“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

Zonal Junín Pasco y Huancavelica

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRA-

BAJO INDUSTRIAL

FORMACION PRÁCTICA REMOTA

“REESTRUCTURACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE

LA EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIO DE AGUA PO-
TABLE Y ALCANTARILLADO DE SAN MARTIN”

ESTUDIANTES:
 SCHWARTZ HURTADO SUSANA ELIZABETH
 LIMACHE CANCHAYA ROSA LINDA
 TORREZ SINCHI MARIA DE LOS ÁNGELES
 HINOSTROZA VILLANO ISAI ISMAEL
 PARIONA GOMEZ MAYK DANI

INSTRUCTOR:
JUAN CARLOS ORELLANA MUNIVE

ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Rio Negro – Perú

2021
 Epígrafe
“No te rindas porque la vida es eso, continuar el viaje, perseguir tus sueños, destrabar el
tiempo, correr los escombros y destapar el cielo”
(Mario Benedetti)
 Dedicatorias

A Dios, por la vida que me sigue
dando.
A mi Mamá que hace el esfuerzo para
que nos vaya bien.
A mis hermanos porque están cerca y
me ayudan.
A toda la familia y amigos que me ani-
man a seguir adelante.
Schwartz Hurtado Susana Elizabeth
A Dios, por habernos dado la vida y permi-
tirnos el haber llegado hasta este momento
tan importante de nuestra formación profe-
sional.
A nuestros familiares, por ser el pilar más im-
portante y por demostrar siempre su cariño y
apoyo incondicional sin importar nuestras di-
ferencias de opiniones.
Hinostroza Villano Isaí Ismael

A todas las personas que me conocen

y al instructor que nos guía paso a
paso para un buen resultado profesio-
nal con nuestro debido esfuerzo y em-
peño.
Torres Sinchi María de los Ángeles

A mi madre pues sin ella no lo había logrado.
Su bendición a diario a lo largo de mi vida
me protege y me lleva por el camino del bien.
por eso le doy mi trabajo en ofrenda por tu
paciencia y comprensión y amor
Pariona Gómez Mayk Danny
A mis padres que nos brindan bien y
cuidado para así salir adelante en la
carrera de administración y a mis her-
manos que son parte de mi vida y tam-
bién son los que me motivan en mis
trabajos
Limache Canchanya Rosa linda
 AGRADECIMIENTO

A Dios porque nos dio la vida y ama a sus hijos

A SENATI que gracias a la Institución podemos estudiar la carrera de Administración de em-
presas
Al Instructor que nos comparte sus conocimientos para mejorar cada día
 HOJA DE PRESENTACIÓN

ID : 1313586

NOMBRE : Susana Elizabeth

APELLIDOS : Schwartz Hurtado

TELEFONO : 971576915

CORREO : Schwartzsusana4@gmail.com

ESPECIALIDAD : Administración de empresas

C.F.P. : SENATI- PICHANAQUI

BLOQUE : 401

SEMESTRE : IV

INGRESO : 2020
ID : 1316891

NOMBRE : Isaí Ismael

APELLIDOS : Hinoztroza Villano

TELEFONO : 979480202

CORREO : Isai.2013.lobo@gmail.com

ESPECIALIDAD : Administración de empresas

C.F.P. : SENATI- Rio Negro

BLOQUE : 401

SEMESTRE : IV

INGRESO : 2020
ID : 1314593

NOMBRE : María de los Ángeles

APELLIDOS : Torres Sinchi

TELEFONO : 929851178

CORREO : Mariatorressinchi@gmail.com

ESPECIALIDAD : Administración de empresas

C.F.P. : SENATI- Rio Negro

BLOQUE : 401

SEMESTRE : IV

INGRESO : 2020
ID : 1293665

NOMBRE : Mayk Dany

APELLIDOS : Pariona Gómez

TELEFONO : 978126764

CORREO : Maykparionagomez@gmail.com

ESPECIALIDAD : Administración de empresas

C.F.P. : SENATI- Rio Negro

BLOQUE : 401

SEMESTRE : IV

INGRESO : 2020
ID : 1242943

NOMBRE : Rosa Linda

APELLIDOS : Limache Canchanya

TELEFONO : 971992232

CORREO : Rosalindalimachecanchanya@gmail.com

ESPECIALIDAD : Administración de empresas

C.F.P. : SENATI- Rio Negro

BLOQUE : 401

SEMESTRE : IV

INGRESO : 2019
TAREA / OPERACIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y ID:
Nombres: SCHWARTZ HURTADO SUSANA ELIZABETH 1313586
LIMACHE CANCHAYA ROSA LINDA 1242943
TORREZ SINCHI MARIA DE LOS ÁNGELES 1314593
HINOSTROZA VILLANO ISAI ISMAEL 1316891
PARIONA GOMEZ MAYK DANI 1293665

