PREGUNTAS ENTREVISTA

1. ¿Hace cuánto tiempo trabaja en la empresa?¿De qué área depende? (o departamento)

3 años en Oracle primero entro como parte del depto de comunicación coorporativa
para arg y chile. Tareas: comunicación interna para empleados comunic con prensa
relación con medios (charlas con periodistas, acercarles info gestionar entrevistas).
Luego redes sociales comunic a través de redes. 2 años y medio el año pasado se creo
el departamento de social media para latinoamerica (gerente de ese área)
2. ¿Cuál es el cargo que desempeña? ¿Qué tareas realiza en relación al cargo que
desempeña?
Redes sociales: social media maneager de comunidades para america latina.
Funciones: distintos programas . cuentas propias (fb linkedin, twitter) gestionan lo que
se publican ahí y llevan el calendario de los posteos las publicaciones. Parte de
interaccion de conversación con los seguidores dentro de la comunidad. Tercera parte
de análisis tomar datos y analizarlos y tomar decisiones de los futuros posteos que vas
a hacer . circulo de escuchar analizar esa info publicar y conversar con los usuarios yu
de esa manera se van retroalimentando (en cada una de esas redes). Otros programas:
le acercan a los empleados de Oracle info lista para que publiuquen en redes, otro
programa: altos ejecutivos son 15 personas los ayudan individualmente en su
presencia online porque les parece que una cosa es que se hbale como empresa y otra
que la empresa tenga una cara visible.
Ortacle empresda que tiene 30 años, surgio sin estar en la nube empezó a hacer
sistema de base de datos y después evoluciono hasta lo que es hoy que desarrolla
sistemas para diferentes áreas de la empresa y la nube. Al ser empresa tecnológica
tiene que tener una imagen innovadora futirista joven y hay una diferencia en la
imagen que quieren proyectar y la imagen que se percibe . cada ves mas los mensajes
van para el lado del futuro visión futuro. Lema : traer el futuro a hoy, Oracle te ayuda a
que el futuro que visualizas lo empieces hoy . creen que las redes sociales son cruciales
para transmitir esa idea futurista porque el medio es el mensaje. Videos y fotos que
permiten realizar un story telling y tener mas impacto en la comunidad .

3. ¿Cuáles son los requisitos que considera fundamentales a la hora de desempeñarse

