EXAMEN SEMESTRAL DE EMPRENDETURISMO MARÍTIMO.

OSIRIS AUSTIN
Nombre: . Prof. Benjamín Velásquez V.
3-729-640
Cédula: _. Calificación .
Fecha: 3 -8-2022 .

Valor: 30 ptos.
Desarrolle:
1. De acuerdo con lo estudiado, mediante el método Autodidacta, y el
impulso del desarrollo curricular presentado por el Facilitador, el
estudiante debe de estar en la capacidad de desarrollar el siguiente
Examen Semestral.

PLAN DE NEGOCIO:
Es un documento que establece los detalles de tu negocio. Abarca información
amplia: qué venderás, cómo es el mercado, cuál será tu plan para vender, cuánta es
la financiación que requiere, las proyecciones financieras y permisos, las cuotas de
alquileres y otros documentos necesarios.
 Desarrolle un Plan de negocio, viéndose usted como un empresario o
inversionista, en la siguiente Empresa o compañía, una Agencia de Viaje
Turística; “AGENCIA MALETEANDO S.A”, (Un juego de palabras,
con un artículo de viaje y la acción de viajar).
Por otra parte, en el desarrollo de su PLAN DE NEGOCIO va a utilizar las
herramientas dadas en clases para que su plan de negocio sea exitoso.
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto
3. Análisis del mercado y competencia
4. Modelo de negocio
5. Descripción del equipo y temas societarios
6. Estado de desarrollo del negocio
7. Estrategias de marketing
8. Plan de contingencia.

Metodología Autodidacta.
 UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE COLÓN
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MARÍTIMAS

INTEGRANTE:

OSIRIS AUSTIN 3-729-640

4 AÑO A NOCTURNO

ASIGNATURA:

EMPRENDETURISMO MARÍTIMO

PROFESOR:

BENJAMÍN VELÁSQUEZ

SEMESTRE 2022

1. RESUMEN EJECUTIVO

VALLE MOUNTAIN TOURS es una agencia de viajes on-line especializada en crear

experiencias auténticas en zonas de posconflicto y generar vínculos entre viajeros (desde

ahora sean llamados invitados) y anfitriones locales, con el fin de crean proyectos a

través del intercambio de saberes, las experiencias auténticas se presentan a los

invitados a través de una plataforma turística en la cual le brinda la posibilidad de crear

su itinerario de viajes de manera personalizada.

Por medio de una oferta de turismo responsable que invita a redescubrir el país en su

diversidad, el objetivo es generar un valor agregado de identificación y promoción

turística en lugares de posconflicto que son ricos en naturaleza, cultura e historia,

logrando contribuir a un desarrollo endógeno en los territorios que propenda por mejorar

la calidad de vida de sus habitantes y genere entendimiento en las personas que lo

visitan.

En el Valle de Antón encontrarás hermosos paisajes, calles llenas de flores y montañas

verdes y exuberantes. También podrás disfrutar del aire y el fresco de la montaña y de

temperaturas que oscilan entre los 10 y los 25 ºC, lo que convierte al valle en el lugar

perfecto para caminar.

Experiencias Origen de Paz; experiencias que contribuyen a la paz y al desarrollo

sostenible. Dichas cumplen con tener; un factor atractivo en cultura, naturaleza o historia,

se desarrollan en un lugar en la cual se apoya a un emprendedor local.

VALLE MOUNTAIN TOURS

Teléfono: 234-2445-65
Wasap. 659-3456
Vallemountain@gmail.com
Www.vallemoun.com

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Descripción general Camine en un volcán inactivo y visite un pintoresco pueblo de

montaña en un viaje activo de un día completo a El Valle desde la ciudad de Panamá,
que incluye traslado de ida y vuelta a los hoteles céntricos. Explore la vida silvestre y las
plantas locales en un zoológico y jardín botánico, nade en una cascada de la selva,
sumérjase en una piscina termal natural y visite el colorido mercado de artesanías antes
de regresar a la ciudad de Panamá.