Dirección Zonal/CFP: JUNIN-PASCO-HUANCAVELICA

Carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESAS Semestre: IV
Tarea/Operaciones: RECONSTRUCCION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA
EMPRESA “MUNICIPAL DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y AL-
CANTARILLADO DE SAN MARTIN”

2. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una solución que permita a las salas de comida (restaurantes, empresas de alimento etc.) ofertar
alimentos con precio reducido antes que llegue su fecha de vencimiento.

3. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA / FECHA DE ENTREGA

Gestión de Recursos
1 24/07 26/08
Humanos.
2 La presentación del proyecto 30/07 31/07
Redacción de la Misión; Visión,
3 Valores y Principios de la 06/08 07/08
Empresa
Ejecución del organigrama de la
4 14/08
Empresa seleccionada
Elaboración del organigrama de
5 Recursos Humanos de la em- 20/08 21/08
presa seleccionada
Las observaciones y mejoras fi-
6 25/08
nales del proyecto
7 Presentación del trabajo final 26/08

4. PREVENCIÓN DE RECURSOS
Para la ejecución de la(s) tarea(s) se requiere de recursos, liste lo que se necesita y en los casos más
relevantes adjunte imágenes en la parte de anexos:

MÁQUINAS / EQUIPOS HERRAMIENTAS / INSTRUMENTOS

COMPUTADORA (BENQ) MICROSOFT TEAMS
TECLADO (LOGITECH) BLACKBOARD
CPU (PUSH MICROSOFT WORD

MATERIALES/INSUMOS OTROS REQUERIMIENTOS

TIJERA, REGLA Y GOMA EN BARRA ENERGIA ELECTRICA
CUADERNO, LAPICERO, LAPIZ, BORRA-
CONEXIÓN A INTERNET
DOR Y TAJADOR.
AGUA SOLA

2
5. DEFINIR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, NORMAS, TOLERANCIAS, OTROS PARÁ-
METROS A TENER EN CUENTA EN EL PROCESO DE EJECUCIÓN.

6. DESARROLLO

1 NOMBRE DE LA EMPRESA

RUC: 20143612431

Razón Social: EMP. MUNIC. DE A. P. Y A. SAN MARTIN S.A

Página Web: http://www.emapasanmartin.com

Nombre Comercial: Emapa San Martin S.A.

Tipo Empresa: Sociedad Anónima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 01 / Octubre / 1991

Actividad Comercial: Captación, Depuración y Distribución de Agua

Dirección Legal: Jr. Federico Sánchez Nro. 900 Punta del Este (Cuadra 9)

Departamento: San Martin, Perú

Numero de celular: (042) 526666

3
 1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de San Martín Sociedad Anó-
nima - EMAPA SAN MARTÍN S.A., es una Sociedad Anónima Prestadora de Servicios de Sanea-
miento, de derecho privado, reconocida como tal por la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento - SUNASS. Se rige por lo establecido en su Estatuto, en la Ley General de Sociedades
y en las disposiciones aplicables a las empresas de la Actividad Empresarial del Estado, Entidades
Prestadoras de Servicios de Saneamiento, en virtud a lo dispuesto por la Ley N° 26338 - Ley General
de Servicios de Saneamiento y sus modificatorias, además su Reglamento aprobado por Decreto
Supremo N° 09-95-PRES y modificado por D, S. N° 019-2017-VIVIENDA.

4
 1.2 MISIÓN

Desarrollar, mantener y operar la infraestructura instalada para la dotación de servicios básicos de agua
potable y alcantarillado de manera eficiente para contribuir a la salud y bienestar de la ciudadanía ambateña,
garantizando el mantenimiento y conservación de las fuentes de agua, apoyando en el cuidado ambiental
de la zona de influencia, implementando tecnología adecuada y altos estándares de calidad.

