Teoría de la

comunicación humana
PARADIGMA “CIRCULAR”
Interpretación y Realidad

Podemos decir que todo proceso perceptivo es una interpretación,

un acto en el que el “observador” le asigna significado a algún
aspecto de su entorno y de esta manera comprende. Surge así,
una “Interpretación de realidad”, una Teoría que es la “realidad”
para quién así la interpreta.
Interpretación y Realidad

Dentro de este contexto podemos afirmar que el Enfoque

Interaccional es otro Paradigma (modelo, perspectiva) respecto al
Modelo Lineal de la CC.
La Interpretación (habitual) de los “Otros”

1. El Observador no se ve a sí mismo
2. El Observador tiende a suponer que
existen “unidades aisladas”
3. El Observador supone que su
percepción es la “realidad” y no una
interpretación que coexiste con otras
interpretaciones.
Lo que “dejamos de ver”

1) El Contexto
2) Las Relaciones
3) Nuestra propia “acción sobre el entorno”
4) El “Conjunto”
Un Modelo Básico

•Totalidad (Sistema)
•Causaldad Circular
(retroalimentación)
•Auto-regulación (cibernética)
•Dinámica CC.

Interacciones
CC.

Agente
CC.
El Concepto de Comunicación
 Si en el Modelo Lineal Comunicación se define como “transmisión de
Información”, en el Enfoque Interacional, comunicación significa:

Inter-Acción (acción recíprocamente

coordinada)
Los Axiomas de la Comunicación

 Los así denominados Axiomas de la Comunicación, resumen una

manera de comprender la Comunicación, poniendo atención al
contexto, las relaciones, nuestras interpretaciones y al conjunto
que resulta de todo esto.
Axiomas de la
Comunicación
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA, SEGÚN EL ENFOQUE
INTERACCIONAL DE LA COMUNICACIÓN (ESCUELA DE PALO ALTO)
Axiomas de la Comunicación

 Un Axioma de la Comunicación, tomando prestado el término de las

matemáticas, es un “principio”, un referente fundamental que constituye,
hace posible, organiza todos los fenómenos comunicacionales.
Los Cinco Axiomas

1. Es imposible NO COMUNICARSE.
2. Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y uno
RELACIONAL.
3. La naturaleza de una relación depende de la forma de PUNTUAR
LAS SECUENCIAS de comunicación que cada participante establece
(interpretar).
4. Las personas utilizan tanto comunicación DIGITAL como
ANALÓGICA.
5. Todo intercambio comunicacional es SIMÉTRICO o
COMPLEMENTARIO
1. La imposibilidad de no comunicar

La no-conducta no existe; es

imposible no comportarse.
Todo comportamiento puede
ser interpretado
comunicacionalmente por
otro.
En una situación de
interacción, toda conducta
tiene valor de mensaje, es
decir, es comunicación.
2. Los niveles de contenido y de relación en la
comunicación
Toda comunicación posee dos
niveles
 un contenido (lo que decimos),
y
 una relación ( a quién y cómo
se lo decimos)
A través de la comunicación,
todos podemos expresar nuestra
forma de ser y la visión de la
relación con la otra persona.
 Cuanto más espontánea y sana es una relación, más se pierde en el trasfondo
el aspecto de la comunicación vinculado con el nivel de la relación.

 En las relaciones "enfermas" hay una constante lucha acerca de la naturaleza

de la relación, el aspecto vinculado al contenido pierde importancia.
 3. Comunicación "digital" y "analógica"

 La distinción entre comunicación digital y

analógica resume los dos modos básicos de la
comunicación humana.  La digital se refiere a
signos que representan arbitrariamente
objetos o eventos.  El ejemplo más
característico de esto es el lenguaje verbal, en
Paralingüísticos el cual las palabras poseen una relación
Próxemicos convencional con los objetos.  Lo analógico,
Gestuales en cambio, está constituido por símiles que
Movimientos reflejan parte de las características de lo que
cuerpo quieren representar.  Esto es lo que ocurre en
Contacto corporal
un dibujo, una fotografía o un gesto. Todo el
comportamiento no verbal es analógico
4. La puntuación de la secuencia de hechos
(interpretación).
 Las personas interpretan lo que ocurre,
básicamente ordenando los hechos en
secuencias coherentes, pero necesariamente
arbitrarias, porque expresan una perspectiva
personal, esto ocurre porque, en general,
interpretan su conducta como independiente
de la conducta del otro.

 La falta de acuerdo con respecto a la

manera de puntuar la secuencia de hechos
es la causa de innumerables conflictos en
las relaciones interpersonales.
5. Interacción simétrica y complementaria
 El aspecto relacional de la
comunicación puede clasificarse de
la siguiente manera:
 Si está basada en la diferencia de
roles se le denomina relación
complementaria y los deberes y
derechos dentro de la relación
tienden a ser distintos.
 Si está basada en la igualdad de
roles se le denomina relación
simétrica y los deberes y derechos
dentro de la relación tienden a ser
los mismos.
Patologías , Problemas Comunicación.

Axioma Trastorno
1-Imposibilidad de No-Comunicar Intento de no-comunicar

2-Niveles de Contenido y Relación Desacuerdos en uno o ambos

niveles

3-Interacción Simétrica y Escalada Simétrica

Complementaria Complementariedad Rígida
4-Comunicación Análogo-Digital Problemas de Traducción

5-Puntuación de la secuencia de Drásticas diferencias

hechos Posiciones rígidas
Doble vínculo

 Gregory Bateson fue el que desarrolló la teoría del doble vínculo; que es el que se
establece en la comunicación del grupo familiar donde el hijo es la víctima.
 Se trata de un mandato primario negativo y otro secundario que contradice el
primero.
 Por ejemplo, “No hagas esto porque te castigaré” o “Si no haces esto te castigaré”;
o sea que será castigado si no lo hace, que representa una contradicción.
Referencias
Watzlawick P., Beavin J., Jackson D. (1985). Teoría de la comunicación humana. Interacciones
patologías y paradojas. Barcelona. Ed. Herder.