MANUALES Generalidades

ADMINISTRATIVOS
QUE SON LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS
Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para
transmitir de forma ordenada y sistemática información, instrucciones y
lineamientos necesarios.
Tienen como objetivos, aunque no se limitan:
* Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa
* Promover el aprovechamiento racional de los recursos
* Fortalecer la cadena de valor de la organización
* Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones
* Construir un vehículo de orientación e información a los proveedores de bienes, servicios y
usuarios o clientes con que se interactúa.
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CLASIFICACIÓN BÁSICA

Por su naturaleza o área de

Por su ámbito
aplicación

• Microadministrativos, 1 sola • Generales, abarcan niveles directivos.

organización.

• Específicos, abarcan niveles por área.

• Macroadministrativos, mas de 1
organización.
• De enfoque, por grado de criticidad.

• Mesoadministrativos, una cantidad

significativa de organizaciones de un
mismo sector

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 • De políticas, incluyen guías básicas que
sirven como marco de actuación para realizar
CLASIFICACIÓN BÁSICA acciones e implementar estrategias.

Por su contenido • De puestos, aquí encontramos los instructivos

de trabajo, junto con las responsabilidades de
• De organización, con información detallada cada puesto en la organización.
sobre los antecedentes, legislación, estructura
orgánica, etc.
• De ventas, son apoyos para realizar sus
funciones especificas.
• De procedimientos, de carácter técnico que
incluye información sobre la sucesión
cronológica y secuencial de operaciones. • De producción, para las fases de los procesos.

• De gestión de la calidad, en forma descriptiva • De finanzas, con tal de respaldar el manejo y

toca puntos como el mapeo de procesos, distribución de los recursos económicos
responsabilidades de la alta dirección, durante su captación, aplicación, reguardo y
realización de los productos y/o servicios, control.
medición, análisis y mejoras, etc.
• De personal, comprende todas las reglas de
empleado-empleo.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

• Identificación.
• Índice o contenido.
• Prologo y/o introducción.
• Antecedentes históricos
• Legislación o base legal
• Atribuciones
• Estructura orgánica
• Organigrama
• Misión
• Funciones
• Descripción de puestos
• Directorio

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Que es la representación grafica
Su estructura básica: de la sucesión en que se realizan
las operaciones de un
procedimiento, recorrido de formas
o materiales
Diagramas
Contenido
Identificación de flujo

Prólogo o
Índice instructivos
Glosario de
introducción términos

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MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD

Implica su estructura básica:

ꜙ Identificación
ꜙ Índice o contenido
ꜙ Generalidades como:
Introducción, alcance, exclusiones
ꜙ Directrices de calidad:
Política de calidad, objetivos de calidad, información de la empresa
ꜙ Mapas de procesos
Interacción de los procesos
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MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD

ꜙ Requisitos generales y de la documentación

ꜙ Responsabilidades de la alta dirección

ꜙ Gestión de los recursos

ꜙ Elaboración del producto o proceso

ꜙ Procesos operativos

ꜙ Medición, análisis y mejora

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PROCEDIMIENTO GENERAL PARA ELABORAR
MANUALES ADMINISTRATIVOS

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