PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

APRENDIZ
Luisa fernanda diaz rincón

INSTRUCTOR:
SINDY ALEJANDRA PORTILLA JAIMES

SENA
TÉCNICO COMERCIO INTERNACIONAL
FICHA: 2501926
 2022

GUIA 2_ Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de

información.
2. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

2.1. REFLEXIÓN INICIAL.

a) FORO_ “McDonald’s”.

En esta primera actividad tendremos la oportunidad de ver la Historia de la creación de la

multinacional McDonald’s. Una de las empresas más grandes del mundo, que revolucionó la
hostelería mundial en el siglo XX. Fue en los años 50, cuando un vendedor de Illinois llamado
Ray Kroc conoce a los hermanos Richard y Maurice McDonald, dueños de una pequeña
hamburguesería al sur de California. Ray, cautivado por la velocidad del sistema de cocina, tuvo
la idea de franquiciar la hamburguesería y dotar al restaurante de una fuerte marca orientada a
las familias.

Después de ver el documental por favor desarrollar las siguientes preguntas de acuerdo a
su percepción personal:
1. ¿Qué lecciones te dejo personalmente esta película?

2. Ray Kroc se enamoró a primera vista del concepto de negocio de los hermanos
McDonald que combina eficiencia con calidad en el servicio. ¿Describe en qué
momento se demostró la eficiencia en el proceso? ¿Respecto a la calidad del
producto?
3. Ray fue encontrando en el camino a gente que creyó en su visión de negocio y lo
apoyó de acuerdo con su talento. Mencione 2 casos de franquiciatarios que se
comprometieron a hacer suyo el concepto de la marca.
4. Muchos emprendedores exitosos lo son porque tienen un círculo de apoyo que los
incentiva a crecer. En The Founder vemos dos escenarios a través de dos personajes
 femeninos: desde la esposa que no comparte la visión de su marido y se aferra al
estatus quo, hasta una mujer que se apasiona tanto con el negocio que aporta ideas
para ahorrar costos y facilitar su crecimiento. ¿Estás de acuerdo con esta afirmación,
las personas influyen en nuestro comportamiento?
5. Cada obstáculo es una oportunidad para innovar. En la película, Kroc encontró más de
un obstáculo, menciona al menos 2 de ellos.
6. La gente no compra productos: compra marcas. Dicho esto ¿Qué fue lo que Kroc
aportó a McDonald's?
7. La clave para el éxito de Kroc, a pesar de sus anteriores descalabros laborales, es la
persistencia, él nunca se rindió y se levantó cuando la vida le puso reveses. Estás de
acuerdo, ¿complementa con otro aporte de persistencia?
8. Kroc batallo con la tarea de vender máquinas de malteadas al comienzo, vemos que
los restaurantes ubicados en carreteras o cerca de escuelas eran parecidos. Menciona
al menos 3 variables que tenía cada uno.
9. ¿Qué enseñanza frente al servicio al cliente y la comunicación asertiva le dejo esta
película?
10. Cuál es la estrategia de internacional de McDonald para conseguir ser una empresa
reconocida mundialmente, no solo con sus productos si no también con su modelo de
negocio.
11. Mencione frases célebres e inspiradoras de Ray Kroc.

DESARROLLO
RTA#1:  Que no hay tener miedo a progresar por que se desperdician oportunidades de crecimiento y tener
con las personan en quien confía
RTA#2:  cuando Ray llego al McDonald y pidió una orden y se la alcanzaron en seguida sorprendiéndolo
con la eficiencia de las entregas. Mirando la reacción de los demás clientes y cuando le mostraron el
proceso de producción observo que siempre había alguien manteniendo la calidad de cada producto
RTA#3:   Rody Smith, Neil Fox
RTA#4:  En algunos casos las personas influyen en nuestro pensamientos y actitudes; y hay personas que
tiene ten arraigados sus propios objetivos que son ellos los que influyen a los demás para que lo ayuden.
RTA#5:  al inicio no tenía un buen producto en el cual invertir y cuando firmó el contrato con los hermanos
McDonald y lo retenían para que el hiciera solo lo que ellos querían.
RTA#6:  el aporto la idea de expandirse para que más personas conocieran su marca y método rápido de
entrega a los clientes al hacer esto había emprendedores que querían sumarse a esta franquicia.
RTA#7:  el siempre persistió y creyó en sus métodos y en que lograría su objetivo de convertirla en
franquicia.
RTA#8:  que todos se demoraban en la entrega de los pedidos, tenían pocos clientes, no había eficiencia en
la cadena productiva.
RTA#9:  que para ser exitoso a los clientes hay que garantizarles la rapidez en la entrega de los pedidos y la
calidad del producto.
RTA#10: McDonald’s basa su  estrategia en dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de
la satisfacción del cliente, ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y público en general, promover la innovación y creatividad y anticiparse a su competencia.
RTA#11: “Si no te gusta tomar riesgos, deberías salir corriendo del negocio.”
“Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos.”
Aunque la educación formal sea una ventaja importante, no es una garantía de éxito, y su ausencia tampoco
es un obstáculo insuperable.

