20/06/2022

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Clase 13

CAMBIO ORGANIZACIONAL

1) ¿PORQUÉ CAMBIAR?

2) ¿HACIA DÓNDE CAMBIAR?

3) ¿CÓMO CAMBIAR?

1
 20/06/2022

3
¿POR QUÉ CAMBIAR?
ENTORNO

Producción

Administración Ventas
GENTE
Sistemas
Compras

Recursos
Humanos

4 ¿HACIA DONDE CAMBIAR?

CAMBIO
Líder Seguidor

t1 t2 t3 t4 t5 TIEMPO
5

2
 20/06/2022

5 ¿HACIA DONDE CAMBIAR?

CAMBIO

TIEMPO
6

6 TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

DIMENSION TEMPORAL
RE-ACTIVA ANTICIPATORIA

INCREMENTAL
ADAPTACION AJUSTE FINO

AMPLITUD
DEL CAMBIO

ESTRATEGICO
REORIENTACION RE-CREACION

3
 20/06/2022

7 MAGNITUD DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

CATEGORÍAS DE CAMBIO
PLANEADO NO PLANEADO

PRIMER
ORDEN DESARROLLO EVOLUTIVO

MAGNITUD
DEL CAMBIO
SEGUNDO
TRANSFORMACIONAL REVOLUCIONARIO
ORDEN

TERCER
ORDEN APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Ejemplos de Cambio

 Cambios de gestión: se dan cuando el personal directivo de una compañía

abandona su cargo por determinado motivo y genera un cambio al que la
organización debe adaptarse.
 Cambios de competencia: ante un avance de la competencia, que gana
una cuota de mercado, será necesario implementar un cambio
organizacional para igualar o superar el servicio y así mantener la
competitividad.
 Avance tecnológico: este es uno de los cambios organizacionales más
significativos, el cual puede incluir la reducción de costos e implementación
de maquinaria que lleve a una reducción de personal. Además, los cambios
tecnológicos sugieren un avance que de no realizarse, pueden dejar a la
empresa fuera de su mercado.

4
 20/06/2022

Fuerzas del cambio

Fuerzas externas: tienen su origen fuera de la organización.
• Características demográficas
- la población trabajadora es más diversa
- es imperativo que los negocios administren eficazmente la diversidad
• Avances tecnológicos
- las organizaciones usan la tecnología cada vez más como medio para
mejorar la productividad y la competitividad en el mercado
• Cambios en el mercado
- el surgimiento de una economía global está obligando a las
coompañías a ser más competitivas y a hacer negocios de otra manera
- las organizaciones están forjando sociedades y alianzas nuevas
destinadas a crear productos y servicios nuevos
• Presiones sociales y políticas
- la sociedad y los organismos legislativos presionan a las organizaciones
para que cambien su forma de hacer negocios, la industria tabacalera es
un buen ejemplo

Fuerzas del cambio (continuación)

Fuerzas internas: tienen su origen dentro de la organización.

• Problemas/prospectos de recursos humanos

- las necesidades, la satisfacción laboral, el compromiso con la
organización y el desempeño de los empleados son fuerzas del
cambio
- los empleados descontentos y los grados importantes de ausentismo
y rotación son señales de que se necesita un cambio
• Comportamiento/decisiones de los administradores
- el grado de conflicto entre los administradores y sus dependientes
directos es una fuerza del cambio
- el comportamiento inadecuado del líder puede dar por resultado
problemas con los empleados que requieren un cambio
- los sistemas inequitativos de estímulos son otra fuerza del cambio

5
 20/06/2022

Resistencia al cambio
Una respuesta emocional/ conductual al cambio real o imaginado
en el trabajo.
Las personas se resisten al cambio principalmente por las
razones siguientes:
• Predisposición del individuo contra el cambio
• Sorpresa y miedo a lo desconocido
• Clima de desconfianza
• Miedo al fracaso
• Pérdida de estatus y seguridad de empleo
 Presión de los compañeros
 Alteración de tradiciones culturales y relaciones del grupo
 Conflictos de personalidad
 Falta de tacto y de sentido de la oportunidad
 Sistemas de premios que no refuerzan

12 ¿CÓMO CAMBIAR?

