1

Guía Informativa

Práctica #03

Estructura Organizacional

Objetivo General

Conocer la importancia que tiene el organigrama organizacional para una empresa y para

sus colaboradores.

Objetivos específicos

1. Comprender cómo está estructurado un organigrama.

2. Aprender la importancia de tener bien hecho un organigrama.
3. Conocer los distintos tipos de organigramas que hay en una organización.
4. Identificar los elementos que conforman un organigrama.
5. Saber para qué sirve un organigrama.
 2

Estructura organizacional

A lo largo de la historia administrativa, se han manejado diversos conceptos y nombres

con que se designan las gráficas en las que se representa la estructura de una empresa o

institución, entre ellos tenemos:

1. Carta de organización,

2. Diagrama de organización,

3. Cartograma,

4. Ortograma,

5. Organograma,

6. Cuadro jerárquico

7. Organigrama, siendo este último el más utilizado.

Es la forma cómo se asignan las funciones y responsabilidades que tiene que cumplir

cada miembro dentro de una empresa para alcanzar los objetivos propuestos. Puesto que cada

empresa funciona de manera diferente, cada una tiene que adoptar una estructura organizacional

distinta que le ayude a alcanzar sus metas y objetivos. Por lo tanto, toda empresa conforme a la

forma de operar debe planificar todo el proceso de sus tareas laborales y definir los puestos y

responsabilidades de todas las personas que integran la organización. De manera que, la

estructura organizacional representa la forma en la que se organiza el trabajo dentro de una

empresa.

También se establece el modo de comunicación y de coordinación que se entabla entre

cada puesto para llevar a buen término las tareas.

 3

En efecto, debido al alto grado de competencia, las empresas buscan mejorar y volver

más eficientes sus procesos productivos, sus procesos administrativos y su estructura

organizacional. Entre los conceptos más utilizados están:

Franklin & Gómez (2002), lo definen como la gráfica que muestra la estructura orgánica

interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las

principales funciones que se desarrollan.

Terry (1967), manifestó que es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de

una estructura de organización, incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales

de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva.

Según los conceptos anteriores podemos concluir que un Organigrama es una guía o

plano que representa gráficamente la estructura orgánica interna y formal de una unidad

administrativa de manera objetiva y global.

Los organigramas se pueden dividir de acuerdo a su contenido en estructural, funcional y

de integración de puestos; a su aplicación en general y específico; y presentación en vertical,

horizontal entre otros.

 4

¿Para qué se diseña una estructura organizacional?

Figura 1

¿Para qué se diseña una estructura organizacional?

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html.

¿Qué tipos de estructura organizacional existen?

Figura 2

Tipos de estructuras organizacionales

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html.
 5

Organigrama lineal

Es aquel en que los diferentes niveles son presentados de forma vertical y entre ellos

existe una relación directa de autoridad. Este tipo de organigrama proviene de las formas de

organización lineales y de ahí su nombre. Estas, a su vez, tienen su origen en organizaciones

como los antiguos ejércitos. Se basa en relaciones de tipo jerárquico entre los diferentes niveles.

Por tanto, estas son directas y con una única autoridad. Además, también conceden una clara

responsabilidad al puesto.

Figura 3

Tipo de estructura organizacional lineal

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/organigrama-lineal.html.

Podemos observar que en el organigrama lineal los niveles se unen por líneas que van

descendiendo, de ahí su nombre. Como vemos, la organización deja clara la jerarquía, la

responsabilidad y la estructura de la empresa.

Organigrama horizontal

Es aquel que se basa en los procesos de trabajo autónomos y no en los niveles de

jerarquía, estando todos ellos al mismo nivel. Por tanto, a diferencia del vertical (de arriba a

abajo), en este los diferentes departamentos o servicios se sitúan de izquierda a derecha. De esta

forma, los equipos de trabajo se conforman para que puedan tomar decisiones por sí mismos. En
 6

este tipo de organigrama los mandos no están tan definidos y suelen ser los que plantean las

directrices principales. Sus principales ventajas son la autonomía de los empleados, la facilidad

para coordinar esfuerzos y la comunicación que se establece entre ellos. Algunos inconvenientes

son la falta de un liderazgo claro y la dificultad para depurar responsabilidades.

Figura 4

Tipo de estructura organizacional horizontal

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/organigrama-horizontal.html.

Vemos un organigrama horizontal es muy útil para mostrar la estructura de una empresa

orientada a servicios o productos. Además, en él se puede ver que todos tienen el mismo nivel

jerárquico, aunque existan diferentes niveles de mando.

Organigrama funcional

Es el tipo de estructura organizacional que tiene como base el proceso de especialización

o de división del trabajo. Por ello, reúne en un solo departamento a todas las personas que

realizan una o varias tareas relacionadas que se denominan funciones. Ante todo, la organización

funcional tiene como fundamento el principio de la división del trabajo, por lo que se estructura

formando grupos funcionales o departamentos. Cada departamento reúne un conjunto de

 7

empleados que se dedican a una labor específica o varias relacionadas, como finanzas,

contabilidad o tecnología. Este grupo de empleados está a cargo de un supervisor o gerente.

Igualmente, su estructura está relacionada con la naturaleza de las tareas que se deben realizar.

De ese modo, cada unidad funcional o departamento tiene un conjunto de obligaciones y

responsabilidades que son similares. Así, se saca ventaja de la división del trabajo para que se

aproveche al máximo las aptitudes, las habilidades y la preparación de cada persona, donde

tengan un mejor rendimiento.

