Diagnostico social.

Fue publicado en el año 1917, y es considerado uno de los libros mas importantes de la
profesión ya que, por primera vez, se sientan las bases y los fundamentos metodológicos de la
disciplina. En todos los capítulos se entrelaza la teoría con la experiencia de la autora poniendo
ejemplos y notas al pie de la página.

En este libro Mary Richmond formula un método y los elementos que forman parte del
diagnóstico social:

Todo empieza con la recogida de evidencias. Ella va a definir a la evidencia como: ‘’Todos y
cada uno de ellos hechos, tanto personales como familiares, que, en conjunto, permiten
identificar la naturaleza de las dificultades sociales que atraviesa un cliente y los medios para la
solución’’.

Además, va a diferenciar 3 tipos de evidencias:

1. Evidencia real: Que son hechos captados por los sentidos o por la observación directa.
2. La testimonial: Que son afirmaciones de otras personas.
3. La circunstancial: Que abarca las dos anteriores y es de naturaleza acumulativa.

Después viene la fase de diagnóstico, que tiene que ser claro y completo. En esta fase es muy
importante la primera entrevista.

¿Qué es el diagnostico social?

Mary Richmond lo va a definir como: El intento de hacer una definición lo mas exacta posible,
de la situación y personalidad de un ser humano con alguna necesidad social, de su situación y
personalidad. Esto es, en relación con otros seres humanos de los que de alguna manera
depende, o los que de alguna manera dependen de él, y en relación también con las
instituciones sociales de su comunidad.

El objetivo de esta entrevista era lograr que esta información recabada se concretara en una
síntesis que resumiera aquellos datos muy importantes o esenciales y que fueran clave para
poder llevar a cabo una tesis final que traduzca todos estos datos en lo esencial para poder
comprender primero el problema verdadero del sujeto de caso con el que estemos trabajando
y segundo los recursos, es decir, todo aquello que tuviéramos a la mano (tanto positivo como
negativo).

Una vez obtenidos todos estos datos estaríamos en condiciones de poder elaborar un plan de
acción.

Se diferencia del diagnostico de los médicos, adoptando otro enfoque: El diagnostico en

medicina es decirle al paciente que tras todo el estudio y tras todo el análisis donde esta la
enfermedad, Mery Richmond toma esto y lo adapta a nuestra profesión tomándolo como
parte esencial y clave de la comprensión de la problemática y de todo aquello que nos pueda
ayudar a resolverla. Una simple recogida de datos nos va a dar las ideas principales, sin
embargo, un buen diagnóstico nos va a propiciar lo esencial, y todo eso esencial se conjunta
para que tanto lo positivo como lo negativo y todos los recursos con los que contamos nos
sirva verdaderamente y podamos determinar el problema y trazar una buena línea de acción
hacia un éxito probable.
El diagnostico social queda inmerso en los siguientes conceptos:

 Procedimientos: Un procedimiento es la base sobre la que se sustenta la actividad

secuenciada para lograr un fin. Se compone de fases. Las fases del procedimiento son
de obligatorio cumplimiento. Son una guía.
 Protocolos: Procedimientos, pero aplicados a una realidad concreta (abandono,
violencia, indicios de malos tratos, riesgo para la persona y otros, síndrome de
abstinencia en otros servicios médicos).
 Proceso: Conjunto de actividades necesarias para prestar y ofrecer un servicio o
producto al cliente.
 Complejidad: Pasos que cabe dar para resolver un problema. Para rescatar los matices
de mayor o menor complejidad le asignamos grados.
o Complejidad de la gestión de los psicosocial, referida a la persona, su vivienda,
la de su familia, etc. En este caso estaríamos delante del trabajo social como
intervención.
o Complejidad de la gestión de los servicios de apoyo, referida a los soportes y
servicios del entorno. Aquí nos referimos específicamente a los servicios
sociales.