AA4-EV01.

DOCUMENTO COLABORATIVO CONSOLIDACIÓN

PRESENTADO POR:

LINETH ADECHINE LEA

ANTONIO AMARIS CABARCAS

DAYANA CONRADO GONZALEZ

DANIELA GUTIERREZ BANDERA

PROYECTO HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD

APRENDIZAJE

BARRANQUILLA

2022
 OBJETIVO GENERAL

 Fomentar la cultura de la humanización en la salud.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Mejorar la gestión en la salud y las condiciones en los pacientes.

SITUACION PLANTEADA

Pacientes consumidores de sustancias psicoactivas los cuales poseen una afección en su salud

mental tal como cualquier otro diagnóstico y por ende deben ser tratados de manera integral sin

prejuicios ni discriminaciones por su condición de base.

 DIAGRAMA DE SOLUCIONES

ATENCION
ATENCION HUMANIZADA
INTEGRAL

Conciencia de enfermedad
Adherencia al
tratamiento

Cumplimiento
satisfactorio del
tratamiento Confianza en el equipo medico
 Fortalecimiento de
relación médico paciente

Promoción y prevención
de la salud

Confianza –respeto-
empatía
 SOLUCION Y ESTRATEGIAS

 RABAJO EN EQUIPO: todos los integrantes del equipo terapéutico son importante y
esenciales para brindar una atención de calidad
*buena comunicación organización y confianza
*liderazgo respetuoso
*conocimiento y aceptación de los objetivos del servicio
*tener clara la responsabilidades y labor a cargo
*reconocer la importancia de las funciones de cada integrante y otorgar estímulos de
satisfacción
 LIDERAZGO: liderazgo respetuoso entre el coordinador de la sede y el equipo
interdisciplinario
*Saber escuchar, sin juzgar al personal a cargo (terapeutas)
* inspirar al equipo a ser mejor y hacer las cosas con pasión.
*posee inteligencia emocional para saber actuar en cualquier situación.
* Es responsable, demuestra iniciativa, asume los nuevos retos de la mejor manera.
*identifica y reconoce las cualidades del personal a cargo
 ATENCIÓN HUMANIZADA: atención enfocada en el servir al otro buscando favorecer las
relaciones interpersonales entre los usuarios y el personal de la ips
* Generar confianza al usuario del servicio

*Reconocer la igualdad, del usuario y del personal.

*Ser empático, reconocer y comprender la realidad del otro.
*comprender la posición del otro, aun sin estar de acuerdo, con su opinión.

 Capacitaciones: sobre la importancia de la atención humanizada en el servicio terapéutico

 Campañas: importancia del personal profesional, como una persona con emociones y
necesidades.

ESTRATEGIAS DE HUMANIZACIÓN ENFOQUE SOCIAL

Red de apoyo en cargada de ayudar a quien necesite ser escuchado, esto como método
de prevención.

 Involucra todas las partes interesadas.

 Promueve la transparencia en la toma de decisiones
 Impulsa el mejoramiento continuo del entorno laboral
 Relaciona al inteligencia emocional con la dinámica en equipo de trabajo y los usuarios del
servicio
 DIAGRAMA DE ESTRATEGIA

MEJORAR LA GESTIÓN EN LA SALUD Y LAS

CONDICIONES EN LOS PACIENTES

ACCIONES
1. Sensibilización del personal de la salud.
2. Apropiación de un modelo de servicios humanizado.
3. Programa para la percepción acerca de la calidad de atención en salud.
4. Cumplimiento satisfactorio del tratamiento del paciente.
5. Trato digno.