Universidad Abierta para Adultos.

Participante.
Yenifer Altagracia Andújar Martínez.

Asignatura.
Gestión de Conflictos y Mediación.

Matricula.
100028272

Facilitadora.
Gladys M. Gonzalez Pena.

Fecha.
09 de Agosto de 2022, Nagua, Republica Dominicana.
 1.Elabore un Cuadro Comparativo sobre los diversos modelos utilizados
para la resolución de los conflictos.

Cuadro comparativo.
Modelos. Concepto. Características.
Complaciente. la persona se olvida de sus propios Se caracteriza por ser una decisión de generosidad desinteresada.
intereses e intenta complacer al
otro, aunque no sea lo que desea.
Evasivo. Es el estilo de resolución de El estilo evasivo puede caracterizarse a menudo como una
conflictos de quien no soluciona las actitud indiferente hacia los problemas o hacia las partes
situaciones problemáticas. En lugar implicadas en el conflicto, de modo que el individuo tiende a
de aplicar técnicas de negociación y negarse a reconocer públicamente que existe un conflicto que
manejo de conflictos, se opta por debe ser tratado.
prorrogar el momento de la
resolución, evitando la
confrontación.
Comprometido. Este es el estilo recomendado -Buscar el lugar y momento adecuados.
cuando conviene llegar a una -Crear un buen ambiente.
solución rápida, que satisfaga -Decir claramente que existe un problema que querer solucionar.
parcialmente a todos los -Empezar con algo positivo.
involucrados. Prioriza la resolución -Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta
de conflictos que requieren o por lo que estáis preocupados.
soluciones inmediatas, aunque no -Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda.
permanentes. No suele ser el estilo
más satisfactorio para las partes en
desacuerdo
Colaborativo. Ambas personas trabajan Son controversias, fricciones o diferencias que surgen de la
conjuntamente para encontrar una prestación subordinada y personal de servicios. Parten de los
solución que agrade a ambas partes. sujetos antagónicos de las relaciones laborales.
Se identifican los intereses de las
dos personas y se llega a un
consenso común. Puede ser una
manera de aprender de las ideas del
otro.
Competitivo. la persona pone sus propios Se caracteriza por tomar una postura firme y se niega a ver las
intereses por delante sin dar perspectivas de los demás. Presenta su punto de vista para
importancia a los de la otra persona. presionar o rechaza las ideas externas hasta lograr su propósito.
Se caracteriza por la presencia de
poder, ya que una de las personas
utiliza lo que sea necesario para
ganar.