Métodos de recopilación de datos

La elección del método depende de la estrategia de recopilación de datos, el tipo de variable, la
precisión necesaria, el punto de recopilación y la formación del encuestador. Los vínculos entre
una variable, su origen y los métodos prácticos para su recopilación pueden ayudar a escoger
métodos apropiados. Los principales métodos de recopilación de datos son:
 Registros: los registros y licencias son particularmente valiosos para los censos
completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el número de
embarcaciones pesqueras y sus características.
 Cuestionarios: formularios que los encuestados devuelven cumplimentados. Un
método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos y
los encuestados colaboran.
 Entrevistas: formularios que se cumplimentan a lo largo de una entrevista con el
encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas más
complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se encuentra
menos colaboración.
 Observaciones directas: la realización de mediciones directas es el método más
preciso para todas las variables, como las capturas, pero a menudo resulta caro.
Muchos métodos, como los programas de observación, se limitan a la pesca industrial.
 Presentación de informes: la principal alternativa a la realización de mediciones
directas consiste en pedir a los pescadores y a terceros que presenten informes de sus
actividades. La preparación de informes presupone la alfabetización y requiere espíritu
de colaboración, pero ello puede reforzarse mediante una obligación legal y
mediciones directas.
Reflexione sobre las siguientes preguntas y de respuesta en un diseño propio de su
creatividad:
¿Cuál es el objetivo de la investigación científica?
La investigación científica es un proceso ordenado y sistemático de indagación en el cual,
mediante la aplicación rigurosa de un conjunto de métodos y criterios, se persigue el estudio,
análisis o indagación en torno a un asunto o tema, con el objetivo subsecuente de aumentar,
ampliar o desarrollar el conocimiento que se tiene de este.
El objetivo fundamental de la investigación científica es buscar soluciones a problemas
específicos: explicar fenómenos, desarrollar teorías, ampliar conocimientos, establecer
principios, reformular planteamientos, refutar resultados.
La experimentación científica es el o los métodos que emplean los investigadores para poner a
prueba sus hipótesis respecto a un fenómeno u objeto que se está estudiando.

Es uno de los pasos del método científico y se basa en el estudio de determinados

fenómenos observados en la naturaleza o en el ambiente controlado del laboratorio. La
experimentación consiste en exponer al fenómeno u objeto que se estudia a determinadas
variables para poder explicar o predecir resultados o causas y consecuencias.
Para ser tomada en cuenta como cierta, la experimentación científica debe ser:
• Verificable. Otros científicos deben poder llevar a cabo el mismo experimento en las
mismas condiciones y obtener el mismo resultado.
• Metódica. Ningún elemento del experimento puede ser dejado al azar, la experimentación
es un procedimiento que debe realizarse de forma ordenada y deben tomarse en cuenta
todas las variables en juego.
• Objetiva. No puede tenerse en cuenta la opinión o los sentimientos del científico, ni sus
puntos de vista personales, sino que debe haber una descripción objetiva de lo ocurrido.
• Verídica. Los resultados del experimento deben ser aceptados y respetados, sean o no
los esperados, y en ningún caso pueden falsearse.
Existen dos tipos de experimentación de acuerdo con el propósito que se persigue:
• Experimentación determinista. Son aquellos experimentos en los que se persigue la
confirmación de una hipótesis, es decir, se busca demostrar o refutar un principio
científico formulado con anterioridad.
• Experimentación aleatoria. Son aquellos experimentos en los que se desconoce el
resultado a obtener, ya que la experimentación simplemente se lleva a cabo para conocer
lo que ocurre, es decir, para expandir lo conocido respecto a un tema específico.
1. ¿Por qué es importante elaborar este tipo de investigación en una empresa? ¿O en
una sociedad?
La investigación empresarial permite tomar decisiones acertadas sobre dónde y cuánto gastar.
La investigación empresarial puede permitir a una empresa mantenerse al día con el mercado y
sus tendencias e innovaciones para mantenerse a la vanguardia. La investigación de negocios
ayuda a medir la reputación de la marca.
La importancia de la investigación radica en que esta ha sido un instrumento clave para el
progreso de la humanidad. Debemos tener en cuenta que la investigación no se limita a la
ciencia, todas las áreas del conocimiento son objeto de constante investigación. De esta manera
se alcanza el progreso.
2. ¿Qué temas considera que se deben investigar en una empresa?

