Facultad de Ciencias Empresariales y Sociales

Universidad: Universidad del Valle

Carrera: Ingeniería Comercial
Materia: Análisis Multivariado “A”
Integrantes:
o Camacho Rada Abigail
o Chinchilla Fernández Pedro Andrés
o Condori Velasco Julisa Laura
o Quispe Chávez Kevin Sabino
o Ticona Rojas Marco Antonio
o Tonconi Incapoma Ruth Cinthia
Docente: Ing. Nicos Escobar
Tema: Caso práctico
Fecha: 13-06-2022
 La Paz- Bolivia
Introducción
El análisis estadístico IBM SPSS® ofrece análisis conjuntos que ayudan a
comprender mejor las preferencias de los consumidores, las compensaciones y la
sensibilidad a los precios. Nos permite analizar en profundidad cómo los clientes
comparan los productos en el mercado, además de medir cómo afectan los atributos
individuales de los productos al comportamiento del consumidor. La información nos
ayuda a diseñar, poner precio y lanzar al mercado productos y servicios que se
adaptan a las necesidades de sus clientes.
Objetivo
Conocer las preferencias que tienen el cliente- consumidor al momento de comprar
alitas para adicionar sus sugerencias de tal manera satisfacer sus deseos.
Utilizando adecuadamente el programa de análisis estadístico IBM SPSS®.
Análisis conjunto
Se determina la importancia relativa de los consumidores, asignando los atributos
sobresalientes y las utilidades que dan a los niveles de los mismos; La información
se obtiene de las encuestas que respondieron los consumidores de distintas marcas
como Texas, Factory, Niki’s y Pollos Copacabana, evaluando los estímulos en
términos de conveniencia de cada uno, los procedimientos de conjunto, sobresale
respecto los valores resultantes relacionando con la evaluación de los encuestados.
 Se determinó la importancia relativa de los atributos en el proceso de
elección del consumidor. Los pesos de importancia, indicando que atributos
ejercen una influencia considerable en la elección del consumidor.
 Calcular la participación en el mercado de marcas, cantidades y precios que
difieren en los niveles de atributos, las utilidades derivadas del análisis
conjunto, pueden usarse como entrada en un simulador de elección en
donde, se determinó la participación de las opciones.
 Las características de la marca generan más utilidad, indicando la
composición de preferencia del mercado al consumir comida rápida(alitas)
 Segmentar el mercado con base en la semejanza de las preferencias por los
niveles de atributos; las funciones valores parciales se derivan de los
atributos, lo cuales, sirven como base para agrupar a los encuestados en
segmentos de preferencias homogéneos.
La estimación permite identificar qué atributos, ejercen una influencia considerable
en la elección del consumidor, denotando sus valores que asumen relevantes al
momento de consumir.
 Resumen de importancia
50
45
Promedio de importancia

40
35
30
25
20
15
10
5
0
Marcas Cantidades Precios
Factor

En el grafico anterior se puede observar que los clientes- consumidores, le dan más
importancia a la maraca al momento de comprar, después el precio y por último la
cantidad.
\

CONGLOMERADOS
Se utilizó la encuesta, para diferenciar los principales, entre los segmentos, la
satisfacción, entre calidad, sabor, atención y la presentación que Texas wings&more
ofrece a sus clientes consumidores
El análisis ayuda a identificar grupos o segmentos que son ás parecidos entre sí, la
variedad y el alcance de los programas de satisfacción del cliente, es lo má
importante para el factor de diferenciación.
La segmentación se basará en 3 tipos de clientes, 1(los que siempre se dan la
satisfacción de comer de alguna marca de buen prestigio), 2 (dan relevancia al
precio, consumen de vez en cuando y 3 (los que no consumen comida rápida).
En este grafico se puede observar como cada tipo de cliente encontrado,
identificado en el segmento, evalúa entre calidad, sabor, atención, precio y
presentación que Texas Wings& More ofrece y el total de puntuación que cada
encuestado califica a cada atributo, y las preferencias semejante al momento de
consumir se encuentra la calidad que se ofrece en primer lugar, el sabor del
producto en segundo lugar, la presentación al momento de consumir como tercer
lugar, la atención y servicio que se otorga al cliente como cuarto lugar y por último,
los precios.
En éste Dendrograma podemos observar las distancias de atributos entre cada par
de clases fusionadas de manera secuencial. Para evitar cruzar líneas, el diagrama
se expone gráficamente de tal modo que los miembros de cada par de clases que
se fusionan son elementos próximos.