como profesional?
Estar siempre actualizados en lo que uno haga siempre consumiendo paers viendo
otras campañas charlando con gente en eventos ya que se puede aprender con las
racticas de otros. Se habla mucho con las personas que están en el mismo cargo pero
en otras regioiones como por ejemplo quipo global de social media en eeuu y en
euopa y ellos ven que a veces los desafíos son los mismos y a medida que el social
media avanza cada dia si descubren que tal cosa puede ayudar al equipo de eeuu se lo
transmiten y asi en otras regiones. Mucha colaboración , capacitación, compartir
información ya que después sera reciproca
4. ¿Cuáles consideran que son la misión y visión actualmente de la empresa?
Decisión tomada a nivel mundial de no tener una misión y vision pero en el sitio en la
parte que refleja información dura de la empresa tienen una especia de misión y
visoon.
Actualmente l mison y visión no están definidads pero actualmente nosotros tenemos
vison super fuerte en america latina de transformar el mundo a través de la tecnología
el vicepresidente ejecutivo tiene ese propósito que la tecnología realmente puede
 cambiar el mundo que es la manera y Oracle le puede proporcionar esa manera para
que cambie la vida . ej los radares en los ríos para prevenir inundaciones, al prevenir
eso estas solucionándole la vida a ciertas personas o barrios de buenos aires .
5. ¿Cómo funciona el área de comunicación en la empresa? ¿Cuál es el orden jerárquico
establecido dentro de dicha área?
Área de comunicación corporativa, vicepresidente de comunicación corporativa a nivel
global en eeuu , líder regional, gerentes de comunicación por país. Social media área
dentro del depto. De marketing para toda america latina equipo de social media en
eeuu.
Importancia de comunicación en cuanto el organigrama, trabajan cerca del gerente
general de argentina como área staff que es consultada paras temas institucionales
comunicación con medios precensia online. Es decir peso importante tienen un
manueal de políticas de comunicaciones para los 140mil empleados a nivel global.
Políticas sobrelo que se puede o no se puede decir, sobre quien puede dar entrevistas
a los medios de comunic, certificación para eso, pautas de orden para ordenar los
procesos comunicacionales
6. ¿A qué empresas o usuarios están orientados a la hora de ofrecer los productos de
Oracle?
Productos orientados a cualquier empresa tipo de sector empresa de consumo masivo
manera telecomunicaciones ya sea grande o chica debido a el tema que la nube es
flexible. Arcor ,telecom, pepsi
7. ¿Cuáles son los problemas más frecuentes con los que se encuentran cuando intentan
captar un nuevo segmento?
Mas a conocer la oferta completa ya que tienen un monton de soluciones. Dar a
conocer el valor que agregan a cada una de esas áreas (fiunanzas, mkt, rrhh).
Consumidor final unos que no están avocados porque no podría comprar nada porque
hacen sistemas de gestión para empresas
8. ¿Están considerando retomar un proyecto o lanzar uno nuevo al mercado? ¿En el caso
de lanzarse un producto nuevo en qué consistirá el mismo?
Orace empresa que los lanzamientos Oracle open World que dura 5 dias que se hace
en san francisco (porque la casa matriz esta en san francisco) todos los años se hace un
evento en el que se anuncian los grandes proyectos del año que lo encabeza el
fundador de la empresa Larry. El año pasado se lanzo la primera base de datos
autónoma del mundo, quiere decir que las bases de datos a partir de esta nueva
característica se actualizan todas en tema de seguridad y no necesitan de tanta
interaccion humana eso hace que los datos estén mas seguros y se reduce el riesgo de
error y que estén disponibles durante mayor cantidad de tiempo en el año. Sistema
que lee constantemente datos. Se lanzo una nueva categoría y es la gran apuesta de
Oracle para los siguientes años
9. Actualmente ¿Cuáles son sus clientes más importantes?
10. A la hora de realizar la evaluación de una campaña ¿Cuáles son los criterios que
emplea para definir si la misma fue exitosa o no?
Campaña off line : cantidad de publicaciones o si el mensaje fue transmitido
correctamente, pensar que titular quiere dar y en base a eso se estructuran los
mensajes hacia los periodistas
Online: cantidad de engagment, de las veces que interactuo de la publicaicon ,
variación de followers, cantidad de menciones en un hashtag. Depende de cada caso,
 si se relaciona con un evento pueden tener un hashtag especificio y ahí analizan
cuanta gente uso el hashtag o si lo uso o no lo uso .
11. ¿Cuáles han sido los desafíos más grandes que ha debido afrontar durante su tiempo
en la firma? ¿Cómo actuó frente a ellos?
Crear de cero el área de social media, crear procesos , interactuar con gente de otras
áreas para obtener info de esas otras áreas. Creación de procesos. Equipo de 4
personas, hacen capacitaciónes para que empleados usen mas las redes sociales en
relación a Oracle .
12. ¿Ha existido algún conflicto interno a raíz de un malentendido o una falla en la
comunicación? (Como por ejemplo incidentes con algún empleado de la empresa,
juicios etc.)En el caso de haber algún conflicto ¿Cómo lo resolvió?
Confidencialidad de la empresa. La comunicación interna es fundamental para que la
gente tenga un sentido de pertenencia, ya que en las organizaciones necvesitas que la
gente trabaje en equipo porque sino estas alejjado del objetivo común alejado de la
tera no te comprometes tanto. Comunicación fluida abierta con canales accesibles.
Empleados actualizados, importantes , involucrados. Redes sociales porque permiten
esta comunicación antes era consumidor y empresas se relacionaban unilateral . los
últimos alios a rais del bopom de internet surge el prosumidor consumidos como
también productor empieza a haber un feed back y entre ambos construyen las
marca . la marca se construye entre los usuarios y empresa y eso hay que teneren
cuenta para la comunicaicon de la empresda hay que empezar a escvuchar y genberar
canales abiertos con los empleados para generar que realmente sientan que este
propósito y visoion se construye en tre todod yq eu todos están incluidos y eso hace
que la gente confie mas y estén mas motivados.
13. Investigando encontramos que existió una problemática con el gobierno de Oregón en
Estados Unidos. Ese conflicto ¿repercutió en Oracle Argentina? ¿De que manera?
Como lo sacan delante de la crisis: las empresas están super expuestas a que haya
potenciales crisis, en cualquier caso desde un punto de vista comunicacional, primero
tener en claro quienes formarían parte de un comité de crisis en cada caso . pensar
posibles casos hi`poteticos posibles escenarios, para cada escenario definir cual seria el
comité de crisis entonces el gerente general si tiene que estar involucrado o si tiene
que estar involucrado el personal de recursos humanos o el director de comunic o
mkt. Después definir un plan de acción de acuerdo a las políticas , nosotros en este
caso tenemos que aprobar con el equipo de comunic de estados unidos antes ed dar
algún estatement a la prensa. Bien en claro procesos ya que no se tiene mucho tiempo
de reaaccion surge todo en el momento mas con internet en las redes sociales. Tener
en claro a quien acudir a quien pedir aprobación y con que vas a asalir. Procesos
establecidos y conocer bien sus procesos . hay que dar sobre tofdo en el mundo actual
una respuesta rápida con lo que se sepa. Hacerse cargo y contar lo que se pueda

Nmo levenden consumidores finales pero un gerente de marketing por ejemplo si

puede comprar productos Oracle y en cierto caso seria igualmente un consumidor
final. Como hablarle a una nueva generación . milenials en cargos gerenciales o jefes y
ya están en condiciones de comprar sistemas de Oracle . como transmitir un men saje
de tecnoliogia a esa generación.