CERTUS - Sede Ate, 2017.

Aprendizaje Digital en CERTUS

Atención al Cliente Financiero
¡Bienvenido(a)!

Bienvenido(a) al espacio virtual de

Atención al Cliente Financiero.
Atención al Cliente Financiero
Este año hemos preparado una nueva forma
de trabajo para que tus clases sean más
productivas. ¡Aprovéchala!

En este tutorial te presentamos de qué se

trata esta modalidad y cómo vas a
interactuar en el Aula Virtual.
 Primero reconoce el espacio virtual

Título del curso

Clic aquí para
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principal.

Índice Contenido
Acceso rápido a las Mostrado de acuerdo
secciones del curso. a la sección elegida.
Este espacio tiene las mismas secciones que otros cursos

Comunicaciones:
Lugar donde se publican los recordatorios del
curso y desde el cual puedes hacer consultas.

Recursos académicos:
Acceso al sílabo del curso, la guía de
evaluación y documentos adicionales.

Actividades virtuales:
Cuestionarios o tareas que se entregan de
manera virtual.
Pero ofrece una nueva experiencia

Es un curso que se ofrece en modalidad Flipped Classroom.

¿Qué significa?
• Antes de cada clase, tendrás que ingresar al Aula Virtual
para seguir las actividades de aprendizaje.
• Cada indicador comienza con una nueva historia para
analizar y proponer.
• Cada semana tendrás acceso a lecturas, videos, juegos,
foros, cuestionarios, entre otros.

Recuerda cumplir con las actividades virtuales, pues te servirá

de base para la sesión presencial. Tu docente continuará con su
plan de clase y asumirá que realizaste las actividades del AV.
¿Qué ventajas tendrá para ti?

• Usarás mejor tu tiempo. Por ejemplo, podrás

estudiar desde tu celular mientras vas de camino
al instituto o al trabajo.

• Podrás volver a revisar los materiales en todo

momento durante ciclo, desde cualquier lugar
con acceso a Internet.

• Dominarás los temas que te servirán durante

toda la carrera (y como profesional).

• Podrás ganar puntos adicionales que se reflejarán

en tu nota del curso.
¿Qué encontrarás cada semana?

• Una historia real en video para cada

inicio de trabajo del indicador.

• Diversos tipos de actividades:

• Cuestionario
• Crucigramas
• Foros
• Juegos

• Conforme avanzas ganarás insignias.

¿Cómo empiezo?

• Cada semana ingresa al Aula Virtual

CERTUS y al curso de Atención al
Cliente Financiero.

• Dirígete a la sección de la próxima

semana (por ejemplo, si viene la
Semana 2, revisa la Semana 2).

• Revisa la Guía del Estudiante, y

desarrolla las actividades planteadas.

• Organízate con tiempo, para cumplir

con las actividades previas a cada
sesión presencial.
¿Necesitas ayuda?

• Si son dudas del curso, compártelas a tu docente y compañeros desde Comunicaciones:

Consultas académicas.

• Si son consultas muy específicas, ve al pie de página del curso, localiza a tu docente y elige
Enviar mensaje.
¿Estás listo para iniciar esta nueva experiencia
de aprendizaje? ¡Aprovéchala desde el inicio!

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