REVOLUCIONARIO A B

EVOLUTIVO A B
PLANEADO

17

6
 20/06/2022

13 ¿CÓMO CAMBIAR?
ESTRATEGIAS DE CAMBIO

COERCITIVO EMPIRICO RACIONAL RE-EDUCATIVO

FUERZA INFORMACION DESAPRENDER

(+) DIRECTIVIDAD DEL LIDER (-)

21

TURBULENTO
CAMBIO SISTÉMICO
14
• SIA

• T. DEC.

• STAFF COMO
• REALIZACION / LOGRO
CONSULTOR
• SATISFACCION
• INVOLUCRACION
ENTORNO

ADMINISTRACION

• STAFF DE
CONTROL
• POCA INVOLUCRACIÓN
• T. DEC.
• NO COMPROMISO
• Sist. Inf. Adm. SIA
• INSATISFACCIÓN

• MONOTONÍA • FLEXIBILIDAD
ESTABLE • RUTINA TECNOLÓGICO • VERSATILIDAD
22

7
 20/06/2022

Estrategias para superar

la resistencia al cambio
Enfoque Educación + comunicación Participación + compromiso
Comúnmente Cuando hay falta de información Cuando los iniciadores no tienen
usado en o análisis e información toda la información que
situaciones inexactos necesitan para diseñar el cambio
y cuando otros tienen bastante
poder para resistirse
Cuando las personas han sido Las personas que participan se
Ventajas persuadidas muchas veces de comprometen a instrumentar el
que ayudaran a instrumentar el cambio y también incluirán en el
cambio plan de cambio toda la
información pertinente que
Desventajas Puede tomar mucho tiempo y tengan
Puede tomar mucho tiempo si
hay muchas personas los participantes diseñan un
involucradas cambio inadecuado

Estrategias para superar la resistencia al

cambio (continuación)
Enfoque Facilitar + apoyar Negociar + convenir
Comúnmente Cuando las personas se resisten Cuando alguien o algún grupo
usado en debido a problemas de salen perdiendo claramente con
situaciones adaptación el cambio y cuando el grupo
tiene bastante poder para
resistirse
Ningún otro enfoque funciona En ocasiones es una forma
Ventajas así de bien ante problemas de relativamente fácil de evitar una
adaptación resistencia importante

Desventajas Puede tomar mucho tiempo, ser Puede ser demasiado caro en
caro y, no obstante, fracasar muchos casos si alerta a otros
que pueden negociar el
cumplimiento

8
 20/06/2022

Estrategias para superar la resistencia al

cambio (continuación)
Enfoque Manipulación + captación Coerción explícita+ implícita
Comúnmente Cuando otras tácticas no Cuando la velocidad es esencial
usado en funcionan o son demasiado y cuando los iniciadores del
situaciones caras cambio cuentan con bastante
poder

Puede ser una solución Es rápida y puede superar todo

Ventajas relativamente rápida y barata tipo de resistencia
ante problemas de resistencia

Desventajas Puede llevar a problemas en el Puede ser arriesgada si provoca

futuro si las personas sienten que la gente se quede a
que han sido manipuladas disgusto con los iniciadores

(Abrego, Sánchez y Medina, 2016)

9
 20/06/2022

ANÁLISIS DEL CAMPO DE

FUERZAS

¿Qué es?
 Es una técnica para diagnosticar comportamiento organizacional.
 Fue desarrollada por Kurt Lewin: observar las fuerzas que afectan a
una situación problemática.
 Describió dos fuerzas: impulsoras y represoras.
 Las fuerzas impulsoras o positivas son las que traen cambios a la
situación actual y las fuerzas represoras o negativas evitan que el
cambio ocurra.
 Dependiendo del asunto, se pueden tener en cuenta los diferentes
tipos de fuerzas: recursos disponibles, tradiciones, intereses personales,
estructuras organizativas, tendencias sociales, normativas,
necesidades personales o grupales, políticas y normas institucionales,
valores, deseos, costos, eventos, etc.

10
 20/06/2022

¿Cuál es el proceso que se sigue?

 Definir el cambio deseado

 Hacer lluvia de ideas de las fuerzas impulsoras
 Hacer lluvia de ideas de las fuerzas restringentes
 Clasificar en orden de prioridad las fuerzas impulsoras
 Clasificar en orden de prioridad las fuerza restringentes
 Enumerar las acciones a tomar

11
20/06/2022

12