Actividad 1.

1 Unidad 1

Introducción a la Administración

Gallardo Gallegos José María

Administración
Monica Lizette Medina Gomez.
Ingeniería en Energía.
Centro Universitario de Tonalá
10/Marzo/2021
 Glosario
Especialización en el trabajo: Se le llama así al proceso que se produjo por la división
del trabajo con la que al paso del tiempo los trabajadores se especializaron en tareas
concretas.

Administración científica: Se trata de un estudio sistemático entre las relaciones de

las personas y las tareas, con el fin de así diseñar los procesos del trabajo y tener un
mejor rendimiento en la eficiencia

Teoría de la gerencia administrativa: Es el estudio de cómo se puede crear una

estructura organizacional y de sistemas de control que sea posible que produzcan una
mejor eficiencia elevada

Burocracia: Arreglo sistemático organizacional y de administración que asegura la

eficiencia

Autoridad: Es posible, gracias a éste, hacer que las personas hagan las cosas que se
necesiten para poder aprovechar al máximo los recursos organizacionales y
administrativos con los que se cuenta.

Reglas: Se trata de acuerdos formales puestas por escrito o habladas que especifican
qué acciones seguir en diferentes circunstancias para alcanzar objetivos realistas.

Procedimientos estándares de operación (PEO): Grupos de instrucciones escritas

sobre cómo desempeñar cierto aspecto de una tarea.

Normas o políticas: Códigos de conducta informales y tácitos que prescriben cómo

debe actuarse en determinadas situaciones.

Unidad de mando: Relación de rendición de cuentas en que un empleado sólo recibe

órdenes y rinde cuentas a un único superior.

Línea de autoridad: Cadena de mando que se extiende de la parte superior a la

inferior de la organización.

Centralización: Concentración de la autoridad en la cúspide de la jerarquía

administrativa.
Unidad de dirección: Finalidad única que permite trazar un plan de acción que guíe a
los gerentes y empleados cuando usan los recursos de la organización.

Equidad: Justicia e imparcialidad a que tienen derecho todos los miembros de la

organización.

Orden: Disposición metódica de todos los puestos para brindar a la organización los
mayores beneficios y dar a los empleados oportunidades profesionales que satisfagan
sus necesidades.

Iniciativa: Capacidad de actuar por decisión propia, sin dirección de un superior.

Disciplina: Son las señales externas de respeto por la autoridad de un superior, como
la obediencia, energía y diligencia.

Espíritu de grupo: Sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo o devoción por

una causa común entre los miembros de un grupo.

Teoría del comportamiento organizacional: Estudio de cómo deben comportarse los

gerentes para motivar a los empleados y alentarlos a tener un alto desempeño y
comprometerse en el logro de las metas de la organización.

Efecto Hawthorne: Descubrimiento de que el comportamiento de un gerente o su

estilo, o bien enfoque, de liderazgo afecta el desempeño de un trabajador.

Movimiento de las relaciones humanas: Enfoque administrativo que propone educar

el comportamiento de los supervisores para dirigir a sus subordinados en formas que
estimulen su cooperación y aumenten su productividad.

Organización informal: Sistema de reglas y normas de conducta que surge en un

grupo.

Comportamiento organizacional: Estudio de los factores que tienen un impacto en la

respuesta y la actuación de individuos y grupos en las organizaciones.

Teoría X: Esquema de premisas negativas acerca de los trabajadores, de las que se

infiere que la tarea del gerente es supervisar estrechamente y controlar la conducta de
los trabajadores.
Teoría Y: Esquema de premisas positivas sobre los trabajadores, a partir de las cuales
se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el
compromiso con las metas de la organización y abra oportunidades para que los
trabajadores sean imaginativos y ejerciten su iniciativa y autogobierno.

Teoría de la ciencia de la administración: Enfoque contemporáneo que aplica

técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes obtengan el máximo provecho de
los recursos al producir bienes y servicios.

Ambiente organizacional: Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de

una organización, pero que inciden en la capacidad que tiene un gerente para adquirir y
utilizar recursos.

Sistema abierto: Sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y
servicios que devuelve al entorno para ser adquiridos por los clientes.

Sistema cerrado: Sistema autocontenido que no sufre los efectos de los cambios que
se dan en el exterior.