Depende de la empresa y de la necesidad del cliente: tenemos que realizar un análisis de

mercadeo previo. en caso de que pretendamos lanzar un producto nuevo debemos acudir a la
experimentación científica en las etapas cualitativas y cuantitativas de esta forma nos damos
cuenta de la capacidad productiva de dicha empresa. Además de la capacidad de venta y zona
territorial de los mercados que pretendemos abarcar.
1.El profundo cambio en el poder económico
2.Globalización
3.El continuo predominio de la producción sobre la demanda
4.Gestión de recursos y desarrollo sostenible
5.Emprendimiento social
6. competencia
7. asociaciones empresariales o industriales
8. reportes financieros
1. Enumere 3 temas que a usted le apasione, puede ser música, lecturas, deportes e
investigue que métodos de recopilación de datos utilizan para abordar o transmitir al
público y mantenerlo expectante. (incluir imágenes).

Temas:

 CICLO MONTAÑISMO:

Los científicos deportivos se dedican a la investigación y asesoramiento sobre los aspectos científicos del
deporte y el ejercicio. A veces, pueden dedicarse a la enseñanza o el entrenamiento de deportistas. la
Pedagogía y la Didáctica, que con sus estudios han establecido mejoras en la ejecución de las técnicas
deportivas y nuevos métodos de entrenamiento y estilos.
La Medicina, incrementando los conocimientos acerca de la fisiología del cuerpo de los deportistas.
La Cibernética y la Informática, que ha permitido el estudio biomecánico del movimiento del cuerpo y las
técnicas dadas, así como la obtención de información rápida que ayuda a la predicción y control de los
resultados.
  MUSICA

Estudio de las claves de éxito de la música en la publicidad audiovisual que más gusta a los jóvenes
universitarios. La investigación se basa en los resultados de un estudio longitudinal que se lleva a cabo en
el festival publicitario Jóvenes Tocados por la Publicidad, con distintas categorías de premios. En el
artículo se analizan los anuncios nominados y ganadores a la categoría de música-sonido de las últimas
diez

 VOLEIBOL

La enseñanza del voleibol debe comenzar por el aprendizaje de los desplazamientos y de las posturas
principales de las acciones propias del juego. Aspectos generales a tener en cuenta en la posición y
desplazamiento de los jugadores antes del contacto con el balón son: La cabeza y la mirada al frente
Las principales Técnicas del Voleibol son servicio o saque, recepción o pase, levantamiento, ataque
(corte), bloqueo y defensa.

3.2 Estos métodos se establecen de las siguientes maneras: podemos observar información en la
televisión, periódicos, entrevistas, en cuentas y en demás cosas que nos llaman la atención y captan
nuestra atención llevándonos a investigar y a entrar en el mundo de los deportes, música
ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN

Actividad 1. Conceptos Básicos: Los aprendices preparan y realizan exposiciones sobre Investigación
científica, metodología de la investigación, proyectos de investigación, tipos de variables, tipos de
investigación, organización de la información, corrientes metodológicas actuales, métodos de
investigación, marcos teórico y conceptual, Qué es el método científico (Experimentación, Diseño del
experimento, Observación, Planteamiento del problema, Conclusiones o teoría, Hipótesis, Organización de
la información),fuentes de información e instrumentos de recolección de información. El instructor asigna
temas a los diferentes grupos conformados.
y demás.
Actividad 2. Tipos de investigación: De manera individual realiza un análisis de la siguiente imagen.

