1270-003-001 Traslado Pac Programados

Procedimiento para la atención de la Solicitud de traslado de pacientes programados
1 Objetivo
Proporcionar al personal de la Central de comunicaciones, CENTRACOM el marco de

referencia que regule las actividades para la recepción y operación de la solicitud de
traslado de paciente ordinario en ambulancias convencionales.
.
2 Ámbito de aplicación
Central de comunicaciones, CENTRACOM., dependiente de la División de Servicios

Generales del Nivel Central
3 Políticas
3.1 Para efectos del presente documento normativo se considerará a la central de

comunicaciones CENTRACOM, como la instancia responsable de la recepción,
programación, distribución y la atención de la solicitud de traslado de paciente
programado en la ambulancia designada, así como el seguimiento de la ejecución del
servicio hasta su conclusión.
3.2 El personal de CENTRACOM atenderá y orientará al usuario solicitante del servicio de

ambulancia en todos los casos.
3.3 El servicio de ambulancias, será utilizado exclusivamente para transportar pacientes,

de acuerdo a lo señalado en el “Manual de procedimientos para el servicio de traslado
de pacientes programados y ordinarios en ambulancias terrestres.
3.4 Toda solicitud de traslado de paciente programado, deberá contar con autorización y
con estricto criterio medico.
3.5 El personal de “CENTRACOM”, se coordinará con el área médica solicitante en sus

diferentes niveles de atención, con el propósito de atender la problemática que se
genere en la atención de los traslados de pacientes.
3.6 El personal de “CENTRACOM” al término de su jornada laboral, deberá hacer la

entrega del puesto, equipo y/o documentos al personal del siguiente turno, dentro de
los 30 minutos antes de su horario de salida.
3.7 Los aparatos o equipos asignados en la jornada laboral permanecerán bajo estricta
responsabilidad del personal al que se asigne en lo que a uso y cuidado se refiere.
3.8 No se deberá comentar o informar al solicitante del servicio sobre incidencias o
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imprevistos en la operación de CENTRACOM.
3.9 El presente documento es de observancia obligatoria para todo el personal de la

Oficina de Operación de Ambulancias en el Valle de México “CENTRACOM”.
3.10 Las ambulancias convencionales son para uso exclusivo de traslado de pacientes
programados y ordinarios.
3.11 El servidor público al que se le entregue el presente documento, deberá conservarlo

para su consulta y aplicación y será responsable del uso indebido, sustracción u
ocultamiento del mismo (LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS
SERVIDORES PUBLICOS ARTICULO 47) y entregarlo al término de su gestión a la
persona que lo suceda en el puesto, este documento deroga al “Manual de
Procedimientos para la Operación de las Solicitudes de Traslados de Pacientes en
Ambulancias Convencionales”, del mes de octubre del 2000.
4 Definiciones
4.1 cancelado atendido: Es el servicio de traslado de paciente en el que se presenta la

ambulancia en la unidad medica de adscripción, de atención o el domicilio del
paciente y que por algún motivo no imputable a CENTRACOM, no se realiza el
servicio.
4.2 cancelado: Es la solicitud de servicio de traslado de paciente que no se efectúa por

diversas causas.
4.3 CENTRACOM.: Central de comunicaciones, lugar en donde se reciben, programan y

transmiten los datos de la solicitud de traslado de pacientes programados y ordinarios.
4.4 destino: El lugar o servicio especifico de la unidad médica, o domicilio donde se

entregará al paciente.
4.5 origen: El lugar o servicio específico de la unidad médica, o domicilio donde se

recogerá al paciente.
4.6 posición: Es la indicación médica de la forma como debe trasladarse al paciente en

la ambulancia, desde el origen del traslado hasta el destino del mismo y podrá ser
acostado, sentado o en brazos.
4.7 programación: Método de recepción, clasificación y programación de los datos de la

solicitud de traslado de pacientes ordinarios, dando como resultado las rutas
programadas, considerando el origen, destino y hora de cita.
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4.8 ruta satisfecha: Resultado positivo de planear y efectuar en una ambulancia un
recorrido, trasladando la cantidad de pacientes programados asignados y entregando
dentro de la tolerancia para la hora de la cita de los pacientes.
4.9 solicitud ordinaria: El traslado que se genere para su cumplimiento en el mismo día
y que podrá realizarse de acuerdo a la disponibilidad de recursos.
4.10 solicitud programada: Traslado que deberá efectuarse con 24 horas o más después
de haber sido solicitado.
4.11 SIRERU: Sistema de Registro de Rutas, aplicación informática que sirve para capturar
las rutas programadas.
4.12 SICAES: Sistema de Captura y Estadística, aplicación informática que sirve para
capturar los servicios de traslado de pacientes programados y ordinarios atendidos y
cancelados.
4.13 traslado: Es la transportación del paciente en ambulancia, de conformidad con las

indicaciones del medico solicitante en apego a lo dispuesto en el “Manual de
Procedimientos para el servicio de Traslado de Pacientes Programados y Ordinarios
en Ambulancias Terrestres”
4.14 usuario: El mensajero, el medico, la trabajadora social o la asistente medica, que

participan en el proceso para la solicitud de traslado de pacientes programados y
ordinarios.
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5. Procedimiento para la atención de la Solicitud de traslado de paciente programado
Responsable Actividad Documentos
involucrados
Estadística y 1. Recibe del usuario con 24 horas de Solicitud de
programación anticipación de la cita médica, la Solicitud traslado de
de traslado de paciente programado, paciente
1270-009-001 (anexo 1). programado 1270-
009-001
2. Revisa que la Solicitud de traslado de Solicitud de

paciente programado, 1270-009-001 traslado de
(anexo 1), esté correctamente requisitada. paciente
programado 1270-
009-001
Requisitado correcto No
3. Anota el motivo en el original y copia de la Solicitud de

Solicitud de traslado de paciente traslado de
programado, 1270-009-001 (anexo 1). paciente
programado 1270-
009-001
4. Entrega al usuario el original y copia de la Solicitud de

programado 1270-
009-001
Requisitado correcto Si
5. Sella de recibido en la copia de la solicitud

de traslado de paciente programado.
6. Entrega al usuario la copia sellada de la Solicitud de

programado 1270-
009-001
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involucrados
7. Clasifica la Solicitud de traslado de Solicitud de
paciente, programado, 1270-009-001 traslado de
(anexo 1), considerando origen, destino, paciente
horario de la cita y posición de traslado del programado 1270-
paciente. 009-001
Estadística y 8. Codifica las rutas para dar concordancia

programación con el número asignado al Módulo de
Ambulancias que las cubrirá.
9. Elabora con base al origen, al destino, al

horario de cita y a la posición de traslado
del paciente las rutas de acuerdo al
número de ambulancias que ponen a
disposición de CENTRACOM los
responsables de Módulos de Ambulancias.
10. Anota en Carátula de Ruta, 1270-009-002 Carátula de ruta

(anexo 2), número para Identificar al 1270-009-002
Módulo de Ambulancias que atenderá el Solicitud de
traslado, número de ruta, turno de traslado de
atención, clave de la ambulancia, hora de paciente
atención del servicio y nombre del programado 1270-
operador de la ambulancia lo anexa a la 009-001
Solicitud de traslado de paciente
programado, 1270-009-001 (anexo 1)
11. Separa la Solicitud de traslado de paciente Solicitud de

programado, 1270-009-001 (anexo 1) no traslado de
enrutado y/o cancelado por diversas paciente
causas programado 1270-
009-001
12. Captura en el sistema de registro de Rutas Solicitud de