Entropía: Tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse y, por

consiguiente, se disuelve y desintegra.

Sinergia: Ganancias en el desempeño que son el resultado de que individuos y

departamentos coordinen sus acciones.

Teoría de las contingencias: Idea de que las estructuras y los sistemas de control que
eligen los gerentes dependen (son contingentes) de las características del medio en
que se desenvuelve la organización.

Estructura mecanicista: Estructura organizacional en la cual la autoridad está

centralizada; las tareas y funciones están especificadas con claridad; y los
subordinados están vigilados.

Estructura orgánica: Estructura organizacional en la cual la autoridad se descentraliza

en los gerentes medios y de primera línea, y las tareas y funciones son menos
restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de manera oportuna
ante lo inesperado.
 Figuras y Tablas

Figura 2.2

Se puede hacer un resumen

claro de los puntos a tomar en
cuenta para que exista una
burocracia donde se buscaba
la eficiencia a través de un
modelo de organización
racional, adecuando los
medios a los fines de la
empresa y vemos que es una
estructura jerárquica donde
hay que conocer a la
autoridad, así como el rol que
emplea cada quien.

Figura 2.3

En este esquema podemos

visualizar las dos actitudes
de las personas dentro de
una organización con sus
acciones y prácticas con
relación a la gestión de los
recursos humanos donde
los dos puntos de vista
extremo sobre la conducta
humana en el trabajo. Donde desde mi punto de vista la Teoría Y posee mayores
ventajas a comparación de la Teoría X para funcionar de una manera más optima.
Figura 2.4

En este gráfico vemos de

forma organizada y
seccionada de las etapas que
se van teniendo para la venta
de algún producto donde
comienza por insumos,
después conversión donde
son modificados los insumos,
luego salida donde ya está
listo para la siguiente etapa
que es la venta y de esta
manera volver a tener capital
para poder obtener los
insumos.

Figura 2.5

Aquí se muestran las

posibles condiciones de la
organización para poder
trabajar bajo el enfoque
administrativo teniendo en
cuenta la idea de que las
estructuras y los sistemas
de control que eligen los
gerentes dependen (son contingentes) de las características del medio en que se
desenvuelve la organización.

Tabla 2.1

Henri Fayol establece mediante 14 normas la función que se tiene para realizar
adecuadamente el proceso administrativo y aunque ha pasado casi un siglo desde que
los ideó expertos en gestión se basan en algunos de estos principios, no como algo fijo,
pero dentro de la administración pueden ser útiles en algunos casos que sin duda dan
paso a que la empresa u organismo funcione de una mejor manera.
 Antecedentes o su origen

1. Teoría de la Administración Científica: la invención de la máquina de vapor y la

fabricación de maquinaria y equipo complejo cambió la producción de los artículos, así
los pequeños talleres comenzaron a ser sustituidos por fábricas grandes. Los dueños y
gerentes de las nuevas fábricas no estaban preparados para resolver los problemas
sociales que se generan cuando las personas trabajan juntas en grandes grupos, así
que comenzaron a buscar nuevas técnicas para administrar los recursos de sus
organizaciones, y pronto se enfocaron en los medios para aumentar la eficiencia de la
combinación del trabajador y la tarea.

2. Especialización y División del Trabajo: Adam Smith, un economista, fue uno de

los primeros escritores en investigar las ventajas de producir bienes y servicios en
fábricas analizó una fábrica de alfiles donde obtuvo que el mayor rendimiento se debía
a que los trabajadores que se especializaban adquirían mucha mayor destreza en sus
tareas específicas y, como grupo, producían con mucha mayor rapidez que el grupo de
trabajadores que realizaban múltiples tareas. Así la especialización del trabajo aumenta
la eficiencia y lleva a un incremento en el desempeño de la organización y otros
investigadores comenzaron a estudiar cómo mejorar la especialización en el trabajo
para incrementar el desempeño.

3. F. W. Taylor y la administración científica (quien fue y que hizo): era un gerente

de manufactura quien se convirtió en asesor. Es conocido sobre todo por haber
definido las técnicas de la administración científica, que es el estudio sistemático de las
relaciones entre las personas y las tareas, con el fin de diseñar los procesos del trabajo
y obtener un incremento en la eficiencia. Sobre la base de sus experimentos y
observaciones como gerente de manufactura en diversos medios, estableció cuatro
principios para incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo, las cuales fueron:
Observar y analizar el trabajo realizado por el trabajador, media el tiempo de acuerdo a
sus acciones, y después plantear una mejora al sistema de producción.