5
1.3 VISIÓN

Ser reconocida en el año 2022, como una empresa eficiente, rentable e innovadora en la dotación de
servicios de agua potable y alcantarillado, con responsabilidad social y ambiental en el desarrollo de
obras y proyectos de agua potable y alcantarillado.

6
 1.4 VALORES

Responsabilidad

En la empresa tanto interno como en lo externo, considerando

las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos
sus participantes.

Transparencia

De modo que las informaciones reales de la empresa

puedan tomar decisiones con conocimiento de causa y
sin asimetría de información.

Humildad

La empresa humilde no se siente superior, ni menos que otra,

entiende el servicio como un bienestar mutuo, maneja el éxito
con prudencia, escucha al mercado, lo que les permite consoli-
darse y desarrollar su potencial.

Tolerancia

En el trabajo de la empresa u organización Implica respetar

e intentar llegar a acuerdos siendo tan objetivos.

Respeto

Crea un ambiente de seguridad y cordialidad; permite aceptar

las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes.

Honestidad

Comportarse dentro de la verdad, la lealtad, las normas

éticas y una conducta moral, con respeto a los valores
empresariales y al secreto profesional que se te confía
al darte a conocer los procedimientos de la empresa.
7
1.5 PRINCIPIOS

 Satisfacción del cliente.

 Orden, disciplina y honestidad.

 Trabajo en equipo.

 Interacción de objetivos y actividades.

 Coordinación permanente.

 Control permanente.

 Liderazgo participativo.

 Delegación en toma de decisiones.

 Desconcentración de funciones.

 División del trabajo.

8
 1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

“MUNICIPAL DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE SAN

MARTIN” S.A.

Gerencia General

Gerencia de
administración y finanzas

Oficina de Oficina de asesoría

desarrollo empresarial Jurídica

Subgerencia Subgerencia Subgerencia Subgerencia

de de logística y de recursos de recursos
contabilidad servicio humanos financieros

Oficina de
control de
calidad

Subgerencia de operaciones Subgerencia comercial

Área de Área de Área de Área de Área de

producción distribución mantenimiento y comercialización facturación y
recolección cobranzas

Sucursal Lamas Sucursal Bella- Sucursal S J de Sucursal

vista Sisa Saposoa

9
 1.7 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LOS RECURSOS HUMANOS

EMAPA SAN MARTIN

(S. A)

GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS

ASESORÍA LEGAL
SECRETARIA

ÁREA DE SELECCIÓN,
ÁREA DE PLANILLAS Y CONTRATACIÓN Y ÁREA DE SALUD OCUPACIONAL
LIQUIDACIONES CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Funciones de la Gerencia de los Recursos Humanos.

Consiste en la organización, desarrollo, planeación y

coordinación de estrategias para promover el desempeño
eficiente del personal, considerando a la organización un
GERENCIA
medio que permite a los trabajadores lograr sus objetivos
individuales, relacionados directamente o indirectamente
con el trabajo.
Brindamos asesoría en todas las materias que afectan las
relaciones de trabajo, permitiendo a las empresas preve-
ASESORÍA LEGAL nir contingencias legales y reducir los riesgos de disputas
y controversias con su personal, y sanciones por parte de
los entes administrativos fiscalizadores.
Acopiar, conservar, organizar y cautelar los documentos
de manera integral, como producto de las actividades de
su área, facilitando la localización de los documentos para
SECRETARIA
la recuperación inmediata de la información, recomen-
dando que sean foliados y que mantengan un orden cro-
nológico.
Necesitan gestionar fácilmente la información referente al
personal para responder con rapidez y agilidad a las di-
ÁREA DE PLANILLAS Y LIQUIDACIONES versas consultas y a optimizar la comunicación con los
demás sectores de la organización generando informa-
ción confiable, precisa y oportuna.
 La selección de recursos humanos es el proceso
por el cual se descubre, mediante una serie de
técnicas y pruebas, al candidato adecuado para
ser ubicado en un puesto determinado.
 El contratar es formalizar con apego a la ley, la
ÁREA DE SELECCIÓN, CONTRATACIÓN Y
futura relación de trabajo para garantizar los in-
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
tereses, derechos y deberes tanto del trabajador
como de la empresa.
 En la capacitación se proporciona el conoci-
miento y se desarrollan habilidades del personal
para cubrir exitosamente el puesto.

Promueve y protege la salud de los trabajadores en gene-

ÁREA DE SALUD OCUPACIONAL
ral para prevenir la ocurrencia de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.

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