(SIRERU), la Solicitud de traslado de traslado de
paciente programado, 1270-009-001 paciente
(anexo 1) y las Solicitudes de traslado de programado 1270-
paciente programado no enrutado y/o 009-001
cancelado por diversas causas.
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involucrados
13. Imprime la información capturada, la

almacena en el banco de datos y la
transfiere vía red para su consulta a las
áreas de; Jefe de la Oficina de Operación
de Ambulancias, Jefe Operativo de Turno,
Despachador de servicios, Radio
Operador y Orientador Receptor.
Estadística y 14. Entrega al Jefe Operativo de Turno, los Solicitud de

programación originales de las rutas programadas, la traslado de
impresión digitada de las mismas, la paciente
Solicitud de traslado de paciente programado 1270-
programado, 1270-009-001 (anexo 1) no 009-001
enrutado y la Solicitud de traslado de
paciente programado que se cancelo por
diversas causas.
Jefe Operativo de 15. Recibe de Estadística y programación, los Solicitud de

Turno originales de las rutas programadas, traslado de
impresión de las mismas, Solicitud de paciente
traslado de paciente programado, 1270- programado 1270-
009-001 (anexo 1) no enrutado y Solicitud 009-001
de traslado de paciente programado que
se canceló por diversas causas.
16. Archiva temporalmente los originales de la Solicitud de

programado, 1270-009-001 (anexo 1) en paciente
rutas para su consulta posterior y la programado 1270-
Solicitud de traslado de paciente 009-001
programado que se canceló por diversas
causas.
17. Envía a los Módulos de Ambulancias la

impresión de las rutas programadas para
su atención correspondiente.
Controlador de 18. Recibe del Jefe Operativo de Turno la

Trasportes impresión de las rutas programadas y las
archiva temporalmente.
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involucrados
19. Extrae la impresión de las rutas
programadas y procede a entregarla al
operador de la ambulancia que atenderá la
ruta.
Operador de 20. Recibe del Controlador de Trasportes la

Ambulancia impresión de la ruta programada.
21. Comunica al Radio Operador la ruta que

cubrirá y la conclusión del servicio.
Radio Operador 22. Recibe datos del inicio y término de la ruta Control de Radio
y los anota en el Control de radio, 1270- 1270-009-004
009-004 (anexo 4) y Carátula de rutas, Carátula de Rutas
1270-009-002 (anexo 2) 1270-009-002
Jefe Operativo de 23. Extrae del archivo temporal la Solicitud de Solicitud de

Turno traslado de paciente programado, 1270- traslado de
009-001 (anexo 1) no enrutado por paciente
diversas causas. programado 1270-
009-001
24. Entrega al Despachador de Servicios la Solicitud de

programado, 1270-009-001 (anexo 1) no paciente
enrutado por diversas causas. programado 1270-
009-001
Despachador de 25. Recibe del Jefe Operativo de Turno, la Solicitud de

Servicios Solicitud de traslado de paciente ordinario, traslado de
1270-009-003 (anexo 3), Solicitud de paciente
traslado de paciente programado, 1270- programado 1270-
009-001 (anexo 1) no enrutado. 009-001
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involucrados
26. Identifica durante la jornada laboral a Solicitud de
través del Radio Operador, el lugar donde traslado de
se encuentra disponible la ambulancia y paciente
designa para su atención las Solicitudes programado 1270-
de traslado de pacientes ordinario1270- 009-001
009-003 (anexo 3), y Solicitud de traslado Solicitud de
de paciente programado, 1270-009-001 traslado de
(anexo 1), acorde al lugar de ubicación de paciente ordinario
la misma. 1270-009-003
Despachador de 27. Entrega al Radio Operador para la Solicitud de

Servicios trasmisión de datos las Solicitudes del traslado de
traslado de pacientes ordinario1270-009- paciente
003 (anexo 3), y Solicitud de traslado de programado 1270-
paciente programado, 1270-009-001 009-001
(anexo 1), y da seguimiento hasta su Solicitud de
conclusión. traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
Radio Operador 28. Recibe del Despachador de Servicios las Solicitud de

Solicitudes del traslado de pacientes traslado de
ordinario1270-009-003 (anexo 3), y paciente
Solicitud de traslado de paciente programado 1270-
programado, 1270-009-001 (anexo 1) 009-001
Solicitud de
traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
29. Transmite a la ambulancia designada, los Control de radio

datos de las Solicitudes del traslado de 1270-009-004
pacientes ordinario1270-009-003 (anexo
3), da seguimiento hasta su conclusión y lo
anota en el Control de radio. 1270-009-004
(anexo 4).
30. Requisita Reporte de traslado de Reporte de

pacientes atendidos y cancelados, 1270- traslado de
009-006 (anexo 6) pacientes
atendidos
cancelados 1270-
009-006
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involucrados
Radio Operador 31. Entrega al Jefe Operativo de Turno, al final Control de radio,
de su jornada : Control de radio, 1270-009- 1270-009-004
004 (anexo 4), Reporte de traslado de Reporte de
pacientes atendidos y cancelados, 1270- traslado de
009-006 (anexo 6), Solicitud de traslado pacientes
de paciente programado, 1270-009-001 atendidos
(anexo 1) y Solicitud de traslado de cancelados, 1270-
paciente ordinario, 1270-009-003 (anexo 009-006
3), mencionando en su caso la información Solicitud de
faltante de alguna (s) ambulancia para la traslado de
conclusión de su seguimiento. paciente
programado, 1270-
009-001
Solicitud de
traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
Jefe Operativo de 32. Recibe del Radio Operador: Control de Control de radio,
Turno radio, 1270-009-004 (anexo 4), Reporte 1270-009-004
de traslado de pacientes atendidos Reporte de
cancelados, 1270-009-006 (anexo 6), traslado de
Solicitud de traslado de paciente pacientes
programado, 1270-009-001 (anexo 1) y atendidos
Solicitud de traslado de paciente ordinario, cancelados, 1270-
1270-009-003 (anexo 3), mencionando en 009-006
su caso la información faltante de alguna Solicitud de
(s) ambulancia para la conclusión de su traslado de
seguimiento. paciente
programado, 1270-
009-001
Solicitud de
traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
Página 10 de 77 Clave 1270 009 001

involucrados
Jefe Operativo de 33. Archiva temporalmente: Control de radio, Control de radio,
Turno 1270-009-004 (anexo 4), Reporte de 1270-009-004
traslado de pacientes atendidos y Reporte de
cancelados por diversas causas, 1270- traslado de
009-006 (anexo 6), Solicitud de traslado pacientes
de paciente programado, 1270-009-001 atendidos y
(anexo 1) y Solicitud de traslado de cancelados por
paciente ordinario, 1270-009-003 (anexo DIVERSAS
3), mencionando en su caso la información CAUSAS, 1270-
faltante de alguna (s) ambulancia para la 009-006
conclusión de su seguimiento. Solicitud de
traslado de
paciente
programado, 1270-
009-001
Solicitud de
traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
34. Requisita Reporte de incidencias en el Reporte de

servicio de traslado de pacientes, 1270- Incidencias en el
009-005 (anexo 5). servicio de traslado
de pacientes 1270-
009-005
35. Extrae: Control de radio, 1270-009-004 Control de radio,

