23 DE MARZO

DE 2022

EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS

EMPRESAS MODERNAS

ESTUDIANTE:
Xiumara Tomicha Pesoa
Docente: Naomi Fukaura Solares
Matéria: Técnica de investigación
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
CARRERA DE ING. COMERCIAL
MATERIA: TECNICAS DE INVESTIGACION

Introducción:

A lo largo del tiempo las redes sociales han llegado a adquirir una gran importancia
en la sociedad. Estás plataformas, que nacieron para favorecer la interrelación
personal aprovechando las nuevas tecnologías, han adquirido un desarrollo tal que
las hace imprescindibles.
Las hay muy diversas y con diferentes enfoques, pero sin duda las que no pueden
faltar en las estrategias de comunicación de una empresa son Facebook, YouTube,
WhatsApp e Instagram. De lejos, aunque no sin importancia para las empresas, les
seguirían redes como Twitter y Linkedin.
Hoy en día cuando buscamos una empresa en Facebook y no tiene perfil ya
empezamos a sospechar de ella. La importancia de las redes sociales en las
empresas crece cuanto más grande es el uso de las redes sociales por parte de los
usuarios, de la misma manera, cuanto mas crecen estas redes, mas aumentas las
posibilidades que nos ofrecen. Cada vez se está extendiendo más el uso de las
redes sociales en las empresas porque son un canal directo con los clientes y
potenciales compradores. Es un hecho que las redes sociales vinieron para
quedarse, utilizarse y transformarse en aquello que los individuos necesiten.
Ciertamente, la incorporación de la tecnología en la conformación de las redes
sociales es un asunto que de ninguna manera debe pasar desapercibido para
quienes ocupan o se dicen responsables del factor humano y la comunicación
(interna y externa) en las empresas e instituciones. Al mismo tiempo, sus múltiples
alcances y aplicaciones deben ser igualmente estudiados por los especialistas de la
comercialización, desarrollo y venta de productos y servicios.
Realmente el alcance de las redes sociales aún no lo conocemos por completo, por
ahora lo que percibimos son tan sólo algunas de sus tendencias, sus efectos y su
potenciación. Con el uso de la tecnología, la comunicación es más rápida, eficiente,
llega a más personas, y por qué no decirlo, es máscara libre y poderosa.

El uso de la tecnología en la conformación de nuevas redes sociales, promoverá

cambios drásticos en la vida de las empresas y personas que en ellas trabajan.

El entorno versátil y pujante de los requerimientos de la sociedad actual dictamina el

curso de las empresas, obligándolas a adaptarse replanteándose constantemente
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
CARRERA DE ING. COMERCIAL
MATERIA: TECNICAS DE INVESTIGACION

todos sus procesos, desde el inicio hasta el final de la cadena productiva. En efecto,
las organizaciones presentan su atención y dirigen sus recursos en función de
optimizar:
• La percepción sus productos y servicios, a través del diseño y la generación de
prototipos digitales.
• La fabricación, operación y se prestación de servicios;
• Construcción de las plataformas tecnológicas, para prestar la operación y el
mantenimiento de manera satisfactoria.
En atención al inminente cambio social apalancado por las novedosas y atrayentes
vías de comunicación como lo es el Internet, las organizaciones se encuentran en
una constante adaptación basándose en la conducta de los consumidores, tratando
insistentemente de estar presentes donde ellos lo están y pasan su tiempo libre, es
decir, en las redes sociales. En este sentido, cada vez más empresas deciden sacar
provecho a ese tiempo en las redes y deciden adoptar estas interfaces.

• ¿Qué aportan las redes sociales a una empresa?

En muchas ocasiones hemos oído que tener presencia en las redes sociales es algo
inútil y puede que hace unos cuantos años fuera cierto, pero hoy en día todo ha
cambiado.
Las redes sociales ofrecen a tu empresa presencia en la red que no es poco, pero
además, es un canal mediante el cual tus clientes te pueden encontrar y tu puedes
interactuar y contactar con ellos de manera rápida, efectiva y sencilla.
Una de las cosas más importantes son las publicaciones que dan vida a tu negocio,
en cuantas más redes sociales estés, más presencia tendrás en Internet dónde
puedes crear novedades de la empresa, cosas interesantes, ofertas, descuentos,
hacer promociones, hacer marketing en las redes sociales, resolver dudas de
clientes, hacer que los clientes atraigan a más clientes por medio de sus
actualizaciones en las redes sociales y estos acaben en tu web mediante enlaces y
muchas otras cosas que ofrece este contacto directo por medio de Internet.
Las redes sociales más importantes tienen una gran cantidad de usuarios, muchos
de los cuales pueden interesarse por tu empresa, y es esto lo que hay que
aprovechar para llegar a los usuarios. Una de las grandes ventajas de las redes
sociales es que la publicidad en ellas es «gratis» puedes crear una campaña de
publicidad bastante efectiva sin gastar un euro.

