La forma en que trabajamos está cambiando.

Sobre el futuro del trabajo (The 14 Principles Of The Future Organization) Jacob Morgan • Jacob
Morgan © 2020

No dejará de cambiar pronto, de hecho, el cambio solo se acelerará.

Las organizaciones han avanzado en la adaptación al futuro del trabajo, pero aún nos queda un
largo camino por recorrer.

En mi libro, El futuro del trabajo, expuse 14 principios de la futura organización. Y aunque ese libro
se publicó en 2014, estos principios siguen siendo muy relevantes para las organizaciones de hoy y
tenemos mucho trabajo por hacer en cada una de estas áreas para tener éxito en la próxima
década y más allá. Así que echemos un vistazo más profundo a cada uno de estos 14 principios.

1. Distribuido globalmente con equipos más pequeños

Hemos visto cómo las organizaciones pasan de tener a todos sus empleados ubicados en unas
pocas oficinas corporativas a tener empleados repartidos por todo el mundo. Esto permite que los
equipos sean más pequeños y ágiles.

También abre un grupo más amplio de talento para las organizaciones que el que hemos visto en
el pasado. La proximidad a la sede corporativa ya no es un problema. Este es un cambio
emocionante porque significa que las organizaciones pueden utilizar el mejor talento y las
personas pueden trabajar para la empresa de sus sueños sin importar en qué parte del mundo se
encuentren. Ya estábamos viendo este cambio en 2014, pero ahora con COVID-19 estamos viendo
que esto se vuelve aún más común.

2. Fuerza de trabajo conectada

Si bien es excelente tener un equipo global en todo el mundo, no es posible trabajar de manera
efectiva desde todas partes sin poder mantenerse conectado. Su equipo debe poder conectarse a
la información correcta y entre sí en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier
dispositivo. Lo que significa que su organización debe contar con la tecnología adecuada para que
eso suceda.

La tecnología es el sistema nervioso central de cualquier organización. Con la pandemia actual, las
empresas se han visto obligadas a lograr en 3 meses lo que habían estado tratando de hacer
durante 10 años. Pero con o sin la pandemia, las empresas deben continuar creando e invirtiendo
en las tecnologías que conectan a su fuerza laboral.

3. intraemprendedor

Hay varios rasgos que vienen a la mente cuando piensas en un emprendedor. Pasión, empuje,
innovación, creatividad, visión de futuro, etc. ¿No le encantaría tener personas dentro de su
organización con estas características? Debería. Los intraemprendedores son emprendedores que
trabajan dentro de una organización en lugar de hacerlo por su cuenta.

Puede fomentar el espíritu intraemprendedor dentro de su organización al permitir que los

empleados prueben sus ideas, experimenten, presenten nuevos proyectos y ejecuten las ideas que
tienen potencial. Hay varias organizaciones que permiten que los empleados sean
intraemprendedores, como LinkedIn, Adobe y AT&T.

Para las personas, esto significa que debe tener habilidades empresariales para tener éxito y salir
adelante. Tienes que ser rudimentario, ingenioso y curioso. No se limite a esperar a que su gerente
le diga qué hacer a continuación, no se limite a pensar dentro de la caja, no se encasille en una
determinada descripción del trabajo. No tengas miedo de tomar una idea y ejecutarla.

4. Opera como una pequeña empresa.

Las organizaciones ya no pueden permitirse el lujo de estar atascadas por la burocracia, no en este
mundo acelerado en el que vivimos. No importa cuántos empleados tenga, debe operar como una
pequeña empresa.

Las pequeñas empresas son ágiles y adaptables. Son capaces de tomar decisiones rápidas y pivotar
en cualquier momento. Nuevamente, con la pandemia, creo que las empresas se han visto
obligadas a hacer esto por ahora. Todos tuvimos que actuar rápidamente a principios de 2020.
Pero si quieres tener éxito en el futuro, debes poder seguir actuando de forma pequeña y ágil. No
ganarás si operas a la velocidad del lodo.

¿Están sus empleados facultados para tomar sus propias decisiones o tienen que pasar por varios
niveles de jerarquía para obtener una respuesta? ¿Tiene equipos lo suficientemente pequeños o
tiene más de 40 personas en reuniones? ¿Permite que los empleados aporten ideas o tienen que
sentarse en reuniones consecutivas todo el día?

No me digáis que no es posible tomar decisiones rápidas, todos hemos tenido que hacerlo este
año. Y si puede hacerlo por el COVID-19, puede hacerlo en cualquier momento.