(anexo 4), Reporte de traslado de 1270-009-004
pacientes atendidos cancelados, 1270- Reporte de
009-006 (anexo 6), Solicitud de traslado traslado de
de paciente programado, 1270-009-001 pacientes
(anexo 1) y Solicitud de traslado de atendidos
paciente ordinario, 1270-009-003 (anexo cancelados, 1270-
3), mencionando en su caso la información 009-006
faltante de alguna (s) ambulancia para la Solicitud de
conclusión de su seguimiento. traslado de
paciente
programado, 1270-
009-001
Solicitud de
traslado de
paciente ordinario
1270-009-003
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involucrados
Jefe Operativo de 36. Entrega al área de estadística y Control de radio
Turno programación: Control de radio, 1270-009- 1270-009-004
004 (anexo 4), Reporte de incidencias en Reporte de
el servicio de traslado de pacientes, 1270- incidencias en el
009-005 (anexo 5) y Reporte de traslado servicio de traslado
de pacientes atendidos cancelados, 1270- de pacientes 1270-
009-006 (anexo 6). 009-005
Reporte de
traslado de
pacientes
atendidos y
cancelados 1270-
009-006
Estadística y 37. Recibe del Jefe Operativo de Turno: Control de radio

programación Control de radio, 1270-009-004 (anexo 4), 1270-009-004
Reporte de incidencias en el servicio de Reporte de
traslado de pacientes, 1270-009-005 incidencias en el
(anexo 5) y Reporte de traslado de servicio de traslado
pacientes atendidos y cancelados por de pacientes 1270-
diversas causas 1270-009-006 (anexo 6). 009-005
Reporte de
traslado de
pacientes
atendidos y
cancelados 1270-
009-006
38. Clasifica los formatos por su tipo.
39. Captura en el sistema (SICAES), los

formatos recibidos.
40. Realiza respaldo magnético diario de los

datos capturados en los sistemas
(SIRERU Y SICAES).
41. Requisita Reporte mensual de traslados Reporte mensual

atendidos por módulos de ambulancias, de traslados
1270-009-008 (anexo 8). atendidos por
módulos de
ambulancias 1270-
009-008
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involucrados
Estadística y 42. Archiva diariamente: Control de radio, Control de radio
programación 1270-009-004 (anexo 4), Reporte de 1270-009-004
Incidencias en el servicio de traslado de Reporte de
pacientes, 1270-009-005 (anexo 5), Incidencias en el
Reporte de traslado de pacientes servicio de traslado
atendidos cancelados, 1270-009-006 de pacientes 1270-
(anexo 6) y Reporte mensual de traslados 009-005
atendidos por módulos de ambulancias, Reporte de
1270-009-008 (anexo 8). traslado de
pacientes
atendidos y
cancelados, 1270-
009-006
Reporte mensual
de traslados
atendidos por
módulos de
ambulancias,
1270-009-008
43. Requisita Reporte mensual de estadística Reporte mensual

de solicitudes de traslado de pacientes de estadística de
programados y ordinarios, 1270-009-009 solicitudes de
(anexo 09). traslado de
pacientes
programados y
ordinarios 1270-
009-009
44. Requisita Reporte mensual de solicitudes Reporte mensual

de unidades medicas recibidas, de solicitudes de
efectuadas y canceladas, 1270-009-007 unidades medicas,
(anexo 7). recibidas
efectuadas y
canceladas 1270-
009-007
45. Archiva al finalizar el mes los paquetes de

solicitudes de traslado de pacientes
programados y ordinarios por un tiempo
mínimo de 5 años.
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involucrados
Estadística y 46. Entrega al Jefe de la Oficina de Operación Reporte mensual
programación de Ambulancias para su revisión y de servicios
validación: Reporte mensual de servicios atendidos por
atendidos por módulos de ambulancias, módulos de
1270-009-008 (anexo 8), Reporte mensual ambulancias 1270-
de estadística de Solicitudes de traslado 009-008
de pacientes programados y ordinarios, Reporte mensual
1270-009-009 (anexo 9) y Reporte de estadística de
mensual de Solicitudes de unidades solicitudes de
medicas recibidas, efectuadas y traslado de
canceladas, 1270-009-007 (anexos 7). pacientes
programados y
ordinarios 1270-
009-009
Reporte mensual
de solicitudes de
unidades medicas
recibidas,
efectuadas y
canceladas, 1270-
009-007
Jefe de CENTRACOM 47. Recibe del área de estadística y Reporte mensual de

programación: Reporte mensual de servicios atendidos
servicios atendidos por módulos de por módulos de
ambulancias, 1270-009-008 (anexo 8), ambulancias 1270-
Reporte mensual de estadística de 009-008
Solicitudes de traslado de pacientes Reporte mensual de
programados y ordinarios, 1270-009-009 estadística de
(anexo 9) y Reporte mensual de solicitudes de
solicitudes de unidades medicas recibidas, traslado de
efectuadas y canceladas, 1270-009-007 pacientes
programados y
(anexos 7).
ordinarios 1270-
009-009
Reporte mensual de
solicitudes de
unidades medicas
recibidas,
efectuadas y
canceladas, 1270-
009-007
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involucrados
Jefe de CENTRACOM 48. Revisa y valida: Reporte mensual de Reporte mensual
servicios atendidos por módulos de de servicios
ambulancias, 1270-009-008 (anexo 8), atendidos por
Reporte mensual de estadística de módulos de
Solicitudes de traslado de pacientes ambulancias 1270-
programados y ordinarios, 1270-009-009 009-008
(anexo 09) y Reporte mensual de Reporte mensual
Solicitudes de unidades medicas recibidas, de estadística de
efectuadas y canceladas, 1270-009-007 solicitudes de
(anexos 7). traslado de
pacientes
programados y
ordinarios 1270-
009-009
Reporte mensual
de solicitudes de
unidades medicas
recibidas,
efectuadas y
canceladas, 1270-
009-007
Página 15 de 77 Clave 1270 009 001

involucrados
49. Envía para su conocimiento y efectos Reporte mensual
procedentes al Jefe de Transportes de servicios
Terrestres y al Jefe de la División de atendidos por
Servicios Complementarios: Reporte módulos de
mensual de servicios atendidos por ambulancias 1270-
módulos de ambulancias, 1270-009-008 009-008
(anexo 8), Reporte mensual de estadística Reporte mensual
de Solicitudes de traslado de pacientes de estadística de
programados y ordinarios, 1270-009-009 solicitudes de
(anexo 9) y Reporte mensual de traslado de
solicitudes de unidades medicas recibidas, pacientes
efectuadas y canceladas, 1270-009-007 programados y
(anexos 7). ordinarios 1270-
009-009
Reporte mensual
de solicitudes de
unidades medicas
recibidas,
efectuadas y
canceladas, 1270-
009-007
Fin del procedimiento
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6 Diagrama de flujo del procedimiento de la Solicitud de traslado de paciente
programado.
INICIO
ESTADISTICA
Y
PROGRAMACION
Recibe del
1
usuario solicitud
de traslado
programado 1270-009-001
2 Revisa solicitud
de traslado
programado
1270-009-001
NO 3
Incorrecto
Requisitado
y anota
SI
1
5
Sella de
recibido 4
Entrega original
y copia
1270-009-001
6 Entrega al 1
usuario copia
sellada
1
Página 17 de 77 Clave 1270 009 001

A
7 Clasifica
solicitud de
traslado
1270-009-001
8
Codifica las
rutas
9 Elabora rutas de
acuerdo a
ambulancias
10 Coloca caratula
de rutas
1270-009-002
1270-009-001
11
Separa solicitud
no enrutada
1270-009-001
12
Captura en el
sitema SIRERU
1270-009-001
Página 18 de 77 Clave 1270 009 001

B
13 Imprime
informacion
capturada
14 Entrega original
e impresion de
ruta
JEFE OPERATIVO
DE TURNO
15 Recibe
originales de 16
ruta e impresion
Envia a Modulos
17
impresion
digitada
de rutas
¡Error!
Página 19 de 77 Clave 1270 009 001

