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Se trata de saber ¿Dónde estamos? y ¿Cómo hemos llegado allí?, para luego
resolver ¿A dónde queremos ir? y ¿Qué vamos a hacer? ¿Cómo lo vamos a
lograr?
A. ANTECEDENTES
Historia del fabricante u oferente del Servicio.
Historia de la marca. ¿Cómo surgió? ¿Quiénes la crearon?
Historia del producto y/o servicio.
¿Obedece a qué necesidades del mercado?
B. EL MERCADO
A nivel cuantitativo en Colombia
Productos: Unidades Año generadas por la categoría
y nuestras Marcas.
Para servicios: Miles de millones año facturados por la categoría.
Ciclos históricos
Para conocer tendencias... ¿hemos sido y/o somos actualmente una
marca creciente (etapa de lanzamiento, épocas comerciales),
estable (etapa de sostenimiento) o declinante?
C. LA COMPETENCIA
D. GRUPO OBJETIVO
- Ubicación geográfica
- Por estrato
- Perfil del consumidor
(Buyer Persona: es una representación semi-ficticia de nuestro
consumidor final (o potencial) construida a partir su información
demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.
Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público
objetivo para entender qué necesitan de nosotros)
E. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
¿Cuáles son? ¿Cómo funcionan?
G. DEFINICIÓN DE LA OPORTUNIDAD
Aterrizaje a la práctica del Comportamiento a Destacar.