Servicios incluidos
 Traslado en monovolumen o minibús con aire acondicionado

 Conductor profesional

 Guía local profesional

 Bebidas (refrescos, agua o cerveza local)

 Traslado de ida y vuelta al hotel

COSTO DE OTROS SERVICIOS

Almuerzo Precio de la entrada al museo 3 USD por persona (opcional) Sendero
Chorro El Macho 5 USD por persona (opcional)
Máscara de barro y piscina termal 4 USD por persona (opcional) Zoológico El
Níspero 5 USD por persona (opcional)
Cualquier entrada a las atracciones la pagará el cliente. Los hoteles o resorts fuera
de nuestro rango de recogida tienen un costo adicional. Pague US $ 20 en total por
1-12 pasajeros.

Hora de salida 8:00 AM Nota importante Los hoteles o resorts fuera de nuestro rango de
recogida tienen un costo adicional para cubrir el traslado de ida y vuelta. Como Westin
Playa Bonita o Dream Playa Bonita. Pague US $ 20 en total por 1-12 pasajeros Qué
esperar La excursión comenzará con la recogida en su hotel en determinadas zonas de
la ciudad de Panamá y, a continuación, realizará el viaje de 2 horas hacia las montañas
en un monovolumen o minibús con aire acondicionado. Podrá disfrutar de las vistas de la
campiña mientras deja atrás la ciudad, aproximándose hacia la selva en lo alto.
También tendrá la opción de elegir una caminata más desafiante hasta la cima de la India
Dormida, un lugar distintivo en el borde del volcán. Cuando esté de vuelta en el comienzo
del sendero, podrá sumergir sus músculos cansados de hacer senderismo en las piscinas
termales naturales de la ciudad (no incluido) y, si lo desea, podrá visitar el mercado de
artesanía local para encontrar artesanía indígena de todo el país. Al final de la tarde,
volverá al vehículo para realizar el viaje de regreso a su hotel de la ciudad de Panamá,
donde termina el recorrido.

Información adicional

 La confirmación se recibirá cuando se realice la reserva

 La visita podría estar dirigida por un guía multilingüe.
 No está adaptado para personas en silla de ruedas
 No es adecuado para viajeros con afecciones cardíacas u otros problemas
médicos graves Deberá ponerse en contacto con nosotros para obtener su lugar
 de recogida Los viajeros deben tener una condición física media.

3. ANÁLISIS DEL MERCADO Y COMPETENCIA

PRINCIPALES EMPRESAS DEL SECTOR.

Las agencias de viaje identificadas con la mayor cuota de mercado, se caracterizan por
ofrecer productos en paquete. Esa es una de las diferencias con VALLE MOUNTAIN
TOURS ya que la plataforma propuesta brinda la posibilidad que el viajero forme su
propio itinerario de viajes de acuerdo a experiencias especializadas en zonas de
posconflicto, hospedaje por anfitriones locales y transporte nacional, el invitado es el que
decide de acuerdo a sus días de viaje cómo crear la experiencia de su vida; este aspecto
hace que los precios de las experiencias ofrecidas por VALLE MOUNTAIN TOURS sean
estratégicamente diferenciadas.

PERFIL CLIENTE

Su principal interés se centra en la naturaleza, y en ese sentido, tienden a preferir

actividades de aventura que le permitan estar en contacto con la naturaleza, apreciar
paisajes agradables, y a la vez conocer otras culturas.
Los turistas elegirán aquellos servicios donde se garanticen la seguridad de su salud a
través de soluciones tecnológicas responsables, ejemplos de ellos son pagos contactes,
robots con reconocimiento facial o asistentes de voz para hacer reservaciones u otros
tipos de gestiones.

El perfil del turista Centroamericano es que son turistas jóvenes, el 74% de los
encuestados posee entre 19 a 30 años; prefieren viajar en dos temporadas
primordialmente, de junio a septiembre y en diciembre y valoran los paquetes diseñados
a su medida y los sistemas de reserva e información para turistas

• El perfil del turista norteamericano es un poco diferente: Existen dos edades para los
turistas, el 44% tiene entre 19 a 30 años y el 36% tiene de 30 a 45 años; un 60% posee
un ingreso superior a US $ 60.000 anuales y valoran paquetes pre armados, actualmente
tiene gran interés en surf, playas del pacifico y sitios de cultura. Algo muy importante es
que el 70% se informa de su próximo viaje por medio del internet.

4. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO Y TEMAS SOCIETARIOS

Los Accionistas Fundadores, acuerdan libre y voluntariamente constituir una Sociedad
por Acciones Simplificada, cuya razón social para todos los efectos será: VALLE
MOUNTAIN TOURS S.A. sociedad comercial del tipo: Sociedad por Acciones
Simplificada (S.A.S).

Domicilio Principal Agencias.

El domicilio principal de VALLE MOUNTAIN TOURS será el Distrito DE ANTON,
República de Panamá.

Identifique el potencial de su producto

Calidad
VALLE MOUNTAIN TOURS aplicará para contar con el certificado de calidad turística
según el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, como mecanismo para incrementar la
calidad en la prestación de servicios turísticos

 VALOR AGREGADO

VALLE MOUNTAIN TOURS es una plataforma que conecta a invitados y comunidades

locales de zonas de postconflicto. Más que hacer que el invitado viva una experiencia turística,
quiere generar lazos de interacción cultural y entendimiento, dar a conocer el Valle, con su
gente, su cultura y su diario vivir, fomentar la creación de proyectos y la exhibición de su talento
mediante el formato de experiencias. VALLE MOUNTAIN TOURS vincula emprendimientos
locales con invitados que deseen tener vivencias personalizadas, fuera de lo común,
caracterizada por su autenticidad y más allá de lo conocido hasta el momento.

 ÓPTIMA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO

VALLE MOUNTAIN TOURS, desarrolla un producto de experiencias que cultivan el

fortalecimiento del valor agregado para el invitado y el anfitrión local, ya que a través
 de diferentes fases que representa el Know How 3 de la empresa, como lo son
Identificar actividades auténticas de las zonas de posconflicto y líderes de la región
para ser anfitriones locales, Co-crear el diseño de las experiencias turísticas con los
anfitriones locales, Agregar las experiencias y lo anfitriones seleccionados a la
plataforma turística, generar un constante Retroalimentación de las experiencias y
desarrollar una Conexión entre el invitado y el anfitrión local en cuanto a generar
oportunidades para estructurar proyectos de acuerdo a las necesidades del anfitrión y
descubrir talentos mediante el formato de experiencias.

5. ESTADO DE DESARROLLO DEL NEGOCIO

Estructura Organizacional

CROQUIS DE LA OFICINA VALLE MOUNTAIN TOURS

COSTO equipo de oficina

Descripción Cantidad Valor total

Computadores 2 3,000,000
 Impresoras 3 400,000
Teléfono fijo 4 100,000
Teléfono celular 5 300,000
TOTAL 6 23400,000
Unidad 23 35425,000

COSTO muebles y enseres

Descripción Cantidad Valor total

Escritorios con sillas 3 400,000
Sillas auxiliares 4 600,000
Mesas salas de ventas 5 500,000
Sillas salas de ventas 6 200,000
Archivador 2 600,000
Mesa sala de juntas 4 700,000
Papeleras 4 240,000
TOTAL 28 2340,000
Unidad 4 1,085,000
PERFIL PERSONAL PRINCIPAL

Responsabilidades del agente de viajes incluyen:

 Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes
 Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles
destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados
 Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres
locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros
 Descripción del puesto de agente de viajes

BREVE DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un agente de viajes al que le apasione viajar. Tendrá que gestionar las
necesidades de viajes de negocios o vacaciones y proporcionará servicios y paquetes de
viaje relacionados con el turismo en representación de nuestros proveedores. El objetivo
es mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes para servicios futuros.

 Responsabilidades
 Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes
 Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles
destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados
 Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres
locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros
 Reservar transporte, hacer reservas hoteleras y cobrar pagos/tarifas
 Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender
paquetes de viajes con itinerario
 Gestionar los problemas que se produzcan en5 los viajes, quejas o reembolsos
 Asistir a seminarios de viajes para mantenerse al día de las tendencias turísticas
 Introducir datos en nuestro software y mantener los archivos de los clientes
actualizados
 Relacionarse con los turoperadores
 Mantener registros estadísticos y financieros actualizados
  Cumplir los objetivos de ventas y beneficios
REQUISITOS
 Experiencia demostrable como agente de viajes
 Excelente conocimiento de los sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y
reservas de viajes en línea
 Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas
 Sólidas habilidades de ventas y espíritu comercial
 Habilidades para interactuar, comunicar y negociar de forma eficaz
 Buenos conocimientos de las tendencias de viaje nacionales e internacionales
 Grado en Hostelería, Viajes, Turismo u otro campo relevante.
 Se considerará una ventaja la experiencia personal en viajes

