Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional

Estudio de investigación
de Mercados Uber
República Dominicana

Capacitación Puntual
Introducción a la
Investigación de
Mercados IIM 22-04

Caterines Montero Montero

INFOTEP VIRTUAL
 Unidad I
Aspectos Fundamentales de la Investigación de Mercados
Proyecto de Investigación
1era. Etapa

Las empresas Uber (https://www.uber.com/es/es-es/) se ha consolidado en los

últimos años como verdadero modelo de negocio exitoso. La compañía ha
solicitado a los participantes del curso de “Investigación de Mercado” que
desarrolle un estudio de investigación de mercados con el objetivo de
identificar las razones, así como la percepción de su servicio y porque Uber ha
experimentado tal crecimiento.

Es importante recolectar información relacionada con servicio que ofrece la

empresa, cantidad de usuarios, características de sus clientes, escuchar lo que
dicen los clientes y su valoración por medios de las redes sociales. Con estos
datos revisados y analizados se puede plantear un problema que lleve a una
investigación de Mercados para conocer porque el modelo de negocio sigue
creciente en nuestro país tiene tanto auge.

En esta primera etapa se requiere:

a. Índice
b. Portada
c. Introducción
1. Problema de investigación
1.1. Definición del problema de investigación de mercados
1.2. Preguntas de investigación (máximo 3)
1.3. Objetivo general (solo 1)
1.3.1. Objetivos específicos (máximo 3)

Leonardo Grullón
Facilitador Virtual

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 ÍNDICE

Mandato…………………………………………………………………1
Índice………………………………………………………………….…2
Introducción…………………………………………………………….3
1. Problema de investigación ………………………………………..…4
1.1. Definición del problema de investigación de mercados …..…...5
1.2. Preguntas de investigación…………………………………………..6
1.3. Objetivo general………………………………………………………...7
1.3.1. Objetivos específicos…………………………………………………..8

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 INTRODUCCIÓN

República Dominicana ha experimentado en los últimos años cambios

importantes en cuanto a la manera de hacer negocio; por ejemplo, la
conformación de un emergente mercado y una mayor competitividad cuando
se habla de empresas de transporte movidas a través de la tecnología, han
hecho que las compañías tanto existentes como no existentes utilicen más los
medios de transporte de fácil acceso.

A la par de estas transformaciones, se han incorporado nuevas formas de

ofrecer un servicio de transporte competente, en donde el usuario sea el
beneficiado, ahorrando tiempo y siéndose seguro a la hora de tomar un Uber.

Uno de los principales propósitos de este estudio es identificar las razones, así
como la percepción de su servicio y porque Uber ha experimentado tal
crecimiento de este medio de transporte que ha llegado para quedarse.

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 1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Las plataformas digitales de transporte como Uber han crecido de manera

exponencial en todo el mundo. Su éxito como alternativa de movilidad se sostiene,
sin embargo, se sea conocer el crecimiento que ha tenido este último año en
República Dominicana.
El problema radica en conocer como está siendo percibido el servicio que Uber
República Dominicana está ofreciendo a los usuarios por tal motivo surge la
necesidad de implementar una investigación de mercado.

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1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Consiste en analizar la situación que permitirá establecer los propósitos

específicos de la investigación y exponer los términos de la misma de manera
precisa.

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1.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN (MÁXIMO 3)

1) ¿Qué tan aceptado es Uber en República Dominicana?

2) ¿Cuál es la influencia que tiene la tecnología en la decisión de elegir un
transporte privado?
3) ¿Qué impacto tiene aplicar una investigación de mercado a la empresa
Uber?

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1.2. OBJETIVO GENERAL (SOLO 1)
Desarrollar una investigación de mercado para ser aplicada a la empresa Uber
República Dominicana en el año 2022

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1.3.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (MÁXIMO 3)
1) Investigar si Uber es aceptado por el mercado
2) Determinar la influencia de que tiene la tecnología para el usuario usar Uber
3) Validar el impacto que tiene una investigación de mercado aplica a Uber