Figura 5

Tipo de estructura organizacional funcional

Fuente: http://modgempresarial.blogspot.com/2015/04/tipos-de-estructuras-

organizacionales.html.

La organización funcional le da mayor importancia al proceso de especialización y de

división del trabajo. Por ello, resulta más adecuada para aquellas empresas que se dedican a la
 8

producción de bienes y servicios que siguen procesos estandarizados. Asimismo, en aquellas

donde el proceso productivo se realice en grandes volúmenes y a bajo costo.

Organigrama divisional

Es el tipo de estructura organizacional que organiza a los trabajadores por un tipo de

producto o de servicio específico que se ofrece al mercado. Cada grupo de trabajo es responsable

del flujo de tareas en esa división en particular.

Figura 6

Tipo de estructura organizacional divisional

Fuente: http://www.enciclopediafinanciera.com/images/ejemplo-estructura-divisional.jpg.

Organigrama matricial

Es aquel que permite estructurar áreas o funciones de la empresa por proyectos. Es decir,

esta manera de organizar la empresa lo que hace es agrupar al personal adecuado en tareas o

actividades determinadas. Por otro lado, la autoridad se diluye entre todos los miembros del

grupo, aunque desde un punto de vista formal, sí existe un responsable de proyecto. Tiene forma
 9

de matriz, de ahí su nombre. Este sistema aporta una serie de ventajas, como el incremento de la

productividad, las sinergias entre los miembros, la flexibilidad, la comunicación y la gestión

eficiente de los recursos. Pero también hay inconvenientes como las luchas por el liderazgo

informal, que no suele corresponderse con el formal.

Figura 7

Tipo de estructura organizacional matricial

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/organigrama-matricial.html.

Antes hemos mencionado que en el organigrama matricial no existe una autoridad

definida, pero sí suele haber una estructura formal y en ella habrá un jefe de proyecto. Sin

embargo, esta no suele corresponderse con la informal, en la que se difumina el liderazgo entre

todos los miembros, aunque haya alguno que destaque.

Organigrama central

Es aquel en que la estructura central se usa más en empresas que son muy grandes y por

lo tanto su forma de trabajo es más compleja. Por eso cada empleado debe responder a muchos

supervisores que se encuentran en diferentes áreas o en diferentes localizaciones.

 10

Figura 8

Tipo de estructura organizacional central

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/organigrama-circular.html.

Recuerde que un organigrama elaborado independientemente del manual de la

organización debe contener diversos datos para su identificación, entre ellos el título del

documento, el nombre de quién elaboró, dictaminó y autorizó el organigrama y el gráfico con la

simbología utilizada en la representación de este.

Cómo hacer un organigrama

Establecer la cadena de mando

Definir qué cometido y obligaciones tiene cada empleado; cuántos niveles de mando hay, así

como quién toma las decisiones y quién lidera a quién.

Segmentar los departamentos (funciones)

Esto se hace de acuerdo a las funciones particulares de subgrupos que laboran en los

departamentos. Es decir, a quienes se puede agrupar y quienes necesitan mayor independencia.

 11

Asociar tareas y responsabilidades a cada grupo

Se debe definir qué responsabilidades y qué tareas deben realizar los colaboradores, verificando

el volumen de las mismas para saber cuanto RRHH debe estar laborando.

Determinar el ámbito de control

Esta sirve para definir que tanto RRHH tendrá a su cargo y la holgura que tiene un líder en

relación a las tareas a realizar por parte de sus subalternos.

Ver de arriba hacia abajo.

Empiece por revisar desde la cabeza del organigrama hasta los últimos puestos.

Asegurar que ofrece una visión global

Verificar que todo el personal esté realmente en el organigrama

Asegurar que mejora la toma de decisiones

Para los gerentes es de suma importancia el organigrama ya que con éste se debe asegurar que

permite tomar decisiones relacionadas con el desempeño del RRHH o estrategia del negocio.

Algunas ventajas de realizar un organigrama en una empresa.

• Mayor orden y conocimiento de la organización.

• Facilita la gestión de RRHH
• Los trabajadores saben en dónde están ubicados dentro de la organización.
• Los trabajadores saben hacia dónde pueden desarrollarse profesionalmente.
 12

Nombres de algunos puestos utilizados en las organizaciones

CEO Chief executive officer Director ejecutivo

COO Chief operating officer Director de operaciones
CFO Chief financial officer Director financiero
CMO Chief marketing officer Director de mercadeo
CISO Chief information security Officer Director de seguridad de información
CIO Chief information officer Director de información o datos
CTO Chief technology officer Director de tecnologías de información
CCO Chief communications officer Director de comunicaciones RP
CGO Chief growth officer Director de desarrollo organizacional
CXO Chief customer experience officer Director de servicio al cliente
CDO Chief digital officer Director de medios digitales
CRO Chief remote officer Director de servicios remotos

PM Project manager
IM Implementation manager
FS Field supervisor
DS Delivery Supply
TL Team leader

Presidente Vicepresidente
Director general Sub director general
Gerente Sub gerente
Jefatura Sub jefe
Coordinador Asistente
 13

Referencias

Gómez, B. F. (2002). Organización y Métodos, Un enfoque competitivo. En B. F. Gómez,

Organización y Métodos, Un enfoque competitivo.

López Parra, M. E. (2013). Planificación Estratégica. El buzón de Paciolli, 2. Obtenido de

https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/81/pacioli-81.pdf

Quiroa, M. (08 de 05 de 2020). www.econopedia.com. Obtenido de www.econopedia.com:

https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html

Terry, G. R. (1967). Principios de la Administración. En G. R. Terry, Principios de la

Administración. Mëxico: CECSA.