C
CONTROLADOR
DE TRANSPORTES
18 Recibe
impresion de
rutas y archiva
19
Extrae
impresion
de rutas
OPERADOR DE
AMBULANCIAS
20
Recibe
impresion
de rutas
21
Comunica la
ruta que cubrira
y su conclucion
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D
RADIO
OPERADOR
22 Recibe datos de
inicio y termino
de ruta y anota 1270-009-004
1270-009-002
JEFE OPERATIVO
DE TURNO
23
Extrae solicitud
1270-009-001
24
Entrega
solicitud
1270-009-001
Página 21 de 77 Clave 1270 009 001

E
DESPACHADOR
DE SERVICIOS
25
Recibe solicitud
1270-009-001
Identifica
26
ambulancia y
designa 1270-009-001
solicitud
1270-009-003
27 Entrega
solicitud para
1270-009-001
transmision
1270-009-003
RADIO
OPERADOR
28
Recibe solicitud
1270-009-001
1270-009-003
29 Transmite datos
de solicitud y
anota
1270-009-004
Página 22 de 77 Clave 1270 009 001

F
30 Requisita
formato
1270-009-006
31
Entrega
formatos
1270-009-004
1270-009-006
1270-009-001
JEFE OPERATIVO
1270-009-003
DE TURNO
32
Recibe
formatos
1270-009-004
1270-009-006
1270-009-001
34 1270-009-003
Requisita
reporte
1270-009-005
33
Página 23 de 77 Clave 1270 009 001

G
35
Extrae formatos
1270-009-004
1270-009-006
1270-009-001
36 1270-009-003
Entrega
formatos
1270-009-004
1270-009-005
1270-009-006
ESTADISTICA Y
PROGRAMACION
37
Recibe formatos
1270-009-004
1270-009-005
1270-009-006
38
Clasifica
formatos
Página 24 de 77 Clave 1270 009 001

H
39
Captura
formatos
40 Realiza
respaldo
magnetico
41
Requisita
formato
1270-009-008
42
Archiva
formatos
1270-009-004
1270-009-005
1270-009-006
1270-009-008
Requisita
43 formato
1270-009-009
Página 25 de 77 Clave 1270 009 001

I
44
Requisita
formato
1270-009-007
45 Archiva
solicitudes por
5 años
46
Archiva
formatos
1270-009-008
1270-009-009
1270-009-007
JEFE DE CENTRACOM
47
Recibe formatos
1270-009-008
1270-009-009
1270-009-007
Página 26 de 77 Clave 1270 009 001

J
48
Revisa y valida
formatos
1270-009-008
1270-009-009
1270-009-007
49
Envia para
conocimiento
1270-009-008
1270-009-009
1270-009-007
FIN
Página 27 de 77 Clave 1270 009 001

7 Relación de documentos que intervienen en el procedimiento
Clave Titulo del documento Observaciones
1270-009-001 Formato Solicitud de Traslado de Pacientes
Programados
1270-009-002 Formato Carátula de Ruta
1270-009-003 Formato Solicitud de Traslado Paciente

Ordinario
1270-009-004 Formato Control de Radio
1270-009-005 Formato de Incidencias en el Servicio de

Traslado de Paciente
1270-009-006 Formato Reporte de Traslado de Pacientes
Atendidos y Cancelados por diversas causas.
1270-009-007 Formato Reporte Mensual de Solicitudes de
Unidades Medicas Recibidas Efectuadas y
Canceladas
1270-009-008 Formato Reporte Mensual de Traslado de
Pacientes Atendidos por Módulos de
Ambulancias
1270-009-009 Formato Reporte Mensual de Estadística de
Solicitudes de Traslado Pacientes Programados
y Ordinarios
Página 28 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 1
Solicitud de Traslado de Paciente Programado

1730-009-001
Página 29 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Solicitud de Traslado de Paciente Programado 1270-009-001 (anexo 1)
Página 30 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Solicitud de Traslado de Paciente Programado
Nombre del formato: Solicitud de Traslado de paciente Programado.
Clave: 1270-009-001.
Objetivo: Solicitar el Servicio Programado de Ambulancia para el traslado de

pacientes por los motivos siguientes:
-Cita Médica programada de domicilio a Unidad Medica.
-Ínter consulta de Unidad médica a Unidad Medica.
-Altas Médicas de Unidad Médica a Domicilio del paciente.
Llenado por: Unidad Médica Solicitante del servicio
No. de tantos: Original y una copia.
Distribución: Original para CENTRACOM Y copia para control de la Unidad Médica

solicitante.
Periodicidad: Cada que se requiera un servicio programado.
Página 31 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Delegación. El nombre de la Delegación.
2 Unidad Medica. Los datos de la unidad medica que solicita el

servicio.
3 Unidad Medica de adscripción. La unidad de medicina familiar de adscripción del

paciente.
4 Fecha del traslado. El día, mes y año en que se ejecutara el traslado.
5 No. Orden. El número de solicitudes que corresponda de un

número total de servicios para ese día, ejemplo 1/10,
2/10, 3/10. etc.
6 Nombre del paciente. El nombre completo del paciente que se trasladara

en la ambulancia, ordenado por nombre, apellido
paterno y apellido materno.
7 Requiere. Una “X” en el espacio de si requiere oxigeno o

incubadora.
8 Tipo de servicio. Una “X” en el espacio de si es alta, cita medica, ínter

consulta o infeccioso.
9 Posición. Una “X” en el espacio de si viaja acostado, en

brazos o sentado
10 Hora de la cita médica. La hora en que se otorgara la cita al paciente,

escribiendo los dígitos de la siguiente manera:
00:00hr. a 24:00 hr.
11 Origen del traslado. Lugar donde se encuentra el paciente: nombre de la

Unidad Medica y área especifica de la misma o en
su caso el nombre de la calle o número de la
manzana, numero de casa o lote, nombre de las
calles transversales, nombre de la colonia o unidad
habitacional y nombre de la delegación o municipio
así como No. telefónico.
12 Cama. Número o letra de la cama donde se recogerá al

paciente.
Página 32 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
13 Destino. Lugar donde se entregará al paciente: nombre de la

unidad medica y área especifica de la misma o en su
caso el nombre de la calle o numero de la manzana,
numero de casa o lote, nombre de las calles
transversales, nombre de la colonia o unidad
habitacional y nombre de la delegación o municipio.
14 Nombre del medico que recibe al Nombre del medico en la unidad medica receptora.
paciente.
15 Matricula. Matricula institucional del medico que recibe al

paciente.
16 Área. Servicio o lugar donde se localiza al medico

receptor.
17 Requisito. El nombre del responsable de requisitar el formato

por parte de la unidad medica solicitante.
18 Medico que autoriza el traslado. Nombre y firma autógrafa del medico tratante que
autoriza el servicio de ambulancia.
Página 33 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 2
Carátula de Ruta
1730-009-002
Página 34 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Carátula de Ruta 1270-009-002 (anexo 2)
Página 35 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Carátula de Ruta
Nombre del formato: Carátula de Ruta.
Clave: 1270-009-002.
Objetivo: Requisitar los datos necesarios para anexar las rutas de traslado de
pacientes programados.
Llenado por: CENTRACOM y Módulos de Ambulancias.
No. De tantos: Dos originales.
Distribución: Original para CENTRACOM y original para Módulos de

