Comunicación Verbal Comunicación no verbal Actos no verbales

Es el lenguaje complementario a las palabras, formada por los gestos, posturas y

Se da por el mensaje verbal. Uso de palabras para la
interacción humana, es expresado de manera hablada o
escrita. La base de esta comunicación está en la
utilización de conceptos
miradas, ya sean utilizados consciente o inconscientemente. Signos o señales que forman la
El componente verbal es del 35% frente al 65% que corresponde a la
comunicación no verbal varían según el
contexto.
comunicación no verbal, por lo tanto, es la que transmite más información.
Se establecieron tres variables que influyen
No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación que no es
en los actos no verbales: el origen, los usos
hablada (oral).
y la codificación

Partes de la comunicación no verbal Origen

Formas de comunicación Son tres partes las que se pueden distinguir claramente
1. La formada por los gestos, manos, posturas y miradas
Puede ser fisiológico, las impone nuestro
sistema nervioso o son fruto de nuestro
entorno (cultura, creencias o los hábitos
2. El tono de voz y la velocidad al hablar sociales.
Puede realizarse de dos formas 3. La distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros

 Oral: signos orales y palabras habladas

 Escrita: representación gráfica de símbolos Codificación Usos
PROCESOS DE
Es la relación entre el signo
Formas de comunicación oral; pueden expresar y su significado.
Se pueden emplear para realzar, repetir o
diferentes situaciones anímicas (gritos, silbidos, 1. Arbitraria: el acto
ilustrar un mensaje verbal.
no verbal no se
llanto y risa).

COMUNICACIÓN
parece en nada a lo
Puede no tener relación con el mensaje, o,
que ese acto
La forma más evolucionada de comunicación oral significa. incluso contradecirlo.
2. Icónica: cuando el
es el lenguaje articulado (sílabas, palabras y acto no verbal se

HUMANA
oraciones). relaciona con su
significado

Formas de comunicación escrita; son variadas y Ventajas y desventajas

numerosa, desde la escritura primitiva ideográfica de la comunicación
y jeroglífica hasta la fonética silábica y alfabética. Ventajas
Ventajas y desventajas de la 
Registro de la comunicación

Funciones de la comunicación
Ventajas comunicación oral permanente, tangible y

Tipos de actos no verbales Reguladores

verificable

Características de la comunicación verbal

 Enfatizar el lenguaje verbal.
 Más rápida
Se clasifican en: emblemas, ilustradores, reguladores y
Desventajas
 El contenido del mensaje es
Actos no verbales, tienen la funciónmás riguroso oy dirigir
de organizar preciso,
la lógico
adaptadores.
 Existe conversación que se esté llevando ay cabo
claroentre los interlocutores.
 Expresar sentimientos y emociones.  Existe un elevado
 Sustituir
Lo comunicado
palabras. se vincula al objeto de modo claro retroalimentación
 Proporciona potencial de
 Orientar
Se transmite
la forma enmediante palabras inteligibles
la que el mensaje Desventajas

verbal debeconceptos
Utiliza ser interpretado. Emblemas mayor cantidad de distorsión Adaptadores
 Más tardada
 Posibilidad de contradecir la comunicación información  El riesgoMovimientos,
de gestos o acciones
Careceque utilizamos de forma
de retroalimentación
verbal.
Envía mensaje de contenido Se realizan principalmente a través de las manos y de la cara.
inconsciente para conducirinmediata
interpretación nuestros sentimientos o
controlar nuestras respuestas.
 Regular
Vinculo de transmisión de cultura
la comunicación. personal es mayor  No existe seguridad de la
Pueden ser: recepción ni de la
 Se transmite un sentimiento o una emoción interpretación
 Adaptadores sociales: Se originan en las
relaciones entre personas.
 Adaptadores instrumentales: Actos aprendidos
para realizar una tarea.
 Adaptadores de subsistencia: Su origen se
 Niveles en la comunicación Ilustradores
Gestos que van unidos a la comunicación verbal y su función, consiste en reforzar
el significado de la información que estamos expresando verbalmente.
 Nivel intrapersonal: es aquella
comunicación que llevamos con nosotros
mismos, intervienen solamente el
pensamiento y el lenguaje.
 Nivel interpersonal: es aquel acto
comunicativo que se pone en práctica entre
dos o más personas.
PROCESOS DE Factores asociados al lenguaje
 Nivel grupal: grupos de quince a veinte
personas.
 Nivel masivo: se da en grandes masas,
COMUNICACIÓN Dentro de la comunicación no verbal, además de los
gestos, existen determinados factores que, se engloban
dentro de tres disciplinas:
circula a través de los medios electrónicos
de comunicación HUMANA 


Paralingüística: Estudia aspectos no semánticos
del lenguaje.
Kinesia: Estudia el significado de los movimientos
humanos.
 Proxémica: Hace referencia al análisis del espacio
personal o espacio que nos circunda.

Proxémica Kinesia
Todos tenemos un espacio vital mínimo, una
distancia visible alrededor de nosotros mismos
También conocida como kinesis. Analiza las posturas, gestos y Paralingüística
movimientos del cuerpo humano.
que consideramos propia y que no nos agrada Se compone de:
que alguien la traspase. a) Gestos y posturas: Se analizan los movimientos de la cara,
manos, brazos, piernas, cabeza y el cuerpo. Los gestos a) Tono de voz: Es un factor que relaciona el
Depende de varios factores: transmiten información sobre nuestro estado de ánimo o sentimiento y la expresión que empleamos.
b) Ritmo: Es la fluidez verbal con la que se expresa
 El grado de intimidad que el emisor tiene expresan una valoración. una persona.
con el receptor. b) Ojos: Se suele hablar de conducta ocular. A través de c) Volumen: Se relaciona con la intensidad. Lo
 El motivo del encuentro sea formal o nuestros ojos transmitimos nuestro estado emocional o empleamos para poner énfasis, regular e incluso
informal. intenciones. alterar un proceso de comunicación.
 La personalidad c) Contacto corporal: Implica el establecimiento de una d) Silencios: Se pueden interpretar de forma positiva
o negativa.
 La edad relación física entre dos o más personas, se transmite una
e) Timbre: Registro que nos permite distinguir a una
 La cultura o raza fuerte carga emocional. persona de forma inmediata