5. Se enfoca en "querer" en lugar de "necesitar"

En el pasado, cuando había un puesto que cubrir dentro de una organización, los líderes
publicaban un anuncio de trabajo y postulaban candidatos calificados. Habría una entrevista y el
candidato tenía que convencer al entrevistador de por qué sería el más adecuado para el puesto.
Siempre se asumió que el candidato necesitaba un trabajo y estaba a merced de la organización
para contratarlo. Se trataba de lo que el candidato podía aportar a la organización.

Ahora, con la globalización y el hecho de que las personas pueden trabajar prácticamente en
cualquier parte del mundo, así como el hecho de que es mucho más fácil ser empresario y hacer lo
suyo, ahora ya no es el individuo quien tiene que hacer las ventas. Las personas tienen tantas
opciones que no tienen que conformarse con nada. Depende de la organización demostrar que es
un lugar donde la persona querría trabajar.

Para atraer al mejor talento tienes que crear una organización donde la gente quiera venir a
trabajar, no puedes asumir que ya necesitan el trabajo.

6. Se adapta a los cambios más rápido

El mundo se está moviendo a un ritmo tan rápido. Las organizaciones ya no pueden darse el lujo
de adoptar un enfoque de "esperar y ver". No pueden sentarse y seguir el camino de lo que otros
están haciendo. Para tener éxito, las organizaciones deben mirar hacia adelante, actuar con
rapidez y moverse con mayor rapidez. Las cosas nunca serán tan lentas como ahora. Esto se aplica
a la tecnología, las tendencias en el lugar de trabajo y también la reacción a los eventos actuales.

7. Innovación en todas partes

¿Permite su organización que cualquiera presente una nueva idea? ¿O todas sus innovaciones
provienen de un determinado departamento o nivel de jerarquía? Para tener éxito en este mundo
laboral que cambia rápidamente, la innovación debe provenir de cualquier parte dentro de su
organización.

Y las ideas y la innovación son dos cosas diferentes. Las ideas suceden todo el tiempo. Todos
tenemos cientos de ideas cada semana. Pero es el proceso de tomar una idea y convertirla en algo
que lleva a la innovación.

¿Permite su organización que cualquiera presente una idea? Si un empleado tiene una sugerencia,
retroalimentación o una idea, ¿tiene el potencial de hacer algo con eso?

8. Corre en la nube

Las tecnologías locales tienen una vida útil y sus días seguramente están contados. Si su
organización opera únicamente con servidores y tecnologías en el sitio, no pasará mucho tiempo
antes de que se quede atrás de la competencia. El futuro es la tecnología basada en la nube.
Permite a las organizaciones escalar hacia arriba o hacia abajo muy rápidamente.

9. Más mujeres en puestos de alta dirección

Este es un grande. Hemos hecho algunos progresos aquí, pero no lo suficiente. Menos del 8% de
los directores ejecutivos de Fortune 500 son mujeres. Necesitamos mucha más diversidad en
nuestros roles de liderazgo. Sin diversidad en el liderazgo, las empresas se están perdiendo un
enorme grupo de talentos que trae consigo un nuevo conjunto de habilidades, mentalidades y
perspectivas.

¿Cómo puede atender adecuadamente a sus clientes y crear nuevos productos y servicios si todos
en su equipo de liderazgo son exactamente iguales, sin ninguna diversidad? Definitivamente
necesitamos más mujeres líderes.

10. Estructura más plana

La estructura jerárquica estereotipada que hemos visto en la mayoría de nuestras organizaciones

es la pirámide con el CEO en la parte superior y múltiples capas entre ellos y los trabajadores de
primera línea. Podemos estar de acuerdo en que, si bien cierta estructura dentro de las
organizaciones es buena, necesitamos tener un sistema más equilibrado.

La información, la comunicación y las ideas no deben venir todas de arriba hacia abajo. Debe
moverse de lado a lado, de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo. No es necesario que sea
plano, pero debe ser más plano. Necesitamos menos capas entre los trabajadores de primera línea
y el director general.
Este principio ayuda con la agilidad y la agilidad, además de crear propósito y significado para los
empleados. Cuando la organización es más plana y la comunicación fluye libremente, los
empleados tienen una mejor idea de lo que sucede dentro de la organización y por qué.