En la ciencia existen diferentes tipos de investigación. La elección del tipo de investigación a usar
depende, en alto grado del problema, de los objetivos y las hipótesis que se formulen en una investigación.
Se presenta en forma resumida cuatro clasificaciones:
 Ahora bien, estimado Aprendiz
CRITERIO
1.    Según la intervención del investigador
2.    Según la planificación de la toma de datos
3.    Según el número de veces en que se mide la
variable de investigación
4.    Según el número de variables de interés
Realice un cuadro donde clasifique los tipos de investigación, a continuación, un modelo:
CLASIFICACIÓN
      Observacionales (sin intervención), si no existe
intervención y los datos reflejan la evolución natural de los
eventos, al margen de la voluntad del investigador.
      Experimentales (con intervención), si el investigador
manipula la variable de la investigación, por tanto son
planeados, es decir prospectivos; se tendrá que hacer dos
mediciones antes y después de la intervención, por eso son
longitudinales y estas dos mediciones se tendrán que
comparar, por eso son analíticos y las modificaciones que se
produzcan, en la segunda medición, se deben a la
intervención, por eso son explicativos. Son investigaciones de
causa y efecto, además de controlados.
      Retrospectivos cuando los datos se toman de registros
en la cual el investigador no tuvo participación. No se puede
garantizar la certeza y exactitud de las mediciones. Se le
conoce como datos secundarios.
      Prospectivos cuando los datos necesarios para la
investigación son tomados con intención y es el investigador
quién realiza las mediciones y tiene control sobre el sesgo de
medición.  Se le conoce como datos primarios
      Transversales si todas las variables son medidas en una sola
ocasión por eso al realizar comparaciones se tratan como
muestras independientes.
      Longitudinales cuando la variable de la investigación es
medida dos o más veces, al realizar comparaciones entre
estas medidas se tratan de muestras relacionadas con
comparaciones antes-después.
      Descriptivas porque el análisis estadístico es univariado,
solo describe o estima parámetros en la población de la
investigación a partir de una muestra.
      Analíticas porque tienen al menos dos variables de
interés, por eso el análisis estadístico es bivariado, estas
investigaciones plantean y realizan pruebas de hipótesis
Actividad 3. Elabore un mapa mental con los siguientes temas:

 Población y muestra
 Tipos de muestreo.
 Instrumentos de recolección de información.
 Tabulación, ordenamiento y procesamiento de la información.
 Presentación de los resultados.

3.2 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN Actividad 2. La Encuesta:

Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el
investigador recopila datos mediante el cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el
fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica, tabla o escrita.

Estimado Aprendiz con su empresa de proyecto elabore una encuesta en donde se pueda determinar la
pertinencia de sus proyectos, en un segmento de mercado escogido por usted.

Actividad 4. Obtención de Datos.

Después de realizar las encuestas Identificar los siguientes conceptos:

 Población y Muestra:
Compañeros de clase
 Tabulación de los datos obtenidos:
  Informe final, conclusión de la viabilidad del proyecto:
Podemos concluir que a las personas les gusta mas las camas grandes en madera igualmente
les gustaria comprar camas personalizadas mientras sean de calidad no impota el precio.

3.3 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA

Actividad 1. Anteproyecto: Investigue una noticia sobre comercio internacional.

Los retos que debe enfrentar Colombia para internacionalizar aún más su
economía
Expertos coinciden en que se debe avanzar en la diversificación de la canasta exportadora y
aprovechar aun más la tecnología

Alejandro Pastrán
En el marco de la conmemoración de los 30 años del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, LR
realizó el foro ‘La internacionalización de la economía como palanca de crecimiento’. En este espacio
diferentes expertos tanto del sector público como privado hicieron una radiografía de cómo ha
avanzado la economía de Colombia en política de comercio exterior, y cuáles son los principales retos
que se deben enfrentar a futuro, especialmente en competitividad, para lograr una mejor integración
de la economía del país en el mundo.

De acuerdo con la ministra de Comercio, María Ximena Lombana, la cartera ha avanzado en el

aprovechamiento de los tratados de libre comercio con los diferentes países con los que tiene
acuerdo, además de la facilitación del comercio y la atracción de inversión extranjera, a tal punto que
la participación del comercio exterior en el Producto Interno Bruto nacional corresponde ya a 34%.