Las redes sociales son un nuevo canal de negocios para las empresas, en el que
captar a nuevos clientes, pero también te permite hacer muchas más cosas:
seleccionar personal, comunicarse con empleados y otras personas, darse a
conocer y crear marca, ganar una reputación, establecer redes profesionales y de
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
CARRERA DE ING. COMERCIAL
MATERIA: TECNICAS DE INVESTIGACION

otro tipo, tener conocimientos del sector en tiempo real, etc. Muchas veces el efecto
viral que puede tener una comunicación o una campaña en las redes sociales puede
ser impresionante y puede hacer que se “oiga la empresa”.
Cada vez más, una mayor cantidad de usuarios, así como la necesidad de los
clientes de mantener un contacto más estrecho con las empresas que utilizan se
convierten en las principales razones de por qué una empresa debe tener presencia
en las redes sociales. Como explicábamos al principio, hoy en día una empresa que
no se encuentra en Facebook es como si no existiera.
Debido a la popularización de Internet en la última década, las redes sociales han
tomado protagonismo en el día a día de las personas, llegando a ganar su total
atención.
Es por esto, que es imprescindible que tu empresa tenga presencia en estos canales
digitales para construir comunidades alrededor de la marca, ganar la atención de sus
potenciales clientes y convertir a las redes sociales en un canal de generación de
ventas.

VENTAJAS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

Las empresas modernas que ya implementaron el uso de las redes sociales en sus
negocios ya obtienen ventajas las principales son:
•Las redes sociales refuerzan la imagen de marca de la empresa siendo activos y
estando presentes en diferentes. Es decir, amplían nuestra repercusión y presencia
mediática en Internet.
•Sirven como un espacio comercial adicional, difundiendo y promocionando
productos y servicios.
•Facilitan nuevas oportunidades de negocio, contactos, proveedores o socios.
•Permiten segmentar diferentes públicos con gran detalle y la inversión en publicidad
es económica.
•Mejoran y proporcionan una optimización del servicio de atención al cliente
favoreciendo la comunicación directa con los usuarios para atender adecuadamente
sus consultas. Las redes sociales son una herramienta de escucha que nos permiten
conocer mejor a nuestros usuarios.
•Fidelizan a nuestros clientes con mayor facilidad.
•Generan tráfico a nuestra web mediante contenidos que dirijan a nuestro sitio.
Y el mayor beneficio del uso de las redes sociales en las empresas es que ayudan a
aumentar las ventas, como la posibilidad de vender productos a través de Instagram
o WhatsApp Business.
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
CARRERA DE ING. COMERCIAL
MATERIA: TECNICAS DE INVESTIGACION

¿Qué redes sociales son para las empresas?

No hay que caer en el error de estar en todas las redes sociales, sino tener
presencia en aquellas en las que estén nuestros clientes o potenciales
consumidores y, además, tengan un número importante de usuarios que estén
interactuando. Es decir, hay que estar en el lugar adecuado.
Además, debemos tener en cuenta los recursos disponibles de la empresa para
crear los contenidos.

Conclusión:
Las redes sociales han avanzado mucho haciendo nuestra vida más sencilla estas
se han convertido en algo imprescindible para cierta parte de nuestra vida y
negocios. Estamos en una época en la cual las redes sobresalen en la sociedad,
esto no solo beneficia al usuario, vimos que también trae muchas ventajas para el
que sepa utilizar a su conveniencia las redes de telecomunicación. Otros de los
puntos que resaltar es que con la última época que vivimos en pandemia
necesitamos más de estás redes y nos hemos vuelto dependiente de ellas no solo
en grandes negocios, si no en pequeños emprendimientos para poder dar a conocer
nuestros proyectos.