INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN VALENCIA-AMPLIACIÓN SAN JOAQUÍN

Toma de Decisiones en la Empresa

Unidad Curricular: GESTION DE DIRECCION Y ORGANIZACIÓN DE LA
EMPRESA
Especialidad de: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Au
tores:
Hildemma Henríquez
C.I N°.: V –19.861.860

Facilitador: Yasmira Castro

Evaluación N°: 02

Valencia, Julio de 2022

 Toma de Decisiones
Se define como un proceso cognitivo en el que se realiza una elección entre
posibles alternativas. Es decir, es aquella que ayuda a sus integrantes
cuando se enfrentan a un problema, buscan siempre seleccionar la mejor
alternativa posible con el propósito y objetivos de la empresa. Cabe destacar,
que ciertos factores pueden intervenir en las decisiones que tomamos día a
día, a través de algunas técnicas y actividades prácticas. La misma, debe
estar debidamente alineada con los objetivos de la sociedad y las
circunstancias internas y externas.

Tipos
● Individuales: Son aquellas en las que el trabajador toma una decisión
dentro de sus obligaciones diarias. Cabe destacar que si se presenta
algún error o descuido, las mismas pueden causar bastante
trascendencia en costes o bien sea perdida de algún cliente.

● Gerenciales: Son aquellas en las que deciden los directivos o

gerentes. La diferencia que existen entre las pequeñas y grandes
empresas, es que, en las pequeñas empresas deciden mayormente
los directivos, en cambio, en las grandes empresas se suelen delegar
y la dirección se encarga de evaluar los resultados y de planificar las
medidas a largo o medio plazo.

● Programables: Son aquellas que en su mayoría son habituales y se

rigen por un procedimiento establecido. Es decir, es un procedimiento
o criterio de forma que estas decisiones no tengan que tratarse con
mayor frecuencia una y otra vez. Es por ello, que toman en cuenta el
análisis de los elementos adecuados del problema y sus relaciones.

● No Programables: Son aquellas que se toman en una situación

crítica, lo cual no está estructurada y se afrontan graves
 consecuencias ante una mala decisión. En este tipo de decisión no
existen métodos preestablecidos para enfrentar o bien sea tratar estos
sucesos inesperados. Para ello, siempre se usa la intuición,
creatividad o criterio personal como una resolución.

● En condiciones de incertidumbre: Es aquellas en las que las

personas que toman la decisión con certeza, saben cuál es el estado
de la naturaleza que va a ocurrir y las consecuencias de cada una de
las alternativas que implica la selección de dicha decisión. Es decir,
que por su naturaleza, tomaran la mejor alternativa que aumentara su
bienestar o en su defecto que le resulte mejor.

● En condiciones de certidumbre: En este tipo de decisión existe más

de un método de naturaleza, pero en este caso, el que toma la
decisión no tiene la disposición en el momento para indicar que
probabilidades existen de que pueda ocurrir esos diferentes estados.

Niveles
● Gerencial: Son aquellas en las que solo los directivos toma la
decisión, siempre y cuando tengan una información de calidad y
oportuna para evitar un error que pueda ser fatal. En ellos, se remiten
a la selección de objetivos generales y planes a largo plazo.

● Táctico: En este caso, solo los directivos intermedios toman las

decisiones. Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas y
son útiles para repartir de manera eficiente los recursos limitados.

● Operativo: Se dice que son los ejecutivos inferiores, supervisores y

gerentes son los que toman la decisión. Los mismos se encargan de
dirigir las actividades funcionales y rutinarias del día a día.
 Métodos
● Racional: Es aquella en la que el individuo se afronta con ciertas
regularidades para enfrentar su realidad con base a la naturaleza que
se presenta. Es decir, exige al decisor un conocimiento claro y preciso
de Sistemas de preferencias, de alternativas, del comportamiento de
los elementos, de la forma de medir los elementos y de un método
suficiente.

● Satisfacción: Es aquella que dispone de una realidad limitada. En

donde las personas se satisfacen, tomando la primera alternativa
disponible en su momento.

● Político: Es aquella en las que los ejecutivos y decisivos intervienen.

En su caso, las decisiones son complejas y en ellas participan muchas
personas, por lo que, la información tiende a ser confusa e
indeterminada, debido a los conflictos y problemas que normalmente
se presentan, creando así los desacuerdos entre los individuos.

● Selección: Mejor conocida como comparaciones sucesivas limitadas,

la cual, aseguran que las personas y las instituciones tienen metas
conflictivas, donde se crean conflictos entre sí, de manera que deben
decidir entre las políticas que tienen varias mezclas.

● Del Bote de Basura: Es un modelo irracional, que asume que los

problemas, las selecciones a las decisiones y los que intervienen sean
los que determinen la energía requerida y efectiva, y esto es, porque
no existe un proceso organizacional para encontrar una solución a un
problema de manera frecuente, debido a que operan en un estado de
anarquía y los procesos de organización no están claras para los
miembros que conforman la organización.