11. Cuenta historias

Nos gusta contar historias a nuestros clientes a través de nuestros sitios web, redes sociales,
anuncios de televisión, etc. Entonces, ¿por qué no nos tomamos el tiempo para crear historias
para nuestros empleados? Las historias nos ayudan a conectar emocionalmente con una idea o
una marca. Pintan un cuadro y hacen que los valores y el propósito cobren vida.

Este episodio de Future of Work cuenta con el respaldo de Teamistry, un podcast que cuenta las
historias de equipos que trabajan juntos de maneras nuevas e inesperadas... para vencer las
adversidades.

Cada episodio cuenta una historia única y brinda lecciones prácticas para su equipo y su negocio.
Obtuve un adelanto de la temporada 2 e inmediatamente me atrajo su narración de estilo
documental, detalles sobre historias que pensé que sabía pero no, y lecciones prácticas que pude
aplicar a mi negocio. Compruébalo aquí.

Los empleados quieren trabajar para una organización en la que creen. Quieren encontrar valor y
propósito en el trabajo que hacen todos los días y qué mejor manera de explicar la misión de la
organización que a través de historias. Cuando saben para qué están trabajando, es más probable
que los empleados vayan más allá. Todos queremos saber que lo que hacemos todos los días
impacta nuestra comunidad y nuestro mundo. Tómese el tiempo para contar la historia de su
empresa a cada uno de los empleados.

12. Democratiza el aprendizaje

Así como el aprendizaje en nuestras escuelas está desactualizado, el aprendizaje dentro de

nuestras organizaciones está desactualizado. Es demasiado estructurado y formal. Si se registra
para una oportunidad de aprendizaje en el trabajo, lo más probable es que vea un video de los
años 80 o que asista a una conferencia con guión con alguien que está pasando por un
PowerPoint.

El aprendizaje debe reflejar el año en que vivimos. Si es tan fácil para mí aprender algo por mi
cuenta a través de YouTube, Khan Academy o Coursera, ¿por qué no puede ser de la misma
manera dentro de nuestras organizaciones? El aprendizaje tiene que ser democratizado. Debe
ponerse en manos de cada empleado porque cada empleado tiene algo que enseñar y cada
empleado tiene algo que aprender.

13. Cambios de ganancias a prosperidad

La ganancia es la ganancia financiera que recibe una organización y es la medida principal del éxito
dentro de la mayoría de las organizaciones. Pero la prosperidad mira mucho más que el dinero.
Examina la salud y el bienestar de los empleados, la participación comunitaria, la diversidad y la
inclusión, la sostenibilidad, etc.
El propósito de un negocio ya no puede ser solo ganar dinero, se trata de impactar a todas las
partes interesadas. No accionistas, partes interesadas. Nuestras comunidades, socios,
proveedores, vendedores, clientes y empleados tienen un interés en el éxito del negocio.

Tenemos que alejarnos de los dólares y centavos y enfocarnos en el mayor impacto que nuestras
organizaciones tienen en el mundo que nos rodea.

14. Se adapta al futuro empleado y al futuro gerente

Las organizaciones que quieren tener éxito en el futuro del trabajo deben poder adaptarse al
futuro empleado y al futuro líder. El liderazgo está cambiando a lo grande, para obtener más
información sobre cómo está cambiando, puede consultar mi nuevo libro, The Future Leader. Pero
las organizaciones necesitan saber cómo es el futuro del liderazgo y asegurarse de que están
promoviendo a las personas adecuadas para esos puestos. Las organizaciones también deben
estar al tanto de lo que los empleados quieren y necesitan. No podemos simplemente continuar y
asumir que podemos tener éxito mientras continuamos con las viejas formas de trabajar.

En este momento, estamos viendo un momento increíble y una evolución emocionante en torno a
cómo trabajamos, cómo lideramos e incluso cómo estructuramos nuestras empresas. No te
quedes estancado en la forma antigua de hacer las cosas. Debemos seguir adaptándonos,
aprendiendo, explorando y creciendo si queremos evitar quedarnos atrás.

El mundo se está moviendo a un ritmo tan rápido. Las organizaciones ya no pueden darse el lujo
de adoptar un enfoque de "esperar y ver". No pueden sentarse y seguir el camino de lo que otros
están haciendo. Para tener éxito, las organizaciones deben mirar hacia adelante, actuar con
rapidez y moverse con mayor rapidez. Las cosas nunca serán tan lentas como ahora. Esto se aplica
a la tecnología, las tendencias en el lugar de trabajo y también la reacción a los eventos actuales.