos que la mayoría de
marcas gracias a su sistema ágil, ellos lo llaman postponement. Esta técnica
consiste en posponer la creación, o incluso el envío de productos, lo máximo
posible. Lo que hace es hacer predicciones a la baja, y si¸ finalmente faltan
productos produce más. La clave está en la central de Arteixo, en Galicia.
Desde ella hay un constante feedback con todas las tiendas del mundo, las
cuales envían a diario información sobre lo que más se ha vendido y lo que
menos.
PayPal: En PayPal los objetivos se revisan cada día y todos los equipos
involucrados echan un vistazo y discuten sobre qué van a hacer, qué han
hecho y qué aprendieron el día anterior. En el caso de PayPal se combina
el código con el contenido. El producto final es una página web que
comunica un servicio, pero todo su servicio es inmaterial, no se puede
tocar. El proceso que siguen les permite tener constante comunicación de
unos equipos a otros y conocer los objetivos generales de la empresa.