Ambulancias.
Página 36 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Módulo. Número de identificación del Módulo de Ambulancias

correspondiente.
2 Fecha. El día, mes y año en que se requisita el formato

carátula de ruta.
3 Hora. La hora en que se remite a los Módulos de

ambulancias, la carátula de ruta con los anexos de las
rutas de traslado de pacientes programados.
4 Ruta. Número asignado a la ruta que conforma los pacientes

programados a trasladar.
5 Turno. Nombre del turno correspondiente, matutino,

vespertino, nocturno o especial, en el que se atenderá
la ruta.
6 Radio. Anotar “si” o “no” , en cada caso si cuenta con equipo

de radio comunicación la ambulancia.
7 Oxigeno. Anotar “si” o “no” , en cada caso si cuenta con equipo

de oxigeno la ambulancia.
8 Clave de la ambulancia. Número de clave asignado a la ambulancia.
9 Operador. Nombre y apellidos del operador de la ambulancia que

realizará la ruta.
10 Camilleros. Nombre y apellidos del o los camilleros que conforman

la tripulación de la ambulancia que realizará la ruta.
11 Observaciones. Datos adicionales en caso de requerirse.
Página 37 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 3
Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario

1730-009-003
Página 38 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario 1270-009-003 (anexo 3)
Página 39 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario
Nombre del formato: Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario.
Clave: 1270-009-003.
Objetivo: Requisitar los datos necesarios para la Solicitud de Traslado de

Paciente Ordinario en Ambulancia.
Llenado por: CENTRACOM.
No. De tantos: Original.
Distribución: Original para CENTRACOM.
Página 40 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Fecha de llenado.
El día, mes y año en que se requisito el formato,
escribir dos dígitos por dato, ejemplo: 21/09/04.
2 Turno.
Con una “x” en el turno que se requisito el formato.
3 No. De folio.
Número progresivo asignado a la solicitud de traslado
del número 1 hasta el total de las --- recibidas en el
mes.
4 Unidad Solicitante.
El número de la Unidad Medica que solicita el
traslado.
5 UMF de adscripción.
El número de la Unidad de Medicina familiar de
adscripción del paciente.
6 Nombre del paciente.
El nombre completo del paciente que se trasladará en
la ambulancia, ordenado por apellido paterno, materno
y nombre.
7 Servicio solicitado.
La hora en que se reciben los datos de la solicitud del
traslado.
8 Servicio.
Con una “x” en el tipo de requerimiento.
9 Ambulancia.
Número de clave o económico de la ambulancia que
trasladará al paciente.
10 Transmisión.
La hora de transmisión de los datos del servicio a la
ambulancia.
11 Origen.
Lugar donde se encuentra el paciente: nombre de la
caso el nombre de la calle o número de la manzana,
número de casa o lote, nombre de las calles
habitacional y nombre de la delegación o municipio así
como el No. telefónico.
Página 41 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
12 Destino. Lugar donde se entregará al paciente: nombre de la

13 Solicito. Nombre de la persona que proporciona datos de la

solicitud.
14 Medico que recibe al paciente. Nombre del medico en la unidad medica receptora.
15 Matrícula. El número de matricula Institucional del medico que

recibe al paciente.
16 Medico que autoriza el traslado. Nombre y firma autógrafa del medico tratante que
autoriza el servicio de la ambulancia.
Página 42 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 4
Control de Radio
1730-009-004
Página 43 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Control de Radio 1270-009-004 (anexo 4)
Página 44 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Control de Radio
Nombre del formato: Solicitud Control de Radio.
Clave: 1270-009-004.
Objetivo: Registrar los recursos humanos y materiales, actividades e

incidencias de cada ambulancia correspondiente a cada uno de los
10 Módulos de Ambulancias.
Llenado por: CENTRACOM.
Distribución: Original para el Radio Operador.
Página 45 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Fecha de elaboración. El día, mes y año en que se requisito el formato,

escribir dos dígitos por dato, ejemplo: 21/09/04.
2 Módulos de. Número de identificación de los Módulos de

Ambulancias correspondiente (zona norte 1, 2, 7, 8 y
C.M. La Raza - zona sur 3, 4, 5, 6 y C.M. Nacional).
3 Zona. Anotar zona norte o zona sur.
4 Turno. Nombre del turno correspondiente: matutino,

vespertino, nocturno o especial.
5 Módulo. El Módulo de Ambulancias correspondiente.
6 Laborando. El número de ambulancias disponibles para laborar.
7 Patio. El número de ambulancias sin laborar en el

estacionamiento del Módulo de Ambulancias.
8 Taller. El número de ambulancias concentradas para su

reparación en taller automotriz.
9 Gestaría. El Número de ambulancias concentradas en taller

automotriz por siniestro.
10 Prestada. El número de ambulancias de apoyo a las asignadas

en plantilla.
11 Personal de imaginaria. El número de operadores que no laboran por falta de

ambulancia o camilleros.
12 Pase de salida. El número de operadores que solicita pase de salida.
13 Pase de entrada. El número de operadores que solicita pase de

entrada.
14 Hora de inicio. La hora que reportan las incidencias del Módulo de

Ambulancias.
15 Medio. Anotar por que conducto se reportaron las incidencias,

“T” teléfono o “R” radio.
Página 46 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
16 Hora. Anotar la hora en que se reporta la ambulancia a

CENTRACOM.
17 Clave. Número asignado para ubicar a la ambulancia que

recogerá al paciente.
18 R O. Anotar con una “X” si cuenta con radio u oxigeno.
19 Radio. Anotar una “X” si cuenta con radio transmisor.
20 Nombre del operador. Nombre y apellido del operador de la ambulancia.
21 Programado. Anotar una “X” si el traslado de paciente es

programado.
22 Ordinario. Anotar una “X” si el traslado de paciente es ordinario.
23 Movimientos operativos. El origen o destino para el traslado del paciente.
24 X4. Tomar sus alimentos la tripulación de la ambulancia.
25 Total programado. El total de traslados de paciente programado que se

atendió en ambulancia.
26 Total ordinario. El total de traslados de paciente ordinario que se

27 Total. El número de ambulancias que laboraron por Módulo

de Ambulancias.
28 Subtotal de programados. El número de traslados de paciente programado que

se atendió en ambulancia.
29 Subtotal de ordinarios. El número de traslados de paciente ordinario que se

30 Total. El número total de traslados de paciente programado

y ordinario que se atendió en ambulancia.
31 Gran. El número total de traslados programados que se

atendieron en los Módulos de Ambulancias.
Página 47 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
32 Gran. El número total de traslados ordinarios que se

atendieron en los Módulos de Ambulancias.
33 Total.
El número total de traslados programados y ordinarios
que se atendieron en los Módulos de Ambulancias.
34 Radio Operador.
Nombre y apellidos del Radio Operador.
35 Canal.
Anotar Zona Norte, Sur o Centro.
Página 48 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 5
Reporte de Incidencias en el Servicio de Traslado de Pacientes

1730-009-005
Página 49 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Reporte de Incidencias en el Servicio de Traslado de Pacientes 1270-009-005
(anexo 5)
Página 50 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Reporte de Incidencias en el Servicio de Traslado de Pacientes
Nombre del formato: Reporte de Incidencias en el Servicio de Traslado de pacientes.
Clave: 1270-009-005.
Objetivo: Requisitar los datos del Reporte de Incidencias en el Servicio de

Traslado de pacientes (solicitados, atendidos), las incidencias de las
ambulancias y las incidencias del personal.
Llenado por: Jefe Operativo de Turno.
Distribución: Original para Estadística y Programación.
Página 51 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Fecha. El día, mes y año en que se requisito el formato.
2 Turno. Nombre del turno correspondiente que requisita el

formato: matutino, vespertino nocturno o especial.
3 Zona norte Programado. Solicitud de Traslado de Paciente Programado,

solicitado en la zona norte.
4 Zona norte Ordinario. Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario solicitado

en la zona norte.
5 Total de servicios zona norte. Total de Solicitud de Traslado de Paciente

