Criterios de apoyo

Procedimientos y
procesos
Representan las líneas de acción que deben seguirse para
el armado del procedimiento
I. Creación de las mejores condiciones para trabajar
II. Recuento de la información
III. Elaboración del anteproyecto
IV. Depuración e integración del proyecto de procedimiento:
a) En el procedimiento escrito
b) En el diagrama del procedimiento
c) En los formatos
d) En los instructivos
V. Presentación final
Herramientas de evaluación y control
Para evaluar el efecto de disponer de procedimientos se utilizan:

Una lista con la cobertura de los aspectos organizacionales que

deben considerarse para garantizar su efectividad (check list).

Indicadores para diagnosticar su comportamiento, tanto

cualitativos como cuantitativos.
 Definición
Procesos Se refiere a la representación grafica de
procesos, considerada como una
mapas de procesos herramienta indispensable para el análisis
organizacional.

Los procesos pueden ser físicos, incluir

papeleo, realizarse por computadora o
representar una secuencia lógica de eventos.

Pueden representarse por medio de los símbolos

del flujograma de ingeniería de operaciones y de
administración y mejora de la calidad del proceso
(DO) lo cual ayuda a compactar información e
integrar la relación operación / función en forma
clara.
 Procesos Símbolos del flujograma de ingeniería
de operaciones y de administración y
mapas de procesos
mejora de la calidad del proceso (DO)
Simulación de procesos

Es un leguaje de Se emplea para

simulación crear una
El desarrollo de una simulación
orientado a imagen visual abarca por lo menos tres fases:
describir los
de la solución
elementos de un
proceso
Como maquinaria, Proporciona un 1- Identificar el 2- Crear un modelo 3- Experimentar
operarios, panorama general objetivo y la valido y con el modelo para
almacenamiento, del sistema simulación que va comprobable explorar diferentes
bandas simulado. a desarrollarse escenarios
transportadoras,
carros, piezas de
trabajo, etc.

Si principal ventaja es que permite derivar estadísticas comparativas

Revisión de procesos

Se realiza mediante una revisión analítica, la

cual incluye:

• Analizar el desempeño actual • Elaborar un cuadro comparativo de posición

en la industria

• Documentar el proceso
• Desarrollar un diagnostico

• Preparar una matriz de áreas de

• Mapear los nuevos procesos
fortalezas y debilidades
• Diseñar mecanismos de control
 El alcance de los cambios

No todos los cambios son iguales, es necesario entender el proceso

para desarrollar las técnicas de intervención mas apropiadas en cada
caso.

Adaptativos Evolutivos Revolucion No cambiar

arios