4. De dónde viene el origen del Fordismo: es un terminó que nació de la compañía

automotriz Ford, debido a que se presentó una taza de renuncia del 400% Henry Ford
para motivar a los trabajadores, reduciría la jornada laboral de nueve a ocho horas y la
compañía duplicaría el pago de 2.50 a cinco dólares diarios. Lo que fue un anuncio
espectacular, semejante al impacto que produciría el anuncio de que el salario mínimo
sería duplicado de un día para otro. Convirtiéndose en un personaje famoso y creando
este nuevo término.

5. Quienes Fueron los Gilberth y cuáles fueron sus aportaciones: fueron una
pareja seguidores de Taylor, Frank Gilbrethy Lillian Gilbreth, quienes perfeccionaron el
análisis de Taylor de los movimientos del trabajo, y realizaron aportaciones al estudio
de tiempos y movimientos. Sus objetivos eran 1) descomponer y analizar cada
actividad necesaria para desempeñar una tarea en específico, mediante la filmación a
los trabajadores realizando una tarea y luego dividían las acciones, cuadro por cuadro
para llevar al máximo la eficiencia con que se realizaba cada tarea, 2) encontrar
mejores métodos para realizar cada elemento, y 3) reorganizar los elementos para que
la acción completa se realizara con mayor eficiencia, por lo menos en costos, tiempo y
esfuerzo.

6. Quien fue Andrew Carnegie y cuáles fueron sus aportaciones en la revolución

industrial: fue un escoces hijo de un maestro tejedor que migró a EUA en busca de
nuevas oportunidades donde creó la Carnegie Steel Company, la primera planta
siderúrgica donde sus nuevos métodos de producción redujeron el precio del acero
estadounidense, a pesar del enorme incremento en la productividad buscaba las
formas posibles de reducir los costos de operación alargando la jornada laboral normal
de 10 horas a 12 horas, seis días a la semana, pagando los salarios más bajos
posibles y sin mejorar la seguridad de sus plantas. Esto dio paso a la necesidad de una
nueva teoría de la gerencia administrativa, teoría que pudiera ayudar a los
administradores a encontrar mejores formas de organizar y controlar los recursos para
elevar el desempeño.

7. Teoría de la gerencia administrative: este terminó nació gracias a los gerentes de

la Carnegie Steel Company quienes se centraron en mejorar los principios y se puede
definir que es el estudio de cómo crear una estructura organizacional que produzca un
sistema de control que produzca eficiencia y eficacia elevadas.

8. Teoría de la Burocracia (MAX WEBER) antecedentes y que implemento: Max

Weber (1864-1920) escribió su obra a finales del siglo xix y principios del xx, cuando
Alemania pasaba por su revolución industrial, en busca de ser potencia mundial
estableció los principios de la burocracia: un sistema formal de organización y
administración pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia. El sistema burocrático
se basa en los cinco principios:

1) Jerarquía de autoridad especificada claramente.

2) las personas deben ocupar los puestos según su desempeño.
3) Sistema de reglas escritas y procedimientos de operación estándares que
especifican cómo deben comportarse los empleados.
4) Sistema claro de relaciones laborales y de rendición de cuentas.
5) Sistema de selección y evaluación que remunera a los empleados de manera justa
y equitativa.

9. Quien fue Fayol y cuáles son sus 14 principios de administración de Fayol:

Henri Fayol era director de la minera Comambault, él identificó 14 principios que en su
opinión eran esenciales para aumentar la eficiencia del proceso administrativo, los
cuales fueron: División del trabajo, Autoridad y responsabilidad, Unidad de mando,
Línea de mando, Centralización, Unidad de dirección, Equidad, Orden, Iniciativa,
Disciplina, Remuneración del personal, Estabilidad del personal en el puesto,
Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos, Espíritu de
grupo.
Y aunque fueron establecidos a comienzos del siglo XX, siguen siendo los cimientos
de las teorías e investigaciones recientes de la administración.

10. Teoría del comportamiento organizacional: es el estudio de cómo deben

comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos a tener altos
niveles de desempeño y comprometerse a alcanzar las metas de la organización.

