Marketing estratégico y la elección del consumidor

Gonzalo Mardones Cortes

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

01-02-2021
 Desarrollo

DESARROLLO DE LA TAREA:

1. En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor”

en base al marketing estratégico.

Respecto al caso podemos encontrar lo siguientes variables

 Segmentación: por lo que ver en este caso podemos encontrar la variable

Segmentación conductual ocasional debido que la empresa está dispuesta a
otorga una amplia variedad de helados tropicales y light, la cual los clientes
podrán elegir los productos que ofrece la heladería; otro punto que encontramos
es beneficios buscados debido a que la heladería nos brinda una gran variedades
de helados light debido que hay consumidores que por razones de salud o gustos
optan por degustar estos tipos de helados
 Selección de mercados objetivos: la heladería busca satisfacer las necesidades o
gustos de ciertos grupos de clientes que buscan consumir otros tipos de helados y
bajos en azúcar
 Diferenciación: en este variable genera un valor un poco más elevado en los
helados, para los consumidores desean la exclusividad y calidad en los diferentes
tipos de productos
 Posicionamiento: en este punto nos detalla cómo podemos lograr que los
productos puedan estar en un lugar deseado frente al mercado y las personas, ya
que con su gran variedad de sabores en sus helados ya sean light, artesanales o los
tradicionales.
 2. En base a los datos del caso, proponga como aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático

En este punto podemos indicar que Marketing operacional u operativo podemos

gestionar y tomar una mejor decisión a través del marketing mix de como poder concretar las
decisiones relacionadas al producto, precios, distribución y comunicación.

Los cuales en este caso podemos determinar de la siguiente forma:

Comunicar el Valor
Crear Producto Fuerza de ventas
Establecer Precio Promoción y ventas
Abastecimiento Publicidad
Fabricación Relaciones públicas
Distribución Personal

Aporte el Valor

Aporte el valor
 Producto: producir una variedad en sabores en los helados
 Precio: generar precios acordes de cada helado y el cual los clientes estarán
dispuestos a cancelar para poder satisfacer sus gustos
 Abastecimiento: debe estar acorde a la producción que se quiere brindar
 Fabricación: se debe establecer de que formase llevará acabo su fabricación ya
sea artesanal o industrial
 Distribución: cómo podemos ampliar los canales de distribución a lo distintos
puntos de ventas.

Comunicar el valor
 Fuerza de ventas: crear una nueva necesidad para satisfacer a los clientes
 Promoción y ventas: la novedad que representa el producto en este caso los
helados light
 Publicidad: es la forma de promocionar los productos ya sea por redes sociales
 Relaciones públicas: se desarrolla a través de los proveedores formando lazos
que potenciar las ganancias
 Personal: se refiere a la necesidad de tener el personal encargado en cada área ya
sea en la administración, en producción y en ventas.
3. Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué
recomendaría? Justifique su decisión.

Como ya hemos indicado que es Segmentación Conductual Ocasional que analiza y

estudia la conducta y el consumo de los productos ofrecidos, según mi punto de vista
podemos recomendar o incluir la Segmentación Geográfica que este tipo ya que es muy
importante para las empresas ya que este tipo de segmentación nos ayuda como fuente de
información para poder comercializar en que zonas de las regiones ofrecer los productos
o/y realizar publicidad, este tipo de segmentación divide a los mercados en varias
unidades geográficas la cual es importante ya que las características de los consumidores
son diferentes.

4. Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación

factible a la empresa? Justifique su decisión.

A mi juicio personal podemos indicar para una futura expansión es la Segmentación

psicográfica ya que esta nos ayuda a proporcionar información del perfil de los
consumidores ya que se divide un mercado en distintos grupos los cuales se basan en la
personalidad, estilo de vida o valores de los consumidores ya que la empresa está
enfocada en los productos light.

5. Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

 El mercado potencial corresponde al mercado objetivo ya que en este caso es la

cuantificación de los consumidores y que la empresa quiere satisfacer
 Mercado real corresponde a la cantidad de los clientes están dispuestos a consumir los
productos de la empresa, los cuales en el inicio fueron diseñados para el 10% del
mercado, por lo que se podría ver a futuro se podrían aumentar gracias a la expiación
de la empresa a lo largo del país.
 6. ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de
expansión?

Como tenemos entendido que penetración consiste en incrementar la participación de

la empresa en el mercado por medio de las ventas de los productos, lo que en este caso las
alternativas para el proyecto de expansión, una de las opciones primordiales es tener más canales
de distribución ya que al llegar más a los consumidores, la heladería generar más ganancias; otro
punto que podemos emplear es tener una mayor promoción del producto estos pueden ser de
forma presencial o bien por intermedio de las redes sociales y que esta forma se puede obtener
un mayor interés de los consumidores hacia los productos y por ultimo establecer los precios los
cuales dependerán de cómo se fueron desarrollando de las ventas en el tiempo estipulado antes
del proyecto de expansión de la empresa.
 Bibliografía

IACC (2017). Marketing estratégico y la elección del consumidor. Fundamentos de Marketing.

Semana 4.