Descripción del cargo de secretaria

DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Denominación del cargo: Secretaria
Jefe inmediato: Gerente
Número de personas a cargo: 0
FUNCIONES
Realizar correspondencia, revisar, contestar teléfono, correos, archivo electrónico manual,
manejo de papelería de la empresa, pago de seguridad social, reporte de novedades,
manejo de agenda, apoyo en el área comercial de ser necesario.

Requisitos de educación: Técnica en secretariado

Requisitos de experiencia: 1 año en cargos similares
Otros requisitos: Persona proactiva, que generé ideas, recursiva

6. ESTRATEGIAS De Marketing

La plataforma digital es el importante medio digital de conexión, es el primer mecanismo de

interacción que el viajero utiliza para diseñar su propio itinerario y querer vivir experiencias
memorables que ofrece los anfitriones. Inicialmente se creó en el sitio web
squarespace, que le permitirá al invitado inicialmente saber de nosotros y creer su
itinerario de experiencias según su preferencia, luego la página web evolucionará a un
lenguaje de programación más robusto que permitirá que el viajero personalice su
itinerario de viajes. Se puede encontrar como panelatravel.com

.COMUNICACIÓN

VALLE MOUNTAIN TOURS se posicionará como una empresa digital ágil e

innovadora, que contribuye a la paz y al desarrollo sostenible.
Pauta comercial
A continuación, se describe la pauta comercial que pretende realizar por cada uno
de los países a parte de los medios allí descritos, se van a utilizar herramientas como
Google analíticos que permite agrupar el tráfico que llegue al sitio web y de una
manera fácil poder analizarla, Google adwords logra que a través de palabras claves
VALLE MOUNTAIN TOURS se encuentre de primeras en el buscador de Google,
remarketing permite pautar en páginas donde posibles invitados potenciales estén
buscando información relacionada con lo que la empresa ofrece, landing page
pautando en diferentes medios sociales que ve nuestro nicho de mercado ya que son
medios en donde el target se está informando y le interesa saber más y el uso
de personas influenciadores que representan una imagen coherente frente a lo que
representa VALLE MOUNTAIN TOURS como marca de empresa.

7. PLAN DE CONTINGENCIA.

Medidas para reducir el riesgo de contagio de covid-19 

Para la correcta planificación e implantación de las medidas de este plan, se han
identificado todas las tareas y procesos de trabajo de VALLE MOUNTAIN TOURS, tanto
en sus funciones de Agencia de Viajes como en las de Turismo Activo. Posteriormente,
se han evaluado los riesgos específicos de cada uno de ellos y definido las
correspondientes medidas a adoptar.

1.  Atención al cliente y labores de gestión

 Todas las gestiones de organización, promoción, contratación y comunicación con
los clientes se desarrollan de forma telemática y telefónica, eliminándose así el
contacto físico de este proceso. 
 Los clientes recibirán este plan de contingencia de forma previa a la formalización
de las reservas. 
 VALLE MOUNTAIN TOURS cuenta con una página web, la cual constituye su
principal plataforma de comunicación.
2. Recepción y despedida de los clientes
 En cada servicio prestado, VALLE MOUNTAIN TOURS asignará un guía
responsable de supervisar el correcto cumplimiento del presente plan.
 Antes del inicio de la actividad el guía se encargará de revisar junto a los clientes
los puntos principales del presente plan y se asegurará de que los clientes han
formalizado el correspondiente documento de aprobación.
 De forma previa al inicio de la actividad, el guía indicará a los clientes la ubicación
del botiquín, el cual dispondrá de un termómetro.
 Se evitará activamente el saludo con contacto físico.
3.  Transporte de los clientes en vehículos a cargo de la empresa
 Como tal, VALLE MOUNTAIN TOURS, proporciona únicamente Transporte
Privado Complementario.