Programado y Solicitud de traslado de Paciente
Ordinario, solicitados en la zona norte.
6 Zona norte Programado. Solicitud de Traslado de Paciente Programado,

atendidos en la zona norte.
7 Zona norte Ordinario. Solicitud de traslado de Paciente Ordinario, atendidos

en la zona norte.
8 Total de servicios zona norte. Total de Solicitud de traslado de Paciente Programado

y Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario,
atendidos en la zona norte.
9 Servicios pendientes. Solicitud de Traslado de Paciente Programado y

Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario,
pendientes de atender.
10 Servicios cancelados. Solicitud de Traslado de Paciente Programado y

cancelados por diferentes motivos.
11 Zona centro Programado. Solicitud de Traslado de Paciente Programado,

solicitado en la zona centro.
12 Zona centro ordinario. Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario, solicitado

en la zona centro.
13 Total de servicios zona centro. Total de Solicitud de traslado de Paciente Programado

y Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario,
solicitados en la zona centro.
Página 52 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
14 Zona centro Programado. Solicitud de Traslado de Paciente Programado,

atendido en la zona centro.
15 Zona centro Ordinario. Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario, atendido

en la zona centro.
16 Total de servicios zona centro Total de Solicitud de Traslado de Paciente

Programado y Solicitud de Traslado de Paciente
Ordinario, atendidos en la zona centro.


cancelados por diferente motivos.
19 Zona sur Programado. Solicitud de traslado de Paciente Programado,

solicitado en la zona sur.
20 Zona sur Ordinario. Solicitud de traslado de Paciente Ordinario, solicitado

en la zona sur.
21 Total de servicios zona sur. Total de Solicitud de Traslado de Paciente

Programado y solicitud de Traslado de Paciente
Ordinario, solicitados en la zona sur.
22 Zona sur Programado. Solicitud de Traslado de Paciente Programado,

atendido en la zona sur.
23 Zona sur Ordinario. Solicitud de Traslado de Paciente Ordinario, atendido

en la zona sur.
24 Total de servicios zona sur. Total de Servicio de Traslado de Paciente Programado

y Solicitud de traslado de Paciente Ordinario,
atendidos en la zona sur.

Página 53 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar

cancelados por diferentes motivos.
27 Total de servicios Programados. Total de Solicitudes de Traslado de Paciente

Programado, solicitados en la zona norte, centro y sur.
28 Total de servicios Ordinarios. Total de Solicitudes de Servicio de Traslado de

Paciente Ordinario, solicitados en la zona norte, centro
y sur.
29 Gran total. Gran total de Solicitud de Traslado de paciente

Programado y Solicitud de traslado de Paciente
Ordinario, solicitados en la zona norte, centro y sur.
30 Total de servicios Programados. Total de Solicitudes de Traslado de Paciente

Programado, atendidos en la zona norte, centro y sur.
31 Total de servicios Ordinarios. Total de Solicitudes de Traslado de Paciente

Ordinario, atendidos en la zona norte, centro y sur.
32 Gran total. Gran total de Solicitud de Traslado de Paciente

Ordinario, atendidos en la zona norte, centro y sur.

Ordinario, pendientes de atender en la zona norte,
centro y sur.

Ordinario, cancelados por diferentes motivos en la
zona norte, centro y sur.
35 Ambulancias zona norte. Ambulancias disponibles para laborar en la zona

norte.
36 Ambulancias zona centro. Ambulancias disponibles para laborar en la zona

centro.
Página 54 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
37 Ambulancias zona sur. Ambulancias disponibles para laborar en la zona sur.
38 Total de ambulancias. Ambulancias disponibles para laborar en la zona

norte, centro y sur.
39 Ambulancias comisionadas. Ambulancias comisionadas.
40 Ambulancias en taller. Ambulancias concentradas en taller.
41 Ambulancias de pase. Ambulancias que no continúan laborando por pase de

salida del operador.
42 Terminan labores. Ambulancias que concluyeron la jornada de labores.

Solicitud de traslado de Paciente Ordinario, que no se
atendieron por falta de ambulancias.
44 Nombre. Nombre y apellidos del trabajador que se retira con

pase de salida.
45 Categoría. Categoría Institucional del trabajador que se retira con

pase de salida.
46 Clave (ECCO). Número de clave o económico de la ambulancia en

actividad.
47 Módulo. Nombre de identificación del Módulo correspondiente.
48 Hora del pase. La hora en que se retira de pase de salida el

trabajador.
49 Elaboró. Jefe Operativo de turno.
50 Visto Bueno. Jefe de la Oficina de Operación de Ambulancias en el

Valle de México (CENTRACOM).
Página 55 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 6
Reporte de Traslado de Pacientes Atendidos y Cancelados por diversas causas

1730-009-006
Página 56 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Reporte de Traslado de Pacientes Atendidos y Cancelados por diversas
causas 1270-009-006 (anexo 6)
Página 57 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Reporte de Traslado de Pacientes Atendidos y Cancelados por
diversas causas
Nombre del Formato: Reporte de Traslado de Pacientes, atendidos y cancelados por

diversas causas.
Clave: 1270-009-006.
Objetivo: Requisitar los datos de las solicitudes de traslado de pacientes,

de los servicios atendidos pero no realizados por no encontrar al
paciente o por rechazar el paciente el servicio de ambulancia y
las Solicitudes de Traslado de Pacientes que no se cubrieron por
falta de recursos.
Elaborado por: Jefe Operativo de Turno.
Distribución: Original para Estadística y Programación.
Página 58 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Fecha. El día, mes y año en que se requisito el formato.
2 Turno. Nombre del turno correspondiente que requisita el

formato: matutino, vespertino nocturno o especial.
3 Nombre. Nombre y apellidos del paciente.
4 Origen. Lugar donde se encuentra el paciente: nombre de la

5 Destino Lugar donde se entregará al paciente: nombre de la

6 Hora de inicio. La hora que se le transmite a la ambulancia el servicio

para trasladar al paciente.
7 Hora de la cita. La hora de la cita del paciente.
8 Horario de cancelación. La hora que se cancela el servicio de traslado de

paciente.
9 Clave de ambulancia Nùmero de clave o económico de la ambulancia en

. actividad.
10 Motivo de la cancelación. La causa que origino la cancelación del servicio,

atendido y cancelado por diferentes motivos y no
efectuados por falta de recursos humanos o materiales.
11 Elaboro. Nombre, apellidos y firma autógrafa de quien requisita el

formato.
12 Jefe Operativo de Turno. Nombre, apellidos y firma autógrafa del Jefe Operativo
de Turno.
Página 59 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 7
Formato Reporte Mensual de Solicitudes de Unidades Medicas, Recibidas, Efectuadas

y Canceladas
1730-009-007
Página 60 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Reporte Mensual de Solicitudes de Unidades Medicas, Recibidas, Efectuadas
y Canceladas 1270-009-007 (anexo 7)
Página 61 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Reporte Mensual de Solicitudes de Unidades Medicas
Recibidas, Efectuadas y Canceladas
Nombre del Formato: Reporte Mensual de Solicitudes de Unidades Médicas Recibidas,

Efectuadas y Canceladas.
Clave: 1270-009-007
Objetivo: Anotar los datos en el formato Reporte Mensual de Solicitudes de

Unidades Medicas Recibidas, Efectuadas y Canceladas.
Elaborado por: Personal de Estadístico y Programador de Rutas.
Distribución: Original para el Jefe de la Oficina de Operación de Ambulancias en

el Valle de México (CENTRACOM).
Página 62 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Reporte del mes de. El mes correspondiente en que se requisito el

formato.
2 De. El número de tantos 1 de 2 etc..
3 Unidad medica solicitante. Datos de la unidad medica que solicitó los traslados
de pacientes.
4 Destino de domicilio. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