11. Quien fue Mary Parker Follett cuales fueron sus aportaciones: fue una
precursora de la administración, afirmaba que los trabajadores deberían participar en el
análisis de su puesto porque son los que más saben acerca de éste y que los gerentes
deberían permitirles participar en el proceso de desarrollo del trabajo. Ella propuso que
la decisión de quién tiene el mando en un momento determinado debe depender del
conocimiento y la pericia, no de la autoridad formal que tienen los gerentes por su lugar
en la jerarquía organizacional. Creía que el poder es flexible adoptando un punto de
vista horizontal acerca del poder y la autoridad, a diferencia de Fayol.

12. Teoría X y teoría Y: De acuerdo a estudios que se realizaron después de la

Segunda Guerra Mundial se vieron reflejadas que las actitudes y conductas de los
trabajadores influyen en el comportamiento de los gerentes y el enfoque que Douglas
McGregor propuso fue el de dos sistemas de premisas de las actitudes y conductas
laborales estas fueron llamadas Teoría X y Teoría Y.

 Teoría X: Esquema de premisas negativas acerca de los trabajadores, de las

que se infiere que la tarea del gerente es supervisar estrechamente y controlar la
conducta de los trabajadores.
 Teoría Y: Esquema de premisas positivas sobre los trabajadores, a partir de las
cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que
aliente el compromiso con las metas de la organización y abra oportunidades
para que los trabajadores sean imaginativos y ejerciten su iniciativa y
autogobierno.
13. Teoría de la ciencia de la administración: es un enfoque contemporáneo que se
centra en la aplicación de técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes
saquen el máximo provecho de los recursos al producir bienes y servicios. Cada
versión de la ciencia administrativa se ocupa de un campo en específico:

 La administración cuantitativa
 La administración de operaciones
 La administración total de la calidad (ATC)
 Los sistemas de información administrativa (SIA)

Teniendo en cuenta estos subcampos de la ciencia administrativa pueden ofrecer

herramientas y técnicas que los gerentes pueden utilizar para fortalecer la calidad de
sus decisiones y acrecentar la eficiencia y la eficacia.

14. Teoría del ambiente organizacional: se puede definir como as fuerzas y

condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero que inciden en la
capacidad de un gerente para adquirir y utilizar recursos. Estos recursos incluyen la
materia prima y los trabajadores capacitados que requiere la organización para producir
bienes y servicios, del mismo modo que el apoyo de ciertos grupos, como los clientes
que compran esos bienes o servicios y proveen recursos económicos a la organización.

15. Cuáles son los Concepto de los sistemas abiertos: Daniel Katz, Robert Kahn y
James Thompson en 1960 dieron a conocer un concepto para poder explicar cómo
afecta el ambiente externo a una organización, en la cual hacían una comparación
entre el proceso de creación de un bien o servicio con el funcionamiento de un
“sistema”, tanto abierto como cerrado, aunque el sistema cerrado se consideraba como
en situación de colapso por lo que decían que el sistema abierto trascendería. Después
dividieron el proceso en tres etapas:

 Etapa de insumos, donde la organización adquiría los insumos (mano de obra,

capital y materia prima) del entorno donde se encontraba
  Etapa de conversión en la cual esos insumos se transforman añadiéndoles un
valor (utilizando habilidades, maquinaria y conocimientos)
 Etapa de salida poniéndose en circulación el servicio o producto de la
organización, durante esta etapa se determina si el sistema es abierto o cerrado,
ya que el abierto es el que permite a la organización a tener un nuevo suministro
de insumos, como dinero o ganancias.

16. Teoría de las contingencias: Tom Burns y G. M. Stalker en Inglaterra, y Paul

Lawrence y Jay Lorsch en Estados Unidos para 1960 formularon la Teoría de las
cotingencias, la cual era una idea de que las estructuras y los sistemas de control que
eligen los gerentes dependen de las características del medio en que se desenvuelve
la organización. n esta teoría se hace mención de que no hay una forma de establecer
un correcto proceso de administrar, ya que este dependerá del entorno inmediato para
su progreso, debido a que se encuentra en constante cambio y es necesario que se
establezca un proceso apto para general un control en las organizaciones mediante el
cual el entorno cambia.