En esos avances han sido de gran importancia las fábricas de productividad e internacionalización,
las cuales han ayudado a mejorar entre 35 y 38% la productividad de cerca de 3.500 empresas,
además de aportar a la diversificación de la canasta exportadora, aunque la propia ministra Lombana
reconoció que Colombia aún depende mucho de las materias primas y las exportaciones tradicionales
como petróleo y carbón.

Para la funcionaria los retos para avanzar en la internacionalización de la economía están

relacionados con más inversión y competitividad en infraestructura y conectividad y aquí va a jugar un
papel muy importante el nuevo Cruce de la Cordillera Central que ayudará a conectar de manera más
ágil y a menor costo, las regiones del país con el Puerto de Buenaventura, lo que se traduce en un
mayor beneficio para los exportadores.
La ministra de Comercio afirmó que, en esa intención de aumentar y diversificar las exportaciones, la
Alianza del Pacífico es de gran importancia para la entrada del país a los mercados de Asia, como
también lo es el TLC con Corea y el nuevo TLC que Colombia está negociando con Japón.

“Hay que destacar la interoperabilidad de las ventanillas únicas de comercio exterior con los países
miembro de la Alianza Pacífico, es un elemento muy importante para que podamos utilizar este
mecanismo de cara a las exportaciones de Asia y por supuesto nuestro tratado de libre comercio con
Corea. Esto se suma a las negociaciones que estamos haciendo con Japón para ver si podemos
acordar un TLC en donde hay un elemento importante para el sector agroindustrial”, comentó
Lombana.

En medio del primer panel del foro, el viceministro de Comercio, Andrés Cárdenas, aseguró que el
país sí ha avanzado en la diversificación de las exportaciones, con el sector agroindustrial como gran
protagonista, pero recalcó que hace falta promover más canales de comercialización de los productos
para lograr mejores resultados.

Aunque en un principio compartió parte de lo dicho por el viceministro Cárdenas, la presidente de

Corficolombiana, María Lorena Gutiérrez, subrayó que el país sigue dependiendo de los
hidrocarburos.

“Nuestras exportaciones hoy representan ocho veces las que teníamos en 1990. Hemos visto un
repunte sustancial en cuanto a las ventas en el exterior, pero nuestra canasta sigue centrada en los
bienes de baja complejidad y las exportaciones tradicionales se han mantenido cerca de 60% en las
últimas tres décadas, por lo que uno de los mayores desafíos es tener productos con mayor valor
agregado”, indicó Gutiérrez.

Por su parte, el director para América Latina de la World Trade Center Association, Carlos Ronderos,
argumentó que uno de los principales problemas en la internacionalizacón es que ha habido más
institucionalización que proceso. Es por ello la importancia de promover el crecimiento de las Pyme,
aunque exporten poco.

De cara al futuro y qué puede venir para la economía del país, el presidente de Araújo Ibarra
Consultores Internacionales, Martín Gustavo Ibarra, precisó que la internacionalización de la
economía se convierte en una política de Estado, el país obtendrá resultados históricos.

En ese buen futuro que le augura a Colombia, Ibarra resaltó las nuevas tendencias del mercado
mundial en las que el país se podría destacar: near shoring, la nueva energía, el comercio electrónico
y las exportaciones agrícolas.

En línea con lo expuesto por Ibarra, Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, aseguró que en este
contexto de la reactivación económica internacional es el momento para exportar más, por lo que
recalcó la importancia de la formación de los empresarios a que logren este objetivo.

Explicó que, con el proyecto de fábricas de internacionalización, actualmente, 348 empresas

recibiendo apoyo para exportar y han podido constatar que “la llegada de una empresa al mercado
internacional logra 42% más de ventas que una compañía que decide no exportar.

Priscila Caballero, jefe de ventas de Kamex, corroboró lo dicho por Santoro y dijo que su compañía ha
tenido 44% de crecimiento en las ventas a raíz de las exportaciones e indicó que para lograr a esos
resultados “se ha requerido mucha flexibilidad, orientación hacía el cliente y pensamiento global”.

Darío Cano, gerente de Native Produce, aseveró que gracias a las fábricas de internacionalización de
ProColombia y el MinComercio, los empresarios han entendido la importancia de llegar en el
momento exacto y con el producto indicado para las necesidades de cada país y ese el reto al que le
debe apuntar la industria.