Paciente programado y de Traslado de Paciente
Ordinario, solicitados en el mes en cada uno de los
turnos matutino, vespertino, nocturno o especial, con
origen de domicilio del paciente.
5
Destino a 1er nivel de Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de
atención. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, solicitadas en el mes en cada uno de los
origen de unidad medica de 1er. nivel de atención.
6 Destino a 2º. Nivel. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

Paciente Programado y Traslado de Paciente
origen de unidad medica de 2º. nivel de atención.
7 Destino a 3er. nivel. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

origen de unidad medica de 3er. nivel de atención.
8 Destino otro no IMSS. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

origen de otras Dependencias del Sector Salud hacia
unidades medicas del IMSS.
Página 63 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
9 Atendidos cancelados. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

Ordinario, que se atendieron pero no se traslado al
paciente por haber sido rechazado el servicio por el
paciente o por no encontrarse el paciente.
10 Cancelado por falta de Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

recursos. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, cancelados por falta de recursos humanos
o materiales.
11 Traslados solicitados. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

Ordinario, solicitadas en el mes.
12 Traslados efectuados. Datos de la cantidad de Solicitudes de Traslado de

Ordinario, atendidas en el mes.
13 Traslados %. Porcentaje de la cantidad de Solicitudes de Traslado

de Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, atendidas en el mes.
14 Solicitudes efectuadas de Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

domicilio. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario efectuadas de domicilio en el mes.
15 Solicitudes efectuadas de 1er. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

nivel. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario efectuadas de unidad medica de 1er. nivel
de atención en el mes.
16 Solicitudes efectuadas de 2º. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Ordinario efectuadas de unidad medica de 2o. nivel
17 Solicitudes efectuadas de 3er. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Ordinario efectuadas de unidad medica de 3er. nivel
Página 64 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
18 Solicitudes efectuadas no Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

IMSS. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario efectuadas de unidad medica del Sector
Salud a unidad medica del IMSS.
19 Solicitudes atendidas Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

canceladas de domicilio. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario cancelados de domicilio, que se atendieron
pero no se traslado al paciente por haber sido
rechazado el servicio por el paciente o por no
encontrarse el paciente .

canceladas de 1er. nivel. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario cancelados de unidad medica de 1er. nivel
de atención, que se atendieron pero no se traslado al
paciente o la unidad medica no lo cancelo con
oportunidad.

canceladas de 2º. nivel. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario cancelados de unidad medica de 2º. nivel
oportunidad.

canceladas de 3er. nivel. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario cancelados de unidad medica de 3er. nivel
oportunidad.
Página 65 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar

canceladas no IMSS. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario cancelados de unidad medica de 2º. nivel
de atención, que se atendieron pero no se traslado
por no haber realizado con oportunidad los tramites
de alta del paciente por parte de los familiares o el
medico visitador del IMSS.
24 Solicitudes canceladas de Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

domicilio por falta de recursos. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, cancelados de domicilio por falta de
recursos humanos o materiales.
25 Solicitudes canceladas de 1er Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

nivel por falta de recursos. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, cancelados de unidad medica de 1er. nivel
de atención por falta de recursos humanos o
materiales.
26 Solicitudes canceladas de 2º. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Ordinario, cancelados de unidad medica de 2o. nivel
materiales.
27 Solicitudes canceladas de 3er. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Ordinario, cancelados de unidad medica de 3er. nivel
materiales.
28 Solicitudes canceladas no Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

IMSS por falta de recursos. Paciente Programado y Traslado de Paciente
Ordinario, cancelados de unidad medica del Sector
Salud por falta de recursos humanos o materiales.
29 Total de solicitudes de Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

domicilio. Paciente Programado y traslado de Paciente
Ordinario, generadas en el mes de domicilio.
Página 66 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
30 Total de solicitudes de 1er. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

nivel. Paciente Programado y traslado de Paciente
Ordinario, generadas en el mes de unidad medica de
1er. nivel de atención.
31 Total de solicitudes de 2º. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Nivel. Paciente Programado y traslado de Paciente
2o. nivel de atención.
32 Total de solicitudes de 3er. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

nivel. Paciente Programado y traslado de Paciente
3er. nivel de atención.
33 Total de solicitudes no IMSS. Datos de la cantidad de Servicios de Traslado de

Paciente Programado y traslado de Paciente
Ordinario, generadas en el mes de unidad medica
del Sector Salud.
34 Gran total de servicios Datos del total de servicios solicitados en el mes.

solicitados.
35 Gran total de servicios Datos del total de servicios efectuados en el mes.

efectuados.
36 % porcentaje. El porcentaje de los traslados efectuados de la

cantidad solicitada por las unidades medicas.
37 Elaboro. Personal de Estadística y Programación de Rutas.
Página 67 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 8
Reporte Mensual de Traslado de Pacientes Atendidos por Módulos de Ambulancias

1730-009-008
Página 68 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Reporte Mensual de Traslado de Pacientes Atendidos por Módulos de
Ambulancias 1270-009-008 (anexo 8)
Página 69 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Reporte Mensual de Traslados Atendidos por Módulos de
Ambulancias
Nombre del Formato: Reporte Mensual de Traslados Atendidos por Módulos de

Ambulancias.
Clave: 1270-009-008
Objetivo: Anotar los datos en el formato Reporte Mensual de Traslados

Atendidos por Módulos de Ambulancias.
Distribución: Original para el Jefe de la oficina de Operación de Ambulancias en

el Valle de México (CENTRACOM).
Página 70 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Correspondiente al mes de. El mes correspondiente al reporte del formato.
2 Laborando. Datos en el turno correspondiente de la cantidad de

las ambulancias laborando en el mes.
3 Servicios solicitados. Datos en el turno correspondiente de la cantidad de

servicios solicitados en el mes.
4 Solicitudes atendidas. Datos en el turno correspondiente de la cantidad de

solicitudes atendidas con ambulancias.
5 Cancelados Diversas Causas. Datos en el turno correspondiente de la cantidad de

solicitudes no atendidas por diversas causas.
6 No atendidas por falta de Datos en el turno correspondiente de la cantidad de

recursos. solicitudes no atendidas por falta de recursos
humanos o materiales.
7 Promedio por ambulancia. Datos de la cantidad de solicitudes atendidas por

ambulancia.
8 Total laborando. Datos en el turno correspondiente de la cantidad total

de ambulancias laborando.
9 Total de solicitados. Datos en el turno correspondiente de la cantidad total

de solicitudes recibidas.
10 Total atendidos. Datos en el turno correspondiente de la cantidad total

de solicitudes atendidas con ambulancia.
11 Total cancelados por diversas Datos en el turno correspondiente de la cantidad total

causas. de solicitudes no atendidas por diversas causas.
12 Total no atendidos por falta de Datos en el turno correspondiente de la cantidad total

recursos. de solicitudes no atendidas por falta de recursos
humanos o materiales.
13 Total promedio por Datos en el turno correspondiente de la cantidad

ambulancia. total de solicitudes atendidas por ambulancia.
14 Elaboro. Personal de Estadístico y Programador de Rutas que

elaboro el reporte.
Página 71 de 77 Clave 1270 009 001

ANEXO 9
Reporte Mensual de Estadística de Solicitudes de Traslado de Pacientes Programados

y Ordinarios
1730-009-009
Página 72 de 77 Clave 1270 009 001

Formato Reporte Mensual de Estadística de Solicitudes de Traslado de Pacientes
Programados y Ordinarios 1270-009-009 (anexo 09)
Página 73 de 77 Clave 1270 009 001

Instructivo de llenado: Reporte Mensual de Estadística de Solicitudes de Traslado de
Pacientes Programados y Ordinarios
Nombre del Formato: Reporte Mensual de Estadística de Solicitudes de Traslado

de Pacientes Programados y Ordinarios.
Clave: 1270-009-009
Objetivo: Anotar los datos en el formato Reporte Mensual de

Estadística de Solicitudes de Traslado de Pacientes
Programados y Ordinarios.
Distribución: Original para el Jefe de la oficina de Operación de

Ambulancias en el Valle de México (CENTRACOM).
Página 74 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
1 Mes de reporte. El mes correspondiente al reporte del formato.
2 Solicitudes no atendidas por Datos de solicitudes programadas que no se

falta de recursos. atendieron por falta de recursos humanos o
materiales.
3 Solicitudes no atendidas por Datos de solicitudes programadas que no se

falta de recursos. atendieron por falta de recursos humanos o
materiales.
4 % Porcentaje. El porcentaje de las solicitudes programadas y

ordinarias no atendidas por falta de recursos
humanos o materiales de la cantidad solicitada.
5 Solicitudes canceladas por Datos de solicitudes programadas que no se

diversas causas. atendieron por diversas causas.
6 Solicitudes canceladas por Datos de solicitudes ordinarias que no se atendieron

diversas causas. por diversas causas.

ordinarias no atendieron por diversas causas de la
cantidad solicitada.
8 Solicitudes trasladadas en Datos de las solicitudes programadas que se

ambulancias. trasladaron en ambulancia.
9 Solicitudes trasladadas en Datos de las solicitudes ordinarias que se trasladaron

ambulancia. en ambulancia.

ordinarias que se trasladaron en ambulancia de la
11 Pacientes trasladados en Datos de los pacientes programados que se

ambulancia. trasladaron en ambulancia.
12 Pacientes trasladados en Datos de los pacientes ordinarios que se trasladaron

ambulancia. en ambulancia.
Página 75 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
13 % Porcentaje. El porcentaje de los pacientes programados y

ordinarios que se trasladaron en ambulancia de la
14 Total.
Datos de la suma total de solicitudes programadas.
15 Total. Datos de la suma total de solicitudes ordinarias.
16 % Porcentaje. El porcentaje de la suma total de solicitudes

programadas y ordinarias de la cantidad solicitada.
17 Atendidos de unidad médica. Datos de las solicitudes programadas atendidas a

unidades médicas.
18 Atendidos de unidad médicas. Datos de las solicitudes ordinarias atendidas a

unidades médicas.

ordinarias atendidas a unidades medicas de la
20 Atendidos de domicilio del Datos de solicitudes programadas atendidas de

paciente. domicilio del paciente.
21 Atendidos de domicilio del Datos de solicitudes ordinarias atendidas de

paciente. domicilio del paciente.

ordinarias atendidas de unidades médicas y domicilio
del paciente de la cantidad solicitada.
23 No atendidos por falta de Datos de las solicitudes programadas no atendidas

recursos. por falta de recursos humanos o materiales.
24 No atendidos por falta de Datos de las solicitudes ordinarias no atendidas por

recursos. falta de recursos humanos o materiales.

ordinarias no atendidas por falta de recursos
humanos o materiales de la cantidad solicitada.
Página 76 de 77 Clave 1270 009 001

No. Datos Anotar
26 Total. Datos de la suma total de solicitudes programadas.
27 Total. Datos de la suma total de solicitudes ordinarias.
28 % Porcentaje. El porcentaje de la suma total de solicitudes

programadas y ordinarias de la cantidad solicitada.
29 Elaboro. Personal de Estadístico y Programador de Rutas que

elaboro el reporte.
Página 77 de 77 Clave 1270 009 001

1270-003-001 Traslado Pac Programados

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1270-003-001 Traslado Pac Programados

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Procedimiento para la atención de la Solicitud de traslado de pacientes programados

Proporcionar al personal de la Central de comunicaciones, CENTRACOM el marco de

Central de comunicaciones, CENTRACOM., dependiente de la División de Servicios

3.1 Para efectos del presente documento normativo se considerará a la central de

3.2 El personal de CENTRACOM atenderá y orientará al usuario solicitante del servicio de

3.3 El servicio de ambulancias, será utilizado exclusivamente para transportar pacientes,

3.5 El personal de “CENTRACOM”, se coordinará con el área médica solicitante en sus

3.6 El personal de “CENTRACOM” al término de su jornada laboral, deberá hacer la

3.8 No se deberá comentar o informar al solicitante del servicio sobre incidencias o

Página 2 de 77 Clave 1270 009 001

3.9 El presente documento es de observancia obligatoria para todo el personal de la

3.11 El servidor público al que se le entregue el presente documento, deberá conservarlo

4.1 cancelado atendido: Es el servicio de traslado de paciente en el que se presenta la

4.2 cancelado: Es la solicitud de servicio de traslado de paciente que no se efectúa por

4.3 CENTRACOM.: Central de comunicaciones, lugar en donde se reciben, programan y

4.4 destino: El lugar o servicio especifico de la unidad médica, o domicilio donde se

4.5 origen: El lugar o servicio específico de la unidad médica, o domicilio donde se

4.6 posición: Es la indicación médica de la forma como debe trasladarse al paciente en

4.7 programación: Método de recepción, clasificación y programación de los datos de la

Página 3 de 77 Clave 1270 009 001

4.13 traslado: Es la transportación del paciente en ambulancia, de conformidad con las

4.14 usuario: El mensajero, el medico, la trabajadora social o la asistente medica, que

Página 4 de 77 Clave 1270 009 001

2. Revisa que la Solicitud de traslado de Solicitud de

3. Anota el motivo en el original y copia de la Solicitud de

4. Entrega al usuario el original y copia de la Solicitud de

5. Sella de recibido en la copia de la solicitud

6. Entrega al usuario la copia sellada de la Solicitud de

Página 5 de 77 Clave 1270 009 001

Estadística y 8. Codifica las rutas para dar concordancia

9. Elabora con base al origen, al destino, al

10. Anota en Carátula de Ruta, 1270-009-002 Carátula de ruta

11. Separa la Solicitud de traslado de paciente Solicitud de

12. Captura en el sistema de registro de Rutas Solicitud de

Página 6 de 77 Clave 1270 009 001

13. Imprime la información capturada, la

Estadística y 14. Entrega al Jefe Operativo de Turno, los Solicitud de

Jefe Operativo de 15. Recibe de Estadística y programación, los Solicitud de

16. Archiva temporalmente los originales de la Solicitud de

17. Envía a los Módulos de Ambulancias la

Controlador de 18. Recibe del Jefe Operativo de Turno la

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Operador de 20. Recibe del Controlador de Trasportes la

21. Comunica al Radio Operador la ruta que

Jefe Operativo de 23. Extrae del archivo temporal la Solicitud de Solicitud de

24. Entrega al Despachador de Servicios la Solicitud de

Despachador de 25. Recibe del Jefe Operativo de Turno, la Solicitud de

Página 8 de 77 Clave 1270 009 001

Despachador de 27. Entrega al Radio Operador para la Solicitud de

Radio Operador 28. Recibe del Despachador de Servicios las Solicitud de

29. Transmite a la ambulancia designada, los Control de radio

30. Requisita Reporte de traslado de Reporte de

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Página 10 de 77 Clave 1270 009 001

34. Requisita Reporte de incidencias en el Reporte de

35. Extrae: Control de radio, 1270-009-004 Control de radio,

Página 11 de 77 Clave 1270 009 001

Estadística y 37. Recibe del Jefe Operativo de Turno: Control de radio

38. Clasifica los formatos por su tipo.

39. Captura en el sistema (SICAES), los

40. Realiza respaldo magnético diario de los

41. Requisita Reporte mensual de traslados Reporte mensual

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